电子邮件营销的定义？

众所周知，邮件是日常工作中常常使用到的信息传播工具，由于邮件的时效性高，成本低，因此大多企业都使用邮件进行营销推广，而获取目标客户的许可是邮件营销的一大前提，为此，在进行邮件营销前问需要了解许可营销的三个基本要素：基于用户许可、通过群发邮件传递信息、信息对用户是有价值的。

事实上，基于用户许可的邮件营销要比传统的推广方式或未经许可的邮件营销具有明显的优势，例如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高客户忠诚度等。而Rushmail邮件群发平台根据多年的邮件推广经验总结出许可邮件营销所收集的邮件地址资源的方式一般可以分为两种，可以分为线上收集和线下收集。线上收集也就是利用网站的注册用户资料开展邮件推广活动，常见的方法如订阅新闻邮件、会员通讯、电子刊物等。线下收集则是通过线下的促销活动，抽奖活动，交换名片等方式进行收集，然后筛选分类进行邮件群发。许可邮件营销是网络营销方法体系中相对独立的一种，既可以与其他网络营销方法相结合，也可以独立应用。

在收集到许可的目标客户邮件地址之后，可以选择一个专业的邮件群发平台来帮助我们更加轻松顺利的进行邮件营销，正如Rushmail邮件群发平台，他们拥有多年邮件群发经验，是国内有名的邮件营销服务商。有着大量优质的邮件群发IP资源，采用的是多IP轮循发送机制，大大提升邮件群发的到达率，另有专业的售后客服为用户提供邮件群发优化建议，可大大降低邮件进入垃圾箱的概率，提升邮件营销效果。

确定好邮件推广工具，收集好地址后，接下便是邮件内容，首次，要让客户对产品感兴趣并且可以感受到我们的服务，比如在邮件标题上加入客户的称呼，性别等信息，让客户感受到这是一封专属的邮件，对此，用户可以使用Rushmail邮件群发平台中的自定义变量功能，其次，邮件文案，图文并茂的邮件内容是吸引客户注意力的关键，Rushmail邮件群发平台中为客户提供了海量的邮件模板供用户选择，用户可以直接在平台后台中进行选择既可以直接使用，同时还提供了邮件模板的定制服务，以便用户自由选择，最后，进行邮件推广的数据统计，通过详细的邮件群发数据分析，我们可以很好的判断营销活动的推广情况，分析客户需求，为提升企业业绩，挖掘更多销售机会打下基础。

外贸分析-邮件营销还能够坚持多久？

尽管在社交媒体主导的时代，邮件营销似乎显得有些过时，但数据显示，到2027年，邮件营销市场的预估值将高达179亿美元。事实上，许多企业都在使用邮件营销，但能够真正从中获益的并不多。下面，我将分享一些关于邮件营销的实用步骤，希望对您有所帮助。

一、从欢迎邮件开始

第一封邮件在建立客户关系方面至关重要。在这封邮件中，明确告知客户您的目的、后续内容及发送频率，这样在后期发送特别优惠及其他营销信息时，客户不会感到突兀，甚至可能促成转化。例如，您可以介绍品牌、畅销产品、幕后故事及社交媒体链接等。

二、像日常对话一样沟通

正式的邮件风格已经不再受欢迎。面对的是真人，因此应像日常对话一样与客户沟通。可以借鉴海外脱口秀或情景喜剧，如《破产姐妹》等，使用一些接地气的词汇，快速拉近与客户的距离。

三、保持简短而甜蜜

在快节奏的时代，大家的时间都非常宝贵。研究表明，理想的邮件长度为50至125个单词。因此，尽量保持邮件简短明了。

四、邮件设计要简洁美观

对于繁忙的人来说，视觉效果非常重要。设计邮件时，要注意文字与视觉效果的统一，包括要点、图像、标题、形状、粗斜体、按钮及适当的留白。可以使用设计工具如Canva、懒设计、稿定设计等，即使没有设计基础也能制作出美观的邮件。

