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商品质量:确保商品质量符合亚马逊平台的要求,遵守平台的规则和标准,不得销售违禁品或存在知识产权问题的商品。
价格竞争力:根据市场需求和竞争情况,制定合理的价格策略,保持良好的价格竞争力,避免价格过高或过低导致的问题。
广告投放:选择合适的广告类型和渠道,根据广告效果和ROI进行优化,避免浪费广告预算或出现广告欺诈等问题。
客户服务:重视客户服务,及时处理客户咨询、投诉、退换货等问题,提高客户满意度和复购率。
数据分析:收集、整理、分析各项运营数据,从中发现问题和机会,制定优化策略和措施,避免盲目跟随市场或竞争对手。
亚马逊市值破2万亿!成美国第5家做到的公司
6月27日,亚马逊公司市值首次突破2万亿美元,成为继微软、苹果、英伟达和Alphabet(谷歌母公司)之后,第五家达到这一里程碑的美国公司。目前亚马逊公司的市值为2.01万亿美元,市盈率为54.38,股价为193.61美元,今年以来已经上涨了29.13%。
据分析,此次亚马逊市值的增长主要得益于持续关注人工智能技术、对美国经济前景持乐观态度以及美联储可能放松利率政策等因素。今年美股市场表现出色,科技股也随之走强。
值得一提的是,在去年2月,亚马逊被纳入了蓝筹股道琼斯工业平均指数(DJI) 指数,并且其在年内已经实现了超过26%的涨幅。除了传统零售业务之外,亚马逊网络服务公司( AWS )已经成为全球最大的云服务提供商,并受益于人工智能技术应用的快速增长。
此外,亚马逊还投资了人工智能初创公司Anthropic和机器人公司Figure等公司,希望利用人工智能行业的快速发展。值得注意的是,在去年年底时,该公司发布了用于数据中心的全新一代定制设计芯片,其目标应用领域包括机器学习训练和生成式人工智能。
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北美电商竞争激化 亚马逊迎来新对手
距离美版双十一”的"黑五"大促还有一个月,美国的电商市场却有了新的变数。作为北美电商市场第一霸主的亚马逊,今年迎来一位新的挑战者:TikTok Shop(下称TikTok电商)。
自9月12日在美正式上线以来,TikTok电商的表现便持续引来关注。据《华尔街日报》报道,知情人士透露,目前TikTok电商在美日均销售额约为700万美元,目标是年底前达到每天1000万美元。与之对比,亚马逊去年日均销售额约为6.03亿美元。虽然销售额差距明显,但亚马逊丝毫不掩饰对TikTok电商的忌惮。
效仿TikTok,亚马逊推出Inspire
据悉,为了维持在电商领域的主导地位,同时延长用户的停留时间,亚马逊于去年12月份推出短视频功能Inspire。Inspire类似TikTok,用户可以在亚马逊内浏览平台推荐的产品图片和视频,从而直接购买感兴趣的产品。
按亚马逊的说法,自Inspire推出以来,用户浏览的产品贴文数量已超过10亿个。亚马逊本周还透露,正在测试另一个社交功能,用户可以从好友处获取感兴趣的产品的反馈。
但短视频带货并不一定适合亚马逊。以色列人工智能公司Watchful Technologies的研究员Daniel Buchuk表示,亚马逊想让用户们接受Inspire这种新的社交功能,任务十分艰巨。
他表示,大多数用户选择亚马逊,是为了购买商品,而不是为了浏览视频。亚马逊通过社媒网红推广商品赚取佣金,也在很大程度上依赖于TikTok和Instagram等平台。一些网红也说,亚马逊Inspire的吸引力还远远不够。
亚马逊争抢社媒网红
2017年以来,亚马逊推出网红达人计划,通过奖金激励吸引创作者。对于一些人来说,亚马逊丰厚的奖金激励已经足以取代正常的全职工作。
Michelle Lei去年辞去软件工程师的工作,成为一名全职亚马逊网红达人。她通过TikTok和Instagram推广亚马逊的家居用品,每月可以赚取数千美元。
根据研究公司Marketplace Pulse的数据,自2024年以来,TikTok上宣传亚马逊促销的视频播放量每年都在翻倍,到今年7月相关视频播放量超过了4亿。亚马逊最近开始为网红达人提供更多的分析工具,使他们更容易跟踪流量和线上销售状况。
而网红达人恰恰是TikTok最重要的资产之一。
追赶亚马逊,TikTok电商前路很长
在亚马逊效仿TikTok做短视频的同时,TikTok电商也在研究如何像亚马逊一样,成为用户心中安全可信的购物选择。
(社交电商)是人们购物方式的重大变化,我们希望我们在做正确的事情。”TikTok电商主管Marni Levine说道,对于TikTok是否将亚马逊视为竞争对手,Levine拒绝发表评论。而亚马逊相对高调许多,它的发言人表示,过去五年来,亚马逊的社交电商实现了大幅增长”。
想要建立可以与亚马逊匹敌的物流供应链,TikTok电商还有很长的路要走。
亚马逊在美国本土,拥有完善的仓储物流基建和配送团队,可以在两天内,将包裹运送到全美几乎任何地方。根据该公司的数据,2024年,亚马逊在美国平均每天递送超过1300万个包裹。
TikTok电商也在加紧完善供应链和物流。
一些卖家表示,TikTok电商通知他们必须在收到订单后三天内将产品送给客户,否则将面临延迟收款的后果。此外,TikTok电商正在建立自己的分销网络,以便能够自己运送物品,其他社交媒体平台都没有做到这点。TikTok电商也招募了不少来自亚马逊的高管,其美国团队已发展到300多人。