用Facebook开发客户的心得与技巧

做外贸那么多年，最喜欢用的一个平台就是Facebook了，因为它不仅能开发到客户，还能从中结交朋友、开阔眼界、了解各国的新闻趋势，收获很多乐趣，工作娱乐两不误。忙里偷闲，来聊聊用Facebook开发客户的一些心得。

在Facebook上通过关键词搜用户，关键词搜公共页面，关键词搜小组”可以找到一些客户

关键词尽量用行业大词，不要加限定修饰词，太多限制的话，搜索结果会很少。

巧妙利用Facebook、还可以挖掘到同行的客户

简单来说就是通过同行的公司主页、同行业务员的个人主页，查找给他点赞和评论的人，这些人中很多都是他的客户，接下来就是分析筛选、加好友、跟进沟通了。

接触 Facebook 不深的一些用户，甚至也有四五年前就做这块的‘资深用户’，有了四五千的客户好友，最常犯的新手错误有两个：

1.个人主页全是产品。2.未隐藏好友名单。

商场如战场，现在就讲下如何挖掘同行的客户。

首先学会如何在 Facebook 上找到同行

1通过产品、行业、品牌的英文关键词在搜索栏搜索。可以查找到相关产品的主页、贴文、小组等，找到同行的公司主页，查看给他主页点赞的人的信息，评论的人的信息，基本是同行的客户。通过贴文也能查找到相关的主页，或者个人，在个人主页上的点赞和评论的客户同样判断是否是目标客户。

2.查找同行公司的公司名、公司邮箱、业务人员邮箱电话号码。这些信息很容易找到，阿里巴巴国际站上都有，会点技术的话写个脚本把产品行业相关的关键词爬到文本档里，之后复制粘贴就好了。同样放在 FB 搜索栏里搜索。

3.如果有海关数据同样可以放到 Facebook 里去查找相关关键词，不一定是公司全称。

4.接触的客户基本都对本行业有一定了解，入行不久的也参加展会的，现在展会供应商比采购商多，各个展位上收名片，之后慢慢搜索。

5.找到了别的国家的同行主页，做本地零售的，就可以当成我们做 B2B 业务的潜在客户。所以可以尝试和经销商的主页建立联系，看是否能达成合作，谈代理。

6.大招：用 Facebook 的搜索语法graph search 查找同行主页的所有关注的客户。比如 people who work at XX(公司名）。

总结：基本上大多数发达国家老外都在用 Facebook，也就是你的客户都在使用 Facebook，如同我们使用微信，通过同行寻找目标客户只是其中的一种便捷的方式，但是如何相互建立更强信任感并达成成交涉及的方面更多一些了。

可以在Facebook上发布产品信息，建立自己公司的主页

建立一个网站，时不时也能收到一些询盘。好好沟通、培养感情，就算成不了单，也要以朋友待之，说不准什么时候他就给你带来了一个客户。

可以在Facebook上面随意八卦聊天、展示自己的同时，拉近和客户的距离

不要觉得这是在浪费时间，做生意就是这样，距离拉近了、信任有了、生意就好做了。可以给潜在客户建个群聊，发一些生活照，旅游，公司活动…..把个人生活的一面都展示给客户，谁都喜欢跟有一个热情专业的人做生意。

Facebook结合海关数据开发客户效果很好

从海关数据中可以迅速找到和自己相匹配的国外买家和联系方式，但这个联系方式有时候并不是采购负责人的，但将买家企业名称放在Facebook里面搜索，可以搜到很多该公司的人，通过和他们联系可获得采购负责人的联系方式。这个方法是非常可行的，曾经用过的这种方法开发过两个客户。

Facebook加好友的数量有限制，否则会被封号

一个账号一天加好友数量要控制在200个以内；如果是新号的话，你得养一段时间，再加人，加人的数量从几个开始、慢慢增加，要想办法让别人主动加你。

它是一个国际化的社交平台，每个国家都加一些，多交流沟通。因为你的客户也遍布全世界的，而且当有客户需要验证你的产品 好不好时，也会有人帮你说话。另外，个人资料尽量完善，完善的程度越高，好友申请通过的几率就越大。

Facebook上可以速推帖子，USD7美金就可以推一周

国家可以按照自己的要求设定，大概阅读覆盖量是在12000左右，覆盖量大了，那询价的可能就来了。即便是没有询价的，有客户搜索一下，看到这专业的广告，也是会给你增加很多好印象的。

