亚马逊全球开店北美站点卖家注册指南及常见问题解答
注册亚马逊卖家需要哪些资料
电子邮箱地址
您个人或者公司的名称、地址、联系方式
可以支付美元的双币信用卡(Visa 等)
可以联系到您的电话号码
公司卖家需提供营业执照和法人代表身份证,个人卖家需提供身份证
国内银行账户
注册亚马逊卖家具体流程是什么?点击登录亚马逊官方网站 gs.amazon.cn 注册北美站点(点击这里)
填写姓名、邮箱地址、密码,创建新用户
填写地址、卖家名称、联系方式,进行电话/短信认证验证
填写信用卡卡号、有效期、持卡人姓名、帐单地址,设置您的收款方式
填写国内银行账户名称、地址、持有人姓名、账号等,设置您的存款方式
进行美国税务审核
勾选您的商品信息和分类
进行卖家身份验证并完成验证
审核完成后上架您的第一个产品
注册的账户分为什么类别? 不同的账户类别在收费上有什么区别?
亚马逊账户类型有如下两种:
1.专业销售计划(Professional)
2.个人销售计划(Individual)
无论您是公司还是个人,都可以通过亚马逊自注册通道完成账户注册并开始销售。以公司名义与以个人名义开设的账户在各种权限上(流量,商品上架数量,商品审核要求等)没有任何区别。这两种计划的主要区别在于费用结 构,和功能使用权限上。以美国为例,我们从下表可以清晰地看到,个人销售计划”会被收取按件收费的费用, 而专业销售计划”账户则需要支付月度的订阅费。
以上两种销售计划之间是可以相互转化的。如果当你注册的时候注册了个人销售计划(Individual),之后也可以在 后台自助升级为专业销售计划(Professional);如果你注册时候是专业销售计划(Professional),后续也可以降级为个人销售计划(Individual)。所以,您若想在亚马逊销售,即使没有公司资质,同样也可在亚马逊上申请专业销售计划。
注:收费标准以亚马逊北美为例。
销售佣金:卖家为每件所售商品支付销售佣金。月租金:即亚马逊网站使用费,按月收取。
请注意,注册过程中,所有信息请使用拼音或者英文填写!!!
1.填写姓名、邮箱地址、密码,创建新用户
2.填写法定名称,并勾选卖家协议
如果在注册过程中遇到任何问题,均可点击左下方获取支持”与卖家支持取得联系。
3.填写地址、卖家名称、联系方式,进行电话/短信认证验证码
电话验证:您会接到系统打来的电话,请接起电话,把电脑中显示的 4 位数字输入手机进行验证,若验证码一致,即认证成功。当系统验证出错时,请尝试用其他语言进行验证或者短信验证,3 次不成功则需等候 1 小时后才可重新验证。
短信验证:请输入收到的短信验证码。
请注意:验证完成后,您将无法退回至本步骤修改信息,请在验证前仔细检查本页内容。
4.填写信用卡卡号、有效期、持卡人姓名、帐单地址,设置您的收款方式
请使用可以支付美元的中国境内银行双币信用卡(Visa, MasterCard 卡均可)
确认默认地址信息是否与信用卡账单地址相同。如不同,请使用英文或者拼音填写地址。
信用卡持卡人与账户注册人无需为同一人;公司账户亦可使用个人信用卡。
若填写信息正确,系统会尝试对该信用卡进行预授权以验证该信用卡尚有信用额度,持卡人可能会收到发卡行的预授权提醒。
在注册完成和账户运营过程中,可随时更换信用卡信息,但频繁更改可能会触发账户审核,建议更换前咨询卖家支持。
此信用卡是用于在账户结算时,您的卖家账户结余不足以抵扣相关款项,系统会从您的信用卡中扣除每月月费或其他销售费用,如 FBA 费用。
如果您选择的是专业销售计划,创建账户时,将向您收取第一笔月度订阅费($39.99)。亚马逊将执行付款验证。
如果您收到通知,告知您在卖家账户中注册的信用卡信息无效,请检查以下信息:
a)账单地址。该地址必须与信用卡对账单中的账单地址完全相同。
b)与开户银行核实,确认您的信用卡尚未过期,具有充足的信用额度,且对被拒金额的网上扣款无任何限制。
