亚马逊一条虚假好评116元，测评圈子水太深卖家还能玩得动吗？
昨日，一则#亚马逊一条虚假好评116元##亚马逊催生虚假评论公司#的消息迅速登上微博热搜，并引发网友热议。
（微博截图）
有网友调侃称：116元让人贼心动，我可以夸得很真诚，看不出痕迹的那种。”也有的呼吁道：评论用户应该强制实名制，把这种评论作为征信记录的参考，并严格控制，否则迟早商誉难保。”亚马逊卖家对此直言：平台给予买家权重过高，迫使卖家不得已而为之，但这个钱花的着实肉疼。”
据外媒最新消息，亚马逊上的卖家正在从专业公司购买虚假评论，行业内已经出现了专业操作的虚假评论水军公司，每一条虚假评论的价格为15欧元（相当于116元人民币）。外媒的一项调查发现，这些评论被营销公司在灰色市场标价出售，部分水军公司使用一大群所谓的测试人员”在网上发布四星和五星评论。
事实上，亚马逊上水军泛滥早已不是新鲜事了，英国消费者权益组织Which今年一项调查就曾显示，亚马逊的网站上或有数千条虚假的五星评论。
某测评服务工作人员告诉CIFCOM跨境：从目前市面上测评价格来看，亚马逊一条虚假评论116元人民币并不算贵，甚至有的测评工作室明码标价一条全好评收费300元人民币。测评收费标准是按照，比如10美金的产品，刷5单留评2单的收费为：10*5*汇率+2*60+3*30。评价内容包括有文字、图片、视频等。”
（图/业内流传的价格表）
旺季卖家获评被逼上绝路”？一大波小红旗警告来势汹汹
一顿黑科技操作猛如虎之余，近日，部分英国站卖家、法国站卖家、德国站卖家陆续收到来自姐夫”发来的死亡警告”，截止目前，亚马逊各站点都已纷纷陷入掉评重灾区。
邮件显示：亚马逊正努力保持客户的信任，并提供最佳的购物体验。一旦平台得知卖家操纵评论后，将会对其进行调查，其中包括提供补偿以换取评论。涉事卖家若继续进行违规行为，将面临账号被停用风险。”
（卖家截图）
那么，卖家使用邮件催评、感谢卡索评、黑科技刷评杀伤力究竟有多大？据知情人士透露：如果有两个非竞争对手举报卖家邮件索评、邀评等行为，将极大可能性会面临被封号威胁，且因操作Review被关闭的账号恢复可能性也将极低。”
如今风头已起，如何有效安全获取亚马逊评论才是当下卖家最要紧之事。亚马逊卖家大雄表示：眼下卖家应当要放缓索评、邀评等站内信动作，在产品包装内的感谢卡上注意不可留有诱评消息，此外，FBA卖家在货物发货后也应当避免发货提醒邮件至买家，以减少对买家造成的困扰。”
百聚汇商学院院长Simon也建议，卖家们可以通过如早期评论人计划、VINE Program等方式来获取安全有效评论，其最大的好处在于保证店铺评论不轻易往下掉，可信度高，且权重也相对较高，但劣势也不容小觑，需要付费，还不能保证皆是好评。
据介绍，早期评论者计划，即一个Asin会有亚马逊安排专业的留评人员留Review。若获得了早期评论，那么卖家的Review下面会有一个特殊的橘色的标识：Early Reviewer Rewards”。据悉，早期评论人计划每五个评价需要60美元，通过后台payment即可看到收费明细。
除此之外，卖家还可以使用站内信委婉索评，但不可以任何形式的补偿来换取评论，如直接请求积极评论或5星好评，亦或是直接请求买家修改差评等行为都万不可取。”他强调，卖家在自定义邮件内容的时候应避免使用敏感字眼，如Please leave a 5- star review and we’ll send you a coupon ”但可以使用一些带有鼓励性地语句，如 Your opinion matters to us”、We value your insight”和 Share your experience with other shoppers”等。
