独立站卖家都在用的Facebook Group运营小技巧！你知道多少？

Facebook Group即Facebook群组功能，对于独立站卖家来说，这是一种低成本引流的方式，在流量越来越贵的今天，Facebook群组运营也变得越来越重要。

Facebook群组运营除了能够降低获客成本以外，还能维系客户关系，提高客户忠诚度。Facebook群组运营的重要性不言而喻，那么具体要怎么做呢？有哪些小技巧吗？

完善资料

Facebook群组同样也需要填写资料，包括群组名称、群组简介、封面图、标签等等。群组名称最好包含关键字，否则你的目标受众，可能会找不到你。封面图片需要与你的产品相关，但又不能是产品图，因为只有少数人会愿意加入一个看起来像是纯营销的群组。

简介是你说服目标人群，加入群组的关键。你需要在简介中，将群组的偏好和作用标注出来。这样也能对用户进行筛选，提高精准度。

制定规则

明确的规则是群组运营的基础，如果没有规则，群成员的活动过于自由，有可能会导致群组被封，或者偏离群组最开始的目的。因此卖家在一开始创建群组的时候，就需要制定明确的规则，比如说禁止发送垃圾邮件、不允许发布仇恨言论等等。

俗话说无规矩不成方圆，卖家不能只关注群组成员的数量，要给每一个群组成员良好的体验，转化率才会高，同时降低群组跳出率。

专门的管理人员

专门的管理人员，可以是卖家自己，也可以是群里相对活跃的人员。当群成员有问题时就需要管理人员，及时出来解答疑问。想要依靠群组成员就将活跃度带起来，其实是比较困难的。

所以卖家需要安排专门的管理人员，及时回复群组成员的信息，保持群组的高活跃度。

保持群组的封闭性

Facebook上的群组大多是封闭的，即加入需要经过管理人员的审核。这样卖家可以避免一些不相关人员的加入，破坏群组氛围。如果没有审核机制，一些人进来就狂发广告，有可能会导致原先的成员离开群组。

此外卖家需要定期转发帖子或抛出话题来提升群组活跃度，记得发布一些数据表现相对良好的帖子，会更受欢迎。

Ueeshop独立站无缝对接全网推广方式，包括Google、Facebook、Bing、Yandex、Youtube、LinkedIn、TikTok、Pinterest等。Ueeshop还为卖家提供了实时数据、销售漏斗等多种系统数据分析工具，帮助卖家更好地了解营销推广情况，以便卖家可以及时调整运营策略。

最后卖家需要做的就是，将群组尽可能推广到Facebook以外的平台，邀请你在其他平台上的粉丝，加入到Facebook群组中。或者邀请你的客户，加入到群组中，这样既能增加群组人数，也能提升客户忠诚度。

虽然Facebook群组营销，见效慢，需要花费较多的时间和精力去经营。但群组营销成本也低，同时后期效应会非常强。所以如果卖家有余力的话，还是可以考虑一下Facebook群组营销的。

「Facebook Group维护」11条Facebook群组的日常管理技巧

Facebook Group（即群组，类似QQ群、微信群）作为一种能够引流和固粉”的营销策略，不论是在品牌维护方面还是用户维护环节都是非常重要的一种手段，也是能够间接地帮助你促进业务并建立忠实客户的好方法。

