本篇文章给大家谈谈亚马逊电商运营岗位的主要工作内容，以及亚马逊电商运营岗位的主要工作内容对应的知识点，文章可能有点长，但是希望大家可以阅读完，增长自己的知识，最重要的是希望对各位有所帮助，可以解决了您的问题，不要忘了收藏本站喔。

亚马逊卖家必看！全面剖析亚马逊运营流程，你不知道的那些事

图片来源：图虫创意

卖家唯有先掌握亚马逊FBA仓库详情及运营情况，才能更合理地安排自己的货物！

云帆智慧作为主力跨境电商平台的物流供应商，积累多年亚马逊FBA物流经验，现在就带你深入亚马逊运营中心一探究竟。

（一）亚马逊物流中心的运作-收货

收货价值流-卸货、拆箱

收货流程从到达收货码头的卡车开始。这些卡车可能来自供应商，也可能来自其他物流中心。卡车卸货，纸箱被移到接收区。盒子被扫描和打开，个别的货物被放入黑盒子(称为大手提袋)或银色的推车。包装被处理，盒子和推车被分配到存放区域。

手工上架

在这里，我们必须区分普通的货架和手动上架，以及自动化的PODS。手动上架的人员，要穿过货架，把物品放在货架上。产品没有指定的位置，上架员工只是把它放在他们能找到的空地方。因此，商品的存储是非常随机的。这被称为随机存储。为了跟踪商品的位置，他们会扫描货架，扫描商品，然后把商品放到货架上。如果架子上没有地方了，他们就会问电脑要一个新的位置。

（图片来源：图虫创意）

机器人上架

在机器人上架中，仍然是人把物品放到货架上。不同的是，收货人不再走到货架前，而是一个橙色的小机器人抬起整个货架并把它带到收货人那里。亚马逊对这些货架的技术术语是pods”，他们的仓库里有成千上万个这样的pods。点击此处即可免费获取一次专业物流顾问咨询！

不管怎样，这些pods被带到上架工作站，看起来和下面的捡货工作站非常相似。收货工作站有来自收货区域的箱子，扫描不同的物品。类似手动上架，他们可以把它放在一个混乱的存储回家的任何空闲货位。上架员工放入商品，而一个运动传感器跟踪放置的位置，在将物品放入pods并点击确认后，上架员工上架下一个物品到另外的位置或pods。

如果pods位置没有足够的空间，上架员工不能把它放在同一个pods的另一个位置上，而是通过计算机获得一个新的位置或pods。问题解决者将查看为什么pods中的货位已经满了。同样地，如果上架员工发现了损坏，物品也会被放入特殊货位”中，以便稍后查看。

（二）亚马逊物流中心的运作-发货

发货价值流

发货价值流是库房内工作占比最大的部分。这一流程切都始于捡货，在捡货区域中捡取所需的物品。

机器人拣货

与机器人收货类似，机器人收货不需要机器人从货架上抓取物品。因为这仍然是太不可靠和缓慢的。然而，亚马逊也在努力实现自动挑选，并且正在考虑使用更标准化的包装，让机器人更容易完成这项工作。但就目前而言，从货架上取下商品仍然是由人工完成的。同样的小型Kiva机器人，携带pods进行上架，也携带pods进行捡取过程。

拣货工作站的工作人员在显示器上看到一件商品，包括该商品的图片、数量以及该商品在黄色pods中的哪个货位。工作人员只需将物品从货位中拿出来，扫描，然后放入电脑确定的多个箱子中的一个。与目视化拣取类似，放置位置由箱子上方的一盏灯指示。上面的图像显示的是一个手持扫描仪，但是我访问的SAT2在每个盒子上都有一个扫描仪。因此，与超市结账类似，工作人员只需将商品放在扫描仪下，然后将其放入箱子中。一个未来的改变计划是在工人上方添加射灯，指向pods，显示pods中的哪个货位有想要的物品，这可能会使系统运行得更快。

与上架类似，如果任何东西出了问题，工人不会被指示去处理它，而是会给问题解决者一个信号（andon），让他们来解决问题。帮助完成这一过程，在拣取后，相机会拍下pods的侧面。人工智能算法试图找出照片是否与预期的pods内容一致。如果算法感知到差异(一个增量”)，它可能会被发送给问题解决员工。这不是对拣选的交叉检查，而只是一个质量控制过程。点击此处即可获取云帆FBA海运雨果专属价格！

