高投入没换来高收入，跨境电商代运营公司被指诈骗警方已立案

跨境电商代运营帮你三个月回本、只需要几天的时间就能超过普通人群一个月的收入、躺着赚钱……这些宣传靠谱吗？

近日，多位受害人向澎湃质量观投诉平台反映称，他们被一跨境电商代运营公司诈骗，该公司以高回报引诱用户购买其海外代运营服务，8个月的服务价格从4.9万元至7万元不等，并承诺保底销售额。然而，他们购买该服务后发现，该公司又以广告金、海运费等名义要求持续投入，若拒绝投入则会被终止代运营服务。

工作人员宣称跨境电商代运营几天收入超过普通人一个月。

说是保障销售额，实际上还有一句话，就是要按照他们的运营建议和指导进行操作，如果不按照他们说的继续投钱，他们就终止合作。”刘昕（化名）称，她陆续向该公司陆续投入了约7万元，三个月只收到了5450元的收入。在提出退费申请后，她被告知只能退回8000元。

涉事公司为深圳市方圆出海科技有限公司，在社交媒体和投诉平台上，已经有不少关于该公司的投诉信息，称实际销售额与承诺不符，要求退费被拒。刘昕称，其所在的维权群里已经有70多名受害人。

针对上述情况，深圳市公安局龙华分局民治派出所已经立案调查。该所工作人员称，由于涉及人数较多、金额过大，已有专门的工作人员分别负责深圳本地受害者以及外地受害者，受害者可向警方递交合同等相关材料。

5月26日，方圆出海一经理的代理律师告诉澎湃新闻，目前该公司相关负责人已经被拘留，具体情况不方便透露。

不充广告金就停运？购买跨境电商代运营服务遇坑

据刘昕介绍，2024年初她开始关注跨境电商行业，并在百度上搜索了一些跨境电商的相关资料。2024年2月，一家名为深圳市方圆出海科技有限公司（以下简称方圆出海）的工作人员主动添加了她的微信。

加好友后，工作人员就不定期给我推送跨境电商代运营服务的相关信息和出单数据，声称只需要几天的时间就能超过普通人群一个月的收入。”刘昕说，对方介绍跨境电商行业利润丰厚，无需承担任何风险，如果和他们公司签订协议，做不到25000美金的销售额还会按比例退款。

合同约定销售额25000美金，但不按公司指导则取消该约定。

在对方的介绍下，2024年3月15日，刘昕支付49800元，购买了方圆出海公司的海外代运营服务，并签订了《跨境电商独立站商务合作》。按照协议内容，对方会为刘昕提供独立站的建站及运营服务，包括店铺设计、选品、国际物流发货等，服务期限为8个月。

其中还规定，合作期内针对一次性全款客户以独立站店铺销售额25000美金为服务效果约定。甲方（刘昕）店铺销售额完不成套餐约定的25000美金，乙方（方圆出海）按规定比例返还合作服务费，如店铺销售额＜15000美金，返还原服务费用的30%。

刘昕说，正是出于协议中有对销售额的保障，她才放心签订了协议。但她没有看到的是，在该条款的下方还有一行规定：合作期内，甲方不遵循乙方运营建议和指导进行操作，则乙方无需完成店铺销售额。”

开店之后，工作人员告诉我每天都需要投入约1000元的广告费，说广告金越多、产出越多。”刘昕出示的聊天截图显示，工作人员多次让她充值广告金，从1000元至1万元不等，表示后期回款了就可以直接滚动了”。

刘昕说，广告金金额用于何处、效果如何，对方却没有反馈过。在对方指导下，她半个月左右就支付了5000元的广告金。我只是一个普通员工，每个月月薪也就3000元左右，不能一直支撑这些广告金，但你不充广告金，他们就不做。”

刘昕说，店铺的建立、选品、上架都是由公司来做的，如果有人在她的独立站下单，她就通过该公司工作人员提供的货品链接下单，然后把产品寄到方圆出海公司，由公司再寄给国外的购买人，选品、采购、销售都是听他们安排，货品的购买成本和退货风险都由我来承担”。