如果运用得当，Facebook Group还将能够为你带来直接流量和订单。而这些都需要通过一个具有高参与度的群组，即群组内积极的分享、讨论、回复以及购买来实现。

那么，如何创建具有高参与率的Facebook Group？

创建Facebook Group的具体步骤

1）点击你的Facebook页面右上角，然后点击创建群组（Create Group）”。

（图源：singlegrain.com）

2）为你的群组命名。

（图源：singlegrain.com）

3）邀请新成员进群。操作如下：

?在你的News Feed中，点击左侧菜单中的Groups”，并选定一个需要邀请新成员加入的群组。

?点击…More”，并选择Add Members”。

?输入要添加的成员昵称，然后点击Add”。

（图源：wikihow.com）

4）为你的群组选择一个隐私设置（私密群/公开群）。

（图源：singlegrain.com）

提高Facebook Group参与度的策略1）欢迎新成员进群

欢迎新人进群的做法能够让你在第一天就与其自动建立联系，并且让对方感到包容和舒适，让他们能够更加轻松地与群组中的其他成员分享自己的想法。

新成员通常指的是近7天加入群组的成员。首先，你在群组讨论视图上，可以看到群成员的数量。

此外，你还可以通过点击缩略图（头像）上方的链接查看已添加到你群组中的新成员数量。而且，你还可以通过点击Write Post（发帖）”向群成员发送消息。

（图源：singlegrain.com）

2）带给群成员归属感

你可以邀请所有新成员进行自我介绍，让他们能够更快地融入群组并进行首次发言。

你还可以与群组中的其他成员进行单独会话，提高他们的参与积极性。你只需点进群成员的个人简介页面，然后点击页面右上角的Message”按钮即可开启会话：

（图源：singlegrain.com）

3）利用讲故事”的力量

讲故事”，特别是通过视频的形式来讲故事，非常能够吸引到群成员的关注，并带动其他成员参与的热情。

你也可以邀请群成员将图片发送给你，并由你在群上共享这些图片，从而激发大量的参与。

4）发布投票、调查和测试

在群组内发布投票、调查或测试，是一种能够在短时间内调动群组参与度、收集群成员意见的方法。投票的选题可以从与你利基市场有关的当前趋势切入，并根据此趋势创建投票。

（图源：singlegrain.com）

此外，你还需要把控投票或调查的使用频率及难度。频率过高，容易引起群成员的反感或疲态，而难度过高则很难激发群成员的参与热情、影响完成度。同时，你还可以借助奖品的诱惑力来提高群成员的参与积极性。

5）抛问题

在群组内抛出一些问题，是一种推动群内对话顺利进行的简单方法，因为人们可以及时参与讨论并分享他们的想法。建议你选用以下这些问题类型：

?封闭式问题：诸如你喜欢新Apple iPhone 11吗？”之类的封闭式问题，人们将能够直接给出是”或否”的回答。

?开放式问题：例如你喜欢新Apple iPhone 11的哪个功能？”，每个成员给出的回答可能都会有所不同。

?基于图片的问题：问题伴随图片出现，能够让人们一眼抓到问题的关键并进行回答。

?辩论性问题：诸如你认为应该禁止家庭作业吗？”之类的问题给了人们更多的讨论空间，以表达自己的态度和思考。

?普遍性问题：类似于谁是你最喜欢的足球运动员？”这样的问题几乎不需要人们进行多余的思考即可做出回答，兼具趣味性和高参与度。

6）遵循寓教于乐（Edu-tainment）”的发布策略

你每天在群组内发帖的频率无需强制性地保持在3次以上。因为，你的发帖频率与参与度并没有直接关系。而且，根据Buffer的一项研究表明，并非每种内容类型都适合Facebook，其中，寓教于乐”的内容相对更适合Facebook。

较为理想的发布频率应该是每天1个至2个帖子。你需要尽可能地在这仅有的1个或2个帖子中将更好的内容呈现出来。

因此，你需要将时间和精力放在研究帖子的类型上，因为当帖子具有较高的参与度和较好的反响时，Facebook算法将会接收到积极的信号，并将你的帖子认定为优质帖。

7）掌握正确的发帖时机

把控黄金”发帖时间将能够更好地提高参与度。

你可以按照以下步骤定时发布Facebook帖子：

?点击左侧菜单中的Groups”，然后选定群组。

?点击Post”旁边的时钟标志，然后选择Schedule Post”。

?选择你想要的帖子发布日期和时间。

?点击Schedule”。

另外，据SEO pressor数据显示，Facebook的黄金发帖时间”为每天的下午1点至4点以及每个星期的星期三。同时，建议避开的时段为每天的上午8点前和晚上8点后及周末。

