突发！大批亚马逊卖家收到审查邮件，资金被冻

去年，有卖家得到内部消息，2024年一季度以及二季度，亚马逊平台将继续对非欧盟法人的欧洲本土店铺进行清扫，大概每个月2——3轮。

当时初步估算被封的店铺有上万个，并且大批卖家资金也被冻结。现如今，这个税务审核问题又延伸出来了关联问题。

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大批卖家遭遇账号审查

近日，有不少欧洲站卖家反馈自己收到审查邮件，但疑点重重。

亚马逊邮件显示：由于欧盟/英国的业务建立要求，您的另一个亚马逊账户正在审查中，因此账户中的资金已被设置为储备金。请按照我们与您的其他亚马逊帐户共享的说明删除此储备，也可以提供相关文件来证明并没有拥有其他账户。”

这一波的税务审核有些许不同。

之前的税务审核，亚马逊给了一个审核周期，如果没有通过，就需要面临一个补税额。亚马逊表示：您在全球经营的所有商店的付款已被停用，因为我们有迹象表明您可能不是出于增值税目的而在英国设立。”

亚马逊要求卖家在60天内提供额外的文件证据，证明公司是依据该立法在英国成立的。倘若卖家无法在规定时间提供证据，亚马逊将认定卖家未在英国成立，并将开始针对卖家的B2C销售收取和代缴增值税。

有卖家认为，正常的补税额度，即使是扣除店铺的冻结资金也是远远不够，所以亚马逊就开始打起了关联账号的主意。

这意味着，如果卖家税务问题不处理的话，本土店铺的资金不够划款，可能会从关联店铺划款。

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卖家：新年开端就很难

一些卖家觉得奇怪，自己只有一个亚马逊欧洲站账号，怎么会收到这样的邮件？也有卖家感慨，新的一年就开始过关斩将，太难了。

知无不言中的热心市民小李给卖家们建议到：如果收到邮件的店铺是本土店铺，先看看店铺的欧洲站是否有税务审核的问题，如果有，那么这就属于跨站点关联。如果没有，排查自己其他的本土店铺是否有税务审核问题，如果有，就去排查关联因素，没有收到，就判断为按陌生关联。如果说卖家没有其他的本土店铺，直接判断为陌生关联。