点击查看计划详情”可选择亚马逊物流/企业服务选项,但并非必填项。
5.设置您的存款方式:您可以使用人民币接收全球付款并直接存入您的国内银行账户,请选择银行地址为中国”并填写银行账号或借记卡号信息。
这里的银行地址请选择中国。如果企业账户请选择”是,个人选”否。
请填写银行具体信息,包括名称,所在地,账户姓名及卡号,注意核对信息正确,之后勾选接受条款条件进入到下一步。
注意: 请务必保证存款方式信息的正确性,如果您的银行账户有问题,亚马逊就无法对您的账户进行结算。
6.纳税审核
美国纳税审核是一个自助的审核过程,它将指导您输入您的身份信息确认您的账户是否需要缴纳美国相关税费。大部分身份信息会从您之前填写的信息中提取出来预先填入,为了尽可能高效地满足美国税务部门的要求,请在审核过程中确保回答所有问题并输入所需的所有信息。中国卖家也必须完成此审核流程才可完成注册流程。
6.1开始税务身份验证
点击开始”
6.2 确认公司或个人非美国身份
6.3 选择受益人性质 – 公司或个人
选择受益人性质是公司还是个人,并填写名称,地址信息。注意所在国家请选择 中国
请注意:
如果您的账户是公司,请确认您公司的邮寄地址
如果您的账户是个人,在确认你的邮寄地址后,请确认您不符合其中的任何一项。
6.4此处请确认 Part I 部分有关账户受益人的信息是否准确,如需修改,请返回上一页并更新您的信息。如信息经检查后无误,请点击保存并继续
6.5同意提供电子签名
6.6此处直接点击”退出调查,结束审核
7.亚马逊会列举一些问题请您回答,借此了解您的产品性质和开始销售时计划的数量。基于这些信息,亚马逊会推荐适合您账户的相关工具和信息。(此步骤可跳过,待账户注册成功后可在卖家后台继续完善)
8.完成上述步骤后,直接进入卖家身份验证环节。
身份验证是卖家在亚马逊开店时必须进行的一个步骤。目前,亚马逊北美站点将卖家身份验证”从账户注册完成后,提前到账户注册流程中。2018 年 5 月 1 日起,新入驻亚马逊北美站点的卖家将体验全新身份验证流程,5 月1 日前注册的北美站点卖家请依照原有流程完成审核。
公司卖家需要的材料有:营业执照 +法定代表人身份
1)身份证要求:
a.身份证上的姓名必须与营业执照上法定代表人的姓名一致
b.必须由中国大陆,香港,台湾出具
c.请提供正反两面的彩色照片/扫描件,不接受黑白复印件。
d.图片必须完整清晰可读
e.身份证应在有效期内
2)营业执照要求:
a.必须由中国大陆,香港,台湾出具
i.中国大陆:营业执照
ii.中国香港:公司注册证明书和商业登记条例
iii.中国台湾:有限公司设立登记表/股份有限公司设立登记表/有限公司变更登记表/股份有限公司变更登记表
b.请提供彩色照片/扫描件,不接受黑白复印件,图片必须完整清晰可读
c.中国大陆营业执照距离过期日期应超过 60 天,香港商业登记条例距离过期日期应超过 45 天。
请注意!卖家身份验证环节完成后,才算注册完成。
请按如下截图步骤完成验证。
第一步 – 选择公司所在国家及卖家类型 (*请注意,此页信息提交后无法更改,请务必慎选。)
第二步-填写法定代表人及公司信息
第三步-上传文档
提交完成页面
信息更正提醒:
卖家常犯错误提醒:
1.多页文件(例如:身份证正反两面)请合并到一个文件中进行上传
2.扫描或照片必须保持所有信息清晰可读
3.卖家输入的信息(例如:法定代表人姓名、身份证号)务必与提交的文件中的信息相符
4.我们不接受截屏
5.我们不接受黑白复印件
9. 完成上述步骤后,恭喜您!账户注册已完成,立即进入卖家后台进行管理。您可以点击右上角的搜索/帮助按钮, 查找所有关于亚马逊北美站点卖家运营的信息。我们同时为您准备了助您账户销售成功的培训材料,我们鼓励您学习了解。 同时,您还可以通过卖家平台的帮助按钮, 联系亚马逊卖家支持团队,解答您的问题。
其他一些常见问题目前亚马逊全球开店计划可以开通在哪些国家的销售?