每隔一段时间，黄色(有时是黑色)的箱子就会被推到传送带上，以备下一站的使用。如果一个箱子里只有一件商品(单一商品)，那么下一站可能是在打包，或者是对一个包裹里有多个商品的处理过程。

（图片来源：图虫创意）

圣诞季

在旺季(特别是圣诞节)，通常数量的拣货和包装站是不够的。额外的工作站通常在之前被存起来，为更多的工作做准备。通常情况下，这些额外的运输站并不与传送带相连，而是由一个单独的工人用手推车将货物运走，送到传送带。

跨库调拨

有时，顾客订购的产品，本地库房没有库存，只能在更远的库存配送。在这种情况下，把这个小包裹长途直接寄给客户往往更贵。相较之下，更便宜的选择是使用调拨箱从一个库房运到另一个库房，把它运送到离顾客更近的一个库房，进行包装。这样在库房之间的运输，通常是使用放在托盘上的大黑盒子来完成的。这个托盘在目的地库房拆开。FRA3中使用的机器人将这些黑匣子（Chuckle Berry）放在一个托盘上。

Multi-Pack

在挑选和包装之间，可能有额外的操作。其中之一就是多样商品包装。如果顾客在一个包裹中只得到一件商品，黄色的提包就会直接进入包装阶段。这些客户要么是小订单，要么是Prime客户，他们的包裹更多，交货更快。在任何情况下，如果顾客订购的物品多于一件，所拣取的商品需要合并到一起。这是在一个单独的工作站中完成的。

黄色的箱子在到达工作站后。工作人员从这些箱子中取出物品，扫描它们，然后将它们放入相邻货架上的一个货位中，根据灯的指示。每个货位都是一个包含多个商品的包裹。当一个订单在货架上的一个货位里完成时，另一边的灯指示另一个工人把这些商品拿出来，放进另一个盒子里，一个灰色的托盘。然后把这个托盘放到包装工作站。

在FRA3的系统略有不同，在那里的商品是从箱子挑选到架子上的一个货位。当货架满了，整个货架然后被推到包装站。由于FRA3也处理服装和鞋子等时尚物品，它更有可能有多重包装，平均每个包裹2.18件物品。人们似乎会订购不同的尺码，看看哪些适合，然后把剩下的退回去。

Re-Pick

似乎在一些物流中心，他们的拣货箱相当满，需要为每个订单重新拣到红色的箱子里。如下所示。

Giftwrap

对许多产品，客户可以选择礼品包装。这些产品被送到礼品包装站。

包装

最后，物品将被送往打包站。一个物流中心很容易拥有100个或更多的打包站，尽管不是所有的打包站都一直处于活动状态。圣诞节期间临时增加更多的工作站。

在打包工作站，物品会从黄色箱子中取出并进行扫描。显示器显示出要用多大尺寸的纸箱或信封。胶带机提供合适长度的包装胶带。员工将折叠这个盒子并在底部粘贴，放入商品，然后封箱。最后，添加了白色条形码。这个条形码将包裹与所有必要的信息连接起来。实际的地址标签是稍后在SLAM过程中添加的。

空箱后被送回到拣货岗位。包裹通过传送带传送到SLAM。通常，包装从一边提供新的包装材料。因此，通常是两排包装岗位，中间共用一条输送带。

（图片来源：图虫创意）

发货

现在包裹已经准备好，可以邮寄了。传送带以每小时30公里的速度将货物送到分拣机。每一节有一个包裹。当包裹通过正确的槽时，输送带就会激活，将包裹向左或向右移动到正确的槽中。

根据分拣的楼层不同，包裹也可能通过螺旋滑到与出货码头位置。就像我见过的所有传送带一样，物品偶尔会掉落。时不时会有包裹掉下来。因此，有人会偶尔检查一下传送带，并把掉下来的包裹重新放入这个过程中。

出货码头

包裹现在已分拣完毕，准备装上运送卡车。根据出站区域，传送带延伸到卡车。每隔一段时间，黄色(有时是黑色)的箱子就会被推到传送带上，以备下一站的使用。如果一个箱子里只有一件商品(单一商品)，那么下一站可能是在打包，或者是对一个包裹里有多个商品的处理过程。