如果是税务的跨站点关联，最有可能的关联因素为品牌、asin、手机号、也有人说是收款账户，可以按照这些思路去申诉。

另外根据亚马逊要求，证明不再拥有其他账户需要提供销售契约、购买协议或业务转让协议。

年前的几波税务大审查，如今的关联账号审核，都在表明本土账号运营都要走向合规。因此，如果卖家本土号也被扫号，需要自行准备材料，进行申诉。如：

一，增值税登记证据 (如果已登记)；

二，在您指定的英国营业地址进行实体经营的证据；

三，您的法人实体/合伙企业在英国公司注册处的注册证明；

四，董事/合伙人的身份证明和英国居住证明 (或类似证明)；

五，永久就业证明和英国银行账户。

当资料准备齐全之后，就需要预约视频审核时间，然后准备提前了解可能会问到的问题：

法人相关身份信息验证；

账号的真实性验证；

信用卡以及收款账号的相关信息验证；

供应商信息验证；

账号销量以及销售额的信息验证；

亚马逊运营知识验证；

对账号目前状态进行验证。

亚马逊对合规的整顿力度正愈发加大，新的一年卖家们要重视起来了。最后，希望卖家们都能顺利申诉，新的一年爆卖。

亚马逊买家邮箱获取，评价获取的安全有效方法是什么

近期，亚马逊订单的回暖，又掀起一波卖家刷评、删评的操作，但前两日某服务商被抓”的消息，也再次给卖家敲响警钟——无论什么运营模式，都要合规、合法，不要有侥幸心理。

要想获得更多的留评，更多的好评，一定得靠刷”吗？

其实不然，我们可以把增评的突破口转向主动成交的客户,即真实订单客户。

比起四处找服务商或者测评手刷”，在真实订单客户上下工夫，提高订单留评意愿、留好评意愿以及复购意愿，成本和风险显然更低。

道理都懂，怎么做？

很多卖家应该都有在产品包装里放过小卡片，卡片里会很保险地放上客服邮箱以及社交账号，也不敢过多引导。

转化率如何？普遍反映很差。

这种方式的不确定性、不可控性因素太多，卖家只能干等着客户来主动联系，非常被动。不能有效引导指定订单客户及时留评，或者获取其邮箱。

售后卡片的思路是好的，将提升留评率的催化剂放在了提供优质售后服务上，但是单纯在售后卡片里放联系方式的转化率极低。

其实此前在《大卖避而不谈的那些骚操作》一文中，有详细介绍过一种售后卡片的升级玩法——售后延保法。

何为售后延保玩法————将品牌/店铺售后延保网站放在售后服务卡或者产品包装等载体上，让客户看到，并且被内容吸引，产生兴趣，主动访问售后网站，然后网站智能引导客户留下真实信息和评价。

与单纯在售后卡片上放卖家联系方式的区别在于，售后延保玩法可以：

1.自动引导买家留邮箱。获得邮箱之后，卖家就能化被动为主动，和客户建立直接联系渠道。

2.自动引导买家留评。一方面，买家在享受满意服务后，通过网站引导自发留评，另一方面，卖家可以通过获取的邮箱，对未留评买家进行二次索评。

有效，但不同卖家效果不同

大量实践证明，该方式在刺激消费者购买行为，提高购买体验，积累客户信息，提高有效好评率，实现多平台流量汇聚等方面，行之有效。

方法是好方法，用起来也确实有效果，但是大多数卖家并没有把效果发挥到100%，主要原因在于两点：

1.没有找到合适的工具

2.没有摸索出合适的运营策略

下面小编就从这两个方面展开说明，给出参考建议。

1. 工具的选择——-欲善其事必先利其器

售后延保玩法的前提条件，是卖家需要拥有一个能搜集客户邮箱和引导留评的店铺/品牌售后网站。

但是不少售后网站并没有自动搜集客户邮箱、引导留评、拦截差评等功能，即使有，也存在很多不合理之处。

无论是卖家自己IT团队搭建的，还是找第三方搭建的售后网站，普遍存在设计不够精细化的问题，以至于买家体验不够好，卖家也无法获得预期的效果。

想要玩转售后延保玩法，售后网站每个环节的设计非常关键。

（若需远程演示，请加文末微信13143415355）

2. 运营方式的摸索——适合自己的才是最好的

除了售后网站本身的设计，运营策略也是影响售后延保法效果的关键因素。

这种方式在实操运营中，有很多细节问题需要思考：

1.卡片设计、样式设计、内容设计是否与你的产品、买家画像相匹配？

2.你放置卡片的形式，会不会更容易被买家接受，并引起其注意？

3.你设置的礼品是否是买家真实想要的？

4.……

不同的卖家有不同的运营策略，运营效果当然也是有所差别。

就拿卡片投放方式来说，海客联MBC前两周有做过一次主题为你认为售后小卡片怎么放曝光率高？”的有奖征集活动，并开启了为期一周的投票活动。

在活动中发现：

1. 30%的卖家听说过售后延保”这种获得评价和客户数据的方法，但没有具体尝试过，对原理逻辑的认识也是模棱两可。

2. 60%的卖家运用过这种方法，并表示的确有效果，认为除了需要选择一款功能齐全，体验感好的售后系统（例如海客联MBC），还需要找到适合自己产品的售后卡片投放方式，但是由于对卡片投放方式这块并没有研究出一套最佳方案，还在探索、尝试中，目前还是主要采用一些通用的常见的投放方式。

3. 10%的卖家针对自己产品的特性，已经研究出适合自己的一套卡片投放技巧，在实践中效果很好。

4. 不同平台不同站点不同品类不同规模的店铺卖家，所认可的卡片投放策略不一样。但是同一特性的店铺卖家拥有大同小异的投放理念。

若想查看活动意见结果和投票结果，请加文末微信13143415355获取

工具再好，套路再高，卖家要想达成自己的理想效果，让投入产出比最大化，除了卡片投放方式，还有很多运营细节需要推敲、细究，比如说数据维度的分析、目标客户的锁定、模式渠道的匹配等等。

为了帮助卖家更好地交流这种模式玩法，互帮互助，海客联MBC建立了一个高质量交流社群，专门交流售后网站获评获客玩法。

添加客服微信13143415355

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聊天窗口回复海客联”，即可进交流群

亚马逊突然群发邮件提醒，大批卖家账号被停用！

今天上午，店铺已经不能正常售卖了，因为缺少IEN进口商条目号。”