8）使用Facebook Live直播功能

Facebook Live能够高效地帮助你吸引到目标受众并提高参与度。当你保持稳定的频率进行直播时，认识并了解你的人就会越来越多，而产生转化的可能性也会随之加大。

在Facebook Group开直播的操作步骤：

?下载Facebook移动客户端

?进入你的Facebook Group

?点击创建新帖子”的按钮。

?点击群组直播”图标。

（图源：spiderworking.com）

9）要求群成员开启群消息提醒功能

你需要明确要求所有新进群的群成员对所有帖子开启群消息提醒”，以便他们能够在你有新动态或发布新帖子的时候得到通知并及时参与群聊。开启消息提醒的具体步骤：

?在 News Feed中，点击左侧菜单中的Groups”，然后选择你需要设置的群组。

?点击Notifications”，然后选择All Posts”。

（图源：singlegrain.com）

10）积极对群成员进行点赞、评论和回复

身为群组管理员，你需要积极主动地对群成员的发言及发布的帖子进行点赞、评论并做出回应，以此鼓励群成员的发言积极性，以维持并提高群组参与度和活跃度。

11）发挥Facebook Group Insights的作用

Group Insights是你可以用来衡量与群成员之间的互动性和交互程度的一种好方法。借助Group Insights，你将能够获得的洞察数据包括：

?了解群成员的参与方式（每天及每周活跃度较高的时段）

?查看群组中较为活跃的群成员

?找出参与度较高的帖子

当你掌握了以上这些重要数据时，你可以更轻松地找出现行运营策略中正在起作用的内容，并相应地对现有策略做出调整及优化。

你只需点击群组控制面板左侧的Group Insights”，你将得到类似界面：

（图中三个模块分别呈现的数据为：日间活跃成员数及变化趋势、活跃日期、活跃时间；图源：singlegrain.com）

如何确定活跃度领袖人物”？

你可以在Facebook Group Insights的帮助下确定出群组中的活跃度领袖人物”，即表现较为突出的群成员。Group Insights将根据他们创建的新帖子数或他们在该群组中发表的评论数筛选并显示群组中所有较为活跃的群成员。

你需要点击右侧的More Member Details（更多群成员详细信息）”，以查看群组中的主要活跃成员：

（图源：singlegrain.com）

如何营造社区共识？

你需要在社群中形成一种社区共识来使你的群组更具有方向性和凝聚力。当你为群组背负一种使命感，并且每个群成员都在为同一使命和目标而为之努力时，你的群组才会变得更有生命力。

因此，你需要创建一个固定的帖子（类似于置顶消息或群公告），明确说明该群组的规定，并确保群成员都能够遵守规定。

在不违反群组规定的前提下，你应该尽可能让群成员及其观点主导群组的进行。你作为管理员不应一味宣导自己的观点及你自己喜欢的事情，也不应贬低其他成员的意见，群组应该是所有人交流想法的平台。

你需要从各个方面维护社区的价值。群组不应当成为群成员间互相宣传推广他们的产品或服务的地方，而更应该是一个志趣相投的人之间分享有价值的东西并互相学习探讨的地方。

小结

Facebook Group为你提供了扩大粉丝基数及客户群体的免费渠道，你可以轻松地通过创建和维护具有高参与度的社群来增加转化的机会，为你的业务赋能。建群”容易养群”难，点此处get更多Facebook Group技能！

（来源：流量FB）

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0 成本引流｜店匠教你玩转 Facebook Group 社群运营

Facebook 对于跨境卖家来说，是个很有用的推广渠道，常被用来进行品牌定位，宣传推广，以及新客户开拓等……相应的，依托于 Facebook 而开展的营销技巧也有很多，其中一种便是利用 Facebook Group （群组）进行社群运营。

Facebook Group 在产生参与度和潜在客户方面常被低估，如果推广得当，Facebook Group 能够产生直接的潜在客户甚至销售转化。商家所需要的仅仅是高参与率，即用户可以在其中分享、讨论、回应并达到购买目的，而且这一切都是免费的。

本期，店匠将会手把手教各位如何创建具有高参与率的 Facebook Group。（干货文章字数较多，提前收藏不迷路！）

01 什么是 Facebook Group?

