如何应对亚马逊账号关联申诉？详尽指南

对于亚马逊卖家而言，账号关联是一个令人头疼的问题。最近，亚马逊又进行了一次大规模的账号关联排查，许多卖家因此受到影响。那么，当遇到账号关联时，该如何进行申诉呢？今天就和大家详细聊聊这个话题。

了解关联原因

在进行关联申诉之前，卖家需要先了解导致账号关联的原因。尽管许多卖家对关联的原因已经有所了解，这里还是强调一下：要申诉关联，必须先找到具体的关联原因，然后才能对症下药。

通常，在亚马逊发送的关联邮件中，会包含被判定关联的店铺名。卖家可以根据店铺名判断是否认识该店铺。如果不确定，还可以通过开case向亚马逊客服询问更多详细信息。

分析关联店铺

根据关联店铺是否认识，采取不同的处理方式：

认识的店铺：

了解另一个店铺的关店原因。

弄清楚两个店铺之间的关联因素，如电脑IP、邮箱、手机号等注册时的资料是否重复使用。

不认识的店铺：

找出两个店铺的关联因素，这种情况下可能需要更多的调查。

如果自己无法找到关联因素，可以考虑花钱找服务商做一个体检，体检报告可以详细了解关联店铺的信息。

撰写申诉计划（POA）

找到关联原因后，卖家需要撰写一封详细的申诉计划（Plan of Action, POA）。以下是撰写POA的步骤：

说明错误并诚恳认错：

首先要在POA中说明造成错误的具体原因，并向亚马逊表示诚恳的认错态度。

解释关联因素：

针对找到的关联因素，详细解释为什么要解封店铺。

提供准确的证据和相应的材料，如网络使用情况、注册信息等，证明关联是无意或错误的。

提出具体的整改计划：

明确表示以后会严格遵循亚马逊的规章制度。

说明已经采取的措施来确保店铺的合规运营，例如更换独立的设备、使用独立的网络环境等。

账号关联并不代表被判了死刑”，通过理清申诉逻辑，总结原因，制定合理的行动计划，可以有效进行申诉。卖家需要保持冷静，仔细分析关联原因，并根据实际情况撰写详细的POA，向亚马逊提供充分的证据和整改措施。卖家也可以考虑跨境卫士浏览器高效稳定运营店铺，希望本文能为卖家提供有价值的参考，助力大家顺利解决账号关联问题，继续在亚马逊平台上取得成功。

亚马逊多账户政策解析及关联账户申诉全攻略！

在卖家持有、经营、参与或者有权访问多个亚马逊销售账户的情况下，将会被视为拥有多个账户或与多个账户相关。

根据亚马逊卖家行为准则规定，除非您有开设第二个账户的合理业务需要，且所有账户均信誉良好，否则只能为销售商品所在的每个地区保留一个卖家平台账户。这些合理业务需要包括：

您拥有多个品牌，并分别维护每个品牌的业务。

您为两家不同的独立公司制造商品。

您受邀请参与需要使用单独账户的亚马逊计划。

合理业务需求开设多账户例子：

卖家A在一个账户上销售品牌X，之后又想销售品牌Y，那么卖家可根据经营需要开设一个新账户来进行此操作。

非合理业务需求开设多账户例子：

卖家开设新账户仅用于跟卖原账户的商品，或仅用于投诉其他卖家的商品。

亚马逊要求卖家拥有的所有销售账户都必须遵守相应的销售政策和卖家行为准则。如果您在同一地区或不同地区运营多个账户，请确保您所有的账户都保持良好的信誉。

如果您经营的多个账户中有任何一个账户违反了亚马逊销售政策或卖家行为准则，其他账户可能也会受到影响（例如被停用），直至所有账户拥有良好的信誉。

如果您的账户收到了如下图所示的业绩通知，说明某个相关联账户停用导致您的账户因为关联而被停用。

这里分成3种情况：

我知道另一个账户，该账户属于我。

我知道另一个账户，但该账户不属于我。

我不知道另一个账户。

查看业绩通知并且进行调查之后，如果您确认关联账户是您的，您需要登入该关联账户，来了解账户的停用原因。在成功申诉并恢复该关联账户后，再通过申诉来恢复您因关联账户而被停用的当前销售账户。