目前全球开店”可以开通的站点有:美国,加拿大,墨西哥,英国,法国,德国,意大利,西班牙,日本,澳大利亚。其中美国,加拿大和墨西哥为北美联合帐号;英国,法国,德国,意大利,西班牙为欧洲联合帐号,联合帐 号是指卖家开通其中任意一个站点,就可以不需要再提供其他资料联带开通联合帐号内的其他站点。
我是否可以开设多个店铺?
注册为亚马逊上的卖家时,您即为您的业务创建了一个卖家账户。 禁止在同一站点操作和持有多个卖家账户。
什么是卖家显示名称?
您的亚马逊商品以及卖家信息中显示给买家的名称。
我可以稍后更改我的显示名称吗?
是的,您可以进入卖家平台的设置-账户信息”页面,提供新的卖家显示名称。
为什么我需要提供我的商品类别?
如果某个类别需要预先批准,亚马逊将会接着带您完成该步骤。
为什么需要提供我打算上架的商品数量?
根据您的商品数量,亚马逊将提供多种商品上架方式,给您带来更简便的上架体验。
我能否在以后添加或删除服务?
是的,您可以在完成注册之前的任何时间查看和更改您的选择。
我是否需要提供其他信息才能更改我的选项?
如果所选的新服务需要提供其他信息,则必须提供。此外,需要提供其他信息时,设置摘要页面上的相关部分的状态将显示未完成”。
我输入的信息会丢失吗?
不会。您在注册过程中提供的所有数据都不会丢失。但是,您只能看到当前所选服务相关的信息。
立即就从我的信用卡中扣除费用吗?
否,在您设置账户时,我们不会向您收取费用。但是,我们会向您的银行询问您的账户里是否还有 4.00 美元供
我们向您收取费用,以验证您的信用卡。该授权将在 7 个工作日内从您的账户声明中消失。
我在开户后是否可以提供其他信用卡?
您可通过卖家账户信息页面随时提供新的信用卡。
我现在手上没有手机,该怎么办?
您可跳过此步,先完成其他步骤,稍候再回来完成此步骤。
我没有接到电话,该怎么办?
如果输入的是国际电话号码,请在完整的电话号码前加上国家代码。国家代码应在前面含有一个+”或含有两个前导零。例如,国内的有效电话号码应为 +86 139 XXXX XXXX 的格式。
我已经试过 3 遍了,现在无法再试一遍,我该怎么办?
请等待一个小时后再回到该页面重试。重试的时候,您可以尝试使用短信验证服务,或更改电话验证语言。
我如何才能开始使用我订阅的服务?
请提供此页面所需的信息并点击完成注册”,完成账户设置。
我可以停下来,稍后再完成注册吗?
是的,您可以随时回到该页面完成注册。请使用您创建账户时填写的电子邮件地址和密码登录以继续。
在注册亚马逊北美市场时,什么是税务审核?
美国纳税审核是一个自助的审核过程,它将指导您输入您的纳税身份信息和验证您的 W-9 或 W-8BEN。为了尽可能高效地满足美国税务部门的要求,请在审核过程中回答所有问题并输入所需的所有信息。中国卖家也需要完成此审核流程才可完成注册流程。
我必须提供纳税身份信息吗?
要完成注册过程,亚马逊要求专业卖家提供其纳税身份信息。您可以继续执行注册过程中的其他注册步骤,稍后返回到纳税审核部分。个人卖家也需要提供相应要求的身份信息。
如果我在没有完成纳税审核的情况下放弃该审核,会发生什么情况?
