多客技巧分享 | TIKTOK小店如何上传与管理商品?
TIKTOK SHOP下店以后,开始运营准备程序里有一个非常重要的步骤就是商品上传和管理。目前平台支持单个商品上传、批量商品上传,最多可展示1000件在线产品。今天这篇推送大概讲一下小店后台商品管理功能如何使用。
1、单个商品上传
入口:
入口①:
商品描述
请用英文填写以下信息:
商品名称
最多可输入188个字符
品类
通过关键字搜索,快速选中商品类目。部分类目需满足行业资质要求,详见商家大学的TikTok Shop英国跨境-禁限售商品规则
?menu=feature&content_id=10003925
仓库(如在仓库地址中设置了多仓需要填写)
品牌
可通过关键字搜索,在平台的品牌池中快速选择。此处可选的品牌不受限于资质,若该品牌在麦哲伦品牌库中存在且非高危品牌,即可被选择。
已提交过审的品牌资质,品牌下方显示Authorized字样,用户会在商品详情页看到品牌字段。
未提交过审的品牌资质,品牌下方显示Unauthorized字样,不会在用户端透出。
商品详情
商品图片
可上传1-9张,格式为png、jpg或jpeg,分辨率大于100* 100px,图片大小不超过5MB,宽高比为1:1。
商品描述
商品描述需要给顾客提供相关产品的有效信息,以便指导顾客购买, 需要在33-999个字符,最多可插入30张图片。
视频(选填)
添加视频来进一步介绍商品,便于顾客更好地了解商品。
销售信息
销售属性名称
设置好属性词后,将自动生成下方的SKU清单,需您填写第一个SKU信息。本地展示价为消费者看到的价格,包含关税和其他税费。本地完税价为不含增值税,如下列SKU信息一致,支持将第一个SKU的价格、库存一键同步到下列所有SKU。
注:本地完税价:由于英国税收要求和TikTok Shop物流限制,请确保本地化最终价格+运费≤134.5GBP*(1+增值税%)。
Seller SKU:指的是对不同变量商品的定义,可选填。
物流和保修
商品重量
包裹重量0<X<100Kg
商品尺寸
长、宽、高分别<1000cm,长*宽*高≤100kg。
输入商品信息后将展示预估费用,仅供参考,实际运费会根据卖家和买家的地址而改变。
服务期限&服务条款(选填)
为商品选择支持的售后服务期限,服务条款请使用英文填写。
之后提交待审核就好。
支持批量新增商品,上传后如商家需维护单个商品的信息,可在商品管理中单个
商品—管理商品—点击右上角批量工具—批量上传商品
下载模板
请根据关键字搜索目标类目,选择要上传的商品类目、品牌,下载后根据模板的提示内容完成填写
一行代表一个SKU,若一个SPU有多个SKU,请填写多行。
一个SPU下的多个SKU,需要保持一个SPU下的每个SKU的品类、品牌、名称、 商品描述、重量/长/宽/高填写一致
填写完毕后上传完毕。
上传后将会返回上传结果
如上传成功,上传的商品会自动保存为草稿,可直接前往草稿页进行或发布等操作。
如上传失败,请下载失败条目,根据表中最后一列的失败原因,对应信息,修改后重新上传。
下载失败条目仅包含此次上传失败的商品,文件中上传成功的商品将保存至商品—草稿” 。
批量图片将展示前一步上传成功的商品,商家可进行批量图片、视频新增或调整。
之后点击发布等待审核。
店小秘如何刊登Tik Tok产品?一、创建产品页面介绍
① 点击【创建产品】按钮
② 选择【店铺账号】
③ 点击【选择分类】,选择要发布的产品所属的分类
注意:Health这个类目,接口不返回,小秘页面无法发布
④ 产品属性
注意:部分类目,产品属性接口不返回,小秘页面无法填写
⑤ 店小秘信息:添加后仅在小秘页面展示
【店小秘分类】:可设置产品在店小秘显示的分类,方便管理
【来源URL】:记录供货来源URL,方便采购
⑥ 产品标题:
注意:1、语种为英文,可填写中文,点击一键翻译按钮
2、不能超过188字符
产品描述:
