利用Facebook找目标客户，你们真正会了吗？

Facebook作为全球最大的网络社区，拥有30亿活跃用户已然成为社交网络营销的主战场，所以作为外贸人学会在Facebook找到目标客户显得尤为重要。在我的分享之前，请你们仔细想想描述下你们的潜在目标客户特点：

比如具体到性别、年龄、来自哪里、常住哪里、可能的兴趣爱好、宗教信仰，有可能关注谁，以及你行业的关键词、联想词，产品的关键词，特色次，细分词等等，要一 一列出，越详尽越好。

一、利用Facebook的” 搜索好友功能

如上图所示： 点击页面上方的 搜索好友”，结果页面可分为三块（刚注册的新账号）：

1） 可能认识”：

Facebook会根据好友特性、共同好友关系以及你与他人认识的可能性大小，来向你推荐你可能认识的人。

对于一个新Facebook账号而言，前期添加好友很关键！尤其是当你的目标人群比较集中时，比如具体到哪个国家某个地区时。

因为Facebook会特别用心地分析我们前期添加的好友的特性，如果刚开始的时候，你针对主目标市场，只添加某一个国家或者某一地区的人，并对他们的个人简介和资料等都精挑细选（比如简介和资料都包含关键字），那么后期facebook给你推荐的好友肯定让人喜笑颜开！

我们可以利用这一点去很好地控制最初好友的来源和种类！

（注意：可能认识”这个推荐列表可能很长，往往无法浏览完整个列表来查找、添加好友。

另外，如果你不是新号，或者前期没有特别注意精准地区和资料来添加好友，或者你的客户很分散 ，那么这个推荐往往没那么精准。大家视情况而定。）

2） 通过其他账户导入联系人”

允许从hotmail、MSN、Gmail等其他账户导入联系人列表，导入联系人后，你可以选择将谁添加为fb好友。

如果你的邮箱是常用来与客户通信往来的，即你的邮箱上有很多是（潜在）目标客户的联系人，那你可以把他们导入Facebook，对他们进行进一步的影响和再营销。

步骤：

从红圈中选择你的邮件服务器，然后输入你的邮箱登录信息，点击搜索好友”即可。

注意：

① 对于谷歌邮箱（Gmail）来说，步骤稍微麻烦点，点击搜索好友后会提示让你导出你的谷歌邮箱通讯录，然后将通讯录文件上传到Facebook，大家到时候只要按照操作指令来就可以了。

② 每天同步联系人的次数最多为5次。

3）自定义搜索好友”

