获客妙招：如何使用Facebook广告建立客户群体？

亚马逊是受电商卖家欢迎的平台，但其有一个很大的缺点。无论你在亚马逊上多么畅销，你都没有自己的客户。

毫无疑问，亚马逊仍然是在线业务很好的销售平台。如果你能在亚马逊搜索中排名靠前，那么获得自然销售的可能性要高于其他平台。理想情况下，你可以为自己建立受众群体，这样做可以让你在亚马逊上获得更大的成功。

受众能为业务带来什么？

每个企业都需要客户。但要明白，你在亚马逊上的客户群并不是你的客户。只有获准在亚马逊上进行销售，并且只有产品出现在搜索排名中，你才能获得客户。

拥有自己的受众群体有几个主要好处，例如：

1、低成本的销售渠道

拥有的销售渠道越多，你就能在更多的潜在客户面前获得曝光，赚的钱也就越多。

付费广告（例如社交媒体广告或PPC）的成本会随着时间的推移而增加，并削减你的利润率。但是你要是有了自己的受众群体，例如受众的电子邮件、Facebook Messenger粉丝或社交媒体社区，你就拥有了低成本的宣传渠道，并且能为亚马逊商店带来额外的销售。

例如，有了电子邮件列表，你就可以经常发送营销电子邮件，几乎不用花费任何成本，就有可能获得高回报率。

2、用于提供客户服务和获取评论

你在亚马逊上与客户的互动水平非常有限。亚马逊很谨慎，并没有为你提供多少工具，避免你将客户引导至别的网站，因此你无法与客户建立个人关系。

通过构建受众并获取客户的详细的联系信息，你就可以与客户建立个人联系。你可以通过品牌电子邮件地址或社交渠道与你的受众群体联系，从而更有效地定期提供客户服务和邀请客户留下评论。

3、为你的业务提供保护

你在亚马逊上没有自己的客户，因此如果只在亚马逊上销售，那么也会有潜在的风险。例如被停售、产品下架，或者竞争对手以黑帽技术对你的产品进行攻击等。

因此建议你建立自己的受众群体，这样就可以在主要销售渠道出现问题的时候有后备方案。

为何选择Facebook广告？

并不是只有通过Facebook广告才能建立受众群体，任何能带来流量的外部渠道都可以用来建立受众群体。

谷歌广告、YouTube 、Instagram网红和博客（谷歌SEO）都可以用来增加你的受众，且有效性都不尽相同。

Facebook的用户群体很庞大，Facebook上每月有近25亿活跃用户。这意味着无论你的目标人群是谁，你都可能在Facebook上找到他们。

重要的是，Facebook的定位工具比任何其他社交媒体平台都要好，这样你就可以有效地管理广告活动，并在合适的时间将广告展示给合适的人。有没有注意到有时买家在想某件东西，然后突然就看到一则相关的广告？这就是你可以利用Facebook广告定位的效用。

Facebook对于广告人员来说是个金矿”，他们每年在Facebook广告上花费超过400亿美元。

如何建立受众群体？

以下是使用Facebook广告来扩大受众群体的一些方法。

关键是你需要建立一个销售漏斗，销售漏斗能做到三件事：

让人们成为理想的客户群体；

获取他们的联系方式；

将他们引导到亚马逊进行购买。

你可以通过这种方式推动销售，提升亚马逊自然排名，同时建立客户群体，以及品牌资产。

1、定位

首先要做的事是定位，你需要找到正确的人。

缩小定位群体时，你应该不断摸索，但尽可能减少犯错的可能。

你可以使用过去的亚马逊客户作为基础，而不是从零开始。亚马逊提供的客户信息并不完整（你无法得到客户的电子邮件地址），但是你可以根据能够获得的信息以及根据亚马逊客户的广泛特征创建自定义受众。

将此信息与你产品相关的兴趣相结合，你就完成为广告寻找目标群体工作的一部分了。相比于从零开始建立受众群体，这种方法的成本是其1/8。

2、使用着陆页获取客户信息

点击广告后向客户发送内容非常重要。你想直接将人员引导到你的listing，但这样做的话你将失去获取客户详细信息，以此建立受众群体的机会。

建议的做法是将广告投放到着陆页上。在着陆页放置一个按钮，以供人们提交他们的详细信息（电子邮件地址或Facebook Messenger）并选择加入你的列表。

着陆页还可用于限制点击广告的用户。事实上，很多并不准备进行购买的人也会点击你的广告，这种情况会影响你的排名，从而影响你的亚马逊自然销售额。

有了着陆页，那些尚未准备好购买或实际上对你的产品不感兴趣的人，在到达亚马逊之前就会退出，这样就不会影响你的转化率。

3、如何激励用户留下信息？

人们并不会主动留下联系方式，你需要提供奖励。

你可以提供一次性促销代码来提供激励。促销码适用于所有人，它能鼓励人们购买你的产品。使用特定的一次性代码（而不是通用的多用途优惠券）可以防止其被滥用，或者人们泄漏优惠码导致你的活动失去效果。

