该怎么回应？亚马逊客户投诉商品有破损（5个？

消毁是成本最低的方式

怎么解决高库龄商品要货？

非常不建议退回国，除非你有几几个柜子货，退货费用包括，一是运费非常高，二清关费用，三还得缴关税.并且退货回来需要手续更复杂，可能叫你提供一些你未知的资料，我退了一次，居然需要我提供品牌等。大部分人是退到香港，在香港仓库操作，再发运。

在美国也能有很处理方式。第一 找第三方，直接清货给他们，第二 从新开亚马逊账号，入仓，或者开eBay，速卖通等；第三 如果数量比较少，亚马逊低价清货。

另外如果产品涉及侵权，最好丢了，不管售卖还是弄回来都会很大风险花费更大。

批量清货

亚马逊批量清货计划是亚马逊清理冗余库存的项目之一，旨在帮助卖家处理冗余库存和买家退货

该计划无需单独注册，您在卖家平台创建移除订单时，选择移除的方式为批量清货”。

对商品的资

格要求

1.商品必须遵守目的国当地法律、安全和法规指南。

2.不能为危险品、超过有效期的商品、

易融商品、需要批准

的分类、亚马逊物流禁运商品及禁止销售的其他受限商品。

3.对于不可售库存，只有原因为【买家损坏】、【承运人损

坏）或【经销商损坏】的商品才可申请参与该计划。原因为

【过期】、【有缺陷】和【库房损坏】的商品均不符合要

求。

对卖家的要求

亚马逊德国/法国/意大利/西班牙站点要求卖家需开通增

值税计算服务(VCS)才可通过该计划清理库存。

能收回多少

成本？

根据合约费率，第三方批发清货人将按总回收价值购买

此库存，约占其平均售价的5%到10%（欧洲站点最高

可达20%)

注意：此比例仅供参考，但实际结果可能由于与第三方

批量清货人签订的合约费率的不同而有所差异。对于您

实际可收回的金额，亚马逊不做担保。

四、该计划收费情况？

通常情况下，通过该计划清理的商品，亚马逊将收取下

述两项单独的费用：

商品处理费：按件计算，

每件商品的具体费用取决于商

品尺寸和重量

销售佣金：按照亚马逊物流各品类销售佣金比例收取

亚马逊物流批量清货计划概览-欧盟

亚马逊物流批量清货计划旨在帮助您对不想要的商品（例如冗余库存或买家退货库存）进行批量清货来收回价值，避免产生仓储费，并提高运营效率。批量清货计划适用于储存在英国和欧盟境内的库存。

运作方式

您可以使用亚马逊物流批量清货计划，通过值得信赖的提供商进行批量清货，避免为弃置或移除冗余库存和买家退回的亚马逊物流库存而支付费用。通过对库存进行批量清货，您可以收回部分库存占用资金，同时避免支付月度仓储费和长期仓储费。如果您的库存可能由批发清华商购买，亚马逊将首先确定您的库存价值，按以下几个因素进行评估：

您的销售历史记录在亚马逊商城的平均亚马逊物流销售价格特定 ASIN 的销售历史记录

对于您提交要进行批量清货的符合要求的商品，亚马逊将尽量在申请提交后的 30 天内找到买家。如果批量清货交易成功，亚马逊将协调将买家为这些商品支付的金额（总回收价值）减去费用后转入您的卖家账户。这是您的净回收价值。

