如何利用Facebook主页与客户对话？Facebook主页交谈秘籍

第八课时回顾：主要介绍了用户如何在Facebook主页上发布更加吸引人、高效的帖子（点击查看详情）

Facebook主页不仅仅用于向客户发布最新消息，它也是与客户展开对话、倾听他们的意见和提问的理想选择。对于用户来说在Facebook主页上展开对话，并借此了解受众是非常有帮助的，所以第九课时主题就是如何在Facebook主页上与受众展开对话。点击这里查看本课程相对应的视频教程>>>

一、直接回应客户

客户提出问题或意见的时候，就是展示您在倾听的理想时机。在Facebook主页上以友好的方式与客户交谈，让客户感到自己是受欢迎的，就像面对面交谈一样。

有人评论帖子时，只需点击评论下方的回复”即可作出回应。在开启主页消息功能的情况下，点击消息”选项，当与评论者对话的私信消息框弹出时，即可私信回复评论。

如果有人发表了不当的评论或您怀疑某个评论是垃圾信息，可以将鼠标指针移至相关评论的右上角并点击X”来隐藏评论。

二、为客户提供先睹为快的机会

无论是销售实体产品还是销售服务，您都可以就最新动态和未来的计划与客户交谈，或征询他们对某些方面的意见。这有助于客户认识到您的Facebook主页是一个欢迎讨论的地方。

提供互动机会，激起讨论热情，或邀请客户在您的主页上创建内容

有趣的话题、照片和视频是吸引客户眼球的绝佳开端。但只有在邀请客户在您的Facebook主页上创建内容后，对话、趣事和创意才会源源不断地涌现。有时候，最简单的问题可以开启最有趣的对话。

第十课时：Facebook主页管理应用>>>

如何在Facebook有效的找到客户？

Facebook现如今在国外是最大的社交平台之一，也填充着每个人的生活中，但是人们现在除了用Facebook进行社交之外，许多业务员也用Facebook来进行对外贸易，也会用来寻找客户。

下面我们就来给大家介绍一下简单的利用Facebook进行客户寻找的一些技巧，Facebook上最简单的寻找客户方法就是利用facebook自带的搜索栏进行关键词搜索：

第一、利用行业内的关键词进行搜索

facebook既然是社交平台，所以就会有很多客户在自己的facebook上发表一些和自己工作相关的产品信息，已经相关产品的技术文章。或者在自己的个人介绍或者备注中写入产品名称或者关键词。我们就拿电子烟这个产品举例说明，你可以在facebook的搜索栏中输入：电子烟滤器(ecigs)、电子烟(vape)，这个时候facebook中就会跳出很多包含这些关键词的个人主页或者文章内容。我们通过删选和甄别就可以找到一些潜在客户。

二、利用关键词+国家进行搜索

当然如果利用关键字搜索范围过大，那么这个时候我们不妨试试关键字+国家(全拼简写都可以)进行搜索，这样就可以大大降低搜索范围。还是之前电子烟的例子，你可以输入美国电子烟或者美国使用电子烟(vapor America,vapor us, vapor USA)。这样就可以显示出美国使用facebook的人群中，包含这个关键词的主页或者文章就会出现，由于范围缩小了，你的甄别内容量也大大降低，你寻找潜在客户也就方便很多。

第三、利用关键词+洲进行搜索

很多时候某个地区会对一些商品需求比较大，例如欧洲人对于葡萄酒(wine)的需求比较大，如果你是葡萄酒周边产品的生产厂家，为了提高搜索效率，你就可以利用关键字+洲进行删选。例如欧洲葡萄酒(wine European, wine European Union)。这个时候就会出现全欧洲的葡萄酒的相关客户主页，这个时候你要推销你的葡萄酒开瓶器，葡萄杯，葡萄酒容器等等物品就会针对性更强。

第四、利用关键词+地区进行搜索

如果你还想缩小搜索范围，不妨使用关键字+地区进行搜索。因为很多时候一些产品就是地域性很强的产品，例如美国夏威夷群岛终年气温较高，又有海滩，所以对于太阳眼镜的需求就会比较大。如果你的做电子烟的，哈特福德(Hardford是美国康涅狄格州首府)的人们一直有抽烟的习惯，而且量也很大，这个时候就搜索vapor Hardford，肯定会跳出意想不到的结果，很多经销商或者厂家的信息就会出现在你的眼睑。

那么当你找到那些潜在客户的时候，如何能留住你客户的心呢？

一、把之前合作过客户尝试去再联系一下，让老客户帮忙介绍新客户

那既然客户选择了你，就需要我们用心去维护住客户，不要让客户流失。在我们自身以及身边，我们不难发现我们的朋友圈很多都是同行，都是和我们从事一样工作的，同理可得，国外客户肯定也和我们差不多。我们现在市场都被做坏了，价格都很有名，我们只有卖服务了，在你把客户服务好的同时，你们的关系肯定就会比较融洽了，和客户的关系打好了，客户自然会给你介绍客户。你也不妨试试问一下客户的朋友圈有没有客户可以帮忙介绍一下认识，然后自己去开发。

二、一定要学会管理你的客户

不管你怎么开发客户，都要学会管理。新客户开发固然重要，但是一个忠实的老客户给你带来的稳定订单量会让你的业绩比较有保障，根据销售漏斗区分出来的客户状态分类;比如：潜在客户，目标客户，准客户，成交客户，忠诚客户。二是根据客户价值区分;比如：交易额度小、次数少的普通客户，按照价值贡献以此类推，之上在设立白银客户、黄金客户、钻石客户。客户价值的高低直接决定了我们要在他们身上所花费的时间和投入的各种有形无形成本，详细的分组能让你用限的时间来创造无限的价值。我们不妨做一个客户跟进表，把客户下定的记录以及客户的信息都标注好，以及意向客户也要特别注意跟进哦~