昕锐社：解读Facebook的六种营销手法

Facebook拥有超过23亿月活跃用户，是世界领先的社交网络。尽管有关围绕Facebook的争议永无止境但是其用户群并没有下降，Facebook营销仍然强劲。

（图源：google）

2018年，Cambridge Analytica丑闻曝光。Facebook承认，它允许应用开发者在未经他们同意的情况下访问用户数据。并且受到数据泄露事件的影响，该数据泄露事件暴露了3000万个账户。视频观看计数和其他类似指标被夸大，以促进广告购买。2018年#deletefacebook在推特上是非常火的话题。

但是事实上，Facebook实际上并没有因为丑闻而遭受太多损失 ，用户数量在2018年第三季度持平，但到2018年第四季度再次上升，并显示出每一个迹象都在继续这样做。用户数量增长了9％，2018年12月每天有超过15.2亿人登录Facebook。实际上，随着全球更多人继续与互联网连接，用户群甚至有望增长，特别是那些来自发展中市场。

作为一个企业，你根本无法忽视Facebook的统治地位。商业越来越多地成为数字和社交媒体的结果，充分利用该平台的一些功能，以达到效果最大化的结果。

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以下是Facebook营销可以做的六件事，它们有能力显着提高您的销售额：

1：使用动态广告重新定位

通过广告重新定位，您可以重新吸引之前未在电子商务网站上转换过的客户。在Facebook上，通过在人们的新闻节目中展示广告来重新定位广告，如果您设置动态重定向，则可以根据受众成员在您网站上查看过或放弃在购物车中的产品来展示广告创意，从而最大限度地提高这些广告的相关性。

这是转换客户的有效方式，因为您基本上只是恢复购买他们已经表现出兴趣的产品的动力。

这使我们能够提供Facebook商店，并利用该产品组合重新定位Facebook和Instagram广告。”

通过将您的电子商务平台与Facebook的动态广告引擎相关联，您可以轻松启动自己的重定向广告系列，以重新吸引客户的注意力。据报道，广告重新定位为公司提供了显着的回报，成功的广告系列甚至可以带来高达媒体支出15倍的收益。

2：使用Facebook Marketplace

几年前，Facebook推出了Facebook Marketplace，这是一个分类广告系统，面向希望买卖物品的个人。有趣的是，这为商家创造了新的销售点机会。Facebook Marketplace将买家和卖家聚集在一起，使其成为小型本地企业的绝佳渠道。

Facebook最近开始推出对电子商务商家的支持，以便在Facebook Marketplace上列出产品。

一些没有自己的电子商务渠道的小企业甚至将Facebook Marketplace作为其主要的在线销售业务。虽然这并不意味着您不应该探索建立自己的网站或购物车应用程序，但Facebook Marketplace对于刚刚起步的商家来说是一个可行的选择。在这里尝试手动发布和交互不需要其他集成，并且很容易构建到平台中。

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3：创建和分享优化内容以提供帮助

虽然Facebook上有很多令人兴奋的事情，但该平台也存在一些缺陷。用户和评论家最关心的问题可能是在网络上传播的虚假新闻和错误信息。然而，这种不良内容的过剩可能是企业的一个机会。

人们在Facebook上发现有用的内容非常令人耳目一新，为什么不成为这个来源呢？您可以将您的在线角色定位为您所在行业的思想领袖和影响者。在您的页面上创建，策划和分享教育内容，发布有关您产品的有用内容，例如客户可以最大限度地利用它们的多种方式。这样，您就可以提高产品的感知价值。Facebook越来越多地支持富媒体，所以不要害怕修补不同类型的内容，包括图片，信息图表和短片。

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4：集成Chatbot

如果您有足够的技术知识，另一种可以最大化Facebook营销工具的方法是创建自己的Messenger聊天机器人。Messenger平台允许开发人员提供自己的聊天机器人，自动化客户交互。

用户可以随时查询产品，寻求支持，甚至通过Messenger应用程序订购。客户可以在没有任何其他人为干预的情况下立即获得响应或完成任务。

5：与社交媒体KOL可以真正产生炒作。

Facebook知名人士可以立即通过支持将任何新产品或概念推向引人注目的方向。拥有数百万粉丝的影响者，请您轻松赚取数十或数十万美元的简单提及或邮寄。

您甚至可以点击有影响力的人参与您的转化渠道。他们可以通过提供折扣代码或将客户引荐到您的产品或服务来成为附属公司。您可以提供有影响力的佣金，而不是直接费用，这样您的支出将以绩效为基础。他们还可以帮助推广赠品和其他活动。

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6：挖掘客户意见

关于Facebook营销的最好的事情之一是它是一条双向的通道。您可以与您的客户群共享内容和产品说明，但您也可以询问他们的意见。Facebook可以与您的客户和客户进行真正的双向沟通，从而以两种方式改善您的销售。

首先，您需要与客户的需求和利益保持联系。从您的Facebook连接获取反馈有助于确保您的业务正常运转，并确保您的产品保持相关性。

其次，与客户建立联系可以建立强烈的情感关系，从而提高他们的终身价值。

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结论

您无需积极实施所有这些策略，以便在Facebook营销中取得成功。每个选项的有效性在很大程度上取决于您自己的背景。

如果您刚刚开始，您可以简单地探索创建自己的Facebook页面并使用Facebook Marketplace。如果你在Facebook上拥有足够大的关注者，即使你的业务收入还不是很高，也要与他们联系，以巩固他们的忠诚度，并从他们的意见中吸取教训。如果您的公司已经足够成熟并准备进行投资，请探索更多高级功能，例如广告重定向和聊天机器人。您可以随时进行实验，找出最适合的方法。