如果放弃或取消纳税审核,您必须在做好完成注册的准备时重新从头开始审核。请注意,在完成纳税审核之前,您将无法完成注册。
我不小心注册了一个账户或者不再需要我的账户了。如何关闭账户?
请联系卖家支持关闭账户。
我还有其他问题,在哪里可以获得更多信息?
请点击卖家后台上的帮助按钮,查询与您问题相关的问题解答,学习卖家培训材料或者联系我们的卖家支持团队, 获取更多的支持。
附录:亚马逊北美销售佣金百分比请点击
请关注亚马逊全球开店”微信公众号
2024手把手教亚马逊开店注册流程(收藏)
本次注册于2024年9月26日实时记录,注册流程随时间而变化。如有不清晰或者步骤不对,需要帮助请评论区或私信索取新模板!
一:准备资料
① 营业执照副本及原件
② 身份证原件
③ 163或outlook邮箱
④ 手机号
⑤ 双币信用卡
资料备好开始填写资料,(参考开店资料模板备份表格)
资料模板备份
填写好所有的信息,开始注册
二:注册流程
1:购买服务器(腾讯云Windows server 2024中文版)目前120一年,官方不定时调整价格
(参考购买服务器文档教程)
2:在本地电脑下载谷歌浏览器安装包,找到安装包位置并复制,打开服务器粘贴,双击安装包开始安装浏览器
谷歌安装包
谷歌浏览器
3:打开谷歌浏览器,输入,进入亚马逊导航网址,点击美国后台..
选择美国站后台
4:点击注册,亚马逊开店没有押金和保证金,但是收取每月39.9美金月租金,请悉知
5:点击创建您的Amazon账户
创建Amazon账户
6:填写创建的账户密码
创建账户
7:登录邮箱查看验证码
邮箱验证
8:添加手机号,选择中国(+86)
手机号码添加
9:手机验证码
手机验证
10:点击开始
点击开始
11:企业信息填写(注册所有流程不可逆,请仔细查看备份信息是否正确)
企业信息提交
12:详细公司信息填写,注意细节↓
企业信息填写
13:个人信息填写(较长,但是按照步骤提示填写即可)
个人信息填写
选项标准
14:双币信用卡确认↓
双币信用卡确认
15:收款账户填报
收款账户填写
点击继续
16:双币信用卡信息填写
双币信用卡信息填写
17:选择项依据出口商品如实填报,如无商品,按照以下选项
店铺名字及选项
备注:亚马逊店铺名字无所谓,随便填写即可,不重要。因为亚马逊全球开店是重产品、轻店铺的运营方式,与国内多数平台概念不一样。
18:身份和地址验证信息填写
身份与地址信息
19:视频认证预约
视频认证
备注:如果没有注册经验,一定要预约特定的时间并准时参加视频认证,非必要,不及时认证。及时认证是指无需预约即可开始链接工作人员进行视频认证(不建议)
以上步骤完成,等待审核即可,有部分卖家则需要视频认证+明信片验证,双认证通过即可下店。注册流程繁琐,所以请反复观看本文章,并做好资料备份,按照步骤严格操作。
亚马逊全球开店注册流程不可逆,填报信息错误将被驳回申请,目前尚不清楚驳回之后是否可以继续使用原资料注册,但资料珍贵,请谨慎注册!(收藏)
审核总是过不了?亚马逊最新开店注册流程图解
2024年有许多新卖家进入亚马逊,本文针对欧美日澳亚马逊站点的开店注册流程及KYC审核的具体方法进行详细讲解,帮助亚马逊卖家解决注册过程中遇到的难题。
【注:本文内容根据亚马逊全球开店的直播内容进行整理】
01
北美/日本/欧洲/澳洲注册流程解析
注册前须知①注册前需认真阅读卖家注册指导”文件,了解清楚注册所需资料。
②注册时使用稳定的专用网络唤醒,浏览器建议使用chrome/火狐浏览器。如遇无法登陆则可以清除cookie,或更换浏览器。