你可以使用LandingCube等软件工具为亚马逊产品构建着陆页，并自动将一次性代码发送给选择加入的用户。这可让你快速设置销售渠道，并尽快开始构建你的受众群体。

4、利用相似受众扩大受众群体

建立客户邮件列表是一个渐进的过程，这需要一段时间。

你添加到列表中的人越多，进一步扩展列表就越容易。开始收集电子邮件地址或Messenger订阅后，你可以根据这些信息创建其他类似的受众群体。

相似受众的大小范围可以根据目标国家不同，设置区间为1%到10%不等，1%表示与你的受众关系较为相似。你可以使用这些设置，以及不同兴趣的区分选项，继续向新用户展示你的产品。

此时，你可以考虑在其他流量来源上重复使用此漏斗，但你也可以继续在Facebook上更新此策略。你有足够多的用户为你的品牌建立庞大的受众群体。

（编译/CIFCOM跨境 陈杰）

如何用FACEBOOK名单型广告”轻松获得潜在客户名单

?♀?许多企业在拓展业务时，会透过销售人员陌生开发客户，或者针对主动到网站、社群平台询问的访客进一步联系，尤其是B2B产业，搜集潜在顾客名单是相当重要的手段，而Facebook名单型广告就是一种相当方便的广告形式，可以主动曝光品牌的资讯，让有兴趣的用户直接留下联络资料，甚至借由表单了解更多潜在客户的其他讯息。

? 为什么大家都爱用Facebook名单型广告？

消费者只要点击广告，即可弹出行销活动相关表单，无论使用电脑或手机，在不同装置都能有良好的填单体验，除此之外还有以下特点：

1?? 填单方便快速：Facebook会纪录用户个人资料，相关栏位会自动填入内容，不需再次输入。

2?? 提升填写意愿：Facebook内建表单页，因此填写时不需跳转至其他页面，减少等待时间，同时提升填写流程体验。

3?? 客制化表单题目：除了既定的资料栏位，广告主也可以依照个别需求设计题目，更深入了解用户背景。

4?? 整合企业的CRM系统：搜集到的名单可以直接与企业的 CRM 进行同步，方便销售团队立即采取行动。

? 名单型广告除了作为开发潜在顾客的工具，也在以下情境使用：

宣传活动讲座，吸引有兴趣的人报名。

品牌提供的服务需预约谘询，例如：线上真人教学课程、法律顾问。

培养潜在顾客，例如：产业资源下载、领取试用品、注册会员…等。

? Facebook名单型广告的隐忧

综合上述优点，Facebook名单型广告能助力行销团队开发新客户，用于各种商业目的、快速搜集名单资料。

不过部分时候，表单内容若只需填写个人资料栏位，用户不需输入任何资讯，只要简单点击几下即可完成表单，在如此便利的填单体验下，却容易产生名单品质不佳的问题；当完成表单的门槛很低，容易造成消费者在思虑不周下就点选送出表单”，反而徒增企业的困扰，常见的像是：用户忘记自己曾经填单，请专人联系时双方无法有效沟通、或用户对企业的商业服务并没有真正感兴趣，因而浪费行销团队的能量。

那么，如何在使用名单型广告时兼顾质量？

如同上述所说，填写便利性和名单质量是一体两面的，为了维护名单品质，可以透过提高填写表单的门槛，像是增设题目的数量或是提高问题的困难度，甚至调整题目选项，以搜集到理想的潜在客户名单，用以筛选真正对你的商业服务有需求的客户，让广告能真正为你找到有效的名单，以利后续孵化商机。

? Facebook名单型广告设定教学

了解名单型广告的利与弊之后，接下来就开始进行实作的部分吧！（广告受众、素材等相关细节不多加赘述，以广告形式的说明为主）

1?? 建立行销活动时，选择开发潜在顾客”为目标。

2?? 设定广告组合”层级时，可以选择搜集名单的形式，目前除了基本的内建即时表单，也可以使用自动化聊天室，透过一问一答搜集资料，另外也有直接通话的方式。

?【即时表单】

1?? 建立表单：选择建立表单”开启全新设定，或复制过去的表单调整内容。

2?? 表单名称和类型：设定表单名称供行销人员辨识，选择表单类型以提升用户确认资料的机会。

3?? 简介和问题：设定背景图像和问候，客制化自订问题或选择预先填入问题收集用户基本资料。

4?? 完成区块：设定用户送出表单后看到的内容，明确告知后续行动。

?【自动化聊天室】

1?? 建立聊天室：选择建立聊天室”开启全新设定，或转换即时表单的题目成聊天形式。

2?? 欢迎讯息：设定详细的欢迎讯息说明对话目的，提升个人化体验。

3?? 新增问题：选择问题类型，自订选择题或图片轮播答项。

4?? 答题讯息：设定最后的感谢语，告知用户后续会发生什么事。

善用Facebook名单型广告主动出击，若能搜集到一定数量的名单资讯，且符合广告主的名单质量标准，可以自订广告受众，以此份名单作为来源建立类似受众，开发更多新客源；而若名单回收的数量不符预期，但广告点阅率表现不错（意即用户被广告吸引，但点击开启表单后未送出资料），则建议可以优化表单内容后，同样透过建立自订受众，将浏览过表单但尚未提交的潜在客户作为受众，再次投放广告给他们，提升广告的转换率！

#Facebook名单型广告 #潜在客户开发 #B2B行销策略 #CRM整合 #表单填写优化 #行销活动受众 #广告转换率提升