我知道业绩通知中提到的关联账户，之前有过直接或间接合作关系，但目前已无任何合作关系，该如何申诉？

业绩通知中提到的关联账户，我根本不知道，应该怎么办？

您可以参考以下多种排查方向，来确定导致账户关联的源头事件：

①您或身边的家人、朋友或贵公司的工作人员是否注册了其它的销售账户？他们是否知道或拥有该账户？

②之前是否有人协助您开设销售账户？如果是，他们提供什么类型的帮助？

③您有没有帮助其他人开设账户或为其他卖家提供过管理账户的服务？

④除了您以外，是否曾和他人（例如您的朋友、家人或第三方等）分享过有关您的账户权限的任何信息？

⑤是否曾有他人（前员工、家人朋友）协助操作您的账户或拥有您的登录信息？

⑥您是否使用过任何第三方服务（第三方业务管理、代理中介、任何应用程序编程接口（API）或VPN工具等）来以协助操作您的销售账户？这些服务可能包括：创建账户、库存管理、营销、配送、物流等。如果是，他们提供什么类型的服务？

⑦您是否收到过来自不明来源的可疑电子邮件？

⑧您是否注意到任何未经授权的收费？您是否为账户被盗或身份盗窃的受害者？

如果您使用代理、服务商，请注意筛选正规的服务商、代理中介，记录存档相关合同等证明材料。

严格管控拥有您账户登录权限的人员，并提醒相关人员避免使用未经加密保护的公共网络登入卖家平台或更换登录设备，以避免账户安全受到威胁。

亚马逊经常收到卖家关于账户关联的原因是什么的提问，由于这一话题的特殊性和敏感性，亚马逊不便分享更多信息。

亚马逊建议卖家仔细阅读亚马逊政策，严格遵守亚马逊政策红线！也请合规的卖家放心、安心经营，亚马逊会保障合规卖家的账户正常运营。而试图绕过或违反亚马逊销售政策等行为，亚马逊可能会对采取相应措施，例如取消商品、暂停或没收付款以及撤销销售权限。

亚马逊账号关联与申诉指南

作为跨境卖家，经营多个亚马逊账号是常见的策略。然而，亚马逊账号关联问题是卖家需要重视的风险。如果亚马逊系统认定卖家拥有多个关联账号，这些账号可能会被关闭，给经营带来严重影响。因此，了解亚马逊账号关联的原因，以及如何进行申诉是非常重要的。

1. 什么是亚马逊账号关联？

亚马逊要求卖家在同一个国家的站点只能拥有一个账号，不能拥有多个账号。若亚马逊发现一个卖家在同一个国家拥有多个账号，会判定这些账号为关联账号，进而关闭它们。

2. 关联因素有哪些？

亚马逊判断账号关联主要依据一些数据，如网络数据、电脑硬件设备数据、浏览器数据和账号身份信息资料等。其中，IP地址是一个重要的关联因素。每台终端联网都有一个IP地址，在运营多个账号时，不要在同一台计算机上使用多个账号登录亚马逊，以免IP地址关联导致账号被认定为关联。

3. 怎么防止被关联？

为了避免亚马逊账号被关联，卖家需要注意以下几点：

使用不同的帐户信息：不要使用具有唯一性的信息来注册多个亚马逊账号，保持多个账号的帐户信息独立。公司名称、法人姓名、身份证号码、信用卡、地址信息、电话号码、注册邮箱、收款账号等信息均应不相同，同时，为不同账号使用不同的密码[2]。不要在同一台计算机上使用多个账号：每个账号最好在不同的设备上登录，确保设备干净，最好是全新的网卡、系统和浏览器。

4. 被关联后如何申诉？

如果亚马逊系统错误判定账号关联，导致账号被关闭，卖家可以进行申诉。在申诉时，应该提供新的证据或更多的信息来支持自己的申诉。需要仔细阅读亚马逊的拒绝原因，并确定如何改进申诉方案。再次提交申诉时，应该提供新增的、有力的证据，以展示出自己的诚意和合作意愿。

跨境卫士浏览器的帮助

对于跨境卖家来说，运营多个亚马逊账号是常见的经营策略。跨境卫士浏览器可以为跨境卖家解决账号关联问题提供帮助。它提供多账号管理功能，卖家可以在同一浏览器中登录多个账号，从而避免在同一台设备上登录多个账号被系统判定为关联。此外，跨境卫士浏览器还提供IP代理功能，可以切换IP地址，增加账号隐私保护，降低账号关联的风险。另外，跨境卫士浏览器的分身功能，可以模拟多个独立的浏览器环境，避免同站点关联问题，防止亚马逊检测到不同账号之间的交叉销售。

总结而言，了解亚马逊账号关联的原因和防范措施是跨境卖家必备的知识。同时，掌握亚马逊账号申诉的技巧也是重要的应对策略。跨境卫士浏览器的功能可以帮助跨境卖家有效地解决账号关联问题，保障多账号经营的顺利运作。