五、凸显主题

吸引人的标题至关重要。将内容中最有趣、最有噱头的部分作为标题，如限时优惠活动等，但必须保证内容的真实性，并增加紧迫感。简单的免费礼物也是不错的选择。

六、明确的行动呼吁（CTA）

邮件营销的目的是开发客户，因此要在邮件中明确下一步行动。如引导客户到WhatsApp进行私域管理，或直接引导到独立站。大多数电子邮件营销平台都可以让您轻松创建引人注目的CTA按钮。

七、鼓励分享裂变

客户口碑是最好的营销工具。据统计，每年约有6万亿美元的消费者支出是由客户口碑驱动的。可以通过推荐活动来激励用户，如给推荐者提供折扣和福利，或添加邀请链接，鼓励用户分享。

八、优化手机阅读体验

手机与电脑上的邮件阅读体验不同，因此无论受众使用什么设备，您都应确保他们的阅读体验舒适且一目了然。在发送邮件前，请务必进行测试。

九、取消订阅要方便

强制营销令人厌烦，邮件底部应有明确的取消订阅链接。不要隐藏取消订阅按钮或设置烦人的取消步骤，这可能违反美国的CAN-SPAM法案或欧盟的GDPR法规。

十、细分目标受众

邮件营销也应精细化。根据标签对不同组别的用户进行邮件分发，最大限度提高邮件营销效果。始终相信量变引起质变。邮件是一种传统但有效的客户开发方式，不应放弃。

总结

邮件营销虽然传统，但仍然是开发客户的重要渠道。结合即时通讯工具（如WhatsApp、LinkedIn、Instagram等）进行立体式接触，可以更好地吸引客户。对于部分行业来说，图片和视频内容的效果尤为显著。因此，不妨尝试在邮件中添加图文和视频，利用社交媒体增强效果。

希望这些步骤能帮助您提升邮件营销效果，赢得更多客户的青睐。

外贸分析-邮件营销还能够坚持多久？

尽管在社交媒体主导的时代，邮件营销似乎显得有些过时，但数据显示，到2027年，邮件营销市场的预估值将高达179亿美元。事实上，许多企业都在使用邮件营销，但能够真正从中获益的并不多。下面，我将分享一些关于邮件营销的实用步骤，希望对您有所帮助。

一、从欢迎邮件开始

第一封邮件在建立客户关系方面至关重要。在这封邮件中，明确告知客户您的目的、后续内容及发送频率，这样在后期发送特别优惠及其他营销信息时，客户不会感到突兀，甚至可能促成转化。例如，您可以介绍品牌、畅销产品、幕后故事及社交媒体链接等。

二、像日常对话一样沟通

正式的邮件风格已经不再受欢迎。面对的是真人，因此应像日常对话一样与客户沟通。可以借鉴海外脱口秀或情景喜剧，如《破产姐妹》等，使用一些接地气的词汇，快速拉近与客户的距离。

三、保持简短而甜蜜

在快节奏的时代，大家的时间都非常宝贵。研究表明，理想的邮件长度为50至125个单词。因此，尽量保持邮件简短明了。

四、邮件设计要简洁美观

对于繁忙的人来说，视觉效果非常重要。设计邮件时，要注意文字与视觉效果的统一，包括要点、图像、标题、形状、粗斜体、按钮及适当的留白。可以使用设计工具如Canva、懒设计、稿定设计等，即使没有设计基础也能制作出美观的邮件。

五、凸显主题

吸引人的标题至关重要。将内容中最有趣、最有噱头的部分作为标题，如限时优惠活动等，但必须保证内容的真实性，并增加紧迫感。简单的免费礼物也是不错的选择。

六、明确的行动呼吁（CTA）

邮件营销的目的是开发客户，因此要在邮件中明确下一步行动。如引导客户到WhatsApp进行私域管理，或直接引导到独立站。大多数电子邮件营销平台都可以让您轻松创建引人注目的CTA按钮。

七、鼓励分享裂变

客户口碑是最好的营销工具。据统计，每年约有6万亿美元的消费者支出是由客户口碑驱动的。可以通过推荐活动来激励用户，如给推荐者提供折扣和福利，或添加邀请链接，鼓励用户分享。