注意:1、支持图片+文字,文字限制10000字符,图片限制30张
2、图片仅支持.jpg、.png、.jpeg格式,文字仅支持纯文本,无法格式
⑦ 产品图片:1、需上传1:1等比例图片,如不符合,平台会自动截取
2、最多9张,图片可从本地电脑、图片管理上传,也可通过网络图片上传图片链接
添加水印:1、添加普通水印:可给图片批量加水印,具体操作请查看 水印管理
2、添加营销水印:针对产品的【首图】加营销水印,具体操作请查看 营销水印管理
图片:可批量更改图片大小
导出全部图片:将产品图片作为图片文件导出到本地
⑧ 变种主题:
注意:1、TikTok后台支持选择3个变种主题,且支持自定义
2、由于接口限制,小秘页面默认只显示TikTok后台该分类默认推荐的2个变种主题,无法自定义
3、变种属性值字符数不能超过35、一个Listing下总变种个数不能超过100
⑨ 变种主题名称互换:点击,可将变种主题1名字和变种主题2名字互换
⑩ 设为变种主题1:点击,将变种主题2设为变种主题1
? 变种主题1图片:(需上传1:1等比例图片,如不符合,平台会自动截取)
注意:1、仅变种主题1支持添加变体图片
2、变种主题1下的变种,要么都不加变体图片、要么都加,否则会报错
?SKU:1、非必填,不能超过50字符
2、不能填写中文,填写后不会展示在买家页面,只展示在店铺后台,方便自己区分
? 价格:
注意:跨境店铺币种默认是GBP(英镑)、本土店铺为对应国家币种
? 填写库存数量
注意:不能超过99999
? 物流和保修:(重量、尺寸需准确填写,会影响系统计算正确运费和选择运输渠道)
重量:单位默认kg,范围0.001~20kg
尺寸规格:1、单位为cm
2、平台限制尺寸:最长边不能超过60、第二长边不能超过40、最短边不能超过35
示例:50×35×30 √(最长边为50、第二长边为35、最短边为30)
10×55×48 ×(最长边为55、第二长边为48、最短边为10)
仓库:发货仓库,需要在TikTok后台添加后,小秘页面同步选择
服务期限:选择产品质保的期限
服务条款:填写质保内容,不能超过99字符
? 一键翻译:可写中文一键翻译成英文
引用产品:可引用现有产品,再修改发布成新的产品信息
保存:点击保存,会进入待发布
发布:立刻发布这个产品
一、多客介绍
多客是店小秘为跨境电商推出的一款客服服务聊天工具,整合了Lazada、Shopee、Facebook等多个平台客户消息,可同时对多平台、多店铺统一管理,集中处理客户消息;提供AI智能客服、智能营销、客服绩效管理等多种功能,提高客服接待效率,提升客户满意度,促进客户转化。
二、多客功能
【1】多端回复更高效:支持Win/Mac OS系统电脑和安卓、IOS系统手机
【2】使用安全无风险:平台官方API正规对接上线,无店铺关联风险;
【3】智能营销:智能催单、催付、催评功能,可以让你的店铺提高客户转化率;
【4】AI智能客服:深度人工智能模型提升买家问题识别准确率至95%以上,结合当下结合当下热门场景,秒回金牌客服回复话术。大幅提升大促期间咨询转化
【5】评价管理智能化:多店铺中差评即时一站式聚合,强提示客服跟进,及早介入提升挽回率;
【6】重要事件唤起强提醒功能:智能算法实时监测出高客诉风险会话,退货退款、中差评实时事件;
三、多客优势
【1】安全稳定:官方API对接,防关联;
【2】移动回复:支持PC端、移动端操作,随时随地处理客服工作;
【3】集中管理:店铺消息集中处理:轻松实现一人管百店;
【4】品牌保障:店小秘旗下品牌,与Shopee、Lazada平台官方合作,口碑值得信任;
【5】服务保障:7*15小时客服在线解答疑惑。定期迭代新功能
免费领取VIP:
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当前shopify独立站用什么方法导入别人的产品比较好呢?