净回收价值金额将于货件在【移除订单详情】页面中标记为【已完成】后约 60 天内体现在您的账户中。

参与此计划，即表示您同意相关的条款和条件。

了解您的净回收价值和交易

清货完成后，您将收到净回收值，即总回收价值减去计划费用。总回收价值是亚马逊物流库存出售给清华商的价值。

亚马逊将对您进行批量清货的每件商品收取以下计划费用：

为每件售出商品支付的销售佣金。通过亚马逊物流批量清货计划售出的每件商品均需支付 15% 的销售佣金。基于商品尺寸和重量、按件收取的商品处理费。

处理费按件计算，具体取决于商品尺寸和重量：

*增加的重量向上取整到最接近的 1,000 克的倍数。

商品费用的计算示例：

商品分类： 无线配件分类下的移动设备外壳，售价为 20.00

标准尺寸商品库存重量： 200 克回收佣金百分比为 15%基于商品尺寸和重量的处理费用为 0.25

计算方式：

*清货商保留的回购率，该比率决定了卖家收回的总价值。可能因与清货商的约定费率不同而异。

要比较从批量清货计划获得的净价值与移除库存的其他方式的成本，例如将库存退还给您或让亚马逊弃置商品（如果您无法从相关商品收回财务价值），请参阅亚马逊物流移除和弃置费用。

计划参与资格

您必须先满足以下要求，然后才能为商品提交批量清货订单：

拥有存储库存的国家/地区的通过验证的增值税登记号。要查看并添加增值税登记号，请前往设置” > 税务设置” > 添加增值税登记号。注册亚马逊增值税计算服务，以准确计算与您订单相关的增值税，代您为清货商创建发票，并满足合规性要求。

有关增值税计算服务的更多信息，请前往增值税计算设置。

库存资格

批量清货资格需符合法律、安全和法规指南。不符合批量清货要求的商品包括：

危险品召回的库存需要批准的分类和商品以及禁止销售的其他受限商品亚马逊物流禁运商品

注意： 对于不可售库存，只有商品【因买家导致残损】、【因承运人导致残损】、【因分销商导致残损】或【存在瑕疵】，才可申请批量清货。【过期】或【在库房残损】的商品不符合批量清货要求。

跨境财税丨亚马逊的批量清货与弃置有什么区别

为了缓解卖家的库存压力，亚马逊在2024年推出了FBA Liquidations”计划，允许卖家利用亚马逊的 " 批发转售渠道和技术 "，从退货和积压库存中收回一部分库存成本。这个计划不仅让卖家可以回收一定成本，还可以减少仓储费用。选择清算的库存将被发送给批发清算商，回收价一般在产品平均售价的5%-10%之间。

库存的处理上除了批量清货”，还有另外一种方法就是移除弃置”，刚入行跨境电商行业的财务可能没有搞清楚两者的区别，今天就帮助各位新入行的财务朋友们进行区分，以便各位更好的进行财务工作。

1、功能不同

批量清货

同样是处理冗余库存的方法，批量清货可以帮助获得5%~10%不等的剩余价值，帮助卖家稍稍挽回一些损失。

库存弃置

相当于是直接清理出库，货物没有任何价值，不仅如此，卖家还需要支付弃置费用。

2、收费项目不同

批量清货

亚马逊针对参与批量清货的卖家是会收取处理费和销售佣金

处理费：按商品的数量、重量和体积来计算：

销售佣金：按照品类在亚马逊上的佣金比例来收取。

虽然该计划可以帮助卖家挽回一部分成本，但毕竟只占商品价格的5%~10%，如果商品客单价低，清货之后支付完处理费和佣金费，也是有可能出现负值，卖家需要额外支付费用。

库存弃置

这部分卖家需要支付的是弃置费用，收费标准如下：

标准尺寸:重量在0.5磅及以下收取$0.32

0.5-1磅(含1磅)收取$0.35

1-2磅(含2磅)收取$0.48

超过2磅收取$0.67美金+$0.35/磅，超出的首重按2磅的部分计算。

大件商品或需特殊处理的商品:重量在1磅及以下收取$0.6

1-2磅(含2磅)收取$0.72

2-4磅(含4磅)收取$1.26

4-10磅(含10磅)收取$2.32

超过10磅收取$3.5+$0.35/磅，超出的首重按2磅的部分。

财务在日常工作中如果发现库存产品已经低于市场销售价格但销售不理想，产品过了新品期广告成本依旧无法下降，没有利润可言，就可以考虑建议运营人员去进行清理库存的动作。

更多跨境财税问题，欢迎在评论区留言~