什么是亚马逊申诉？申诉是怎么处理的？申诉时间是多久？

什么是亚马逊申诉：

亚马逊申诉是每个亚马逊卖家绕不开的一个话题。曾听到戏言说，没有被封过几个账号的都不敢说自己是做亚马逊的。正因如此，卖家常常因为亚马逊的突然封号倍感焦虑。无论是新卖家还是老卖家，或多或少都经历过账户被封，申诉无门，资金取不出等情况。现在小编浅谈下亚马逊申诉那些事。希望对每个亚马逊卖家有所帮助。

最开始，申诉是一件简单的事情。什么是申诉？实际上就是卖家账户存在违反亚马逊政策的行为，亚马逊要求卖家说明原因，避免再犯。早期的申诉不像现在这样形成市场，更像是犯错了就简单写份检讨书，账户也就解封了。对申诉信的要求以及对申诉信的审核都不严格。

到了近几年，亚马逊申诉开始形成市场，日趋成熟。市场上出现了各种各样的申诉服务商，帮助卖家解决申诉问题。申诉行业出现了短暂的繁荣。随着疫情的爆发，各行各业都受到了影响和冲击，申诉行业也不例外。经历过申诉的卖家朋友们会发现一个问题：为什么现在申诉越来越难了？

申诉是怎么处理的？

提交申诉材料后，亚马逊会有一套完整的处理流程来对拟定申诉进行审查和评估。这个过程涉及几个关键步骤：

首先，亚马逊会接受你的申诉材料，并确认申诉的类型和具体内容。他们会查看你提供的所有证据和信息，包括商品信息、订单信息、发货单、邮件沟通记录等，以便对申诉进行初步分析。

接着，亚马逊的专门团队会详细审查你的申诉材料。他们会检查你提供的证据是否真实有效，并评估你的申诉理由是否充分。这个过程可能需要一定的时间，因为亚马逊需要仔细研究每个申诉的具体情况。

在审查过程中，如果亚马逊认为需要进一步了解你的情况或需要更多的证据来支持你的申诉，他们可能会与你联系，要求你提供更多的信息或文件。

最后，一旦亚马逊完成了对申诉的审查，他们会做出一个决定，并通过邮件或其他方式通知你。这个决定可能是恢复你的账户、解除某些限制，或者维持原有的决定。无论结果如何，亚马逊都会在通知中解释他们的决定，并给出相应的理由。

总之，提交申诉材料之后，亚马逊会认真处理你的申诉，并根据审查结果做出决定。后面就需要耐心等待，并与亚马逊保持沟通，以便及时了解申诉的进展和结果。

亚马逊申诉处理通常需要多长时间？

亚马逊申诉的处理时间因具体情况而异，无法给出确切的固定时长。处理时间的长短往往取决于申诉的复杂性和具体情况。

在一般情况下，如果申诉较为简单且卖家提供的申诉材料齐全，亚马逊可能会在较短时间内给出结果，比如5-10个工作日内。然而，如果申诉材料不够齐全或者申诉问题比较复杂，处理时间可能会延长至10-15个工作日。在某些特殊情况下，如果申诉问题特别复杂或卖家提供的申诉材料存在较大问题，亚马逊可能需要更长时间来处理，甚至可能要求卖家提供更多的证据，这种情况下处理时间可能超过一个月。

这2几年年处理了上百封申诉，总结了一些技巧跟大家分享一下.

1.不要狡辩，开始我也总会以各种各样的理由骗亚马逊，比如填了假单号说是因为快递员拿错单子了。审核团队是人工，他们不是傻子，编着各种各样的理由会让他们很反感。反而会一下子关掉你的账户。

2.真诚。首先要真诚地道歉，然后再列出你的问题订单分析。为什么会出现问题，是哪个环节出现的错误。再在下面列出解决方案。

3.你可以有2中风格。一是简洁，信不要长，让亚马逊花一分钟就看出来你的原因和计划。二是详细，认真仔细地分析订单，让亚马逊看出你诚恳的态度。

4.不要套模板。很多卖家给我看他写的信，我发现都是从百度上复制来的，审核团队看到中国卖家的申诉信都是一样的会怎么想，还可能给你销售权吗？

如果大家遇到了什么疑难的申诉欢迎交流，可以联系我，共同探讨进步。

如何申诉亚马逊账号？完整指南

亚马逊账号是许多卖家和买家在亚马逊平台上进行交易的必备工具。然而，有时候由于各种原因，您的亚马逊账号可能会被暂时或永久封禁。如果您认为账号被错误地封禁或有其他问题需要申诉，本文将为您提供详细的指南和步骤。

第一步：了解封禁原因

在申诉之前，您需要先了解封禁账号的原因。亚马逊通常会在封禁账号时提供封禁原因的通知，您可以通过登录亚马逊卖家中心或买家账户来查看。仔细阅读封禁通知，并确保完全理解亚马逊对您账号的指控。