③注册时填写相对应的格式,中英文/拼音,没有特别强调的地方,建议填写拼音。
④学会求助卖家支持,在注册填写过程中遇到困难,可以点击界面左下角的获取帮助”获得客服支持。
⑤合规化运营,严格遵循亚马逊平台的规定和执行,如不了解相关规定,可查询( https:llgs.amazon.cn/policy.html )或者联系卖家支持
⑥注册后建议卖家保留好进货发票﹐若在后续经营期间遇到审核或者类目申请,可能会要求您提供对应的进货发票。
注册前准备①主要联系人信息;
②公司营业执照彩色扫描件;
③法人身份证彩色扫描件;
④付款信用卡和收款账号信息。
详细内容可查看上方图片,值得注意的是,北美/日本/欧洲/澳洲站点可接受个体工商户进行注册﹐营业执照需在有效期内,不能超过45天的有效期,对签发日期暂无要求;如果开通多站点,建议卖家备全币种信用卡;欧洲站点的收款账户请备对公账户。
基本注册流程创建账号→填写公司信息→填写信用卡和银行账号→填写店铺信息→进行身份验证和地址验证
(1) 创建账号
①点击注册链接,点击create your Amazon accounts”,注册新账号时请勿直接输入邮箱及密码;
②注册新账户时,亚马逊将向您提供的邮箱发送包含验证码的邮件﹐若未能收到请多尝试几次;
③企业名称:如果法定企业名称显示过长,字符之间建议无空格,可省略省市只写公司名字
(2) 填写企业资讯&个人信息
①谁是受益人”?
受益所有人是通过直接或间接拥有公司超过25%或更多股权或表决权而拥有或控制业务的。为避免不必要的麻烦,建议做股权架构简单的公司主体,比如100%的独资或90%跟10%。
②法定代表人身份信息:若是长期有效身份证,请填选可选范围内最远日期﹐法定代表人的名称请用汉字填写。
温馨建议:若主要联系人的身份证即将过期,建议先去更换新的身份证后再进行注册。
①公司营业执照地址或实际经营地址:请按照要求规范填写。请用中文填写(汉字)进行填写﹐若您填错格式,则系统会跳出相应提示(上图)。
温馨建议:1、地址完整清晰;2、汉字填写,不要写错别字;3、可以在地图上先搜索下是否可以搜到您填的地址;4、请留意注册界面的红字"提示;5 、每个横框字符限制大约60
1.在填写信用卡信息前,请先检查:
①可进行国际付款的信用卡,需确认开通销售国币种的支付功能(例如注册北美站,信用卡应支持美金币种支付)
②卡仍然有效(未过有效期),且有充足的可用额度
③对网购或邮购付款没有设置任何限制
2.收费地址:该地址必须与银行预留信用卡对账单的账单地址相同
3.北美/日本/澳洲信用卡持卡人与账户注册人无需为同一人,公司账户亦可使用个人信用卡;欧洲信用卡信息建议使用法人/受益人所属信用卡
4.接受哪些信用卡?
接受以下信用卡:AMEX、VISA和Mastercard。不接受其他付款方式,如预付信用卡、礼品券、支票或在线支付系统(PayPal)。
(3) 填写信用卡机收款银行账号
收款银行账户有三种方法可供选择:
①全球收款:直接使用国内本地银行账号以人民币接受全球付款,省去维护国内银行账号或第三方账户的麻烦
②海外银行卡:用当地货币/港币接收亚马逊付款﹐选择相应的收款账户所在地并填写银行账号信息。
③使用参加支付服务商计划"的支付服务商提供给您的银行账户。(如下图)
(4) 店铺和商品信息
①能否稍后更新店铺名称?
能。您可以通过访问卖家账户的设置"选项卡提供新的公司显示名称。
②什么是UPC ?
大多数情况下,亚马逊会要求卖家提供行业标准商品编码,如通用商品编码(UPC,或图书商品的ISBN )
了解UPC码可以前往GS1官网查看并了解。
③为什么要提供商标信息?