八、优化手机阅读体验

手机与电脑上的邮件阅读体验不同，因此无论受众使用什么设备，您都应确保他们的阅读体验舒适且一目了然。在发送邮件前，请务必进行测试。

九、取消订阅要方便

强制营销令人厌烦，邮件底部应有明确的取消订阅链接。不要隐藏取消订阅按钮或设置烦人的取消步骤，这可能违反美国的CAN-SPAM法案或欧盟的GDPR法规。

十、细分目标受众

邮件营销也应精细化。根据标签对不同组别的用户进行邮件分发，最大限度提高邮件营销效果。始终相信量变引起质变。邮件是一种传统但有效的客户开发方式，不应放弃。

总结

邮件营销虽然传统，但仍然是开发客户的重要渠道。结合即时通讯工具（如WhatsApp、LinkedIn、Instagram等）进行立体式接触，可以更好地吸引客户。对于部分行业来说，图片和视频内容的效果尤为显著。因此，不妨尝试在邮件中添加图文和视频，利用社交媒体增强效果。

希望这些步骤能帮助您提升邮件营销效果，赢得更多客户的青睐。

B端邮件营销获客，怎么做效果才好？

对于B端企业而言，邮件营销有时候也是一个不错的渠道，通过有效的邮件营销，我们可以达成营销转化的目的。那么，怎么通过邮件营销策略来获取B端用户呢？这篇文章里，作者分享了自己的方法和技巧，或许会对你有所启发。

邮件营销是B端企业获取客户的一种重要方式，虽然流行度和效果可能不及私域渠道，但在一定程度上也能够发挥获客价值。

邮件营销≠发邮件，它的关键在于营销，即在邮件”这一渠道上，通过内容达成营销转化的目的。

所以我一直以来，会把邮件营销当成内容营销来做，而不是简简单单地发邮件。那么想做好营销，玩转”渠道和内容至关重要。

因此，我将结合自己丰富的实操经验，深入探讨如何通过邮件营销策略来获取B端客户，以及分享我在过去实践中探索出来的各种方法和技巧，以帮助大家更好的实现营销效果、达成营销目的。

一、邮件营销的本质是内容营销

B端内容营销指的是针对B端客户的一种营销策略，通过生产和传播有价值的、相关的、一致的内容，以吸引和留住精准的潜在客户群体，并最终以驱动客户成交为目的。

B端内容营销注重对目标客户群体的需求和痛点的洞察，通过提供具有针对性的内容，帮助客户解决问题，提升认知，促进转化。B端内容营销常见的形式包括白皮书、研究报告、案例分析、专业课程等。

本文提到EDM邮件营销目的是B端获客，接下来，我将以内容和渠道贯穿起来，介绍邮件营销获客方法。

二、邮件营销的核心逻辑

拓宽流量池+优化转化漏斗” 是邮件营销的核心逻辑。

其实不仅仅是邮件营销，像公众号、抖音、小红书、等公域运营，以及微信私域运营，也同样适用这个逻辑。

只不过在EDM（Email Direct Marketing的简称，即邮件营销）中，这层逻辑会非常明显，且最容易追踪。

我们很容易对触达的人群（即收信人）做精细化地了解和拆分，例如他们所属的行业、业务范围等，并且可以相对自由地控制发送的人群、时间、内容、频率等。

而其他的平台，基本只能全量发送，就少了A/B测试、个性化营销等非常有用且见效快的运营手段。

1. 拓宽流量池

其他的平台流量来自于系统推荐、付费投放推荐、关注、主动搜索等，但是邮件营销只能定向触达，无法发送给收件人以外的其他人。

所以，我们需要想方设法地扩充流量池。至于具体怎么搞到目标客户的邮箱，那就各凭本事了。

2. 优化转化漏斗

这点也非常好理解，因为EDM呈现出非常明显的流量漏斗特征，那么想办法优化每一个环节的数据就是一个很有效的特征。具体的方法后面有提到。

三、EDM情绪营销

借用品牌资产金字塔模型，我认为内容也是可以分为感性和理性的。

在我过去的认知中，认为B端客户需要的是理性的内容，要让他感受到产品和服务的专业性，因此我之前写的内容会比较板正，主打的就是契合品牌调性。

说白了，我所选择的让客户产生行动的方式就是理性”，通过实实在在地撰写功能价值、产品核心卖点、服务亮点等价值类的内容，让客户感到这些对他可能是有帮助的，从而吸引留资。

