跨境电商如何做Facebook营销？

Facebook泄密门，最近闹的很凶，应该受到很大影响，不光是用户，关联企业估计也很挠头。而对滴滴大数据杀熟”，这事最好多多提供证据，发布出来。让大家更多知道。

至于怎么应对，之前有回答过一些，再次列举下。一是人为随机来减少规律性，可以是不定期的减少网上购买的频度，或隔一段时间变下购买频率，习惯等。再有就是可在不同平台间，随机轮流切换使用，变换平台还是可行的。然后就是尽量多曝光出来，发挥网络的力量来从其他人那学得都有哪些方法去应对。其实终极应对上还得是希望从政策方面，给于引导，给与监管，重罚策略。企业要从Facebook泄密门中取得教训，改进对用户隐私的保护，当然不仅限于隐私，包括用户所有数据。

facebook哪些国家不能用？

facebook泄密门，SCL和剑桥分析公司利用5000万用户信息建立档案用于非正常的途径，谋取非法利益！导致facebook股市大跌7%，市值蒸发360多亿元，更有竞争对手要facebook非死不可，可见这件事情引起的反响有多大。用户对于泄密有多行为多可恨！

滴滴大数据杀熟，滴滴作为出行打车软件的优势，向客户采用不一样的收费。简单说，A和B两个用户，A是老用户，B是新用户，同样的目的地，起点的一样，新用户收费60元，老用户却要90元，导致老用户合法权益受到损坏。

面对facebook泄密和滴滴杀熟事件，同是互联网大公司做出了令人不可思义的事情，有违反市场不正当经营，令用户权益伤害非常大，令我们十分担忧以后的个人信息问题和受到不公平对待问题。

对待这种问题。第一，国家管控部门应该加强对于这类非法经营的监控，运营公司应该严格遵守，不能监守自盗做出令人寒心的事情！缺失人心，必将走向灭亡！ 第二，用户要避免在社交平台过多的透露个人信息，防止骗子骗钱等财物。第三，各大社交平台要建立标准公示栏，公布收费标准或公示群，赢得用户的信赖！大数据要用好，方便我们的生活，不是去做不正常的交易，或不正常谋取暴利。

Facebook账户解封、防封、养号”知识要点，已收藏

随着社媒营销的普及，Facebook的作用自然不必多说，而Facebook的体量之大，使其呈现出的用户特征也更为复杂，今天主要从4个方面来介绍，让大家熟悉Facebook这个平台。

话题一：Facebook用户群体特征

话题二：Facebook养号环节

话题三：Facebook账户解封以及防封知识点

话题四：Facebook广告账户常见问题解答

首先，我们都知道，通过Facebook营销，无非就是两点：其一是创建主页，通过塑造品牌形象，吸引粉丝，进行转化，关于这点，之前的文章有详细介绍过：做好Facebook品牌营销，或许你只差这一步！ 而其二则是通过Facebook进行广告投放，所以，你是否足够了解你的广告所面对的受众群体，以及Facebook这些年来在用户属性方面的变化，都与你选择在Facebook投放广告时的广告目标、预算、投放国家/地区和受众定位息息相关。

01Facebook用户群体的十个特征

（1）Facebook每月活跃用户超过24.5亿，每天有超过162万人活跃在Facebook上。

（2）Facebook估计有超过1.16亿个虚假账号。

（3）Facebook的广告受众增长率降至0.4%。

（4）近75%的美国成年人每天都登录Facebook。

（5）71%的美国成年人在使用Facebook，74%的美国成年人在使用YouTube，40%的美国成年人使用Instagram。

（6）18岁至29岁之间的美国Facebook用户数量，与30岁至49岁之间的用户几乎一样多。

（7）在年龄65岁以上的美国人中，有46%的人使用Facebook。相比之下，YouTube的这一比例为38%、Pinterest（15%）、LinkedIn（11%）。