刷单警告！亚马逊一条虚假好评116元，卖家获评被逼上绝路”？
昨日，一则#亚马逊一条虚假好评116元#亚马逊催生虚假评论公司#的消息迅速登上微博热搜，并引发网友热议。
（图片/微博截图）
有网友调侃称：116元让人贼心动，我可以夸得很真诚，看不出痕迹的那种。”也有的呼吁道：评论用户应该强制实名制，把这种评论作为征信记录的参考，并严格控制，否则迟早商誉难保。”亚马逊卖家对此直言：平台给予买家权重过高，迫使卖家不得已而为之，但这个钱花的着实肉疼。”
不过也有卖家表示，业内价格并没有这么贵，甚至直接晒出价格表。
（图片/业内流传价格表）
据外媒最新消息，亚马逊上的卖家正在从专业公司购买虚假评论，行业内已经出现了专业操作的虚假评论水军公司，每一条虚假评论的价格为15欧元（相当于116元人民币）。外媒的一项调查发现，这些评论被营销公司在灰色市场标价出售，部分水军公司使用一大群所谓的测试人员”在网上发布四星和五星评论。
事实上，亚马逊上水军泛滥早已不是新鲜事了，英国消费者权益组织Which今年一项调查就曾显示，亚马逊的网站上或有数千条虚假的五星评论。
某测评服务工作人员告诉雨果菌：从目前市面上测评价格来看，亚马逊一条虚假评论116元人民币并不算贵，甚至有的测评工作室明码标价一条全好评收费300元人民币。测评收费标准是按照，比如10美金的产品，刷5单留评2单的收费为：10*5*汇率+2*60+3*30。评价内容包括有文字、图片、视频等。”
这让雨果菌想起前段时间，日本NHK挖出了一起亚马逊日本站虚假刷评的案例，有卖家因此损失10万日元。据NHK报道，亚马逊日本站出现了大量的虚假评论，有些店铺不仅评论造假，连公司地址也造假。
据调查，这些给卖家刷评”的公司大部分来自中国。这些刷评”公司不仅接好评”业务，也接差评”业务，也就是卖家经常遇到的恶意评论。
卖家获评被逼上绝路”？一大波小红旗警告来势汹汹
一顿黑科技操作猛如虎之余，近日，部分英国站卖家、法国站卖家、德国站卖家陆续收到来自姐夫”发来的刷单警告”，截止目前，亚马逊各站点都已纷纷陷入掉评重灾区。
邮件显示：亚马逊正努力保持客户的信任，并提供最佳的购物体验。一旦平台得知卖家操纵评论后，将会对其进行调查，其中包括提供补偿以换取评论。涉事卖家若继续进行违规行为，将面临账号被停用风险。”
（图片/卖家截图）
那么，卖家使用邮件催评、感谢卡索评、黑科技刷评杀伤力究竟有多大？据知情人士透露：如果有两个非竞争对手举报卖家邮件索评、邀评等行为，将极大可能性会面临被封号威胁，且因操作Review被关闭的账号恢复可能性也将极低。”
如今风头已起，如何有效安全获取亚马逊评论才是当下卖家最要紧之事。亚马逊卖家大雄表示：眼下卖家应当要放缓索评、邀评等站内信动作，在产品包装内的感谢卡上注意不可留有诱评消息，此外，FBA卖家在货物发货后也应当避免发货提醒邮件至买家，以减少对买家造成的困扰。”
百聚汇商学院院长Simon也建议，卖家们可以通过如早期评论人计划、VINE Program等方式来获取安全有效评论，其最大的好处在于保证店铺评论不轻易往下掉，可信度高，且权重也相对较高，但劣势也不容小觑，需要付费，还不能保证皆是好评。
”
据介绍，早期评论者计划，即一个Asin会有亚马逊安排专业的留评人员留Review。若获得了早期评论，那么卖家的Review下面会有一个特殊的橘色的标识：Early Reviewer Rewards”。据悉，早期评论人计划每五个评价需要60美元，通过后台payment即可看到收费明细。
