看过来！【违规申诉全指导】亚马逊受限商品政策在线解读。

为了让买家始终放心地在亚马逊上购物，亚马逊上销售的商品均须遵守所有法律法规以及亚马逊的政策。严禁销售非法、不安全商品或这些页面上列明的其他受限商品（包括只能凭处方购买的商品）。即使某件商品被列为准售商品示例”，所有商品和商品信息也必须符合适用法律。

如果您在亚马逊上销售商品，您有责任确保您的商品符合所有当地、州和联邦法律以及亚马逊政策。如果您销售的商品违反了当地的法律或亚马逊的任何政策（包括销售受限商品”页面上列出的商品），亚马逊将视情况采取纠正措施，包括但不限于立刻暂停或终止销售权限等。销售非法或不安全的商品还可能引发法律诉讼，包括民事和刑事处罚。

小编为大家总结了常见的受限商品产品类型以供参考。由于受限商品类别众多，暂时无法一一列出

●处方药

●违禁药品（例如：可卡因或大麻）

●未经批准的药品

●枪支炸药

●弹药

●干扰设备

●电子烟

●激素类商品

●攻击性武器配件

●医疗设备

●虚假宣传（例如：可治愈癌症”）

卖家可通过以下路径，查询所在销售站点的受限商品政策：

登录亚马逊卖家平台，点击右上角帮助 > 获取帮助资源”，在页面最下方点击计划政策 > ‘我要开店’费用价目表 > 分类、商品和商品限制 > 受限商品”。

不同站点受限商品”政策的条例可能有所不同，所以卖家需要登录对应站点查看相关政策，并检查当地法律、法规来确定商品是否能在当地站点销售。

注意：以上所列出的受限商品示例仅适用于当前发布的亚马逊政策以及当地的法律、法规，卖家有责任自行确认后再上架商品。同时，卖家应及时了解最新受限商品的相关资讯，例如当地法律、法规和亚马逊政策的更新。这些内容可能随时发生变化，对于国际卖家来说，定期检查库存是否符合当地站点规定十分重要。

若因受限商品违规进行申诉，以下申诉理由不会被接受（内容仅供参考）：

案例1

卖家认为责任在于供应商没有告知他们所销售的商品属于受限商品。

案例2

卖家认为违规的责任不在于自己，上架违规商品的原因是因为看到亚马逊别的卖家也在销售或者听取了其他渠道的建议，没有阅读受限商品”政策和对商品进行排查，就直接上架。卖家可能会在多种渠道获得产品上架的相关建议，但卖家有义务甄别自己要上架的商品是否属于受限商品。

不同站点受限商品”政策的条例可能有所不同，所以卖家需要登录对应站点查看相关政策，并检查当地法律、法规来确定商品是否能在当地站点销售。

卖家A在美国站销售频率治疗仪，但亚马逊医疗器械和配件”政策明确规定禁止任何卖家在美国站销售此类商品，因此该商品被标记为受限商品违规。

卖家B在西班牙站点销售异味消除器：樟脑丸，在上架商品时认为该商品是生活用品。但西班牙站禁止销售含有萘成分的任何商品或其他类型的杀菌剂商品，因此该商品被标记为受限商品违规。