在运营了近3个月后，刘昕发现自己的订单退货率高达一半以上，而作为跨境电商，国际物流快递费用是一项巨大的花费，退货率高就意味着自己要承担往返的运输费。退货后我才发现，他们实际寄出去的产品，和我店铺上的商品图根本不一样，甚至款式样式都完全不同。”刘昕说，自己也曾质疑产品与宣传图不同，退货率太高，得到的回复是可以发货就代表产品没有问题。

他们只和我说最终成交数，然后把赚的钱转给我，那些没有成交和被退回的货品，也不知道去哪里了。”在运营三个月后，刘昕统计了一下，广告金与货品采购费用约2万元，代运营费用49800元，总计费用约7万元，而自己实际得到的回款仅5450元。

刘昕称，2024年7月1日，因拒绝投入广告金，她的线上店铺被停止运营。她向该公司提出退款申请，被告知最多退款8000元。刘昕说，双方经过多次协商，均未达成一致，他们说是因为我没有按照他们的运营建议和指导进行操作，5月4日他们联系我，说如果不满意8000元的退款方案，就不用继续沟通了，接下来直接走法律程序”。

左图为刘昕独立站里出售的产品链接，右图为实际发货产品。

涉及人数众多，深圳警方立案调查

意识到被骗后，刘昕在各大平台上搜索该公司，发现已经有不少人称遭遇了和她一样的情况。刘昕说，他们联系后组建了维权群，现在群里已经有70多名受害者，大家统计下来，金额少说也有大几百万，而且还有很多受害人没联系上”。

澎湃新闻记者注意到，在社交平台和某消费投诉平台上，有不少关于深圳市方圆出海科技有限公司的投诉，大多表示代运营被骗，屡次投入广告费无果。

程光（化名）告诉澎湃新闻，2024年底他购买了方圆出海公司价值7万元的亚马逊代运营服务，当时他们承诺8个月服务期内能达到2万美金的销售额，而且让我追加服务费，说多投入1万元的服务费，就能多1万美金的绩效，我就加了”。

然而投入8万多元，运营了三个多月后，程光总收入只有1000多美金。程光说，要求该公司退费，但被拒绝，后来在维权群里我们才知道，他们除了服务费，会以各种名义再收费用，比海运费、广告费，大家的经历都差不多，一点点被诱导投钱，最终收益很少”。

维权群的群主告诉澎湃新闻记者：群内的成员基本上都报警了，大家在等待信息。”一名受害人称从警方处了解到，该公司相关负责人已经被拘留。

5月23日，澎湃新闻记者联系了深圳市公安局龙华分局民治派出所，该所的工作人员表示，目前派出所已经立案调查，由于涉及人数较多、金额过大，已有专门的工作人员分别负责深圳本地受害者以及外地受害者，受害者可向警方递交合同等相关材料。

对于目前涉及多少受害人、涉事公司相关人员是否被拘留？工作人员表示具体情况不方便透露，有进展会通知报案人。

工商信息显示，涉事深圳市方圆出海科技有限公司，成立于2016年6月1日，注册资金1000万人民币，目前为存续状态。4月23日，该公司因登记的住所或经营场所无法联系，被深圳市市场监督管理局龙华监管局列入企业经营异常名录。

中国电子商会旗下消费服务保障平台消费保最新数据显示，关于跨境电商代运营投诉案件累计达到19117起，其中涉嫌诈骗的案件数量为2871件，占比高达15.02%。在这些投诉中，涉及深圳市方圆出海科技有限公司的案件尤为引人注目，单件投诉金额高达7万元。

公司官网显示，方圆出海总部位于深圳市龙华区，目前员工人数已超过300人，是一家集亚马逊开店、课程培训、独立站运营、TikTok运营为一体的综合性服务公司。业务范围覆盖全球，重点耕耘欧洲、北美、日本、中东、澳洲等国际市场。

澎湃新闻记者多次联系深圳市方圆出海科技有限公司，截至发稿尚未得到回应。5月26日，方圆出海一经理的代理律师告诉澎湃新闻，目前该公司相关负责人已经被拘留，具体情况不方便透露。

