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facebook怎样搜索指定国家的好友

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欧洲有什么社交软件?

WhatsApp,根据Statista的数据,截至2024年1月,在全球所有社交媒体的月活(MAU)排名中,Facebook稳居第一,第二Youtube,而WhatsApp以20亿月活稳入前三甲,也当之无愧地成为了全球即时通讯的王者

从单一的WhatsApp应用,然后为中小企业推出的WhatsApp Business,到后来更多为中大型企业服务的WhatsApp Business API,再到五月对外开放的WhatsApp Cloud API。基于这个即时通讯之王,不知不觉早已生长出了一个庞大的生态帝国。

Why WhatsApp?

在海外,WhatsApp虽未实现全球通用,但已是180多个国家人民所喜爱的社交应用,其打开率达到99%、回复率达到40%。

不仅如此,WhatsApp免费下载使用;端到端加密技术保障了用户数据信息安全;信息形式包括但不限于文本、语音、视频、图片、链接等;还基于电话号码注册使用,账号与手机号天然绑定……越来越多人喜欢用WhatsApp完成社交互动。

人货场论”告诉我们,客户在哪里,营销就需要出现在哪里。从商家端出发,一对一社交互动重构了客企双方的沟通形式,有助于与用户建立良好互动关系、获取信任和好感。从消费者端出发,大家也倾向于用这样简易直接的方式与商家沟通,更快更便利地获得产品服务。

客户愿意利用WhatsApp与商家沟通,商家倾向运用WhatsApp连接和服务客户,一来二去,自然也成就了一场社交时代双向的奔赴。

WhatsApp产品生态

WhatsApp在全球社交营销市场的领先价值,在于背靠Facebook好乘凉,更在于其本身越来越壮观的产品生态。从最开始单一的WhatsApp应用,到上月对外开放的WhatsApp Cloud API,WhatsApp的商业蓝图是时候值得所有人关注了。

长子:WhatsApp Messenger

打开了海外即时通讯的一片天

WhatsApp Messenger(一般简称WhatsApp)发布于2009年,最初其作用是为了显示用户各个联系人的状态,但是在之后发展中,其即时通讯功能一战成名、迅速崛起,以简约轻便致胜。

WhatsApp的优势很多:

1、简约轻便。WhatsApp到目前为止仍只设置对话、动态和通话等三个功能界面。对每天面对海量内容的用户来说,少即是多,简约就意味着轻便、简约就意味着高效。

2、基于电话号码注册使用,也就是说两者天然绑定,利用电话号码可迅速锁定WA账号,在以电话号码作为个人唯一ID的情况下,可以精准搜索、锁定每一个用户;

3、内容传输形式丰富多样,一对一聊天和群聊都有,还有阅读回执、陌生人发消息建群等功能。

可以说,这样的功能特点使得WhatsApp满足个人用户之间的即时通讯联系,牢牢占据了海外即时通讯的一片天。但也正因如此,加之WhatsApp没有后端接口,在商业应用中明显力量不足,老二WhatsApp Business应运而生。

老二:WhatsApp Business

中小企业(SMB)的福星

WhatsApp Business发布于2018年,同样是免费下载使用,拥有WhatsApp几乎一样的功能界面同时冲破了WhatsApp自身的很多商业化能力限制,能为中小企业实现诸多商业化赋能:

1、WhatsApp Business可以在一部手机和四个其他设备中登录使用;

2、可创建店铺,其中印度和巴西还开通了支付功能;

3、可增加商品图册、设置自动回复、配置工作时间等。

但是与WhatsApp一样,Business同样也没有后端接口,一旦企业的业务扩大,商品和人员开始纷繁复杂的时候就力不从心了。而这,似乎也为老三(WhatsApp Business API)的出生奠定了基础。

老三:WhatsApp Business API

建立中大型企业与用户之间高效沟通的桥梁

在Business发布的第二年,WhatsApp Business API也正式推出。相比于老大和老二,老三的变化是巨大的,最明显的就是WhatsApp Business API是程序接口,而不是一个APP了,并且是需要付费的。它具有这些特点:

1、可以与企业自建或者第三方数字化系统(如CRM)打通,可打造成千上万的聊天机器人与客户联系沟通;

2、可为企业设置交易提醒、成交推送等服务;

3、聊天机器人可实现自动回复;

4、多代理使用同一账号,减少迁移换号带来的用户不良体验;

5、可发送多样化的媒体信息、附件、链接等;

6、可以与第三方系统打通,在信息规整上实现溯源分类,夯实企业的数字化能力。

WhatsApp Business API的出现,为大中型企业建立了高效沟通的桥梁。有了它,企业可以与全世界所有用户安全便利地互动沟通,这对企业的即时通讯连接力进行了一场革新。

当然,WhatsApp Business API也并非完美无缺,需要通过官方指定的一些Business Solution Providers(BSPs)付费使用,且申请时间相对较长,对中小企业不算很友好。于是,老四也隆重登场了。

老四:WhatsApp Cloud API

刚刚出生的小baby,云端接口更快更直接

五月正式发布的家族第四子WhatsApp Cloud API可以认定为WhatsApp Business API的Cloud版本,两者功能接近,但前者可以向Meta官方直接申请,且现在是免费的(申请地址:developers.facebook.com)。

现在对这两者如何选择的普遍说法是:对于大型企业,特别是金融和科技行业,WhatsApp Business API更为适合,因为其属于内部部署,有安全性能增强和身份更改这样的附加功能;而对于中小型企业,WhatsApp Cloud API是更经济适用的选择。

有了WhatsApp Messenger/WhatsApp Business/WhatsApp Business API/WhatsApp Cloud API这四子,WhatsApp也形成了一个强大的生态帝国,并且随着官方支付区域的不断拓展,基于WhatsApp内的服务场景将会越来越丰富、服务形式将会越来越完善。无论是商家还是用户,都将越来越离不开这个海外新兴场域”。

从国内微信成熟服务场景回首整个WhatsApp产品生态,这场关于WhatsApp营销的终局之战必定是越来越精细化、越来越数字化、越来越智能化的较量。企业从客户管理和销售协同角度的前端服务能力,将成为未来海外商家私域运营、流量转化方面相互博弈的基础。

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