通俗来说，Facebook Group 是一个相对私密的小群，可以当做微信群来理解。Facebook Group 与 Facebook 主页不同：

Facebook 主页是企业的官方资料，而 Facebook Group 是用户讨论和分享共同兴趣的地方；Facebook 主页面向已经了解你业务的现有客户，而 Facebook Group 则是你可以吸引新客户和潜在客户并与之互动的地方。

02 为什么要创建 Facebook Group？

1. Facebook Group 可以为你带来免费自然流量

Facebook 的算法更偏向于 Group 帖子。根据Facebook的说法，对于用户参与度高的 Group帖子，Facebook会为其赋予更高的排名。因此，如果你不断在你的Group中发布内容，并且你的受众群体对此做出了反应，那么你就有机会获得更多免费流量。

2. Facebook Group 成员可以转化为忠实的客户

根据 Bambu 的数据，人们阅读来自朋友的社交帖子的可能性是品牌的16倍。因此， Facebook Group 是间接推广业务和建立忠实粉丝的好方法。对（品牌）商家来说创建与其相关的群组并培养他们的目标受众无疑是最好的。

举个例子，假设你是一家经营宠物食品品类独立站的商家，你可以创建与宠物美容”、宠物食品”、德国牧羊犬”、杜宾犬”等相关的群组，通过创建与不同狗类型相关的群组或与狗护理和美容相关的群组，并在群组中分享有关如何为狗梳理毛发或哪种食物类型最适合它们的真实建议。慢慢地，你将培养一批具有高粘性和品牌忠诚度的用户，他们会期待并讨论你的下一个分享或建议。与更多销售或一对一业务不同，群组是用户从他人经验中学习的最佳场所。用户可以联合起来在群组中分享他们的知识，以便更多用户可以从中学到真实、实用的技巧。

这种学习和分享的概念使得 Facebook Group 成为商家建立用户高忠诚度社区的好方法。

03 如何在 Facebook 上创建 Group？

在 Facebook 上创建 Group（群组）很容易，请按照以下步骤开始：

1. 单击 Facebook 页面右上角的指示箭头。然后单击 Create Group（建立群组）。

2. 为你的群组设置一个名称，选择隐私设定并邀请成员入群。

3. 一切设置完成后，点击确认，你的小组就创建好了。

可以在小组主页点击邀请按钮，邀请你的主页粉丝入群；可以给现有客户和订阅者发送电子邮件，告诉他们该组的情况以及其中的内容，然后邀请他们加入；可以点击按钮，为你的小组换上一个合适的封面。

私人群组和公开群组，哪个更好呢？

独特性和安全性

发生在私人小组中的交流只能被该小组的其他成员看到，使其成为只有特定人员才能访问的秘密场所。你应该始终选择一个封闭的群组，因为这可以让群组保持独特性并实现让成员感到安全的对话，更能够激起用户的高参与，产生忠诚度。

降低管理成本

我们都知道垃圾邮件是社交媒体中的一大痛点，Facebook Group 也不例外。如果让群组保持开放，那么任何人都可以加入并分享可能会降低小组质量的促销帖子，开始向你的成员发送无关信息。保持小组规模小、组织严密，可以保持高质量的讨论。这也让管理员的工作变得更加轻松。

因此，最好让你的小组保持封闭，只允许那些与你的利益强相关的用户成为成员，并与小组的其他成员分享同样的热情。

4. 建立小组规则。

详细的规则与有意义、高质量的对话密不可分。

你可以向成员指出你的既定规则，这也减少了一些无关人员的加入和问题的产生；鼓励成员阅读其他人的帖子或评论；建立你的规则并执行；设置边界有助于限制垃圾信息发送者的自我推销和链接删除。

