外贸独立站如何提升消费者信任度？看这一篇就够了

信任度是消费者购物的基础，如果一个外贸网站没有办法让消费者产生信任，消费者自然也不会在这个网站上下单。因此对于独立站卖家来说，如何提升网站的信任度是重中之重。那么如何才能提升消费者对于网站的信任度呢？

详细的信息

当消费者通过广告进入网站浏览商品时，往往会存在很多的疑问，这个产品的材质是什么、产品功能有哪些、产品适用于哪些场景以及产品的尺寸标准等等。如果网站无法解答消费者这些疑问，就会增加消费者的不确定性。

消费者难以将商品与自己匹配，自然就不会购买，甚至产生怀疑：不写出来是不是存在什么问题。所以卖家在设计产品详情页的时候，需要将这些信息都详细地展示出来，但要注意分段和布局，过于杂乱会让消费者丧失看下去的耐心。

产品的退换货政策

大多数消费者在线上购物时，即便产品信息足够详细，也仍然无法完全信赖。因为消费者无法亲自接触到产品，就没办法判断出产品的适用性、质量等等。明确的退换货信息能够解决消费者的后顾之忧，从而下定购买决心。

Ueeshop温馨小贴士：独立站卖家需要注意的是，不同国家的消费者对于退换货政策的需求是不同的，有些国家可能只需要七天，但有些国家可能是半个月或一个月。

网站首页

广告的落地页虽然一般会被设定为产品的详情页，但大多数消费者往往不会只看这一个页面就完成下单。他们很有可能会返回到网站首页去查看，所以网站首页的建设也是卖家需要格外注意的。

网站首页的设计要突出产品，整体设计要简洁明了，导航要足够清晰。此外网站设计风格方面，一方面要符合欧美消费者的审美，另一方面也要符合产品和行业特性。网页设计的专业性同样是提高消费者信任度的关键因素之一。

Ueeshop免费提供100+免费欧美风格模板，涵盖所有外贸行业，均是按照行业特点进行设计的。不仅符合欧美消费者的审美，同时也足够专业。Ueeshop独立站支持响应式，适应PC端、手机端以及平板，保证消费无论使用任何设备，都能得到良好的用户体验。

消费者反馈

消费者的反馈大多体现在产品评论中，产品评论也是影响消费者信任度的重要因素。如果差评过多，消费者也很难产生信任，但很显然如果都是好评的话，消费者也不会相信。

所以卖家在评论的设置上，要相对客观一些，不管是删除评论还是自定义评论都是如此。

除了上述几点之外，独立站卖家还可以通过添加品牌故事来降低消费者的心理防线，从而提升信任度。

最后产品质量是一切信任的基础，如果产品质量不佳，即便卖家花费大量的心思在提升信任度方面，作用也是不大的，就如同彩色气泡，很绚丽但一戳就破。

评估海外产品与服务的小技巧，关于海外独立站的信任度提升窍门

今天间断开了10个小时626公里的车，晚上刚回家，来不及写什么干货文章了，简单从大家的问题中抽一个聊一下吧。
（还有很多消息没回请见谅，周一开始陆续处理，3天都在老家或者带着长辈等人开车在外折腾，本来偶尔有点时间比较空闲，想着一口气写3篇文章的，结果老家区域电改等问题，这几天白天基本上全部停电，特意这次搬回家一台台式电脑放老家都还没发挥什么作用）

有朋友会经常问我一些海外的平台网站怎么样？比如一些全球转运网站等，会担心自己买一些数码等比较贵重的产品有没有问题，或者想买某个工具网站提供的在线服务年度会员或终身买断会员，又担心跑路问题等等。

其实我也没办法了解所有的这些海外在线网站服务平台等，大大小小的网站服务平台实在是太多太多了，一些世界知名的都还好，因为有大公司背书。

但是一些中小型的网站服务平台大家不是特别信任，虽然官网可能吹的天花乱坠，或者问客服也得到了一些承诺，但是毕竟是一面之词哈哈。

这个时候我一般建议大家在海外的类似大众点评或者黑猫投诉的TrustPilot网站查询一下，稍微能参考一下第三方的评价（当然这些评价可能会出现个例或者主观的评价，但可以总览一下，做到心中大概有个底，一旦如果确实自己在某个网站平台碰到问题，客服等不给解决的话，也可以来这里客观评价下，大部分的稍微有一丢丢服务意识的公司应该都会联系对接处理的，太烂的产品或公司基本上事前也能查出来有问题）。

使用非常简单，直接在官网搜索相关关键词或者网站域名就行，我这里简单搜索几个比较知名的网站服务平台给大家看看，大家可以把自己以往心中有疑问的网站服务平台都在TrustPilot（这个公司前两年都上市了，而且现在还主动来中国开拓市场了，帮助中国企业出海提供服务，虽然有个基础的免费套餐，大部分的功能等都是要企业购买付费套餐）网站上搜索下。

一些评价内容据TrustPilot官方说是真实且长期展示的，只有评价者本人才能修改或删除评价，针对虚假评论等情况也是有通过各种技术手段加人工核验与检查的，相对来说还是可以参考的（当然一些个别的可能shua评或者恶意抹黑竞争对手可能也会存在，还有之前说的一些个例或主观情况，自己注意看评价的普遍情况作为参考）。

除了自己使用海外产品或服务的时候来这里找评价查看参考外，现在更多海外独立站的卖家可能一般会邀请一些买家来这个网站对自己的独立站进行评价，毕竟独立站没有平台的监管，也没有平台的评价情况，很多独立站需要解决自己网站的信任问题。

这些独立站在TrustPilot上如果评价不错的，它们都可以使用TrustPilot的小挂件服务，将分数或者评价展示在自己网站，方便访客查看并产生信任，如下图所示。

另外有一些比如TikTok等等平台对一些独立站入驻卖货啥的，可能都有要求这个海外独立站在TrustPilot大于多少分之类的要求。

还有一些朋友也会在TrustPilot上来查看同行或者竞对的评价情况，针对性的在自己的产品上解决它们存在的问题，从而提升自己产品的优越性等等，可以有机会脱颖而出。

所以，无论我们是海外产品的消费者或者服务者，都可以稍微了解熟悉下TrustPilot这个网站平台，使用简单，更多深度功能等你亲身体验探索，其它还有一些比较类似的平台，G2.com等等，大家感兴趣的可以自己根据这个教程（《如何找到海外更多类似的目标网站》）挖掘同类型更多的产品。

今天就这样吧，简单聊一下，个人了解比较片面，欢迎大家用过的朋友在下方留言评论区补充更多小知识点，我再附上一个AI整理的比较完善的要点和功能总结。