外贸企业需要做Facebook社交营销吗？
第一具备扎实的国际贸易理论基础，
其二，熟悉各类平台如BTB如阿里巴巴、中国制造；BTC速卖通、亚马逊、EABY等
其三，熟悉销售产品（参数、功能卖点、公司优势）
第四，具备灵活的销售技巧 谈判 逼单 催单等
最后一点热爱学习 不断创新 不断研究外贸生态圈！
外贸业务管理软件有哪些推荐?
对客户的了解
这包括对行业的熟悉。
当然行业知识的熟悉、对市场的把握都需要一定时间的累积。
对市场的了解
首先，对市场可以先有个大方向的把握，比如普遍的。同时要明白一个市场如果国家人口众多、面积辽阔，那么这个国家采购需求量肯定不会小，比如印度，比如俄罗斯，相反的，一个国家如果就一丁点大，需求量也不可能过高，比如毛里求斯。
最后，对于任何市场，也不能过度定性而论，要知道即使是穷国家的市场也分高端、终端、低端客户，这主要取决于客户的销售渠道、营销手段的不同。
对产品的了解
建议新人刚开始从事外贸业务的前三个月，最好不直接开展业务，而是从熟悉产品知识开始。有机会接触实物的时候，多看看，多琢磨琢磨，多问问工程师等。
问问你自己以下问题，看看能不能回答上来：
1. 产品结构是否熟悉？
2. 每个部分材料是什么？
3. 每个部位作用是什么？
4. 生产工艺流程是什么？
5. 成本构成主要是什么？
6. 用途是什么？适合哪些国家？用在哪些领域？
7. 使用保养方法是哪些？
8. 常见问题是哪些？经常容易出现的问题会有哪些，又该如何应对？
9. 产品是不是需要法检商检？出口时有没有需要特别注意的地方？
……
对外贸流程的熟悉
外贸流程不难，基本上只要你独立操作过一次正式报关出口，之后对于外贸业务员并不是什么难事。最常用的T/T的操作流程是：
开发客户=》谈判=》做PI=》签合同=》客户汇订金=》下单生产=》货物生产完毕，提前一个星期定仓位=》做 CI、PL、C/O等单据传真或者 EMAIL给客户确认=》完成生产=》货物进仓=》装船起运=》货代给提单=》扫描或者 FAX、EMAIL客户让客户付尾款=》收到尾款后正本寄送给客户并告知单号=》及时更新船信息、快递信息=》客户收到货=》询问客户货物质量、包装情况=》交易完成。
过硬的英语水平
英语包括词汇量、语法、听、说、读、写。
参加行业展会，尤其是国外展会，英文扎实是基础中的基础，甚至英文水准的高低会与你在该展会上收获挂钩的，所以，你想在外贸行业走稳些，在业余时间把英文水平提高很有必要。
对待客户
1. 及时、高效回复客户的问题。
CRM（客户关系管理）里面C的核心就是KNOWING OUR CUSTOMER, HIS NEED, HIS WANTS,HIS MOTIVES。客户抛出一个问题，往往就是他最关心的，最急切需要解决的麻烦。这里有几点需要把握好： 及时。简洁。 完整。 仔细。发送邮件之前再三确认是否有错别单词，语句是否通俗易懂，附件是否添加。熟悉买家的采购习惯、思维方式。
2. 不贪多。
千万不要贪多，对客户期望不要太高，很多客户只是表现对产品的兴趣，手中并没有订单或者下订单的权力，有些客户也只是了解一下，并不能成交。
我们现在主要做的是提高成交概率，降低询盘成交流失率，要明白并不是所有的订单都能成交。
3. 真诚，积极。
用心写好每一份邮件，回答好客户每一个问题，服务好客户，相信我，你的努力客户都看在眼里，客户可能不回复你，客户不会告诉你，但客户知道。
4. 胆大而心细。
大胆的和老外谈判，谈你们公司，你们的产品，你们的优势。胆大的同时也有时候需要心细如尘，外贸的工作其实很细，容不得犯一点点错误，经常提醒自己：
·发出去的邮件里面需要的附件是否添加；
·签名是否完整，得体；
·客户抄送过来的邮件是否点全部回复；
·给客户寄送样品是否放自己的名片，样品信息单；
·是否及时更新快递、船信息给客户；
·是否在节假日给客户发去祝福问候；
独立思考、分析问题
新人拿到问题后，不要立马去问前辈或者老板，而应想到的是自己能不能解决这个问题，学会独立思考，分析问题，试着利用各种渠道，资源自己解决问题。
良好的心态
1. 和客户谈判时候的心态。
无论客户大到是跨国公司，还是小到 1-2人，你们之间谈判就应该是平等的。不要害怕丢失客户，越怕什么往往就越出现什么。不卑不亢，有理有据，有来有往。
2. 灵活变通的心态。
外贸真的没有任何模板可套用，没有固定的套路可行，也没有任何人说的方法就是正确的。前辈提供的经验不一定适用，因为可能环境不一样，也可能已经过时了，凡事应该具体问题具体判断分析。
3. 长远发展的心态。
新人要多吃点苦，不要觉得现在吃苦，工作受累是为了老板，其实是为了你自己，就好像练功一样，你吃的苦越多，你的基本功就越扎实，你将来提升也越快。
综合能力
外贸其实说要求高也不高，说要求低也绝对不低，因为外贸涉及的知识层面非常非常广，小到如何 PS处理一张图片水印，大到卢布贬值，原油下跌，你要会的不仅仅是英语，外贸知识，你还可能需要了解一些原材料的价格，你可能需要接触各行各业的人，你甚至还要去关心国家国际要闻。