例如：

5. 将群组链接到你的 Facebook 主页。

在管理群组一栏中，找到群组设定：

接着下拉找到管理进阶设定，找到连接专页，点击按钮：

然后，就可以将你管理的专页连接到小组中了。

04 13 种 Facebook Group 互动策略

以下是一些可以提高 Facebook Group 整体参与度的最佳策略：

1. 欢迎进入小组的新成员

当你欢迎小组的新成员时，可以帮助你从第一天起就与该成员建立了联系。这种联系可以帮助你的成员感到足够舒适以敞开心扉，这样他们就可以轻松地与小组中的其他成员分享他们的想法。

在过去 7 天内加入群组的成员可被视为新成员，在小组讨论视图中，可以看到小组中的成员数量。

此外，还有一个带有缩略图条的可点击链接成员”，显示已添加到群组的新成员的数量。在其下方，你可以单击撰写帖子”，并与所有新成员分享：

2. 让成员更容易与你的团队互动

你还可以要求所有新成员进行自我介绍，这是让新成员感到舒适并开始对话的好方法。

当成员自我介绍时，他们会感到受到重视，并将整个群组视为一个家庭，能提高他们未来与旧成员的互动率。

此外，还可以向群组中的其他成员发送个性化消息，这也是让他们参与讨论的有效方式。只需单击此人的姓名即可转到他们的个人资料，然后单击出现在右上角的消息”：

3. 故事的力量

讲故事，尤其是通过视觉讲故事，是吸引观众的好方法。制作描述故事的视频，点燃所有成员分享的热情。

例如 Old Spice，已经利用视觉叙事的力量产生了大量的参与度：

你还可以要求成员提交他们的 UGC 内容，以便与整个组共享。这是产生大量参与度的绝佳方式。店匠科技 DTC 出海业务签约品牌 LEFEET 遵循以下策略取得了良好的效果：

4. 发布民意调查、投票和测验

没有比调查、投票或测验更能吸引群组成员的社群运营方式了。当你直接询问成员时，就会发生互动。

发布民意调查、投票或测验可以让小组成员快速分享他们的意见，并且参与能几乎立即发生。使用民意调查的最佳方法之一是根据当前与小组相关的趋势，在此基础上创建民意调查。

此外，测验的难度不宜太高，因为如果测验太难，那么没有人会参加。为了激励成员参加测验，还可以添加奖品。

5. 提问

直接发布问题是一种简单但有效促进对话的方式。将问题视为一种号召性用语，可以说服成员迅速加入对话并分享他们的想法。你可以向小组成员提出以下类型的问题：

封闭式问题，例如你喜欢新款 iPhone 13 吗”，成员会直接回答是”或否”；开放式问题，例如你最喜欢新款 iPhone 13 的哪些方面”，这个问题不可能有一个直接的答案，每个成员都会有不同的答案；基于图片的问题，将图像与问题一起发布，以便成员能够轻松掌握问题；以辩论为导向的问题，例如你认为应该禁止家庭作业吗” ，成员可以回应并分享他们的答案，要么支持论点，要么反对论点；诸如谁是你最喜欢的足球运动员”之类的问题，这些类型的问题是简单且易于加入的。

6. 遵循寓教于乐”的发布策略

1）你发帖的频率与参与度无关

Buffer 发表的一项研究证明，并非所有内容类型都适合 Facebook，最适合 Facebook 的内容是教育和娱乐的结合。

理想的帖子频率应该是每天 1-2 个帖子。当用户每天只分享一个内容时，它会迫使用户分享自己所拥有的最好内容，而不是其拥有的全部内容。

2）帖子应重质而非量

将时间和精力放在你想要分享的帖子类型上，如果你的帖子获得积极和更高的参与度，Facebook 算法会将你的帖子视为高质量，从而使你的帖子覆盖率更广，触达更多用户。

7. 利用 Facebook 广告

在你的 Facebook 主页上写一篇文章，然后在小组中留言；创建一个新广告，选择提升你的帖子”；选择带有 Facebook Group 链接的帖子；首先通过再营销列表定位，然后扩展到相似的受众。