（8）美国75%的女性在使用Facebook，而男性的比例为63%。

（9）年轻人通常会在晚上在Facebook上花费更多的时间。

（10）在农村地区，约有66%的美国成年人使用Facebook，其次是YouTube（64%）和Pinterest（26%）。

02Facebook养号环境注意事项

第一天：

注册账号完毕，验证邮箱，会有引导步骤要求你上传头像、封面、填写资料等等。不用操作太多，添加几个高权重的好友，添加途径是通过获取通讯录添加，并选择把他们当中常用Facebook的人添加为信任好友（信任好友的作用是，在账户遇到危险，需要验证时，好友可以帮你找回来）。

高权重好友的标准是：注册年限半年以上，活跃度高，Facebook使用深度高，比如管理有Page页，商务管理主页，绑定了Ins等其他社媒账号等等。

第二天：

同样的设备，比如之前电脑注册的那就用电脑登录，前面至少半个月不要换设备登录，并关注几个大的权威媒体。

第三天：

完善资料，浏览浏览贴文，摸索下Facebook，并标记一些自己喜欢的歌曲与音乐。

第四天：

关注自己产品相关的品牌，比如你是做家居的，你可以从关注宜家开始。这样Facebook会不断推荐家居类的品牌给你关注，你可以参与帖子互动，在他们的下面评论专业知识，互动互动。

第五天：

接下来就可以创建自己的商业主页（Page）了，然后进行主页的内容运营了，比如精心策划的图片，视频内容，最好才开始不要发带有链接的帖子。那么如何创建主页呢？后面会教大家如何操作。

半个月：

这个时间段，可以尝试着做一些付费推广，开发一些潜在客户，小试牛刀。

大概一个月以后，你的帐号会基本就稳定下来了。养号的过程其实很简单，就是以一个用户的身份去体验平台，不要以一个营销者的姿态去破坏平台规则。

账号稳定下来后，我们就会担心，好不容易经验起来的账号，如果被封了改怎么办？这个问题是最常见的，也是最令人头疼的。Facebook对账户的限制共有两种，一种是Permanent Block，一种是Temporary Block。顾名思义，前一种是永久性的停用；后一种则是暂时性的禁用账户或者某些特定功能，可以通过上传身份证等来进行解封。Facebook通常只会对账户进行暂时限制，但如果问题严重或者重复犯同样的错误，那账号就可能会被永久停用。那如何避免Facebook禁用或停用呢？

03Facebook账户解封以及防封知识点

（1）一人一个账户

Facebook明确规定，一个人只能有一个Facebook账户。如果你真的需要创建一个重复的帐户，则需要格外谨慎。重复账户不能与原始账户有任何形式的关联，比如，如果填写的电话号码或帐户详细信息与原始个人资料相匹配，Facebook将立即阻止。账户创建成功后，要区分对待，不要添加太多的共同朋友或加入或like类似的小组和公共主页。这个地方，最核心的其实是你的主账户，一定要是你自己的唯一真实的账户，名字、电话，地址，所有一切都是真实的。其他任何人想仿照你的账户，都没用的。

（2）不要频繁的更换登录设备

最保守的方法是 一台电脑上登陆一个账号。如果做不到的话，可以一台电脑上登录两个Facebook，用两个不同的浏览器，或者同一个浏览器每次登陆前清除缓存数据。浏览器建议使用：firefox、Google chrome。

（3）不要加大量的陌生人也不要接受大量陌生人的好友请求

如果你把大量的加好友请求发送给与你没有任何联系的人，你会遭到很多人的拒绝，这就相当于在告诉Facebook，你是垃圾邮件制造者。同样的，如果你接受大量的好友请求，Facebook也会怀疑你的行为，可能遭到处罚。

（4）不要发送消息给陌生人

发送正常信息并不是一种冒犯，但如果发送大量的垃圾邮件，你的Facebook账户将被暂时封锁或永久封锁。此外，如果收件人将你发送的消息举报给Facebook，Facebook会对其进行审核，然后对你进行处罚。所以在联系任何unknow的人时，不要发送垃圾邮件（比如优惠和链接），并且如果对方没有回应，千万不要再一次又一次的发送消息了。