亚马逊品牌注册可帮助您保护您的注册商标,并为买家打造准确且值得信赖的体验。目前,非品牌卖家和品牌卖家均可以注册亚马逊卖家账户。
(5) 身份验证
①首先上传身份证正反面上传身份证的正反面以及营业执照的照片/彩色扫描件
②如果提交时看到红色信息更正页面﹐请检查注册邮箱里告知没有通过原因的邮件并按照要求重新提交,总共会有三次机会可以重新提交。
③上传的文件必须保持清晰可读﹐不接受黑白复印件,不接受截屏﹐不接受P图
需要注意的是:身份证拍摄时容易反光,请尽量拍摄清晰明亮且可读的图片﹐且文件小于10MB,支持格式为png、tiff、tif、 jpg、 jpeg、pdf
在身份验证后,还会出现视频通话和明信片的验证。需自行后台预约时间,预约时间出现黄色框则代表可预约时间,完成预约后,将在24小时内收到一封包含更多详情的电子邮件。该邮件将确认您的视频验证的预约时间,您可取消或更改预约。
上图为视频验证的具体文件要求,首先要求公司的法定代表人出席会面。如果您不是公司的法定代表人,您必须获得公司的投权才能代表法定代表人行事,且必须携带以下文件的原件前来会面:
①公司法定代表人的有效身份证件《由政府签发且带有照片).
②您自己的有效身份证件《由政府签发且带有照片〉。
③安装了Alipay应用的智能手机或平板电脑。
我们将通过住房津贴查询""或社会保障查询确认您的雇主名称是否和与您的销售账户关联的公司名称相符。为避免影响身份验证的进度。请在预约之前在Alipay上完成住房补贴”或社保查询”账户的设置。
在视频验证成功之后,会显示打钩的绿色框,这证明目前的身份验证已经成功。
之后就是地址验证,地址验证会收到一张明信片,此明信片是从美国当地寄过来的,大约7~10个工作日,若未收到,可找招商经理或账号经理资讯。
拿到之后,将明信片上的地址验证码填写入注册界面的OTP一栏,即可出视频验证结果。
(6)身份验证结果(邮件通知)
验证完成后,亚马逊将以电子邮件的形式发到您的邮箱,请注意亚马逊团队的电子邮箱后缀为@amazon.com;
当您完成并成功通过验证后,请登录Seller Central,并在各个站点完成相对的操作才可算是开通我要开店”账户。
其中北美站需提供税务信息;日本/澳洲需检查存款账户信息;欧洲站有几率在进入Seller Central之后触发水电单审。
最后是身份验证结果,一共会出现3种情形。
①成功通过审核,可以登陆多站点,目前是一键开通13个站点;
②提交的文件不符合规范,可以更改后重新提交;
③无法验证账户信息,账户注册失败。比如身份信息不符合、营业执照参假等,需整理新资料重新验证。
注册常见问题解析答:可以,您可以填写国内银行卡做为存款账户并开通亚马逊全球收款即可。
②注册的网络地址和后续运营的网络地址不一致会有影响么?
答:建议保持一致。建议一台电脑保持一个IP登录。
③信用卡已经用于买家账户了,还能用来注册卖家账户么?
答:可以,但是建议分开不同的2张信用卡降低风险。
④营业执照注册地址和实际办公地址不一致,能注册么?
答:可以注册,填写实际办公地址即可。
⑤注册时是否需要提前准备好信用卡账单和银行账户账单﹖对账单地址是否有要求?
答︰目前暂不要求卖家注册时提供信用卡账单和银行账户的账单,但请您确认您填写的账户可以提供得出相应账单(建议有流水记录)以防经营过程中需要查验。账单地址与您在银行中留得地址―样即可。
⑥所有账户都会遇到视频验证和明信片验证么?
答:不是,请您根据实际情况进行验证步骤即可。
⑦非大陆公司是否可以注册亚马逊卖家账户?
答∶香港和台湾公司亦可进行注册,温馨提示香港和台湾公司注册时可能需要提供不一样得资料进行验证。目前只针对中国卖家,海外目前还未开通。
02
卖家账号停用了怎么办?(二审”&KYC审核)
第一部分是账户注册相关问题,此部分主要为卖家详解欧洲站点二审”、KYC审核的相关问题。
二审”为什么叫水电煤网账单审核?如何触发的?是否每个卖家都会遇到?以及遇到之后,该提交哪些资料?如何申诉?需要卖家重点掌握。
1、 传闻中的二审”
水电煤网账单审核俗称二审”,其审核流程为:
亚马逊卖家注册→部分卖家注册触发水电煤网账单审核→提交的文件并进行审核→审核结果
如何判断自己是否遇到水电煤网”单审核?