1. 批量采集工具 ,这个工具比较强大的一点,是可以 【Shopify】的多个产品链接导入,整个网站产品,集合类目产品,热卖商品。适合于爆品网站采集,很多做爆品网站的公司使用这款。
2.Shopify店铺插件Importity 目的是导入其他Shopify网站导入产品,从而缩短时间,比如us.anker.com,aukey.com等。支持14.95,27.95usd,37.95usd这3种套餐,可以免费试用24小时,争取在1天时间内使用完,赶快卸载,不会产生费用。第二次使用应该在卸载完了之后再重新安装。时间是从安装插件开始计时到第二天这个时间。
3. 已有店铺的搬移 从已有的Shopify店铺下载整个网站的产品,Shopify的邮箱里可以接收文件,文件下载好之后,直接在Shopify店铺后台,import文件,那样就可以照搬不误的把你已有的网站搬过来。
4.Koala Inspector下载 首先需要在谷歌上安装一个Koala Inspector,然后用Facebook登录,这个插件是针对Shopify店铺的,所以非Shopify店铺就会显示usa.banggood.com is not a Shopify shop。点击product页面中的export csv下载,可直接下载好,然后导入到Shopify店铺就可以了,瞬间把别人的店铺搬过来是不是很有成就感。
5.Dropseek谷歌插件 作为Google扩展程序,只需在浏览商品时单击Dropseek按钮即可成功导入,目的从别人的Shopify店铺的产品导入到我自己的店铺,可以从别人Shopify的产品导入到我自己的Shopify店铺。这个插件也支持速卖通,amazon一键导入。
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如何用Facebook为你的跨境电商店铺进行引流?
对于跨境电商店铺来说,引流客户代表着潜在的商业机会和利润。当更多潜在客户访问你的店铺并下单购买产品时,这将增加你的销售额和利润,并帮助你的品牌影响力不断扩大。
一、Facebook广告付费玩法
1.创建一个Facebook商业页面:首先,你需要创建一个专业的Facebook商业页面。确保在商业页面上提供准确的公司名称、商标、联系方式和描述,让潜在客户能够了解你的品牌和产品。
2.发布吸引人的内容:在商业页面上发布各种类型的吸引人内容,如图片、视频、链接和文章。内容应与你的产品和品牌相关,并符合目标受众的兴趣和需求,以吸引他们的关注和兴趣。
3.利用Facebook广告:借助Facebook广告平台,你可以将广告投放给特定的目标受众,增加你的店铺曝光率。根据产品特点和目标受众的特征,选择合适的广告类型,如单个图像、单个视频、广告幻灯片等。同时,设置广告投放的时间、地理位置和兴趣爱好等参数,以确保广告能够准确地展示给真正感兴趣的潜在客户。
二、Facebook自然流玩法
在探索如何利用Facebook为跨境电商店铺进行引流时,除了付费广告玩法外,还有一种强大而有趣的工具可以帮助你扩大触达目标受众的范围,那就是ClonBrowser多账号功能。
ClonBrowser是一款反侦测多账号浏览器,它允许你在同一设备上同时运行多个独立的浏览器会话。这意味着你可以创建多个独立的Facebook账号,并在不同的浏览器会话中同时登录这些账号。
那么,你可能会问,为什么需要使用多个账号呢?这是因为在Facebook自然流引流的过程中,你需要参与不同的群组、社区和论坛,与潜在客户进行互动,并展示你的专业知识和产品优势。然而,使用同一个账号进行互动可能会有限制和限制性,例如被视为垃圾邮件或过度推销。这时,使用多个账号就能够解决这个问题。
首先,你可以创建几个与你的跨境电商店铺相关的Facebook账号。确保每个账号都有真实的个人资料和照片,这样能够增加其他用户对你的信任度。
然后,通过ClonBrowser多账号功能,在不同的浏览器会话中登录这些账号。这样,你可以在每个账号上加入与你产品或行业相关的群组和社区。通过积极参与讨论、回答问题、分享有价值的内容,你能够建立起与潜在客户的联系,并展示你的专业知识和产品优势。
另外,ClonBrowser还提供了一项强大的功能,即RPA(机器人流程自动化),它能够进一步提升你的引流效果。通过ClonBrowser的RPA功能,你可以自动化执行一系列的任务和操作,从而节省时间和精力。
例如,你可以使用RPA功能自动发布帖子或评论。设定好模板和内容后,ClonBrowser可以按照你的要求自动在不同的群组和社区中发布帖子,向潜在客户展示你的产品和优惠信息。这样,你可以快速覆盖更多的目标受众,增加引流效果。
好了,今天的Facebook引流介绍方法就到这里了,有需要详细了解的可以看私信我~