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亚马逊官方联系方式

亚马逊作为全球知名的电商平台，为了提供更好的服务和解决用户的问题，官方设置了多种联系方式，以便用户能够快速便捷地与他们进行沟通。

1.官方客服电话：用户可以拨打亚马逊官方客服电话，通过电话与亚马逊的客服人员进行交流和咨询。客服人员将会根据用户的问题提供相关的帮助和解答。

2.官方客服邮箱：亚马逊还提供了官方客服邮箱，用户可以通过发送邮件的方式与客服人员进行联系。用户可以详细地描述问题并提供相关的订单信息，客服人员将会通过邮件回复用户并提供相应的解决方案。

3.官方网站留言板：在亚马逊的官方网站上，用户可以通过留言板与客服人员进行沟通。用户可以在留言板上留下问题和反馈，客服人员将会及时回复并提供帮助。

除了直接联系亚马逊客服，用户还可以通过亚马逊的社交媒体平台获取更多信息和交流。亚马逊在一些主要的社交媒体平台上都拥有官方账号，用户可以通过这些账号向官方提问并获取最新的产品信息和活动信息。

在与亚马逊客服进行交流时，用户需要提供准确的订单信息和问题描述，以便客服人员能够快速有效地帮助解决问题。另外，用户在与客服人员交流时要保持礼貌和耐心，以确保得到良好的服务体验。

总结一下，亚马逊提供了多种官方联系方式，包括电话、邮箱、网站留言板和社交媒体平台。用户在与亚马逊客服进行交流时需要提供准确的信息，并保持礼貌和耐心。亚马逊致力于为用户提供便捷的咨询和解决方案，以确保用户的购物体验和满意度。

组建全渠道AI客服中心，亚马逊云科技助力，12个月免费使用

如今AI技术在企业营销环节已经得到广泛应用，一些大中型企业均推出自家的AI客服系统，不过也有一些中小企业仍然是以传统的人工客服为主，从企业运营的角度来说，传统人工客服的成本显然是要高于AI客服系统的，不过鉴于AI客服的语言模型需要单独训练和设置，因此一些没有相关技术经验的企业并不习惯使用AI客服系统。

跨过后疫情时代之后，全球市场经济虽然已经进入逐步复苏的阶段，但这个过程显然是需要一个漫长时间的，而这复苏期间无法保证营收的情况下，多数企业会选择降低运营成本，而客服部分自然也就成了控制成本的重要一环，因为有了AI客服系统的出现，使得多数企业在客服方面降低了人工成本，而对于没有专业技术人员的企业来说，现在也同样有了组建AI客服中心的机会。

如今的AI技术相较初期更加成熟，应用门槛也逐步降低，例如全球领先的云计算厂商——亚马逊云科技旧推出了Amazon Connect全球云呼叫解决方案，整套方案包含了Web在线客服、电话客服以及短信客服等多种沟通方式，背后均由原生AI和ML自动化训练技术支持，这也就意味着整套方案的配置更加简单，使用更加方便。

Amazon Connect整套方案的覆盖全球60多个国家地区的电话号码，可以集成对接多种第三方客服系统，对于一些客服部门规模较大的企业来说，使用Amazon Connect全球云呼叫解决方案的成本相较传统人工客服最高可以节省80%的运营成本，可以模拟实现成千上万的客服坐席。

在细节功能方面，Amazon Connect支持自动智能分配客服坐席，在与客户语音沟通时，采用16kHz音频，保证高质量的语音通话效果，同时对于沟通内容会进行自动录制，方便企业数据人员后期对实时交互和历史交互数据进行专业分析。

Amazon Connect这项功能没有最低费用或预付需克服，而是亚马逊云科技提供的一项计费服务，根据与客户沟通的时长或者短信条数等维度进行收费，目前为了扶持企业逐步复苏，亚马逊云科技向企业用户提供了这项功能的12个月免费使用申请权益，在免费使用期间，企业每月可以有90分钟的Amazon Connect使用时间，此外包括每月500条在线客服消息、1000份客户资料保存额度等功能，对于中小企业而言，这份免费使用权益已经能够缓解一部分的客服成本了。

亚马逊在埃及大动作：新仓库、全球客服中心均落开罗

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亚马逊埃及总经理Omar及其随行代表团与埃及贸易和工业部长工程师Ahmed Samir在工业发展局总裁Eng. Mohamed Abdel Karim的见证下进行了会面。

亚马逊正式宣布该地区最大的客户服务中心坐落于埃及的新开罗，该客服重心将覆盖埃及、阿联酋和沙特阿拉伯以及德国和澳大利亚的客户。该中心预计将于明年2024年全面投入运营。

将为埃及创造1600个工作岗位，包括客户服务、客户服务领域的技术和行政职位、质量保证、培训、数据分析，以及通信部门的职位。配备最新规格的设备，可为亚马逊购物者提供高水平的客户服务。

同时，亚马逊正准备进入年底最热的购物季，白色星期五和双十一都将在今年的11月举行。

除此之外，继亚马逊在2024年开设了新仓库，建立了22个配送站，作为公司的项目为埃及提供3000多个工作机会之后，亚马逊计划在2024年下半年继续增开新仓。

另外，亚马逊宣布与埃及中小微企业发展局合作，通过亚马逊平台推广埃及手工艺品，为此专门开设一个专栏页面，旨在扶持各行业中小微企业的业主。

有知情人士透露，亚马逊目前正在与政府谈判，为其在埃及建立数据中心，并正在与交通部的代表研究该项目的法律问题。

鉴于埃及独特的地理位置，以及电信基础设施的显着改善和数字化转型的蓬勃发展，亚马逊对在当地市场建立国家采用的数据中心表现出极大的兴趣。

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