除此之外，卖家还可以使用站内信委婉索评，但不可以任何形式的补偿来换取评论，如直接请求积极评论或5星好评，亦或是直接请求买家修改差评等行为都万不可取。”他强调，卖家在自定义邮件内容的时候应避免使用敏感字眼，如Please leave a 5- star review and we’ll send you a coupon ”但可以使用一些带有鼓励性地语句，如 Your opinion matters to us”、We value your insight”和 Share your experience with other shoppers”等。
亚马逊封禁5万中国卖家B面：刷好评60元起，还能给竞对刷差评
rating单”top单”掉评免费补FB”……持续时间超过4个月的亚马逊封号潮”仍未杜绝刷单乱象，亚马逊平台卖家和代刷”中介使用代码式”的词汇，在QQ群、论坛中交流，以躲避大数据的监测。
头部卖家损失惨重
4月30日，亚马逊大卖家帕拓逊首当其冲，遭遇平台整顿，旗下606个热卖商品被亚马逊下架，大量资金遭冻结。此后，傲基、泽宝、有棵树、通拓科技等深圳头部大卖家均遭到封店、产品下架，或者资金冻结等处理。
大批小卖家也没有逃过被封号的命运。在、小红书、微博等社交平台上，不少用户分享了自己经历，去年（2024年）8月份做了测评，快一年了亚马逊才来找你算账。”
在这次封号潮”中，亚马逊给出的理由主要是商家有违规操作，包括操纵评论”刷单”违规账号关联”等。
据深圳市跨境电子商务协会近日统计，从5月开始，亚马逊平台上被封店的中国卖家超过5万家，已造成行业损失金额预估超千亿元。
根据公开信息，帕拓逊主品牌Mpow店铺被封，旗下606个热卖商品被亚马逊下架，大量资金遭平台冻结；傲基旗下亚马逊店铺的大量链接失效，账号被封；华鼎股份子公司通拓科技多个品牌被亚马逊暂停销售、资金被冻结，被禁售关闭店铺共计54个，涉嫌冻结资金4143万元……
有棵树”是上市公司天泽信息旗下的跨境电商企业。根据公告，有棵树2024年以来被封店铺约340个，1.3亿元的资金被冻结，上半年营收下跌40％-60％，成了此次封号风波中损失最为惨重的头部卖家。
除了店铺被封，员工流失也日益严重。6个月的时间，有棵树的员工从2800人下降至1400人，其中主管级别以上离职人员近280人。此外，有棵树独立站业务超预期萎缩，每月营业收入已自2024年1月的约4500万元，迅速降至5月的近100万元。
在7月16日天泽信息回复深交所的关注函中，可以看到有棵树涉嫌违反亚马逊平台规则共计12项，其中就包括涉嫌滥用评分、反馈或评论”滥用销售排名”以及滥用搜索和浏览”。
60元起刷好评，280元能刷差评
据业内人士介绍，在跨境电商行业，刷单和刷评论几乎是普遍性的行为。具体到亚马逊平台上，因为展示均以商品品类为主，店铺存在感极低，所以商品的销售情况和口碑非常重要，只有排名靠前的商品才有机会。有卖家坦言，在某种程度上，不刷单不刷评论，就没有流量，就没法生存”。
在很长一段时间，对于刷单，卖家与亚马逊保持着某种默契。为何会突然爆发？深圳市跨境电商协会执行会长王馨在接受新京报采访时表示，这次封号，主要原因是涉及平台的规则问题，在往年的经验里，每年临到大卖时间，亚马逊都会封杀账户。不过在一些卖家看来，这次亚马逊的行动更像是一场秋后算账”。
虽然此次亚马逊封号潮”力度、规模空前，但中新经纬记者调查发现，刷单乱象仍未杜绝，代刷的灰色产业”目前仍在继续。
在亚马逊卖家和代刷”中介的交流中，刷单”被称作测评”。所有人注意，以后群里想做测评的，不要说刷单。不然被大数据关联到，大家就都不用玩了。”在某个亚马逊卖家交流群里，群主警告群内部分成员。
中新经纬记者以亚马逊卖家的身份，在群内发布寻求测评的信息。几分钟后，便收到多条测评中介的好友申请。