卖家C使用建立国际商品信息”工具从法国站同步了婴儿护肤品到美国站，上架后商品在美国站被标记为受限商品违规。

在详细调查后，卖家才意识到原来这类商品虽然被允许在美国站销售，但前提是需要提供相应的文件认证，才可上架销售。

卖家D销售的商品属于玩具枪，但由于商品详情页的照片拍摄过于真实，与真枪无异，导致商品被标记为武器”受限商品违规。

卖家E在美国站的商品被标记为毒品”受限商品违规，卖家一直对此提交争议，说明所销售的商品与毒品无关、商品标题和图片没有包含任何毒品信息，但始终没有被审核团队接受。

在详细调查后，卖家发现其商品详情页确实包含了药物和药物用具”政策里提到的常见毒品品种的关键词。

当ASIN被标记为受限商品违规或者面临账户级别的受限商品违规时，卖家可按照以下步骤准备申诉。

①找出违规ASIN；

②仔细查看亚马逊卖家平台帮助页面上的亚马逊受限商品”政策以及当地的法律、法规；

③查看ASIN的上架信息，确定违规的源头，如：图片、敏感词、类别、成分，甚至是商品本身；

④卖家自查运营流程，确认从选品、商品信息到后续的受限商品检查流程是否有任何漏洞。

情况一：承认违规

卖家一定要注意，不申诉而直接删除或下架违规ASIN，并不能使该商品满足合规，也不能解决受限商品政策违规。卖家应参考下方流程，采取相应措施。

如果商品被标记为账户级别的受限商品违规，被标记的ASIN若在FBA仓库有剩余库存，请在提交申诉信之前，先提交FBA仓库库存移除订单。

卖家需要在提交申诉前确保已检查库存里的所有商品（包括所有在售和非在售商品），确保没有任何违规，符合亚马逊受限商品政策要求。如果卖家并未做好详细检查，这可能导致账户被标记为重复受限商品违规，那时账户申诉将会更加困难，甚至可能无法再被重新激活。

情况二：不承认违规

如果您经过缜密调查后，确定您的商品并不属于受限商品，并且确保商品详情页和商品类别等信息也并未触犯任何的受限商品政策，则可通过提交申诉”页面内的不承认违规渠道进行上诉流程。所提交的未违规信息来源必须是权威的，或是可以直接证明商品符合亚马逊受限商品”政策和当地法律、法规的条例。

如需帮助：

您可以通过亚马逊卖家平台账户状况”页面上的现在与我联系”按钮，联系亚马逊专员以了解更多申诉信息。

① 不要因为商品未列入亚马逊禁售商品示例”，就假定亚马逊允许销售该商品。这仅是示例，不代表全部。因此当您计划在亚马逊上销售产品时，应先仔细阅读亚马逊政策和相关站点的法律、法规等，再进行选品、上架。

路径：登录亚马逊卖家平台，点击右上角帮助 > 获取帮助资源”，在页面最下方点击计划政策 > ‘我要开店’费用价目表 > 分类、商品和商品限制 > 受限商品”。

② 指定一位或多位员工负责审查所计划销售的每件商品。这位员工必须深入了解所售商品和行业的最新相关知识，包括适用于此类商品的法律。最好拟定一个较为详细的审查流程，具体到时间、频次、内容、负责人。

③ 定期仔细查看亚马逊的受限商品”政策（包括禁售商品示例”）和您的商品目录（包括库存上传数据中或通过自动系统上传的所有商品）。亚马逊的政策时常更新，因此需要您实时关注，以便不错过最新的消息。

④ 如果从制造商以外的来源购买库存，请格外注意了解商品的源头，以及出售这些商品需要遵守的法律框架。例如：核实该源头的可靠性、是否有相关文件或证书。

⑤ 如果不确定某一商品是否可以销售，或无确凿的审核/批准上架等相关认证，请勿发布。

⑥ 如果出售药物或保健品，请先了解此类商品的成分并调查它们是否属于准售商品。除了学习亚马逊的分类、商品和商品描述限制，卖家也应该对照当地站点的法律、法规进行此类调查。

路径：请登录亚马逊卖家平台，前往帮助页面搜索分类、商品和商品限制”，了解更多详情。

⑦ 使用建立国际商品信息”工具前，卖家需要检查所上架商品的信息是否符合来源站点以及所同步的目标站点的亚马逊政策，以及当地的法律、法规。如果目标站点的官方语言与来源站点不同，卖家需要在同步商品信息后，再次检查目标站点的翻译内容是否准确，避免造成翻译错误导致违反受限商品”政策。

Q1：我已经查看了受限商品”政策，但仍旧认为我的商品被标记违规是误判，该怎么办？

建议卖家自行检查商品本身是否违反了受限商品”政策，并检查商品详情页上的所有文字、图片，确保正确无误后，您可以联系销售合作伙伴支持团队提供支持性文件以供审核。

Q2：我已将受限商品的商品信息更改为缺货（OOS）状态，为什么还没有解决违规问题？

这还不够，卖家必须遵循正确的流程停止销售或从库存中移除所有的受限商品，包括移除亚马逊物流（FBA）库存。

Q3：我的商品在日本站上销售，并且肯定不是受限商品，所以使用了建立国际商品信息”工具把该商品同步到其他站点，请问这个操作有什么问题吗？

这个操作是错误的。建立国际商品信息”工具并不会帮您查看商品的合规性，建议卖家完成全面的受限商品检查后，再开启建立国际商品信息”功能。

Q4：我没有创建这个ASIN，它已经在亚马逊商城上售卖了，我只是跟卖，为什么我的账户仍然会受到它的影响？

无论您是否创建了这些商品，您都有责任确保自己的所有商品均符合所有亚马逊政策、法律和法规。

在亚马逊开店的费用价目表

亚马逊将在下述适用费用中取较低值进行收取，并收取通知卖家支付的所有费用（例如亚马逊不定期提供的促销的费用）。此规定并不适用于某些特定卖家（例如保修服务提供商和其他服务提供商），他们仍需按照计划协议中规定的费率支付销售费用。