（5）谨慎对待Facebook Group(群组)

Facebook对待Group很认真谨慎。如果你有任何违规行为，Facebook会禁止你加入、发布、评论或者从Group里加好友。 1、不要创建太多的Group： 虽然Facebook允许用户添加小组成员为好友，但是有一定的限制，添加数量过多或频率过高，就会被阻止添加新成员，在给出提醒后，多次违规可能会被禁用小组功能，甚至封号。 2、不要发布太多重复内容： 如果你在太多Group中发布相同的东西，Facebook可能会觉得你在打广告，也可能会封号。

（6）控制Page（主页）活跃度

Facebook Page(粉丝主页)不仅是开通广告账户的基础，更是建立公司品牌、维护客户的重要渠道。

1、不要Like太多page：

虽然没有特定的限制，但如果你同时like太多页面，Facebook可能会暂时限制你浏览新的Page。

2、不要疯狂地发布内容：

作为Page的所有者，要避免每次发布相同的内容。另外需要注意的是，Facebook不允许用户在他们的Page上发布版权视频，如果违规，此功能将会被禁用。

（7）原创内容

不管是在Facebook个人主页或者公共主页上，所发表的内容和图片必须原创。不要抄袭别人的文本、图片、视频或链接。因为目前很多网上的图片等可能已被标记为垃圾了，如果当你再次使用的时候，你的帖子一开始就被标记垃圾投诉了。也不要在多个页面和帖子上发布相同的URL链接，这很容易被当成垃圾信息，为了避免这种情况，可以适当使用短链接（百度搜索短链接转化器”）是一个不错的方法。

（8）不要宣传敏感内容

千万不要在Facebook上发布或宣传暴力、毒品、色情或者与种姓，宗教，性别，肤色等敏感内容，否则，Facebook账号被封是分分钟的事。

（9）不要使用任何非法工具

那些自动加好友，自动群发信息，自动评论等类型的工具，千万不要用，否则你的账户就废了。

（10）保持Facebook账户资料的专业性和新颖性

Facebook的个人资料看起来越专业，被封的几率就越小。你可以阶段性的通过填写有关内容来更新完善个人信息，尽可能地添加所有真实的详细信息。如：正确的手机号码，地址，出生日期，性别，昵称，政治观点，曾用名等。

当然，你也可以把这些隐私设置为公共，仅对朋友或者只有自己可见。另外，务必添加你的真实个人照片和封面照片，如此一来，你可以有效的向Facebook证明你的账户不是假的，避免被封。

04 Facebook广告账户常见问题解答

（1）如何创建主页？

在个人账户里面创建，打开个人账户，在右上角找到【创建】-【主页】

一般选择【商家或品牌】，点击【开始】填写资料就可以创建了。

（2）广告账户是什么？

广告账户其实就是一个可以操作Facebook广告后台的账号，就跟开淘宝店一样，拥有了后台的账号密码才能操作后台，才能上下架产品。所以，广告账号和个人账号是完全不一样的东西。

（3）个人广告账户和企业广告账户有何区别？

个人广告账户，不需要任何代理商即可开户，虽然也可以投放广告，但是非常不稳定，特别容易被封，这样的话充进去的广告费也取不出来了。而企业广告账户是用企业信息去申请的，所以会更稳定，这也是Facebook认定的正规投放路径。在国内需要通过一级代理商进行开户，这种账号稳定，投放金额可预存，即使账号被封我们也可以向代理商找回账户剩余资金。

（4）广告账户为什么会被封？

1：投放违规产品（如减肥类、偷拍摄像头、侵权产品）2：素材违规（如色情类、恐怖类、诱导类）3：文案违规（如不真实的折扣，诱导信息）4：落地页质量差（如空链接、不正常跳转、图片低像素）5：网站用户体验差（如不符合退换货政策、隐私政策、支付体验差）所以，拥有一个好的独立站，是卖家在跨境电商这条路上必不可少的，关于独立站，之前的文章有介绍过：跨境电商独立站”新风口丨从0-1答疑解惑篇