首先进入卖家平台之后,会看到明显标识您的账户已被停用”,打开红色感叹号后,上面会提示卖家提供近90天内的公共事业账单,包括水电煤网等等。
二审”申诉的材料可以用哪些?
账单的类型分为管道、天然气、电力、自来水或是互联网的服务账单,须由公共事业单位出具的;
签发的日期是需要在近90天内的公共事业费用账单,注意的是要的是账单不是发票
账单的格式须体现清晰可见的地址,体现公司的抬头或者法人代表的姓名,且账单地址须和后台地址一致。后台地址即注册填的公司实际地址。
文件必须真实且未经修改﹐清晰完整,需要为彩照或彩色扫描,绝对不能PS或者更改文件。
如何提交二审”申诉,有两个路径:
①进入卖家平台→通过上图位置提交申诉资料:业绩通知→申诉→错误停用→添加文档
②进入卖家平台→查看业绩通知提交申诉:业绩通知→申诉回复邮件
二审”申诉的常见问题解析
①无法提供法人名下的或者公司名下的水电煤网络等账单怎么办?
答∶请提供详细证明以帮助我们了解您和公共事业账单上的人之间的关系,例如户口本,结婚证等。
②是否所有的卖家都需要经历二审"?
答:否,没有必然性
③所有站点的卖家经历二审"都需要提供水电煤网络等账单么?
答︰否﹐欧洲站点除外;欧洲站点第一次申诉"二审"只需要点业绩通知的申诉,再"我确认我想开始验证流程"前打勾,然后点提交就可以完成第一次申诉,不需要提交任何材料。请注意︰如果同时遇到二审和KYC审核,请先申诉二审成功后再申诉KYC审核
④提交水电煤网络等账单时,是仅需要提供1种还是4种账单都需要提交?
答:看您实际情况提交,无需提交全部4种账单。
⑤提交二审"申诉时,是否需要写申诉的话术?
答:可以简单书写1~2句,例如My account has been wrongly blocked on***(日期) . l assure my company is innormal operation at below address:***(后台地址).Please refer to my attachment named:month+waterbil. Seekyour double check and review in my account reinstate.Thank you!"
⑥提交申诉后没有回复怎么办?
答:审核可能需要一定时间,请耐心等待。在您收到回复之前,请勿重复提交申诉或将您的申诉由其他渠道发送至亚马逊。因为亚马逊有可能将您的多次重复申诉识别为垃圾邮件而延迟对您的回复。
⑦提交申诉后告知资料不完整/不充分怎么办?
答:如果您收到业绩通知回复称您提供的资料不够完整,建议您准备更详细的资料,例如:连续三个月的水电煤等公共事业账单
2、欧洲站点的卖家资质审核(KYC审核)
KYC的审核发生在亚马逊卖家注册后的环节,需要卖家提交文件并进行审核,最终等待审核结果。
如何判断欧洲站点是否进入了KYC”审核?
当进入到卖家后台,首页可能出现两个红色标识,您的账户已被停用”则表明您遇到欧洲站账户审核相关问题,需进行再次审核;需要提供更多信息”则表明您遇到KYC相关审核问题,也需再次进行审核。
当同时触发欧洲账户审核与KYC审核问题时,请确保先处理账户停用”事宜,再处理需要提供更多信息”事宜。
如何判断欧洲站点是否进入了KYC”审核
如果卖家先处理二审问题,会看到上方图片左侧左上角的第一个截图,需要勾选我确认我想开始验证流程”点击提交,即完成第一次欧洲站点的二审申诉。但是这一次不一定能过,如果不过的话你再去再去申诉,直到你的二审通过了之后。
一般第一次审核时间是5个工作日,若5个工作日没有收到回复或者第一次申诉失败,可以在后台的同一位置点击提交其他更多信息”进行第二次申诉。附上你认为可以证明公司和首要联系人或受益人的资质文件,比如说营业执照、法人身份证、法人账单等。
如何提交KYC”审核的申诉?