但是后面意识到B端客户也是人，既然是人，那么他的大脑就不止会受到理性的驱使，感性在一定程度上也可以发挥作用。

因此我就开始尝试在营销邮件中适当加入一些感性的元素，不过毕竟B端客户和C端用户还是有本质区别的，对感性的使用无法像C端那样做得很过火，需要拿捏好度”。

主要做了两方面的尝试：

1. 改变EDM的形式

之前的邮件是长图类的，长图是行业通用做法，但是营销属性太浓了，一看就知道是广告，这样容易引起客户的警惕。当人一旦产生警惕心理，就会动用理性思考，那么就需要邮件内容能够准确切中他当下的痛点，否则很难让客户留资。

而我将长图形式，改为了正常的邮件样式，即标准邮件格式+文字+图片，这样会给人一种真人”在定向发邮件的感觉，客户也会更愿意认真看下去。

当然，这一个改变并不能让客户从理性思考转向感性思考，只是增加了一些真人”的感知，让EDM看起来不再有那么强的营销属性，更重要的其实还是内容。

但正因为这种真人式”的邮件风格，在内容上可以更灵活，例如可以用真诚打动客户如果您有意向，可以随时联系我，我可以为您上门讲解演示，又或者是”双11活动名额还剩最后5个，您如果感兴趣可以联系我，我先帮您留着等等，而这样的话术很难在长图式邮件中呈现。

从实际结果上看，真人发信式的留资量几乎是长图式的2倍，这也侧面说明了人性化”邮件营销策略的成功。

2. 唤起客户情绪的内容

人的大脑可以分成三个，第一个是控制原始欲望的本能脑”，第二是进化产生的情感脑”，第三是进化的终极产物理性脑”。三个大脑最显著的区别在于反应时间，本能脑和情感脑的反应时间都很短，而理性脑需要一定的反应时间。

本能无法控制，理性需要思考，因此营销人员纷纷将目标转向情感，开始做情感营销。事实证明，这确实是好用的。

我将情绪简单划分为了四个象限，从情绪的正向性和强烈度来看，可以分为以下四类：

要让B端客户产生行动，关键在于情绪强烈度，尤其是拿捏好人性的弱点——消极情绪。

所以，我在标题和正文中，会尝试添加一些容易引发客户情绪的文案，例如：2024年最具威胁的不是AI，而是会使用AI工具的同行！30%的人已经尝到AI时代红利，半年完成全年业绩目标！等等。

通过营造一些焦虑、攀比、被淘汰的氛围”，让客户产生危机感，从而愿意产生行动。

不过要格外注意度的把握，不要过于标题党，否则容易适得其反，导致翻车。

四、EDM精细化运营

我的精细化运营思路有两条，也是同步并进。

1. 优化转化漏斗

根据客户的行为，邮件营销的完整链路，可以分为：看到邮件-点击邮件-查看邮件内容-点击邮件中的跳转链接-进行留资或其他动作。

那么，其中涉及到的一些数据指标也可以对应分为：邮件送达率-打开率-点击率-跳转率-留资率。

EDM的精细化运营就体现在优化每一个环节和链路，让每一层的数据得以提升。

在过去的一年多时间内，我针对每一个环节都做了很多的优化尝试，也探索出了一些有用的策略，整理如下图：

其实在做邮件营销的过程中，逐渐发现每一个环节都有很多细节可以、值得优化，并没有一成不变的好的策略，哪怕探索出了一些好用的标题风格，多发几次也没效果了。

所以哪怕之前已经找到了很多有效的方式，但是在实际操作的过程中，还是需要经常性地思考，到底哪里还能优化？哪个细节还能做得更好？

这也逐渐成为了我的一种思维方式，无论是做活动运营、内容运营、用户运营，这种思维方式都是可以很好地派上用场。

2. 人群精细化拆分

要想效果好，就得对症下药”。

客户的需求是什么、痛点是什么，就给他们推什么内容，所以需要给客户打上标签，并根据这些标签进行人群拆分，精细化触达。

这件事的关键点在于如何给客户打标签。

我的思路是从客户的行为、属性、内容、客户旅程四方面着手，找到可以拆分的标签：

五、用户洞察，赋予营销灵魂”