（5）Facebook最佳内容发布时间？

在Facebook上发布内容的最佳时间段是：在星期三的下午3:00。其他较好的发帖时间是星期六和星期天的下午12:00-1:00以及星期四、星期五的下午1:00-4:00。星期四、五的帖子参与率比平时的高18%，而周末的下午1:00-4:00获得的点击率最高。在Facebook上发帖效果最差的时间是周末的上午8:00以前和下午8:00以后。

（6）Facebook如何发布独立站或平台的优惠券？

Facebook在12年的时候就推出了Offer”主页选项，很多品牌商家就可以通过这个与Facebook分享一些优惠券。通过消费将优惠分享给好友，能够触及更多受众。对品牌与商家而言，它不仅仅是优惠使用的卖点，更是能够通过这些趣味性来吸引用户的一种营销方式。

（7）如何将独立站与Facebook相关联？

很多独立站都有一些功能，可以绑定Facebook，并在Facebook主页上面免费开通店铺，实现独立站里的产品同步上传到你的Facebook主页上。这样当用户在你主页浏览产品时，遇到喜欢的产品可以跳转到独立站里下单购物。

除了这个功能，账号授权登陆也是必不可少的，用户可以通过Facebook、Instagram、Amazon、paypal等账号授权登陆你的网站，有效的提升用户体验。

Facebook营销需要创造性，而这个过程是缓慢的，通过前期付出的努力，随着时间的推移，并且针对各个阶段，制定目标策略，循序渐进方能事半功倍。

1：通过FB建立品牌知名度，吸引粉丝

2：创建受众用户群体，划分目标用户

3：通过FB广告，优惠券等方式，将精准用户进行初次转化

4：将初次转化的用户引导至独立站购买，获取邮箱地址

5：通过邮件进行二次营销转化

结合前文所讲述的内容，这才是你针对潜在顾客每个阶段的转化策略。漫无目的的盲目营销，只会适得其反。

（来源：跨境Savior-外贸建站推广）

Facebook账号在运营遇到的问题及解决方案

不管是任何的社交媒体，在账号的运营过程中，总会遇到各种各样的问题，在普通用户中，这些问题说大不大，说小也不小。但是在跨境电商严重，这些问题可就大了，跨境电商的商家们就是要靠着这些账号来进行产品推广，如若遇到问题，帖子发布不出去，影响着产品的推广，造成影响可谓不大。跨境卖家的账号都会遇到什么问题能，有该怎样去解决，这篇文章就以Facebook为例，说说Facebook账号一般都会遇到什么问题，又该如何解决。

问题、解决方案

账号进入安全模式，要求上传照片的情况，意味着:

1、你注册完进行频繁操作;

2、Facoebook 新号为预防及机器注册，进行的一一个随机安全模式。

解决方案:

1、上传照片。

2、上传后等待通知。不要频繁查看账号，隔2天再看。

3、刚注册完就进入安全模式了:

(1)放弃这个号，不解封，等一个月后，这个号就不存在了，可以拿这个手机号重新注册。

(2)上传照片申诉、解封。

(3)新号没有进行操作过，可以直接申诉，成功率80%， 若进行过违规操作的话，就不用申诉了。

注意：新号没有进行操作过，或频繁更换IP的话，不会封账号的，再有一种情况是进入安全模式后你频繁上线去看你的账号是否出了安全模式，和频繁上传照片，这都是会封账号的。

账号部分功能被限制:

例如:被限制发帖，意味着发帖太频繁。

解决方案:

限制周期大概是一周，放缓操作，之后发帖不要太频繁。

例如:如果出现Facebook提示帖于违规，如果并无违规，提交申诉后就可以重新使用。

提交申请后

提交后需要提供：

1.提交主体

2.推广链接

3.开户数量

账号审核周期一般在3个工作日左右。