据测评中介苏珊介绍，测评主要有与网红合作、寻找当地普通消费者合作、与服务商合作、自建测评团队四种方法。目前网上最常见的测评方式是与服务商合作，分为自养号（也称机刷）和真人实测两种。
苏珊强调，她只做真人实测，与其合作的买手基本都是住在欧美国家的华人。测评的具体流程为商家提供产品信息，由中介寻找买手拍下产品，买手收到货后会根据产品情况进行点星与好评，中介将点星和好评截图返还给商家，商家确认无误后，向买手支付本金和佣金。
卖家提供的亚马逊测评报价 苏珊提供的测评报价表显示，留评（仅文字评价）、图评、视频评价的价格分别为60元人民币到120元人民币不等。此外还有rating单，是指直接评五星，不写评论内容。但也有特殊情况。”苏珊介绍，亚马逊会给予信用度、评论专业性和客观性极好的用户Top Reviewer称号，并赋予他们一定的权重。这些买手的留评（也称top单）说服力也更强，但价格也更贵一些，以亚马逊北美站为例，top 100 以内的买手测评一次的费用高达70美元（约合452元人民币）。
值得注意的是，测评中介的业务还包括给商家的竞争对手刷差评，费用为一次280元。但苏珊表示该业务只面向老客户开放，不接受新客户订单。
卖家提供的亚马逊测评截图
测评中介林朗介绍，在他的公司里，真人实测留评单（文字评价）、图片评价、视频评价的价格分别为70元、90元和120元人民币；机刷的价格则相对便宜，留评单（文字评价）、图片评价、视频评价的价格分别为50元、70元和90元人民币。
林朗表示，如果是新店铺的话，可以先刷免评单，即只下单、不评论。先增加店铺交易量，别急着要文字、图片评论，而且不能全部都打五星，这样不真实。”
关于测评的安全性，中介们似乎都不能给出确定的说法。林朗极力向中新经纬记者推荐机刷，我们都是真人使用关键词检索，货比三家之后再下单。只要规避风险，机刷的效果并不比真人实测差，价格也比较便宜。”他表示，一般卖家都倾向真人实测，但他们只知其一不知其二。真正的大卖家都是用自己商店的自养号在测评。”
测评中介李晓也表示，机刷和国外真人测评差不多，被删评的概率是一样的。不过，李晓的价格却比林朗便宜不少，文字评价和图片评价分别只需40元和50元人民币。
在苏珊看来，林朗和李晓经营的机刷面临封号风险更大，前阵子亚马逊的重手整治”就是因为商家大规模使用机刷。亚马逊主要就是查机刷的，真人实测一般查不出来。”苏珊说。
业内：跨境电商要建立自己的平台和渠道
在封号潮”中，不少大卖家由于面临着庞大的库存压力，开始四处寻求渠道，想方设法低价清库存。还有一些企业利用多个渠道缓解局面。
通拓科技在公告中表示，会增加如eBay、沃尔玛、速卖通、Lazada等其他电商平台的销售占比，加大通拓科技自营网站投入，积极拓展欧洲美国线下实体店渠道。
与此同时，2024年上半年至今，多家跨境电商公布IPO计划，掀起一股上市小高潮。
电商分析师李成东接受中新经纬记者采访时认为，跨境贸易政策和平台政策都会对跨境电商的发展产生影响。国外相关政策有很高的不确定性，在整体监管上也会越来越强。”此外，随着跨境电商赛道不断升温，行业内竞争激烈，运营成本加大等都是企业目前面临的问题。
李成东认为，中国品牌全球化、互联网化是大势所趋。跨境电商也应抓住品牌化的机遇，此外还要建立自己的平台和渠道，不能仅依靠亚马逊等境外平台。
智能生活产品出海服务平台慕晨国际CEO花广宇接受中新经纬记者采访时也认为，孵化精品与注重品牌建设，是未来跨境电商的主流趋势。中国具有全球最完整的制造业产业链，工艺及技术不断提升，在应用技术已在国际市场处于领先地位。中国产品未来会有极强的国际竞争力。”花广宇说。
（文中苏珊、林朗、李晓均为化名）
本文源自中新经纬