*因为本篇讨论的是B端，原则上应该说客户洞察”，但用户洞察是更加深入人心的概念，因此后文均采用用户/用户洞察的说法~）

从大学实习开始，我就一直在做市场、运营类工作，越来越感到用户洞察的重要性，只有具备良好的洞察力，才能找到用户的痛点、痒点、爽点，写出效果好的内容。

洞察，赋予了营销灵魂”。

所谓用户洞察，很多专家大拿都提出了自己的洞见，在我看来，其实就是对用户的深入理解，全方位综合地了解他们的画像、行为、需求…

就好比我们要想让一个人做一件事，如果掌握了这个人的性格、行为模式、他的软肋（需求）…对他的了解和掌握越多，那么能够说服他做事的概率也就越大。

例如，我想让一个朋友帮我搬家，那么基于我对他的了解，可能会这样说：周六可以过来帮我搬家嘛（知道他周六是有空的），我一个人实在是搬不过来呢，每次搬家都累掉大半层皮（知道他的性格是热心肠且不容易拒绝人的求助），搬完后我请你吃你最爱的那家火锅（知道他的兴趣）。”

面对用户/客户也是一样的道理，只不过它们是高度抽象化、标签化的代表罢了。

1. 需要真正了解用户

了解用户/客户，需要每一天的积累。

我见过不少公司，其实在走进用户”上做得还是不够的，大部分市场人就大致知道一个用户/客户画像，掌握的都是一些笼统的标签。够用，但还不够。

虽然现在的工作情况，并不能够让我直接接触客户，但我会经常听直销、CSM的电话录音，尽可能地从中挖掘到客户的需求、关注点，以及可以从中感知到客户的年龄、性格、表达习惯等——这些有助于调整内容。

不过，客户说出来的内容不一定完全真实可靠，还需要依靠数据进行综合判断，如邮件打开率、留资效果好的主题。

2. 深挖用户洞察

要想提升自己的用户洞察能力，关键还得靠感悟”。

通过不断和客户接触、沟通，再结合客户（一般体现再数据上）的反馈，就能逐渐感知到它是一个怎样的人”。

3. 标题是用户洞察的最直接作用物

邮件营销（以及公众号文章）最重要的要素是标题，我认为好的标题的核心公式是：

用户痛点是关键，需要在标题中尽可能地直接点明客户痛点，不要拐弯抹角。我的秘诀是尽可能先用大白话讲出来，再对其进行语句优化，例如我之前写过一个视频脚本，主题讲的是产品推出了xx新功能，能够帮助用户快速记录待办事项。

不具备用户洞察的标题可能就是三秒钟记录待办，再也不遗忘工作事项”待办功能上线，让你的办公效率翻倍”，而具备洞察的标题可能就是：我好像还漏了啥事没做来着？emm…想不起来了” 。后者就让人非常有共鸣，毕竟大家都有过类似的经历，像这样的内容效果会更好。

刺激点有助于加速客户决策，在邮件标题中加入限时、限量、前xxx免费、定制xxx等字样，就是刺激点，能刺激人啪”一下点击进去。

整体感知就是看了你的内容之后，整体的心理感觉，有没有产生愿意点击的冲动。标题无非就是一两句话，虽然前面说了要加入痛点和刺激点，但并不是大力堆叠，还是需要做好整体的布局。

我比较推荐的邮件标题句式是：痛点+解决方案；或者一些能够天然引起人们情绪的、共鸣的关键词，如：年度出品（会给人一种很隆重、用心策划的感觉，因此会想仔细看）。

六、降低门槛，对线索精准度的执念sayNO”

