如何使用Facebook和Instagram电商管理工具？

一、为什么要使用电商管理工具

电商管理工具可帮助我们在 Facebook 和 Instagram 平台销售商品和管理业务。能提供结账、Facebook 电商购买解决方案，以及处理库存、订单和进账等

服务。无论是小型 Facebook 公共主页店铺，还是与诸如 Shopify 等电子商务合作伙伴共同管理多个Facebook公共主页店铺、Marketplace 或 Instagram 平台上的库存，电商管理工具都能帮助提高经营效率。

我们可以通过电商管理工具自行在脸书和Instagram平台销售商品，也可以与第三方电商平台合作。电商管理工具能帮助我们一站式全面管理在 Facebook 和 IG平台的销售业务。

其能够提供安全无忧的站内结账，减少购买障碍，将意向客户变为实际买家。为客户打造简单、快捷和安全的购物体验。在库存管理和订单履行上，能够利用目录管理工具上传和管理库存，查看所有以往的和待处理的交易，并将订单标记为已发货，以便收款。

在进账、税费和记账上，能提供查看余额和验证进账，追踪现金流、管理税务设置、查看财务报告等服务。在安全和隐私控制上，能够管理业务信息的访问权限和分配权限。最后是客户分析，能够帮助获取实用的业务分析数据、以及如何在 Facebook 旗下平台提升销量的建议。

二、创建电商管理工具账户

那么想要使用电商管理工具，我们还需要准备以下这些材料。

第一是创建账户的材料，包括：

1. 业务代表人姓名及其社会保险号和出生日期，以便进行身份验证

2. 与业务代表人在美国国税局报告中的法定姓名相匹配的联邦税务识别号（SSN 或 EIN）

3. 业务所在的国家/地区（目前仅限美国）

4. 业务所在的实际地址（如有）

5. 最符合业务特征的类别

6. 公司类型和名称

第二是收款的材料，包括银行账户、帐号和汇号等关键信息。

第三是客户服务，包括业务邮件、客户服务邮件以及退货政策

第四是订单履行信息，包括邮费和发货时限等，可供客户详细了解发货情况。

第五是财务报告，包括：

1. 业务所在的每个州的州税注册编号

2. 业务所在的实际地址（如有）

3. 业务代表人姓名、社会保险号、出生日期和身份证

除了平台自带电商管理工具之外，还有一个工具——Onesight，能够对出海电商有所帮助。我们可以利用这个平台监测哪类商品比较受欢迎，进行电商选品，同时Onesight提供的排行榜监测，能够帮助我们了解哪些博主账号和平台比较活跃，在选择博主和平台进行产品推广时有所帮助，除了这些功能之外，我们还可以利用Onesight实现多账号一键发布贴文、定时、排期和团队审批,同时以上涉及的所有数据都支持pdf和excel导出，并通过微信定期推送。

Facebook直播指南 | 轻松上手直播卖货，Messenger助力互动式购物

由于新冠疫情的影响和时代的发展，人们意识到保持沟通的重要性，花在社交媒体上的时间有所增多，也更渴望与人进行实时交流。

直播”这一社交形式完美契合了这些新出现的心理需求，成为了当下炙手可热的社媒新玩具”。截至2024年第一季度，Facebook 和 Instagram 直播的日活跃用户数已超过8亿人次。自 Facebook 推出直播功能以来，直播总场数已超过100亿次。

那么怎样才能玩转直播带动消费者购物呢？Facebook为帮助商家快速上手直播购物制作了一份直播指南，让YinoLink易诺带着你一起看看吧~

一、为线上购物创造完整零售体验的创意秘诀

1. Facebook Live 行销漏斗

作为一种互动性极高、参与性极强的沟通方式，直播是吸引受众互动并提升转化的绝佳方式。配合使用直播与 Messenger，为消费者构建顺畅无阻的购物体验，助力品牌轻松攀上业绩新高。通过Facebook Live引导人们进入行销漏斗，实现广告目标。

驱动发现：推动更多消费者主动发现产品，并通过Live Poll之类的Facebook Live工具与用户互动。

获取用户：进行针对潜在客户设计的推广活动，通过行动号召的设计吸引客户购买高价值产品。

产生销售：使用Facebook Ｍarketplace 或Messenger并通过Facebook/IG Live产生销售。

2. Facebook Live 直播逻辑

在Facebook 直播购物的同时利用 Messenger 助力销售。例如围绕观众的实时评论，引导观众通过 Messenger 发起关于时装的对话。如果观众留言表示对服装感兴趣，就会收到 Messenger 发来的购买链接及留言信息。

后期分析直播中的参与度高峰，以确定广告参与度最好的片段。将参与度最高的素材到DR广告模板中，以覆盖直播以外的更多受众。

二、直播前

如何产出直播创意？指南中给出了一条万用公式——素材+形式+助推因素。使用这个公式策划直播内容，提升内容趣味性，刺激购物者购买。不要仅仅展示商品，可以寻找KOL合作进行直播，提升直播关注度。

Messenger 智能助手可以设置自定义自动回复、通知并群发消息；添加商品和链接，让智能助手代您完成销售工作，助您在直播期间开展对话式电商业务并推动销量。

直播前用 Facebook 广告提前推广直播，提高关注度的同时引发受众互动，为直播造势。可以推广直播赞助动态消息广告和活动页面。也可以尝试在 Facebook投放调研广告，了解受众的兴趣所在；或让 KOL 鼓励粉丝留下评论，表明想知道商品的哪方面内容以洞悉受众，实现参与度目标。

