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亚马逊feedback怎样移除?
你好,这里是悠悦科技为你解答。
做亚马逊的朋友都知道亚马逊有2套评价体系——Review和Feedback。
Review是对Listing本身的评价,亚马逊用户,无论是否购买此产品,都可以对一条Listing做出自己的评价。
Review是只能针对这个产品本身,与客服,物流等其他产品除外的因素无关。
Feedback是对具体订单而言,只有在购买行为已产生之后买家才可以对已有订单做出评价。
Feedback的评价内容包括:产品质量,客服质量,物流速度等等一系列的因素。
对于一个未购买产品的用户,最多只可以对Listing做出Review评价;
对于一个已购买产品的买家,则既可以做出针对订单的Feedback,也可以做出针对Listing的Review。
Feedback如果是不符合规定的,卖家一般是可以申请移除的;
客人在产品页面留的Review一般很难申请移除,只有跟客户沟通;如果是涉及到与产品本身无关的方面,卖家也是可以向亚马逊申请移除。
在亚马逊运营中,无论是Review还是Feedback,差评的影响都是严重的。对于一个有长远眼光的卖家来说,必须非常重视店铺和Listing的好评率。
希望以上回答能给到你一些帮助~
亚马逊feedback怎么评价?
亚马逊review和feedback的区别:
Feedback:从字面意思我更愿意把它翻译成评价”
Feedback的发生条件:客户针对购买的订单做出的评价,也就是评价主体必须是客户要购买产品,才可以留feedback。
Review:从字面意思我更愿意把它翻译成留评”
Review的发生的条件:没有太多限制,任何亚马逊平台用户都可以对产品的listing做出评价。要明确评价主体任何亚马逊用户,也就是说只要你是注册亚马逊买家账户,都可以对你感兴趣的listing发表review。
Feedback是客户针对于购买的订单做出的评价,其评价内容包含产品品质,服务水平,发货时效和物品与描述的是否一致等方面,Feedback只会发生在有真实购买记录的情况下,同时,Feedback在卖家的店铺首页和店铺评价详情中会清晰罗列出来,Feedback对卖家的影响更多的体现在卖家账号层面,Feedback的好坏会直接影响着ODR指标的变化。
Review则是亚马逊用户对产品Listing做出的评价,Review只针对于产品本身,与服务水平和发货时效等方面无关,任何亚马逊的用户(只要是在亚马逊平台上有过至少一次购买经历的用户)都可以对自己感兴趣的Listing发表Review, 无论是否购买了这条Listing的产品,Review的好坏,并不会直接反应到卖家店铺中,但可以直接影响到该条Listing的曝光和排名。
通过上述的分析可以看出,Feedback归属于店铺,是顾客留下的,确切的来讲,可以称之为Customer Feedback ,而Review归属于Listing, 是平台用户留下的,那么就是product review。
从实用的角度来说,因为留Feedback的客户会远远多于留Review的数量,如果为了打造爆款,卖家不妨对留下Feedback的客户做一个筛选,找到满意的顾客,和顾客做好沟通,博得顾客在Feedback之外,再对Listing做出好的Review,来拉升Listing的排名。
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