为了实现完全透明，很难跟踪广告的确切结果。

结果”是按帖子参与度计算的，即主页的喜欢、评论、分享等。结果”中不包括点击并加入群组的人。

尽管你无法通过分析直接跟踪新会员，但 Facebook 广告无疑是一种有价值的推广工具。

8. 使用 Facebook 直播视频

没错，即使你正在运营一个群组，你也可以利用 Facebook 直播视频的强大功能。以下是在 Facebook Group 中上线的步骤：

下载 Facebook 移动应用程序。转到你的 Facebook Group。单击按钮以创建新帖子。单击直播视频按钮。

Facebook Live 视频是吸引目标受众和提高参与度的绝佳方式。

提高与小组成员的互动率，让成员都认识你，产生信任感以提高转化率。

9. 点赞、评论和回复他人

如果你希望在你的小组中看到更好的参与度，你需要持续关注小组。作为群组管理员，你需要主动并持续性地点赞、评论和回复群组中的其他成员。通过这种方式，人们会更愿意做同样的事情，并且参与度会越来越高。

10. 利用 Facebook Group Insights 的力量

Group Insights 是衡量会员参与度的好方法。在 Group Insights 的帮助下，你可以：

了解会员喜欢如何参与查看群组中最活跃的成员确定获得最佳参与度的帖子

当你拥有这个重要数据时，可以轻松查看有效的方法并相应地调整现有的策略。

只需单击组仪表板左侧的 Group Insights。下面给出了一个示例：

11. 如何识别关键贡献者

你可以在 Facebook Group Insights 的帮助下查看小组的主要贡献者。Group Insights 将根据他们创建的新帖子数量 / 发布的评论数量显示你的群组中最活跃的成员。

单击右侧的更多成员详细信息”以查看小组的贡献者：

12. 如何营造社区感

社区意识能使你的团队更强大。当你对团队有使命感并且团队中的每个成员都在为实现相同的使命而努力时，就会发生这种情况。

因此，创建一个明确说明小组规则的固定帖子非常重要。这将确保小组的所有成员都遵守规则，他们的行为不会破坏这个规章制度。作为管理员，不应该过度抬高自己喜欢的东西并贬低其他成员的意见。你的小组应该是用户畅所欲言、分享想法的地方。

使你的小组在各个方面都具有价值。它不应该是其他人宣传他们的产品或服务的地方。相反，它应该是一个志同道合的人可以分享有价值的东西并学习有价值的东西的地方。

13. 提高小组参与度的最佳示例

以下为一些对小组有用的帖子的最佳示例。这些帖子都有着独特的想法，你可以根据你的小组情况来学习使用。

1）地球天文科学组

在 GeoAstroScience 小组中，下面的帖子通过以图片的形式发布一个一般性问题能够产生 564 条评论。问题是十大科幻电影是？”：

2）两只猴子旅游论坛

在两只猴子旅游论坛（Two Monkeys Travel Forum）中，卡特里娜·豪（Katrina Howe）发布了不同旅游公司举办的比赛的链接。旅游爱好者一直在寻找并探索不同地方的比赛。像这样服务于社区的热情的帖子产生了很多参与：

3）Gena + Jordana & Your Magical Business

Your Magical Business”小组由两名女性 Gena 和 Jordana 经营，她们的策略是在小组描述中提供免费赠品权利，在成员加入时给予奖励。这有助于提高参与度。

05 总结

Facebook Group 为你的品牌提供了一个免费渠道来扩大你的粉丝群。你可以轻松地建立一个志同道合的社区，由与你拥有相同热情的人组成，这会增加参与度，从而增加转化的机会。

在 Facebook Group 营销方面，你需要采取先构建，后销售”的方法，如果人们彼此互动并且一切顺利，那么请集中精力推动团队。Facebook Group 具有将你的业务提升到新水平的巨大潜力。

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