发货

根据卡车类型的不同，装载会让人感觉像3D版的《俄罗斯方块》，尝试着将尽可能多的包裹塞进卡车中。平均每周运送90万至100万件物品，圣诞节期间24小时内的峰值需求为30万件。

配送

亚马逊的货车包裹可以通过FedEx、DHL、Hermes、UPS、DPD、皇家邮政、美国邮政服务等各种物流公司运送。亚马逊也越来越多地在最后一英里使用自己的送货卡车。在送货过程中，能够看到一张实时地图，上面有送货车的位置，以及在它到达我的位置之前还有多少站，让收件人更容易接受包裹。

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你得这样学习，才能做好亚马逊的运营！

比较高效的学习方法是单点突破，从一个细小的领域入手彻底学透，在自己学习的领域形成闭环，然后再逐步拓展，而结果却是全方位的。

学习的方法是在单领域里彻底学透，这样做看似狭窄，但其所产生的结果却会是全方位的。

为什么这么说呢？

举个例子。

学员H过来找我沟通，反馈自己学习以来的变化。学员原本是来学习亚马逊运营的，学习过程自然是非常专注的，听课，反复听课，实践，反复实践，但仅仅输入还不够，按照我的课程要求做输出，写学习心得，做思维导图等等，自己还主动为学弟学妹们解答运营中的问题，进而有一天，学员想到把自己的学习和感悟写成文字如何？我自然是鼓励的。毕竟，很多事，不是谁能谁干，而是谁干谁能，你敢写，就有人敢读。学员开始写公众号，经过一段时间的沉淀和积累，不仅有了自己的粉丝群，结识了一些卖家，多了交流和沟通，还收到了大家的打赏，关键的是，在输出的过程中，自己对运营的理解更深刻全面了。

学习的过程，需要把输入和输出结合，输入可以开拓我们的认知边界，输出则可以强化我们的认知深度。从输入到输出，才是最有效的学习方法。

有卖家来访，想让我帮忙诊断一下店铺。

卖家F讲述自己的情况，运营有2个月左右，发了一款多SKU的产品到FBA仓库，运营现状是，每天投放将近30美元的广告，出5单左右，售价是有利润的，但扣除广告成本，每天都在亏损。

我看了这位卖家的店铺，从Listing优化上，关键词写得一般，标题偏短，仅仅覆盖到一个关键词，很明显的，在关键词的收集上欠考虑，标题没有严格按照大小写去写，显得不整齐，标题中的关键词、ST中的关键词和现在所匹配的类目节点不一致，产品售价也偏高，广告的转化率虽然可以达到10%，但因为竞价不低，而80%的订单来自于广告，缺少自然流量，自然就无法实现盈利。

我给出建议：

1、Listing优化是打造的基础，在Listing优化上，要结合换位站在消费者角度思考消费者会用什么词来搜索、竞品标题和文案，以及像卖家精灵、SIF这样的工具收集等，三方面结合，整理出能够覆盖尽可能多的消费者搜索的关键词列表，然后将其优化进Listing标题、ST和文案中。除了关键词之外，最好还要能够在标题中添加美感修饰词，因为关键词是为了让系统抓取，而美感修饰词则是为了提高转化”。

2、在售价上，要参考竞品们的售价，结合自己的成本，适当降价，以有竞争力的价格来拉升销量，提高广告转化率。

3、基于当前的广告转化率达到10%，广告的总花费不多，总数据也不大，暂时可以先不做调整，等Listing优化和降价之后，看广告数据表现的情况再做调整。

这位卖家询问，我来的目的是想看你能否在我当前价格不变广告不变的情况下能否实现出更多的订单呢？

我回答，没办法，我没这个能力。

确实，在运营上，要想产生更多的订单，你要么价格有竞争力，要么投放更多的广告，你不能既想-又想-还想”。

我打了个比方。

比如你想减肥，还想让自己减肥的同时能够练出几块胸肌腹肌，但你给教练提出，怎么样在不增加运动量同时也不减少一日三餐和宵夜的情况下实现减肥增肌的目标？”我估计是无解的。

打造一个产品，要想获得更多的订单，在优化到位的基础上，要么是降价（当然也包括开优惠券、报秒杀等降价的变形），要么是开更多的广告引流，除了这两点，几乎没有办法实现更多的订单。