你可以使用任意字段或整合多个字段搜索过滤你想查找的好友。最符合要求的人就会出现在搜索结果列表的顶端。如果结果和你要搜索的相匹配，就可以直接选择推荐的结果。

如何充分利用这个功能？

（1）如果你只知道某个人的名（而不知道姓）和居住的城市，你可以在名字”一栏输入你知道的名，在目前所在城市”一栏里输入具体城市，然后进行搜索。

（2）如果你通过你的朋友认识了某些人，而不知道他们全名，那么共同好友”一栏就变得非常有用了。

（3）姓名”一栏并不是必须要输入的。例如，你可以在城市”一栏输入你所在的城市，搜索定位在该城市的人。

二、巧用Facebook搜索框

1）利用行业关键词，细分产品的关键词、联想词，或者你的用户可能在的公司类型等

我们可以直接用关键词来搜索用户。

比如你是造玻璃酒瓶的，那你可以搜造酒厂、玻璃酒瓶的各种行业关键词，以及玻璃酒瓶的各种分类词等。

因为有很多潜在客户会用这些词来做姓名或者在个人资料和简介里放上这些关键词。

所以：

我们需要整理出一份关键词表单，包括潜在用户可能在的公司的关键词以及关键词变形，行业的关键词以及产品分类词，产品词以及他们的联想变形词等。

另外，建议大家在个人资料里放上这些关键词，并设置为资料公开。因为我们用这些词找客户，那客户也很可能用这些词来找我们啊，对吧？

并且，尽量挑几个主要的关键词设置为我们的其他姓名（不要直接用产品词做你的正式名字！）

如下图所示进行设置：

其他姓名，即昵称，我们可以设置好多个。比如下图，我已随便起了5个名字，却还可以再加呢 （当然，我是随便起的… 但大家要用行业或产品关键词~）

建议大家不要超过三个，适可而止~

2）利用搜索指令

利用People who like Page Name” 搜索指令

Page Name就是你的潜在客户可能赞过的主页的名称。

比如：我是出口汽车LED大灯的 ，我知道Facebook有个叫LED Concepts”的主页，这个主页的粉丝基本多数会是我的潜在客户。

我就可以这样来搜：

结果可以看到很多赞过这个主页的粉丝，即我们的潜在客户~ 然后Add Friend 即可!

3）利用公司名、邮箱、电话或姓名等搜索

如果你知道某（潜在）客户的所在公司、邮箱、电话或者姓名等，你想在Facebook上添他为好友，然后对他进行影响和营销，你可以这么做：

①输入姓名

这是最简单的查找好友方式。但大家知道，姓名嘛，重复的人肯定不少啊….

所以，这一方式针对那些比较特殊罕见的名字比较管用。

②输入公司名、电子邮箱或者手机号

不过，通过这种方法来找到对应好友的前提是：他们将联系信息设置为公开”。

另外，教你一招稍微阴点的方法：

如果你搞到了竞争对手公司的某些邮箱或电话（比如通过领英….)，

那你可以通过他们的邮箱或电话等找到他们的Facebook账号，然后进入他们的个人主页，查看他们的好友，他们的好友肯定跟你的一样，都是加的一些潜在客户…然后你去加他们的好友就行了~

注意：有些人会把自己的好友设为隐藏，这样我们就无能为力了。（之前有个叫Faecbook Friends Mapper的谷歌插件可以帮我们看到别人隐藏起来的好友列表。但是由于涉及到隐私政策，已被取消。目前还没有其他合适的方法。）

另外，你也可以，点击”more，看看你的竞争对手加了什么小组：

现在，看到这篇文章的朋友们，是不是觉得有必要 把自己的好友列表隐藏一下 啊哈哈，

步骤：

进入你的个人主页，点击好友：

然后点击右上方的”管理（一支笔一般的标志，）然后选择”隐私设置

然后将你的好友名单可见权限设置为仅限自己”即可。

三、通过Groups （小组）来开发客户

1）搜索相应小组

在英文界面下：

在Facebook左上方的搜索框中输入关键词（你认为潜在客户所在小组可能会用的组名），然后点击像放大镜一样的搜索图标（不要点回车！），再选择Groups”。

注意：中文界面下，是没有上方那行Groups”、Pages”等选项的。它是直接出现一堆结果，所以不好找到Groups

建议大家在搜索相关小组的时候，将界面语言切换到英文模式 ！!

2）进入小组加好友

①选择你的目标小组（与产品契合且成员数比较多），然后直接点击小组名或头像 进入小组，

点击左侧的Members”，小组成员就会都被列出来，如下：

然后可依次点击这些成员的名字或头像，进入他们的个人主页，并点击Add Friend”，向他们发送加好友申请。

② 你还可以点击join”，申请加入小组

加入小组后，除了主动去添加小组成员为好友外，你还可以让别人主动加你！

当小组中有人提出与你的产品、服务、或专业领域想关的问题时，你要主动去回答他们，帮助他们。

通过这样的经常发言露脸，你会给大家留下乐于助人、善良慷慨、负责又专业的印象。

如此一来，就会有好多成员主动添加你为好友。并且毋庸置疑，这种方式会安全很多！

(注意：通过审核进入小组后，一定不要急于着作推销，否则自己怎么被拉入黑名单都不知道！

加入小组后，要先仔细、反复阅读群组规则，了解清楚什么时候适合做推销宣传。因为有些小组对发布产品链接或企业链接有非常严格的规定，所以耐心阅读规则非常重要。)