亚马逊新手卖家需要选择代运营？注意事项有哪些？

据研究数据显示，只有2%的亚马逊卖家能够真正成功创业。虽然那些能够在亚马逊上获得稳定收入的卖家的实际比例略高，但是大多数人投入数百美元到自己的品牌产品后都失败了。

原因很简单，他们缺少正确的营销技巧和策略，而这就是亚马逊代运营发挥作用的地方。

亚马逊代运营专门为亚马逊卖家和供应商提供营销服务。代理可以帮助客户找到正确的关键词来提升listing排名、创建和管理PPC、社交媒体、电子邮件营销、内容营销甚至listing优化等。

显然，如果你已经是一名营销专家，就不需要他们的服务。但是，如果你对营销和在线销售一无所知，更不用说在线销售了，那么长此以往或导致卖家业务的彻底失败。

为什么要雇佣亚马逊代运营？

有趣的是，许多亚马逊的新卖家决定将重点投资在各种产品研究工具和产品上时，却忽略了营销也是销售中一个至关重要的环节。

简单地说，你需要雇佣一个代运营，因为他们可以帮你在激烈的市场竞争中吸引更多买家。亚马逊是一个巨大的平台，无论你销售什么产品，很有可能已经有很多竞争对手了。

最为刚入亚马逊平台的新手卖家，你需要尽量保证listing排名靠前或位于搜索结果页面的末尾。据统计，大多数买家在搜索产品时只会停留在第一页。

换句话说，即使你的产品质量再好，功能再多，他们都不会知道。另外，无论你在论坛上读了多少书，看了多少视频，你都无法获得足够的经验成功运营亚马逊。

另一方面，亚马逊代运营可以帮助的方面如下：

●在亚马逊上有实际操作经验。你可以利用他们的专业知识发展业务，降低运营风险。

●可以让你节省大量的时间和金钱来搜索优化关键词和listing的方法。

●懂得如何进行有效的宣传推广来树立品牌或产品的知名度。你将开始销售，获得评论，并增加赢得购物车的机会。

如何选择代运营？

虽然在大多数情况下，与亚马逊代运营合作是必须的，但并不是所有的代理都会产生令人满意的结果。新手卖家很容易上当受骗，但下面的建议可以帮助你减少良莠不齐的选择风险，找到一个可靠的代理：

●不要轻信便宜的报价。大多数廉价的经纪公司之所以便宜，要么是因为它们缺乏专业知识，或者是因为它们什么都不做。但这并不意味着你应该寻找昂贵的代理商，而是你需要权衡各代理公司的利弊后再做出决定。

●要求进行案例研究。每一家声誉良好的代理公司都拥有一批满意的客户。主动要求他们提供案例，并尝试和已经与知名品牌合作过的代理商合作。

●明确自身的服务需求。雇佣代运营时，透明度是你首先要考虑的。确保你知道他们的服务包括什么，不包括什么，以避免混乱和失望。

●面对面交谈。通常一封简单的电子邮件不可能完全向他们解释你所需要的一切。拜访该公司，或者在电话上安排一次一对一的谈话，这也会帮助你了解他们的服务是否适合你。

●在线搜索该公司。如果其声誉确实良好，并与知名品牌合作过，那么很有可能你将会在线上找到客户对该代理的评论和意见。

付出却得不到回报的风险总是存在，所以不建议你与不了解的代理商签订合同。如果网上没有关于他们的任何信息，那么就存在一些可疑的地方。

亚马逊代运营

第一次选择代运营绝非易事。以下是外媒列出的11家海外代运营商：

1、W4

这家总部位于加州的代理公司不会为卖家创建广告，但是他们发布的内容会通过各种媒介接触到成千上万的潜在客户。

2、Web FX

Web FX是一家专门从事亚马逊 SEO优化的公司。他们的服务还包括广告管理、产品和商店推出支持、销售咨询和审核管理。他们还为各种规模的亚马逊企业提供各种价格计划。