其实，像这位卖家的期望，在卖家群体中不在少数，很多卖家都是在缺少系统思维和系统学习的基础上，却期望能够有更多的订单，又怎么可能呢？

经济学上有个著名的不可能三角”理论，对于亚马逊卖家来说，价格高、广告少、销量多/排名高”也同样是一个不可能三角。

在每天早上的抖音直播间直播时，我总是给在线的粉丝们建议，运营其实不难，你把《增长飞轮》系列的2本书买回来，大概100块钱吧，然后，认真阅读，反复阅读，直到可复述，能背诵关键细节，你的运营大概就不会太差。

但运营其实也挺难的，因为大多数人不会这么做！

掌握这些亚马逊运营思路，人人都能是大卖

2024年的亚马逊是艰难运营的一年，各种政策和竞争对手的压力接踵而至，总归还算是顺利通过了，2024年亚马逊的挑战只会越来越多，卖家仍需要加倍努力。成为亚马逊大卖肯定是每个卖家都希望的事情，不过运营成本的增加和市场形势的变化，让卖家需要考虑的问题也越来越多，但是如果能够成功解决这些痛点，那么成为大卖就不再是虚无缥缈的理想了！那么在这段时间，有哪些运营问题即将会影响到卖家呢？

亚马逊站点规则

从去年的亚马逊平台表现来看，亚马逊一直是在往合规化，规范化的方向去靠，所以也让卖家的运营趋于遵守规则，比如欧洲站的VAT税号和北美站的税号等等，这些条款的提出，让卖家合规化运营的成本提高，必须要拨出一部分预算去申请文件，才能保证正规运营。亚马逊卖家的运营资金是牵一发而动全身的，这些文件的支出无疑给卖家在考虑预算的时候，更多了一种捉襟见肘的紧迫感。

店铺产品品牌化

单单在亚马逊上卖货已经不能成为如今的优势了，卖家把自己的店铺产品进行品牌化的转型升级势在必行，亚马逊最近的政策也是在积极保护品牌商的利益，同时在运营当中品牌化也有助于提升卖家的店铺知名度和曝光率，更好地促进产品销售。但是做品牌需要的商标和产权又是需要费时费力进行申请的，无形之中给卖家的运营工作就造成了分神。

站内站外引导流量

据数据统计，亚马逊已经占据了境外电商将近50%的销售量，买家基数的扩大也意味着有更多的卖家进行竞争，引流也不是像早期那样，只需要简单的做一些广告的投放，就能获得大量的流量。因为现在大家都在做引流，如果卖家没有更好的引流策略，或者在广告竞价上没有更多的资金优势，引流的效果就会很差。

从上面几个比较迫在眉睫的问题看来，就是做亚马逊需要花费的成本越来越高了，如果砸进成本不能得到很好的回报，那么亚马逊销售也会越来越难做。所以卖家需要转变思想，先理清大思路，再进行细节的填充。

产品升级

卖家要知道，不管政策和市场怎么变化，做好产品永远是应对改革的万能钥匙，因为产品是卖家根据自己的实际情况做出的选择，不同卖家有着不同的属于自己的优势，卖家就可以根据自己产品和实际的运营状况之间的契合优势点进行产品升级，来确定不同的创新方向。同时产品升级还可以获得更多的客户感受，了解他们的看法和痛点，不断修正产品升级的方向。

运营布局

卖家的运营结构是推动产品销售的基本，它也应该是根据实际情况进行灵活变动的，在亚马逊如今发展到全球化的情况下，更好地调整自己运营布局，摒弃掉一些老的方法是很有必要的。卖家不要害怕挑战和试错，很多的新方法好方法也都是通过不断尝试得到的。

亚马逊的运营思想是一个没有共通，没有万能的一种运营工具”，每个卖家都能整理出属于自己的一套思路，要想成为大卖，卖家可以根据自己店铺的实际发展情况来进行运营的精细化、专业化，当然不要忘了实时关注用户和市场的变化趋势，努力让这个运营思想适合产品、适合市场、适合用户！（来源：光奇犇乐）

以上内容属作者个人观点，不代表CIFCOM跨境立场！

OK，本文到此结束，希望对大家有所帮助。