四、利用Page（公共主页）来开发客户

法1）通过page添加好友：

①在facebook左上方的搜索框中输入你的产品关键词。

（以关键词Led Headlight”为例。）

②然后在搜索结果中点击Pages”，即出现跟此产品相关的公共主页。

③选择一个公共主页（与产品契合且likes数比较高的），点击进入。

④浏览此公共主页的帖子，对于有like的帖子，如下图箭头所示点击。

然后，就会显示出like过此帖子的人，你可以从中选择添加好友。

法2）通过page收集潜在客户的联系方式

对于类别属于购物和零售”的主页，他们一般是在本地城市开有店面或网店的，通常就是我们的终端潜在目标客户。

How？

在Page搜索结果的左侧的分类选项中，选择local Business or Place”,如下图：

然后结果中就尽是些标有wholesale 或者 distributor”的主页，

选择一个page进入后，比如：

在主页右侧，有他们的联系方式，上图只可看到网址。 只有网址？不急，

再点击See All”，可看到：

Ok，成功得到mail ！

如果点击See all后，仍是只能得到网址（），也不怕，我们可以利用谷歌和网址来搜索出邮箱，如下图：

或者直接进入网站，找Contact Us页面，里面肯定有邮箱~

但是我们可以看到都是一些info@，dealer@没有多少作用的邮箱，在这里推荐一个工具

zoominfo.com只要知道公司名，公司各种职位的职员的邮箱和姓名全部会显示，以后有机会会详细讲述。

五、利用Audience Insights更细化受众群体 + 投Facebook广告

进入：

进入后，提示你选择受众，

有两种选择：Facebook所有用户”和与主页建立联系的用户”：

你根据你的目的选择后，进入设置页面：

1、先看最左侧的栏：

1）定位受众的位置

你可以定位到目标客户所在的国家，地区或城市。

注意：输入前几个字母，它会自动跳出相应结果来供你选择。简单的很~

2）年龄和性别

你可以定义目标客户的年龄范围和性别。（要根据实际用户群体的情况）

假如你的产品是一些时尚的女包包，那就最好定义为，性别：女，年龄：20~35岁，

3）兴趣

有健康与养生”、商业与工业”、娱乐”等大分类：

大分类下面还设有很多小分类，以 商业和工业 为例：

可以看到，它下面还有更小的分类…

总之，Facebook允许我们将用户的兴趣充分细化，这样广告受众群体会更精确!