3、AMAZOWL

AMAZOWL为北美、欧洲和日本市场的卖家和销售商提供SEO和转换优化。此外，代理还提供亚马逊店面、A+和EBC内容服务。

4、Amazon SEO Consultant

Amazon SEO Consultant 可以处理SEO、营销和优化问题。但是，该代理只与现有的卖家合作，他们销售的产品为市场提供了真正的价值。因为代理为每个客户端采取不同的策略，所以它们不提供通用的服务包。

5、BLUE WHEEL MEDIA

考虑到你的亚马逊广告策略，Blue Wheel Media可以通过参与点击和视频广告、社交媒体广告等吸引受众。它们还可以创建内容并管理内容策略；该代理将监测所有结果，并如其所承诺的那样提供服务。

6、Search Engine People

Search Engine People拥有丰富的投资组合，提供了丰富的营销解决方案，主要包括PPC到电子邮件营销、内容营销等等。他们合作的品牌包括Subaru和Air Miles。

7、Voy Media

Voy Media是一家总部位于纽约的代运营公司，可以通过专门的策略和社交媒体活动帮助卖家的业务增长。除了付费服务，还有一个专门的文案和设计团队，提供一对一的战略咨询。但是，这需要每月在广告上花费一些预算。

8、Thrive

Thrive提供了一系列出色的服务，从设计到内容编写、营销策略和活动、电子商务优化以及亚马逊 SEO服务等等。

9、Ignite Visibility

从公共关系到亚马逊营销、SEO优化、PPC，以及其他营销和战略服务，Ignite Visibility都能够帮助提升品牌的知名度，让买家发现你的产品。该公司总部位于圣地亚哥，与美国各地的卖家，甚至与国际卖家合作。

10、Wisitech

Wisitech专注于市场营销，为亚马逊上的卖家提供有针对性的SEO和PPC服务。该服务包括内容创建、常规内容和A+内容、图像优化以及关键字的研究。他们拥有与知名品牌合作的专业经验，已经得到了许多客户的好评。

11、Vertical Rail

Vertical Rail的服务包括店铺和产品优化、内容创建、分析、咨询，甚至为提供卖家中心的帐户管理。

总结

如果你想成为平台上一个成功的卖家，雇佣一个亚马逊代运营是必不可少的。你可能已经注意到，可靠的服务并不便宜。尽管如此，这笔投资还是很值得的。通过使用这样的代理，你可以预期销售额的指数增长，以及随后的收入增长。

（编译/CIFCOM跨境 王璧辉）

亚马逊代运营靠谱吗？有没有资金损失风险？

伴随全球化浪潮的演变，品牌出海以及跨境电商变得越来越受欢迎，但由于专业运营人员匮乏、海外本土化布局薄弱等因素影响，有意向品牌出海的传统企业转而寻找类似莱特美特第三方跨境电商代运营服务平台，那么第三方代运营靠谱吗？亚马逊代运营模式真的安全可靠吗？今天莱特美特小编与大家详细分享。

首先很直接地告诉大家，数据以及资金绝对安全，第三方主要作用只是为您的品牌出海之路保驾护航。接下来我们具体阐述原因，聊聊莱特美特小编为什么敢这么讲。

1. 风险存在但也可控

首先，我们必须承认，任何商业活动都伴随着一定的风险，代托管运营亦是如此。常见的风险包括数据安全问题、品牌形象受损、运营策略不符等。然而，关键在于选择一个可靠、专业的代运营团队来规避这些风险。

2. 莱特美特的专业保障

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3. 减少风险的关键

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4. 透明的合作模式

我们深知，商家最关心的是运营的透明性和控制权。因此，莱特美特提供完全透明的运营报告和及时的沟通机制，让商家可以实时掌握店铺的运营状况，确保商家始终对自己的品牌有完全的控制权。

最后很重要的一点是，类似莱特美特的第三方代运营平台只是企业品牌出海的助推器，类似企业在亚马逊或者其他垂直电商的店铺、海外saas独立站等用户购买行为以及数据隐私，所有的一切均掌握在企业自己手中。欢迎有品牌出海需求的传统制造企业直接对接我们。