英国站一直发的双清包税的渠道，IEN一直没管它，结果今天账号被暂停了。”

我们公司今天也收到了，一直走的包税渠道，如果点了确认，有什么风险呢？ ”

我也收到了，开case，客服查了半天也说不出啥原因。”

图片来源知无不言

目前许多卖家反馈，亚马逊正在群发提醒邮件，不少卖家已经出现账号被暂停的情况。这是否说明英国站要开始更加严厉的执行FHDDS了？

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大批账号被严查

亚马逊在通知中表示：根据该卖家的货件处理进度信息，其确定在英国运营中心首次收到每批货件后的30天内，该卖家未提供部分（或全部）适用货件的IEN信息。卖家需及时补充信息，如没有IEN且具备正当理由，则可以从下拉菜单中选择相关选项。

图片来源知无不言

何为FHDDS？FHDDS是英国的一项法律要求，针对代表非欧盟卖家储存的非欧盟原产商品，对所有英国配送业务运营商规定了注册、尽职调查和记录保留要求。作为亚马逊英国运营中心的运营商，亚马逊英国服务有限公司（亚马逊英国）获得HMRC的批准，符合该计划的许可要求。

何为IEN？实际上指的是英国税务海关总署向进口到英国的货物分配的编号。IEN（进口条目编号）有几种不同类型，最常见的是海关识别号（MRN）。

据卖家之家了解，自2024年4月1日起，卖家需要为发往具有IEN编号的亚马逊英国运营中心的任何货件上传进口条目编号(IEN)。

一位卖家表示：我昨晚看到吓了一跳，以为只有自己收到了。我是大多数货件都有IEN码，但是一直觉得不填也不要紧，就通通没有填。点了确认后，把后台能填能的都填上了，很多超240天的填不了。”

据悉，创建货件后，卖家有240天的时间前往卖家平台的货件处理进度页面，从中添加您收到的该货件的相关IEN（如果您已收到）。

自货件创建之日起240天后，IEN状态将显示为关闭等待。目前，您仍可以查看您的IEN条目，但无法再进行。

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部分卖家：没有IEN编号

一位卖家称：我问了我这边的账号经理，他说如果被审查了，也可以如实说的。这次亚马逊的限制提醒只算一个温馨提醒”他们要开始严捉了，后面确保货件一定要填写IEN就可以了。”

就跟以前的账号刷单被取消销售权的情况一样，第一次被捉，老实交代了还是很容易过的。但是二次犯就很难说了。

如今亚马逊政策收紧，卖家们别再不当一回事了。

正常来说，IEN码在进口单据C88文件上有，是卖家用了自己的税号进口清关的时候通过取得货代提供的C88文件上获取的，通过IEN编号可以定位产品进口清关的详细数据。亚马逊这样做的目的是为了确认每个卖家在进口端都有做合规申报。但如果进口时候产品过于低报，也可能被海关追缴补进口关税跟进口vat税。

目前，除了一些卖家有IEN但不填的情况，更多卖家是一直都走的包税提供不了IEN。这类卖家又该怎么办呢？

有卖家就IEN码的问题咨询了两个客服，答案是一致的：IEN码是针对非包税渠道的，发通知的目的为了提醒大家把IEN补上；之前走包税渠道的可以继续走包税渠道，等货件接收之后要选择没有进口记录，保存即可，要把之前可以的货件都补上没有进口记录保存提交。

图片来源知无不言

同时，不少亚马逊经理关于 FHDDS也整理了大家比较关注的几个问题如下：

1、所有非英国本土卖家并且货物从英国以外国家和地区发往英国的需提供 IEN；

2、2024年10月1日之后创建的货件要求提供 IEN；

3、无法提供 IEN 不会对账户状态产生影响，但会影响英国入仓；

4、60天内未提供 IEN，后台处于无法的情况，欧洲部门正在处理，需进一步等待；

5、卖家表示英国货件一直走的包税，没有IEN，该怎么办？您可以先去联系物流服务商获取IEN，如果拿到IEN后请尽快上传到后台；如果没有IEN的话，您也需要去选择不能提供IEN”的选项，但是后续亚马逊或者税局可能需要您提供原因。

最后，提醒卖家，往后的货件一定要使用合规的方式清关。