通过提升测试进行效果衡量，了解广告的表现效果，从而锁定最有效的渠道，带动流量并提升知名度。

测试时长：一般建议为直播前以及测试后 7 天

预算平均 ：CPA x 200（每个分组）

衡量方法：转化提升调研和品牌提升调研

关键指标：转化提升（购物；加入购物车；查看内容）和品牌提升（广告回想度；品牌知名度；品牌喜好度或行动意向）

三、直播期间

直播期间的主要目的是利用 Messenger 将直播观众转化为顾客。

1. 便捷的购物体验

只需 3 步即可下单：观看 Facebook 直播 → 评论（触发 Messenger）→ 前往 Messenger 购物。直播流程可以自定义，推动冲动型购物。

2. 轻松带动流量，吸引受众再次参与

直播活动通过 Messenger 直达广告、赞助消息和自然流量提升品牌流量和知名度，通过一次性通知 (OTN) 提醒受众加入直播，同时借助再营销吸引受众再次参与。

3. 直播画面及硬件设备

在直播期间，确保直播尽可能清晰稳定，显示高分辨率图像。除了提前设置好灯光、声音、网络环境外，还要记得保存直播的高清版视频。

注意直播的画面构图，合理搭配中景、近景和远景，达到展示产品的最佳效果。远景视图（全身）用于展示商品；中景视图（半身）拉近距离，与观众对话，与他们交流互动； 近景视图用于呈现商品细节。

4. Facebook 直播注意事项

- 在正式活动前，提前 10 分钟开始直播，广告需要一定时间才能获得批准。在此期间，务必准备一些精彩内容。

- 为了吸引广泛的观众，直播时长应至少为 1 小时，不能太短。

- 直播广告仅可触达直播期间观看直播的观众，因此务必在直播广告投放前创建宣传活动，将直播活动、时间、日期以及直播内容广而告之。

- 直播结束后，视频将保存为点播视频，可以使用它来创建其他广告。

- 通过 Rights Manager 检查是否拥有所有版权，包括音乐版权。

四、直播后

1. 直播精选片段二次营销

直播后，选择直播视频中最精彩、最能展示商品优势的片段或场景，它们是二次营销的绝佳素材。将其成广告进行营销推广，带动销量提升。同时采用预先设计的广告模板或精品栏广告 (Collection Ad)，丰富效果类广告带给顾客的体验。

2. 直播后效果类广告的测试框架

为测试直播后视频广告能否带动额外利润和广告花费回报，可以进行广告对照测试。

测试时长：测试后 14 天和 7 天

建议预算：平均 CPA x 200（每个分组）

关键指标：转化提升（购物、加入购物车、查看内容）、销量增量、广告花费回报

为了触达更多用户并提升销量，一家台湾女性服饰广告主将其每周的Facebook 直播视频加工为移动优先视频，并使用兴趣作为定位条件，开展了单组转化提升测试。结果获得了4.42 倍的广告花费回报增量， 4.8%的转化提升，以及 $3,285 美元的销量增量。

3. 直播购物效果衡量

- 尝试不同广告方式，比如提前用polling ads投票广告了解用户需求等，测试并找到最适合的渠道。

- 配合提升测试，衡量增量”效果，重点触及必须经由广告才能转化的人群。

- 付费流量和自然流量相辅相成，主页粉丝较少的广告主可在网站上引流用户关注Messenger或到直播间互动。

- 直播后可以配合Messenger的赞助消息提醒互动用户完成购买。

- 放眼长期效益，不只是一次直播，更可以通过Live+Messenger的形式累积私域流量，方便再营销触达。

以上是Facebook代理YinoLink易诺为大家解读的Facebook直播指南，大家有什么问题可以评论留言呀~

脸书将为WhatsApp、IG品牌加上from Facebook”字样

似乎很怕使用者不知道WhatsApp和Instagram（IG）的所有人是谁，脸书明年将在这两个受欢迎app的品牌中加上脸书字样。脸书也证实了这点。

《The Information》引述消息人士报导，WhatsApp和Instagram的名称，很快就会变成WhatsApp from Facebook及Instagram from Facebook。消息人士指出，脸书已经对内宣布这项消息。

在此之前，只有Workspace有"from Facebook"的字样，但报导指出，未来WhatsApp、IG app在Google Play Store和苹果App Store上架时都将冠上"from Facebook"的品牌。目前手机Home页上的app可望维持现有模样，但app的登入过程画面就会看到"from Facebook"。

脸书对媒体证实，表示是为了更清楚说明脸书持有的产品和服务。这也落实了年初执行长祖克柏所说，脸书将整合Facebook Messenger、Instagram及WhatsApp，打造共通基础架构，让三者用户可以互相通讯。

但本消息仍然引起外界的不解。WhatsApp和IG虽然被收购，但目前为止，脸书仍然保持其品牌及营运独立。这种切割方式有许多好处，一来在脸书身陷剑桥分析及其他侵犯隐私案件的风暴之际，两个品牌得以不受影响。二来，脸书用户年龄结构逐渐老化之际，WhatsApp和IG则仍然深受年轻使用者欢迎。

华尔街日报周末报导，美国联邦交易委员会（FTC）打算调查脸书这几年的多起收购的目的，是否是为了打压竞争对手。如果把WhatsApp和IG更明显纳入脸书旗下，不啻坐实了官方的看法。