亚马逊a

你好，这里是悠悦科技为你解答。

做亚马逊的朋友都知道亚马逊有2套评价体系——Review和Feedback。

Review是对Listing本身的评价，亚马逊用户，无论是否购买此产品，都可以对一条Listing做出自己的评价。

Review是只能针对这个产品本身，与客服，物流等其他产品除外的因素无关。

Feedback是对具体订单而言，只有在购买行为已产生之后买家才可以对已有订单做出评价。

Feedback的评价内容包括：产品质量，客服质量，物流速度等等一系列的因素。

对于一个未购买产品的用户，最多只可以对Listing做出Review评价；

对于一个已购买产品的买家，则既可以做出针对订单的Feedback，也可以做出针对Listing的Review。

Feedback如果是不符合规定的，卖家一般是可以申请移除的；

客人在产品页面留的Review一般很难申请移除，只有跟客户沟通；如果是涉及到与产品本身无关的方面，卖家也是可以向亚马逊申请移除。

在亚马逊运营中，无论是Review还是Feedback，差评的影响都是严重的。对于一个有长远眼光的卖家来说，必须非常重视店铺和Listing的好评率。

希望以上回答能给到你一些帮助~

亚马逊Feedback和Review的作用分别是什么？有多重要？

Feedback归属于店铺，是顾客留下的，Review归属于Listing, 是平台用户留下的

顾客在对卖家店铺留下Feedback的同时，可以对卖家的Listing本身做出Review评价，但对于没有购买的用户，在留了Review之后，并不能对卖家店铺做出Feedback。

通常情况下，在买卖双方没有干预的情况下，亚马逊平台不会主动移除Feedback，但为了客观和真实的反映Listing的准确信息，亚马逊平台有自检系统，会随机的对产品Review做出检测，对于违规的Review，系统会自动删除。：学买卖 电商知识社区

无论是Feedback还是Review,

留评者都可以在一定时期内做出修改或删除处理，所以，对于卖家来说，一旦发现不好的Feedback或者Review,

都要尽可能的想办法联系到留评者，做出恰当的沟通，进行修改。

从实用的角度来说，因为留Feedback的客户会远远多于留Review的数量，如果为了打造爆款，卖家不妨对留下Feedback的客户做一个筛选，找到满意的顾客，和顾客做好沟通，博得顾客在Feedback之外，再对Listing做出好的Review，来拉升Listing的排名。