卖家也可通过费用详情页面查看有关卖家费用的更多详情。

月服务费

1.专业销售计划： 每月 39.99 美元

2.个人销售计划： 无服务费

销售费用

当卖家的商品售出后，亚马逊将收取买家支付的款项（包括商品价格以及所有运费、礼品包装费或其他费用）。专业账户卖家可以为媒介类商品（图书、音乐、影视）设置自己的运费，包括提供免费配送（请参阅激活自定义媒介类商品（图书、音乐、影视）的运费）。对于个人账户卖家，亚马逊运费将适用于媒介类商品（图书、音乐、影视）

有关媒介类商品的亚马逊配送款项表，请参阅媒介类商品（图书、音乐、影视）的运费。有关个人卖家所售商品的亚马逊运费表，请参阅个人卖家的配送款项。

(图/媒介类商品图书、音乐、影视的运费)

(图/个人卖家的配送款项)

每件费用

1.专业卖家：无每件费用

2.个人卖家：每件所售商品 0.99 美元

销售佣金

卖家需要为售出的每件商品支付销售佣金。

某些分类中的商品设有如下所列的每件商品最低销售佣金（例如，卖家需要支付销售佣金或每件商品最低销售佣金，取二者中的较高者）。

对于所有商品，亚马逊将扣除基于总销售价格和适用百分比计算得出的销售佣金，其中不包含通过亚马逊税费计算服务计算得出的任何税费。总销售价格是买家支付的总金额，包括商品价格以及所有运费或礼品包装费。

销售佣金因分类而异，如下所列。

使用亚马逊物流的卖家请参阅亚马逊物流的功能与费用。

已注册的 Amazon Business 卖家应参阅在 Amazon Business 开店”费用价目表，以了解适用的销售佣金。

要在需要批准的分类”下所列的分类中销售商品，卖家可能需要提前得到批准。

（图/卖家需要为售出的每件商品支付销售佣金）

注意：销售部分手机设备可能需要获得批准。

1.配件商品属于电子产品配件分类。自 2018 年 2 月 9 日起，摄影”分类下的捆绑商品将归入电子产品配件”分类。

2.每件商品最低销售佣金并不适用于玩具和游戏”分类中的收藏卡商品。

3.如果卖家所售商品无法明确归入任意现有分类，可使用所有其他分类”。如果商品可以对应某个具体分类，则不要将其列入所有其他分类”。

租赁图书服务费

对于售出的每本租赁教科书，卖家需支付 $5.00 的租赁图书服务费。

交易手续费

对于售出的每件媒介类商品，卖家还需支付 $1.80 的交易手续费。媒介类商品是指图书、DVD、音乐、软件和电脑/视频游戏、视频和视频游戏机以及视频游戏配件。

大批量上架费用

我们会针对每个符合条件的 ASIN 收取 $0.005 的月度大批量上架费用，以支付与在 Amazon.com 上编录和维护大量 ASIN 相关的系统成本。在指定月份，符合以下条件的 ASIN 均须支付大批量上架费用：

1.ASIN 发布在非媒介类商品分类中。媒介类商品分类包括： 图书、DVD、音乐、软件、电脑/视频游戏、视频游戏机和视频游戏配件等。

2.ASIN 在当月曾有在售商品。

3.ASIN 的创建时间不短于 12 个月。创建时间短于 12 个月的 ASIN 无需支付这项费用。

4.ASIN 在过去 12 个月内未售出。

对于符合上述条件的前 100,000 个 ASIN，我们不收取大批量上架费用，这是为了帮助卖家增加在亚马逊上提供的商品种类。我们将针对当月符合条件的 ASIN 超过 100,000 的最大数量收取这项费用。要查看符合条件的 ASIN 数量，请前往卖家平台的库存”选项卡，选择库存报告”，然后从页面上的下拉菜单中选择大批量商品报告”。