福格行为模型包含三个因素：动机、能力、提示。

要让客户尽可能地产生行动，就要不断提升他的动机、降低门槛，以及做好触发提示。

不少B端产品的留资页面那叫一个长，姓名、电话、验证码、公司名称、职级、业务需求、邮箱、感兴趣的功能…哪怕客户真的有意愿，看到这一堆的留资信息也给吓跑了。

大部分客户的动力其实远不如我们想象中的强，所以要尽可能地趁着客户还有意愿，让他一气呵成地完成留资，千万不要让他费劲巴拉地填写一堆信息。

此外，跳转链路也是很重要的一个环节，一个冗长繁琐的调整链路也会大大增加用户门槛。

例如有的邮件嵌入的留资跳转页面就是官网首页，从邮件跳到官网之后，各种弹窗、客户小窗、banner轮番上阵，想好好留个资却总被这些弹窗打扰；还有的移动端适配做得很差劲，以及各个APP之间的跳转非常麻烦，这些都是很影响留资转化效果的。

七、Call To Action：没有触发，就没有行动

号召行动（Call To Action）太重要了，这也是福格行为模型提示”这一要素的表现形式。

在邮件中，常常以按钮的形式出现，例如点击报名、点击领取等，CTA的设计有四个原则：

1. 指令清晰明确

要让客户做什么，就要直接写在CTA按钮上，只有你的指令清晰，客户才能按照指令去行动。

当然，并不意味着要很直白地告诉对方你希望他真正做的事情，可以用更加委婉的方式达成同样的目的。

例如你希望客户能够留资，按钮不能直接写立即留资”，而是换成立即演示”免费体验”等。

2. 尽可能唯一

指令的唯一性很重要，也是清晰明确的一种形式，但是很有必要单独拿出来说。之前我就曾做过A/B test，邮件内容是让客户购买付费课程，我策划了三种形式：跳转链接直接购买、添加小助手购买（在欢迎语中嵌入购买链接，以防有客户对课程有疑问想来咨询）、既有跳转购买按钮也有小助手二维码（让客户自由选择，如果他没有问题可以直接购买，如果有疑问可以添加小助手咨询后再购买），在严格控制其他变量的情况下，分成了三波邮件进行发送，详细监测了全链路数据和效果。

效果意料之中，从最终的购买结果看，跳转链接直接购买>添加小助手购买>既有跳转购买按钮也有小助手二维码。

因为第三种方式的指令有两个，让客户不知道应该怎么选择，一纠结可能就不愿意买了。因此，指令一定要尽可能唯一，不要让客户选择。

3. 多插入引导按钮

邮件一般是比较长的，如果只在某一个位置嵌入一个CTA按钮，那可能滑到别的地方的时候，就会看不到这个按钮，从而未能唤起客户的行动。

要尽量在合适的位置多植入按钮，尤其是图片也可以设置跳转链接，随时随地提醒客户留资。

这一点是之前实践下来非常重要的一点，也是对效果影响颇大的一点。文章、视频等内容载体也同样适用。

4. Call To Action中的心理学

一个小小的点击动作，暗藏着很多心理学小技巧，如要在文案上消除客户的恐惧感、降低门槛、做到高对比度的排版…

例如对于B端邮件营销获客而言 有时候立即了解”要比立即购买”更好一些，因为了解给人一种留有余地的安全感，而购买的直接性太强了。

有很多小技巧可以去思考的~

八、A/B测试

邮件营销的强大之处在于其非常容易进行A/B测试。

A/B测试是一种科学的方法，用于比较不同变量（例如邮件的主题、内容或呈现方式）的效果，从而确定哪种方式更有效。通过A/B测试，我们可以更好地了解目标受众的偏好和兴趣，并根据这些数据来优化邮件的发送策略，提升邮件的打开率和点击率。

例如，可以通过控制其他不同的变量，只改变邮件标题，从而根据邮件打开率数据判断出哪种邮件标题更能吸引客户的注意，哪种内容更符合客户的需求以及更能引起他们的兴趣，这样我们就能制定更精准、更有针对性的营销策略，从而提高营销效果。

九、总结

邮件营销，看似简单，却又能做得不简单。

其实每一个渠道都是这样，关键不是具体的技巧和方法论，而是多思考，多掌握背后的思维方式、思考模型，这样才能在B端线索获客中收获效果。

希望本篇文章能对你有所帮助~

专栏作家

深度思考者曼曼，公众号：深度思考者曼曼，人人都是产品经理专栏作家。爱思考、爱分析、爱总结的互联网大厂运营，擅长活动运营、项目管理。

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