4）关系网络

注意：这个适用于你建有多个公共主页的情况下。

在已关注用户下面的框，你选择A和B两个主页，

在未关注用户下面的框中，选择C和D两个主页。

就会给你筛选出那些关注A和B主页，但未关注C和D主页的用户。

5）高级选项

里面包含更多的细分选项，设置有用户的感情状况、学历、财务情况、是否为人父母、以及政治立场等，就不一一细说了，大家最好亲自看一遍~

2、再看看中间部分的受众分析情况

如上图，在受众设置中，为了简单起见，我仅设置了：位置为美国；年龄20到40岁

现在我们挨个看看上图红框所示的各部分分析情况：

1）人口统计：

它分析出了20到40岁，位置在美国的Facebook的这些受众的：

Facebook每月大约活跃人数、不同性别和年龄段的受众比例、各种生活方式的所占比例、不同感情状况的所占比例、不同教育程度的所占比例、以及不同职业的所占比例等，

2）主页赞

你可以看到这些受众 赞的主页主要是哪些类别，如果这些主页类别大多数是与有你产品相关的话，就说明所设置的受众群体比较精准；

你还可以看到你设置的这些受众有多少人赞了某主页，从而找出你的可能与你的受众相关的主页。

3）地区

你可以看到你设置的受众所在的热门城市、国家或地区，以及使用的热门语言。

4）活动

你可以看到你的所选受众在 Facebook 执行主页点赞、评论、帖子点赞等的平均次数

以及过去 30 天内，访问 Facebook 时使用不同设备的用户比例。

5）家庭

包括以下的五小部分分析：

6）购买

给出的分析结果如下：

注意：5）家庭和6）购买只适用于美国受众。

在美国以外地区的受众是没有这两方面的分析的~

我们就是要根据这些分析，来看看这种所设置的受众的情况是不是我们所期望的，

如果不是的话，就继续调整左侧的栏。直到合适为止！

当我们的受众设置完毕后，点击上方的保存”，给所设定的受众设置个名称，然后点击保存~

然后你就可以利用设置好的受众来创建广告啦~

点击右上方的创建广告”即可：

六、利用Facebook的线索广告”来寻找客户

你同样需要利用6中所讲的 用Audience Insights来更细化受众群体，

这里的方法只是Facebook广告的其中一类，叫做线索广告”，是以直接开发潜在客户为目的的！

我们选择好潜在客户的年龄，定位，兴趣爱好等，广告就会投到这些人那里去，然后通过在广告中给出吸引他们的一些东西，来引导这些潜在用户在广告表单中填写个人详细信息，表示他们对商家的产品或服务感兴趣。

然后我们商家就可利用这些联系信息与潜在客户进行联系。

线索广告的投放与前面所讲的投放Facebook广告过程基本一样，

你需要的只是在最初的营销目标”那里选择潜在客户开发”，

至于其他的步骤，参考之前讲的~

七、利用好内容营销来开发客户

1）你需要在网站上写一些真正的好东西。

什么是好东西？

首先，在创造之前你要做好相应的调查，充分挖掘用户需求，找到用户痛点。

你可以去各大行业论坛，各大问答平台（比如等），去看看你的潜在客户们都在关心什么，他们的讨论热点是什么，他们对产品或行业的共同疑惑和期望是什么等。

正所谓，知彼知己，百战不殆。用户的需求和讨论热点，就是我们创造的指导方针！

选择好了要创造什么，然后你就需要踏踏实实的去创造好东西，你要做到真正深入的去研究这个问题，去达到别人所未达到的水平。然后以用户喜欢和着迷的方式写出来

好东西写完后，你要将它散播开，让更多的人看到，从而吸引更多的潜在用户关注你，找你。

建议：

① 在官网放上twitter、linkedln、Facebook、Tumblr、Pinterest等的分享按钮，有好的文章后就分享到Facebook等社交平台。

② 公司多注册一些Facebook等社交平台账号！同事之间互动起来，一有好文章发表就赶紧转载，并且都互相评论点赞提升人气。平常的帖子大家也要互相转载点赞评论~

③将网站上好的文章的链接分享到一些Facebook的小组里，这里的人群更具体，效果更好！

相信广撒网肯定会捕到鱼的！

这样一来，好的内容会有更多的人看到，会有更多的人分享转载…..这样一来，你的客户就越来越多了….

2）利用好Facebook网志（Notes）

Facebook网志同在官网上写文章然后分享到Facebook时间线和小组里一样道理。

首先你要写出一些好的网志(里面别忘了加网站或者产品链接)，并且时常更新，保持一定的活跃度！

然后各个账号之间互相点赞、评论、分享，来增加人气提高权重！

当然，你也可以把一些质量着实不错的网志分享到一些小组里（小组里不要乱分享，无价值的内容会让别人举报你。）

八、让fb账户个性起来，活跃起来！

1）我们要完善好自己的简介和资料，以及美化好个人主页

简介和个人资料要足够完美足够吸引人，个人主页要足够个性化能让人眼前一亮！

首先是个人主页的封面，建议大家用一张很个性很美丽很有吸引力，潜在用户肯定很喜欢的照片做封面照。

然后动态里，时常分享点你们的产品图片，记住，不是什么图片都可以发的，这就跟大家绝不在朋友圈里发我们没美化没P过的自拍一样，发就要发美美的……

建议大家制作一些很富有吸引力的产品图片来分享，产品图不仅要漂亮，而且具有差异化优势，不是随便一个公司都能制造的产品，要紧紧抓住潜在用户的眼球~

我们可以把几张特别好的图片置顶在你的时间线。

2）让你的facebook账户活跃起来

①经常去别人的公共主页里评论抢占沙发，评论内容要新颖或者针对问题一针见血

（也可适当留下不明显的广告….注意尺度…..）

如果别人对你的评论感兴趣的话，通常会进入你的个人主页，看看你的简介和动态~ 并且很可能主动加你为好友。

② 另外，你要时常保持facebook的动态更新，分享些有意义的视频文章等，多采用些表情和有趣的语言，让你的好友不至于忘记你，一有需求马上想起你~

想起来一个例子：有两个朋友是卖汽车保险的，朋友A的朋友圈极少（或者说从不）发汽车保险的广告，他经常会分享些关于汽车保养等的文章，或者偶尔发个跟客户的有趣聊天记录等。而朋友B就是典型的微商模式，一发动态就是发些各种保险的优惠活动等， 就是在号召大家来买啊买啊…..