与任何数字营销和销售策略一样，Facebook营销应该是一种有意识和刻意的努力。花时间计划和执行您的策略。积极监控广告系列的效果，以便您可以在需要时进行调整甚至更改策略。Facebook为企业吸引客户提供了许多机会。您可以利用这些并享受其中的好处，例如更好的曝光率和更大的销售额。

Facebook营销怎么玩？首先做好这三点

稳居全球社交媒体第一位的Facebook，拥有巨大的流量和广泛的用户受众，已然是跨境卖家重点布局的社交引流战场。

目前，数百万的企业已经通过Facebook把业务推广到全世界，Facebook基于真实用户数据的核心定位可以精准圈定潜在目标用户，多样化、全方位的广告投放，准确传递产品信息。

通过Facebook引入精准C端流量，与潜在客户建立长期互动关系，找红人、做测评，也是跨境卖家们作为独立站引流的重要手段之一。

而想要拿下Facebook营销这一城，做好以下三点很重要。

一、用户定位

Facebook与亚马逊独立站Google不一样。Google和亚马逊的流量非常精准，因为二者基于搜索需求，因而找到的内容就是想要的内容。然而Facebook是一种主动营销的方式，需要通过对产品客户群体的分析，正确选取受众特征，将产品信息覆盖到潜在客户群体。

Facebook本身会有对用户信息的大量采集，包括个人信息、浏览过的页面、平常发表内容带有的标签等，基于这些内容数据能够归类大概的用户群体。

精准用户定位的3种方式：

方式1：受众特征

可选的客户特征包括：所在地（国家、州、市）、性别、年纪、婚姻及家庭状况、学历、爱好、行为习惯等等，根据这些信息判断产品适合的受众人群。

方式2：相近用户（Looklike Audience）

根据过去访问群体做的模糊匹配，即用户的内容发送和用户日常行为，比如赞的页面、加入的群、去过的地方等。

方式3：上传数据(Customer file)

Facebook通过匹配上传的用户数据与相关联的个人账户以确定群体，例如购买数据库并且上传。

二、目标设定

没有目标的推广是没有意义的，既然要做Facebook营销，就要先设定好想要达成的目标和效果，清晰一致的目标有助于团队方向，以推进下一步计划。

我们可能是想借助Facebook提升品牌知名度，也可能是想直接借用这个平台完成卖货，也可能两个都有，目标的偏向与重心不同也就意味着我们的营销内容及定位会有所不同。

如果是通过Facebook提升品牌知名度，在营销内容上更要求有趣”有代入”有价值”等等，以激发用户的转发分享欲望。

如果是通过完成销售卖货，更应着重与用户建立关系，打造品牌专业形象，提升双方黏度及客户的信任，做好售货的前期铺垫。

目标的设定是接下来营销内容制定的前提，是不可忽略的重要一步。

三、策略制定

不管是用户分析”还是目标设定”，都是为营销做准备及支撑的，在营销推广的内容上，我们要知道，发帖的内容和广告并不是越多越好，质量要远比数量重要，过于频繁的发帖除了会让品牌页面杂乱无章，也会引起用户的阅读疲劳甚至反感。

Facebook营销内容讲究2/8法则，也就是说网页呈现内容应保证只有2成的硬推广”，剩下的8成应该是有趣的、对用户有价值的非营销内容，用来吸引用户，沉淀用户，并为其他2成的硬广”打掩护。

1. 内容

想想微信朋友圈的微商广告，可能一开始我们会好奇心理，但是久而久之，大量的刷屏广告往往会引起我们的反感，接着下一步就不可避免地选择屏蔽”。做Facebook营销是一样的道理，没人喜欢干巴巴的广告”！我们的内容不应该仅局限于以出售商品为目的，而是把自己定位成所在领域的专家，向粉丝展示专业且生动的形象。

如果说8成日常内容是为了吸引及留住客户，那另外2成的任务就更为重大，它必须一举抓住客户并完成转化。照片广告、视频广告、轮播广告、精品栏广告等都是十分常用的营销手段，我们可以结合自身产品特点及用户定位制定相应的营销内容。

例如：红人营销。红人除了话题性，也有着广泛的用户人群，可以带很多用户到网站或者平台店铺及活动，提高产品、店铺或者网站的可信度，也提高网站相关关键词在Google搜索引擎中的排名。

2. 计划

发什么内容”，在什么时间点发”是我们制定Facebook营销计划的关键问题，也就是我们制定内容推广计划表。结合用户分析，研究并整合想要发布的内容、决定哪些内容会受欢迎以及怎样才能达到期待的目标和效果，而且提前做好发布的内容及时间计划，品牌也能够为自己预留时间反复思考如何发挥品牌最大优势。有计划有目标的做一件事总要比突然想到才去做要来的强。

例如：掐点发布。通常来说比较好的时间是周末晚上的12点-1点，这段时间发东西会比较多人看到，也会有更多互动。不过具体发布时间建议根据具体目标用户的活跃时间来定。

3. 互动

作为全球最大的社交网络服务网站，Facebook的第一属性核心是社交，它的界面也非常适合与客户互动，能够帮助我们与潜在客户建立长期联系，做好互动是必不可少的。

例如：即时回复。很多消费者现在比较倾向直接通过Facebook跟品牌商沟通，人们往往期望能得到即时的回应而不是自动回复。及时的回应对提高Facebook排名、赢得粉丝忠诚度都是比较有利的。

想要做好Facebook营销，做好以上的三点只是基本，如何结合自身产品和条件，最大程度的达成目标效果，需要更深入的挖掘创意和引流方法。（来源：电商会）

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