利用Facebook开发客户不是一蹴而就的，不能着急、得慢慢来，循序渐进的进行，让客户认识你、了解你、相信你、认可你，总是有个过程的。花若盛开，蝴蝶自来，努力总会有收获的。（来源：易极客easylink）

以上内容属作者个人观点，不代表CIFCOM跨境立场！

如何在Facebook有效的找到客户？

Facebook现如今在国外是最大的社交平台之一，也填充着每个人的生活中，但是人们现在除了用Facebook进行社交之外，许多业务员也用Facebook来进行对外贸易，也会用来寻找客户。

下面我们就来给大家介绍一下简单的利用Facebook进行客户寻找的一些技巧，Facebook上最简单的寻找客户方法就是利用facebook自带的搜索栏进行关键词搜索：

第一、利用行业内的关键词进行搜索

facebook既然是社交平台，所以就会有很多客户在自己的facebook上发表一些和自己工作相关的产品信息，已经相关产品的技术文章。或者在自己的个人介绍或者备注中写入产品名称或者关键词。我们就拿电子烟这个产品举例说明，你可以在facebook的搜索栏中输入：电子烟滤器(ecigs)、电子烟(vape)，这个时候facebook中就会跳出很多包含这些关键词的个人主页或者文章内容。我们通过删选和甄别就可以找到一些潜在客户。

二、利用关键词+国家进行搜索

当然如果利用关键字搜索范围过大，那么这个时候我们不妨试试关键字+国家(全拼简写都可以)进行搜索，这样就可以大大降低搜索范围。还是之前电子烟的例子，你可以输入美国电子烟或者美国使用电子烟(vapor America,vapor us, vapor USA)。这样就可以显示出美国使用facebook的人群中，包含这个关键词的主页或者文章就会出现，由于范围缩小了，你的甄别内容量也大大降低，你寻找潜在客户也就方便很多。

第三、利用关键词+洲进行搜索

很多时候某个地区会对一些商品需求比较大，例如欧洲人对于葡萄酒(wine)的需求比较大，如果你是葡萄酒周边产品的生产厂家，为了提高搜索效率，你就可以利用关键字+洲进行删选。例如欧洲葡萄酒(wine European, wine European Union)。这个时候就会出现全欧洲的葡萄酒的相关客户主页，这个时候你要推销你的葡萄酒开瓶器，葡萄杯，葡萄酒容器等等物品就会针对性更强。

第四、利用关键词+地区进行搜索

如果你还想缩小搜索范围，不妨使用关键字+地区进行搜索。因为很多时候一些产品就是地域性很强的产品，例如美国夏威夷群岛终年气温较高，又有海滩，所以对于太阳眼镜的需求就会比较大。如果你的做电子烟的，哈特福德(Hardford是美国康涅狄格州首府)的人们一直有抽烟的习惯，而且量也很大，这个时候就搜索vapor Hardford，肯定会跳出意想不到的结果，很多经销商或者厂家的信息就会出现在你的眼睑。

那么当你找到那些潜在客户的时候，如何能留住你客户的心呢？

一、把之前合作过客户尝试去再联系一下，让老客户帮忙介绍新客户

那既然客户选择了你，就需要我们用心去维护住客户，不要让客户流失。在我们自身以及身边，我们不难发现我们的朋友圈很多都是同行，都是和我们从事一样工作的，同理可得，国外客户肯定也和我们差不多。我们现在市场都被做坏了，价格都很有名，我们只有卖服务了，在你把客户服务好的同时，你们的关系肯定就会比较融洽了，和客户的关系打好了，客户自然会给你介绍客户。你也不妨试试问一下客户的朋友圈有没有客户可以帮忙介绍一下认识，然后自己去开发。

二、一定要学会管理你的客户

不管你怎么开发客户，都要学会管理。新客户开发固然重要，但是一个忠实的老客户给你带来的稳定订单量会让你的业绩比较有保障，根据销售漏斗区分出来的客户状态分类;比如：潜在客户，目标客户，准客户，成交客户，忠诚客户。二是根据客户价值区分;比如：交易额度小、次数少的普通客户，按照价值贡献以此类推，之上在设立白银客户、黄金客户、钻石客户。客户价值的高低直接决定了我们要在他们身上所花费的时间和投入的各种有形无形成本，详细的分组能让你用限的时间来创造无限的价值。我们不妨做一个客户跟进表，把客户下定的记录以及客户的信息都标注好，以及意向客户也要特别注意跟进哦~