处理触发KYC的审核从请提供必要信息”进入,从后台账户设置,点击身份信息即可进到提交KYC资料的界面。具体审核填写注意事项可看上图。
进到KYC资料提交界面,需先校对和补充身份信息,首先公司部分应注意:
①公司地址请按中文顺序﹐且每行不超过50字符(含标点及空格),同时请您去掉标点符号及空格;更换文件名称;避免企业名称过长,如果公司名字超过50个英文字母,则不可以上传,会显示无效地址,建议用汉语拼音,以英文字母小写填写: youxiangongsi可以用Ltd代替等;
②请确保拼音拼写正确,并确保每栏文字都已填满,否则无法成功提交﹔;
主要联系人信息,主要联系人是有权访问我要开店”付款账号、代表账号持有人(注册的卖家)提供注册信息并发起支付和退款交易的人,一般指法定代表人。
需要注意的是,填写居住地址的时候,填写当下的实际居住地址,而非身份证地址或公司地址。
受益所有人信息,相关内容可见上图。填写完受益人所有信息后,KYC第一个步骤的核对和补充信息就结束了。
第二个步骤提交公司及个人资料
公司资料包括公司、公司章程、公司地址证明、主要联系人/受益人的身份证、主要联系人/受益人的户口本、主要联系人/受益人的地址证明、银行账户所有人证明。
其他补充材料主要指授权函,如首要联系人非公司法人或者受益人,亚马逊会要求卖家提供―份由公司法人授权首要联系人实际运营该账户的授权函。
文件要求如下:
a.按照提供的范例撰写
b.由受益人Ⅰ法定代表人签名
c.公司盖章及抬头(公司的专用纸张)
d.体现签署日期
e.没有时间限制或终止日期
第三步后续补充材料,除了第二步正常提交的材料以外,可能会被要求提供补充材料,补充材料需要以审核团队的要求作为标准,一般被要求提供的材料包括相关材料的公证文件,可在当地公证处对这些文件进行公证,请提供文件的所有页面,并妥善保管增值税发票原件;个人或公司银行账户综合信息查询凭证扫描件,可致电到具体银行网点资讯确认。
具体材料上传时间根据邮件时间限制为准。
第四步,提交申诉材料之后即可等待申诉通知,如果卖家收到上图左下角的截图,就证明销售账号已被激活,已经通过审核。同时可以开始了解欧洲的VA相关内容。
2、 KYC审核的常见问题解析
①什么情况下会触发欧洲站点的KYC审核?
答︰部分卖家会在注册完成后即触发KYC审核﹐其余卖家将在销售额预计达到一定进额前触发KYC审核。
②后台要求的资质审核文件的提交有时间限制吗?
答:请以您卖家账户收到的审核团队通知邮件中的提交时间要求为准。如果通知邮件中未提及时间限制,则文件准备好后提交即可。建议尽早提供,以免影响账户审核时长。
③收款账户是否有要求,账户名必须是公司名字吗?
答:是的﹐用于接收付款的银行账户﹐有以下3种方式供选择(三选一)1)国内银行账户,2)美国/香港的银行账户和3 )第三方存款账。同时请注意,如果您是有限公司,则银行账户必须和公司名称一致,如您是个人工商户,则可以使用个人账户。
④如何取得相关材料(例如:营业执照和法人身份证)的公证文件?
答:可在当地公证处对这些文件进行公证,请提供文件的所有页面﹐并妥善保管增值税发票原件。具体流程,您可以直接咨询公正处的工作人员。
⑤在进行KYC审核的过程中,有什么特别需要注意的?
答:在校对和补充身份信息时,请勿错填漏填,一经提交,任何信息都无法修改;请准确填写相关信息,在审核通过后,除非必要,请不要随意修改﹐任何修改都有可能会重新触发审核进行验证。