例如，假设在某个月，卖家有 300,000 个符合条件的 ASIN 拥有在售商品，则我们将向卖家收取 $1,000 的费用，计算方式为：针对超出免费限额（即 100,000 个符合条件的 ASIN）的 200,000 个 ASIN 每个收取 $0.005。

这项费用每月计算和收取一次，并将显示在下一月的结算单中。

要了解有关这项费用的更多信息，请访问大批量上架费用常见问题页面。

退款管理费用

如果卖家就已收到付款的订单向买家退款，亚马逊会将卖家为该商品支付的销售佣金减去适用退款管理费用（$5.00 或适用销售佣金的 20%，取二者中的较低值）后的款项退还给卖家。

例如，如果卖家向买家退款的商品总销售价格为 $10.00，而该商品所在分类的销售佣金为 15%，则卖家的退款管理费用为 $0.30 （$10.00 x 15% 销售佣金 = $1.50）。

销售佣金计算示例

1.媒介类商品

(1)个人销售计划示例：

商品价格

+ 买家支付的运费

- 销售佣金

- $1.80 的交易手续费

- 每件商品 $0.99

-------------------------------------

= 存入卖家账户的总金额

(2)专业销售计划示例：

商品价格

+ 买家支付的运费

- 销售佣金

- $1.80 的交易手续费

-------------------------------------

= 存入卖家账户的总金额

2.钟表商品示例

钟表商品销售佣金计算示例：

3.其他商品示例

(1)个人销售计划示例：

商品价格

+ 买家支付的运费

- 销售佣金

- 每件商品 $0.99

-------------------------------------

= 存入卖家账户的总金额

(2)专业销售计划示例：

商品价格

+ 买家支付的运费

+ 买家支付的礼品包装费

- 销售佣金

-------------------------------------

= 存入卖家账户的总金额

亚马逊阿联酋站注册指导

注册及身份验证所需材料 1、填写姓名、邮箱地址、密码，创建新用户

提示：

1）注册中东站需要一个从未在亚马逊任何站点注册过的邮箱。

2）请在填写邮箱时确认其正确性。一旦填错，无法修改。

2、选择企业/ 个人卖家 3、如何获取支持页面 4、填写地址、卖家名称、联系方式，进行电话/短信认证验证码 5、 出货方式直接保存继续，不影响后台使用FBA或自发货 6、设置收款方式

提示：

1）请使用可以支付美元的中国境内银行双币信用卡 (Visa, MasterCard 卡均可)

2）确认默认地址信息是否与信用卡账单地址相同。如不同，请使用英文或者拼音填写地址。

3）信用卡持卡人与账户注册人无需为同一人；公司账户亦可使用个人信用卡。

4）若填写信息正确，系统会尝试对该信用卡进行预授权以验证该信用卡尚有信用额度，持卡人可能会收到发卡行的预授权提醒。

6、 选择商品信息 7、进入身份验证

身份验证是卖家在亚马逊开店前必须进行的一个步骤。为提供更好的卖家体验，亚马逊中东站将对所有卖家进行身份验证”，并将审核不通过的原因提示发送至您的注册邮箱。我们将为您介绍中东站点身 份验证的详细要求及流程。

●此页信息提交后无法更改，请务必慎选。

●公司所在国家/地区依据营业执照签发国家/地区选择。

●一般情况下，亚马逊将审核未通过原因提示由邮件发送。身份验证期间请务必留意您的注册邮箱， 查收来自亚马逊的邮件。

卖家验证信息披露

?为了验证卖家身份，保护消费者权益，亚马逊可能在您注册账户的过程中，要求您提交涉及您或您公司的信息，包括您的姓名、身份证信息、银行及信用卡信息、地址、电子邮箱以及手机号码等（信息”）。我们所收集的您的信息，将由亚马逊、亚马逊关联方以及第三方服务商用于验证、存储及管理，且可能被转移至您所居住的国家之外（包括位于美国或您注册或使用亚马逊服务所在国家的亚马逊关联公司）。您可以查看亚马逊隐私通知 了解详细的隐私政策。

?如果您不愿意向亚马逊提供上述信息，请您即刻终止亚马逊卖家注册流程。

卖家常犯错误提醒

?多页文件（例如：中国香港-公司注册证明书和商业登记证）请合并到一个文件中进行上传

?卖家输入的信息（例如：法人姓名、身份证号、出生日期、营业执照编号）务必与提交的文件中的信息相符

?中国大陆公司卖家需要输入营业执照的统一社会信用代码”，中国香港公司卖家需要完整输入商业登记证的登记证号码”，中国台湾公司卖家需要输入统一编号”