Facebook怎么开发精准客户，跨境企业如何获得更多海外客户？

Facebook流量非常高，在企业的外贸推广过程中，facebook扮演着重要角色，企业为了能够获得更多海外客户而绞尽脑汁。但往往发现，不是操作没几天账号被封，就是加了好友发了帖却仍然没有询盘。那么企业应该如何做，才能做好facebook营销呢?如何不花一分钱获取有效且精准的粉丝，让你的粉丝变成你网站的流量呢？

●账号设置

Facebook营销工作，从最开始的账号资料填写就要做好功夫。这里有几个重点需要注意：按自身实际情况填写相关信息、联系方式、工作履历等，资料填写的越全面越好，这样可以帮助潜在客户有机会检索到你，对于提升好友通过率也有帮助。并且，账号的封面、资料内容等信息尽量和品牌或产品有相关性，同时企业简介中可添加网站链接，增加公信力。

●找关联粉丝

我们要知道从潜在客户—意向客户—询盘客户—谈判客户—成交客户，是一个层层递减的过程。一个客户的成交，可能源于50个潜在客户；所以刚开始的粉丝数量要大，你才有可能接到订单甚至是一笔大单。

你得搜集与你产品互补且拥有大量粉丝的主页。比如你是做手游的，你可以搜索手机厂商的主页。

你可以为这些主页相对应的用户写出有用的且高质量的文章或者录制视频，和他们建立友好关系，例如拍一个小短片，体现游戏的有趣、震撼，同时又体现手机性能优越。如果你们建立合作关系，他们的主页管理员分享你的内容，你可以最快获得曝光，增长粉丝。

●Facebook主页名称

因为Facebook主页提升流量的方法和网站的SEO有些相近之处，Facebook企业主页也会被谷歌搜索结果收录。从这一点上来说，Facebook企业主页和企业网站的谷歌收录逻辑是一致的。

除了谷歌收录之外，Facebook也有搜索框，用于搜索Facebook站内内容。因此提升Facebook主页的搜索结果质量，就可能同时提高主页在谷歌和Facebook两个平台上的流量。故而在主页取名的时候就需要注意一下：

Facebook企业帐号其实有两个主页名字，一个叫Username（用户名），一个叫Page Name（主页名），很多用户都会把这两个名字混在一起。

Username（用户名）：

它是Facebook企业帐号独一无二的符号，在主页logo下方@后面的一串便是用户名，并且用户名也会直接变成Facebook主页链接的后缀。Username不可重复，仅作为身份标记，但是在实际的运营当中对于主页并没有太大的影响。

Page Name（主页名）：

它是主页的直观名称，会直接显示在Facebook的搜索结果之中。

如果你们的品牌名称已经像老干妈、华为等品牌在海外拥有极高的知名度，那么可以直接使用品牌名称作为主页名；但是对于大部分中小型企业而言，你们的品牌在海外还没有知名度，或者是新建立的品牌。在这种情况下，如果我们还是直接以品牌名称作为主页名，便无法让用户直观地感受到品牌是做什么的。这个时候，我们需要在品牌名称后面加上1-3个关键词描述，可以快速、直接地告诉用户这个主页和品牌是做什么的，可以帮助品牌迅速建立识别度，让自己的主页从同质化的竞争中区别出来。

当然也不要直接将公司全称作为主页名，因为Facebook注重品牌营销，公司英文全称会让大部分用户感到一头雾水，也难以使主页和品牌挂钩，使主页整体显得尤为低端。

最后关于用户名的选择，尽量选择和主页名相似的名称，这样可以增强用户对于品牌的印象，也利于Facebook主页品牌名称的统一。

●精准定位好友

第一、学会收集第三方平台、店铺、客户信息，还可以通过手机端添加。

在前期粉丝数量较少的情况下，你可以选择从工作箱导入主动加好友，或者搜集第三方平台店铺客户信息，通过手机主动添加。

创建小组，通过邮箱邀请粉丝加入小组

通过Facebook Graph Search图谱搜索，多维度呈现搜索结果。