结果呢？朋友A给大家留下了对汽车这方面很专业的印象，大家都觉得买保险找他会很放心，于是好多朋友一买车就去找他买保险，从而业绩蹭蹭往上长，而朋友B呢，被不少好友屏蔽了动态…相信大家已经有所领悟了吧！

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跨境电商：如何利用Facebook群组开发客户

跨境电商：如何利用Facebook群组开发客户！

Facebook作为全球第一社交平台，月活跃用户数高达23.8亿，全球各地的用户都可加入进去，为从事全球贸易的企业，提供了更多的客户来源。其中，facebook小组作为平台的重要组成部分，旨在为用户提供交流的社区，用户围绕共同话题聚集在一起，进行学习、分享和讨论，它已成为不少企业进行外贸推广的渠道。

1、我们如何开发这些客户呢?

加入小组后，可以先主动去添加相关客户。比如点击左侧的成员”，右侧会出现群内成员的头像、链接等，然后我们依次点击进入他们的首页，查看他们的简介信息，值得注意的一点是，我们首先要找有头衔的人，比如类似self-employed(个体经营者),manager (经理)身份的人进行主动添加，毕竟他们会更有决策权。

这里要注意的一点是，我们不建议一上来就加好友，可以先查看客户的主页，了解客户的喜好兴趣，然后可以点赞他的消息，并以共同兴趣作为话题来私信或评论。这样做，可以加深对我们的印象，不要直接向对方介绍我们的产品，那样做容易引起对方的反感。总之，先通过日常的交流寒暄让客户放下防备，然后邀请加好友，成功率可能会更高一些。

2、精准添加群内成员

由于我们创建的是一个小组，所以前期一定要有人员支持，前期可以添加上我们的公司内部人员和自己的Facebook粉丝。

这样做，既有利于后期及时解答用户的疑惑，也有利于巩固老客户，还能提升小组的活跃度。也会间接提升我们的排名，这样，当有其他有需求的客户搜索小组时，我们的排名可能就会更靠前，有利于新客户的加入，进而更好的开发新客户。

3、隐私设置

平台提供了封闭”公开”私密”三个选项。

公开状态是，Facebook用户可以看到这个群组内的任何信息。而私密设置是，只有当前成员可以看到小组内的任何信息，没有加入过小组的人员是无法查看任何信息的。封闭状态是只有组内成员可以看到成员列表、组内发布内容。

我们在创建小组时，要根据自己实际情况进行设置，如果我们创建群组的主要目的是巩固维护我们已有的好友、客户，方便进行业务交流互动，建议采用封闭状态，这样也可以阻止同行来挖取我们客户;如果我们想要通过群组，大量吸引潜在客户，尤其群组中成员较少时，最好采用公开。

Tips：对于成员未满5000人的小组，这个隐私设置是可以任意修改的，不过更改频率为28天/次，而小组成员已经满5000人，封闭小组是不能将隐私设置为公开的，相反的则可以。

4、进行客户开发

1)及时更新上传一些产品信息，确定客户价值

我们创建小组的目的就是进行产品的宣传，挖掘客户，所以，我们要经常发布、更新一些产品的信息，当有客户在信息下提问留言时，我们一定要及时回复，增加客户粘性，同时确定哪些用户有开发的价值，然后制定表格，记录哪些用户是意向较大，哪些是边缘性的，以防我们错过有价值客户。

2)与群组内的成员建立好友关系

当有客户加入我们的群组后，我们要及时与其建立好友关系，比如在互动一周后，主动申请Facebook好友，可以在facebook上与其进行互动，比如，在他们发布一些关于LED的种类有哪些?”等与我们行业相关的信息时，我们可以主动在账号下留言，多刷存在感，增加粘性。