?请中国大陆公司卖家务必注意：营业执照上统一社会信用代码中不会出现字母O”，请勿将数字0”误认作字母O”填写

?营业执照上的公司名称若是中文，请输入拼音，请勿自行翻译

?扫描或照片必须保持所有信息清晰可读

?我们不接受截屏

?我们不接受黑白复印件

7.1 公司身份注册: 选择公司身份

7.1 公司身份注册: 输入公司信息

7.1 公司身份注册: 上传附件

7.1 公司身份注册: 注册完成, 等待认证结果

7.2 个人身份注册: 选择个人身份

7.2 个人身份注册: 输入个人信息

7.2 个人身份注册: 上传附件

7.2 个人身份注册: 注册完成，等待认证结果

8、恭喜您注册成功，开启中东掘金

身份验证通过后，您的注册邮箱将收到一封Welcome to Selling on Amazon”的通知邮件，即为注册成功。您可以通过Seller Central的链接进入卖家后台，开始上架销售。

9、其他一些常见问题

?我还有问题，去哪里寻求解答？

您可以点击卖家后台右上角的帮助和搜索按钮，查找您想了解的所有关于亚马逊中东站点卖家运营的信息。我们同时为您准备了帮助您账户销售成功的各种培训材料，我们鼓励您花时间了解学习。同时，你还可以通过卖家后台的帮助按钮，联系亚马逊卖家支持团队，解答您的问题。

?目前亚马逊全球开店计划可以开通在哪些国家市场的销售？

目前全球开店”可以开通的站点有：美国，加拿大，墨西哥，英国，法国，德国，意大利，西班牙，日本，中东。其中美国，加拿大和墨西哥为北美联合帐号；英国，法国，德国，意大利，西班牙为欧洲联合帐号，联合帐号是指卖家其中任意一个站点，就可以不需要再提供其他资料联带开通联合帐号内的其他站点。

?是否可以使用中文填写注册信息？

无论您选择中文还是英文来显示相关界面，所有相关信息请使用拼音或者英文填写。

?什么是卖家显示名称？

您的亚马逊商品以及卖家信息中显示给买家的名称。

?我可以稍后更改我的显示名称吗？

是的，您可以在后台开case，由seller support修改。

?在亚马逊中东市场注册时，国税税务登记号应该如何填写？

请确保您填写的国税税务登记号和国税登记证上的税号完全一致，该税号系在纳税人名称”上方税字”后的号码。

?在亚马逊中东市场注册时，我为什么需要提供我的法定企业名称？

需要提供此信息，以便遵守中东的商业惯例和客户保护标准。

?为什么我需要提供我的商品类别？

如果某个类别需要预先批准，亚马逊将会接着带您完成该步骤。

?公司法人代表”是什么意思？

法人代表是经您的企业授权可代表其开展业务（例如接受条款和条件、开设付款账户等）的人。法人代表可能是企业的所有者或被授予特定权力的人。

?首要联系人是如何定义的？

首要联系人是有权限访问我要开店”付款账户、代表账户持有者（注册卖家）提供注册信息并发起支付和退款等交易的人。首要联系人的行为被视作代表账户持有者本人的意愿。

?为什么需要提供我打算上架的商品数量？

根据您的商品数量，亚马逊将提供多种商品上架方式，给您带来更简便的上架体验。

?我能否在以后添加或删除服务？

是的，您可以在完成注册之前的任何时间查看和更改您的选择。

?我是否需要提供其他信息才能更改我的选项？

如果所选的新服务需要提供其他信息，则必须提供。此外，需要提供其他信息时，设置摘要页面上的相关部分的状态将显示未完成”。

?我输入的信息会丢失吗？

不会。您在注册过程中提供的所有数据都不会丢失。但是，您只能看到当前所选服务相关的信息。

?我为何要提供信用卡信息？

如果在清算期快结束时，您的卖家账户结余为负，我们会从您的信用卡中扣除每月订阅费或其他销售费用。

?立即就从我的信用卡中扣除费用吗？

否，在您设置账户时，我们不会向您收取费用。

?我在开户后是否可以提供其他信用卡？

是的，您可以在卖家账户后台开case，由seller support修改。

?我不小心注册了一个账户或者不再需要我的账户了，如何关闭账户？

请联系卖家支持关闭账户。

10、附录

?价目表

?需要批准的商品

?受限商品

?税费政策