第二步：收集证据

在申诉之前，您需要收集证据来支持您的申诉。这些证据可以包括但不限于以下内容：

- 与封禁原因相关的订单、交易记录和通信记录

- 与封禁原因相关的产品信息、质量证明和退货记录

- 与封禁原因相关的客户评价和投诉记录

- 其他证明您无辜的证据，如银行对账单、物流跟踪记录等

确保您的证据清晰、准确，并能够有效地证明您的无辜或者解释封禁原因。

第三步：撰写申诉信

在申诉信中，您需要清楚、简洁地陈述您的申诉理由，并提供相关的证据。以下是一个申诉信的基本结构：

1. 引言：表明您的身份、账号信息和封禁原因。

2. 申诉理由：详细描述您认为账号被封禁的原因是错误的或不公正的，并解释为什么您应该被恢复使用。

3. 证据展示：逐一列举您收集到的证据，并解释每个证据如何支持您的申诉理由。

4. 承诺和改进措施：表达您对亚马逊的忠诚和合作意愿，并承诺遵守亚马逊的规定和政策。如果有相关的改进措施，也可以在这部分进行说明。

5. 结尾：再次强调您的申诉请求，并感谢亚马逊对您的关注和支持。

第四步：提交申诉

完成申诉信的撰写后，您可以通过以下途径提交申诉：

- 登录亚马逊卖家中心或买家账户，找到相关的申诉页面或联系方式，按照页面提示提交申诉。

- 如果您是卖家，您还可以尝试通过亚马逊卖家支持电话或在线聊天工具与亚马逊客服人员进行沟通。

第五步：跟进和等待

提交申诉后，您需要耐心等待亚马逊的回复。根据亚马逊的处理流程，您可能会收到自动回复或人工回复，其中可能包含进一步的要求或说明。请及时回复并提供所需的信息。

在等待回复期间，您可以继续收集证据和准备进一步的申诉材料，以备不时之需。

申诉亚马逊账号是一个复杂的过程，需要仔细准备和耐心等待。通过了解封禁原因、收集证据、撰写申诉信、提交申诉并跟进等待，您可以提高申诉成功的机会。请记住，在申诉过程中要保持冷静和专业，并遵守亚马逊的规定和政策。

被投诉假冒侵权？亚马逊申诉通关攻略你要了解！

在运营亚马逊账号的过程中，被投诉侵权可以说是一个危险的信号，轻则导致产品下架，重则店铺被封。

其中，被人投诉假冒商品对账号影响非常大，申诉也是比较麻烦的，很多卖家遇到都有点手足无措。

来源知无不言

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假冒侵权，也就是counterfeit infringeme，是一种特殊的商标侵权行为。

根据亚马逊官方解释，假冒侵权指在销售非商标持有人的商品时，非法全部或部分仿制注册商标或与注册商标极其相似的商标的行为。

来源亚马逊后台

假冒要求在产品或包装上使用注册商标。如果商品在单独的商品详情页面上销售且未以不当方式使用注册商标，那么与注册商标商品形似或完全相同的商品便不属于假冒商品。

但是，如果注册商标保护的是商品本身的形状或外观，那么相同的商品即使不带有品牌名称或徽标，也可能属于假冒商品。

而产品被判会假冒侵权，主要有以下两种方式：

1 、产品或者包装未经授权使用了品牌方的设计、商标、名称、标志、质量认证和生产许可证标识等。

2 、销售的产品与品牌方产品一致或者部分相似。

一般情况下被人投诉假冒侵权，账号会收到以下的侵权警告邮件：

来源亚马逊后台

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那如果被投诉假冒商品，候该如何进行申诉？在申诉的时候有什么需要注意的？

首先，当账户收到警告或者出现问题时，卖家应第一时间细阅读分析邮件，对邮件里提到的asin进行自查，主要有以下几个方面：

1 、是否从可靠的供应商那里采购您的商品？您的商品是否为正品？

2 、在发布商品之前，是否获得该商品合法销售的授权？

3 、是否发布了正确的商品信息，以让买家对商品有正确的预期？

其次，根据自己调查的结果，并进一步分析根本原因，来选择申诉方式：

1 、如果是真的假冒侵权，直接联系产权方，走和解程序。

2 、如果没有得出明确的侵权结论或者对侵权有异议，可以选择以下两种方式：

1）联系产权方或第三方投诉公司，要求对方告知并提供自己侵权的证据，如果没有证剧，可以要求对方撤销投诉申请；

2）直接向亚马逊提交申诉信进行申诉。

如果选择向亚马逊进行申诉，需要撰写一份具体有效的行动计划（POA），写明根本原因并提供相应证明材料。

其中，POA必须需要包含完整的根本原因，解决方法和预防措施、必须附上商品来源的增值税发票。

重点注意

对于假冒商品的投诉，采购发票很关键，有效的发票必须满足以下条件：

● 在过去 365 天内的开具反映过去 365 天的销售量（如果适用）

● 须包括供应商与买方的联系信息，包括姓名、电话号码、地址等

● 必须是真实且未经更改的

● 不可用非正式的电邮、文件或截图充当发票

亚马逊假冒侵权算是比较难得申诉问题，需要卖家提供充分真实的证明资料，不然很难通过。

而且前三次申诉更是非常重要，千万不要盲目提交申诉，一定要仔细分析问题，资料准备充分后再提交申诉。