2024年亚马逊卖家后台八大主要功能详细解析

打开卖家中心页面，输入账号和密码。第一次打开，会是全英文的界面，毕竟亚马逊是美国的公司，默认语言是英语。但是亚马逊为了帮助世界各国的卖家开展跨境业务，设置了几种常用的语言。从上至下依次是英语、中文、德语、西班牙语、法语、意大利语、日语以及韩语。点击中文，页面的各个模块会自动翻译成中文。

绝大部分新手卖家到了这个界面，

下面各个模块是为了方便卖家快速访问而设置的卖家后台所有功能:

一. 目录

逐一打开各个按钮，先看目录。

目录按钮功能最简单，专门用于手动上传产品的时候使用。直接点击添加商品，进入手动上传产品页面。点击补全您的草稿，进入您上次未写完的产品页面，这个功能就是类似草稿保存。

二.库存

管理库存：卖家在这里可以看到自己上传的所有产品库存情况。

管理FBA库存：卖家在这里可以看到转换成亚马逊配送的产品库存情况;如果是您从国内发货的产品，在这里是不显示的。

库存规划：主要用于管理现有亚马逊库存的使用情况；是否有冗余商品，什么时候需要补货，类似一个宏观提醒的功能。

添加新商品：这个功能跟目录里面的添加新商品功能一模一样。

批量上传商品：当您有几十种产品，可以在这里下载表格，以表格的形式能够快速的，大量的上传产品。

库存报告：在这里可以下载Excel表格形式的所有在售商品，非在售商品的现有数据。

管理促销：此功能在运营中使用频率最高，是用来设置产品的打折，免运费，买一赠一等促销或者入口。

全球销售：在此处可以一次性看到卖家账号在欧洲，北美，日本等市场的所有销售数据，例如：当天订单数，订单金额，总销售额；时间段可自行调节。

管理亚马逊库存：此功能也是亚马逊平台卖家每天都会使用的按钮；此处是所有亚马逊负责配送产品的库存信息，补货，缺货，移除库存都需在此操作。

管理图文版商品描述：此功能是卖家的产品可以用图文并茂的方式展示产品和品牌；需要注意的是，只有日本站是账户下来就会有这功能；欧洲，北美账号是需要注册欧洲或者北美国家的商标，并且在亚马逊后台备案成功才能显示此功能。

三.定价

管理定价工具：可以实现自动定价，而不需要人工调节；您应对自己的商品价格全权负责。此工具主要是用来保持自己购物车的获得率。

管理定价：这个按钮是一键可以看到所有在售商品的页面，方便调整价格。

解决价格问题：此按钮是方便管理有价格错误的所有在售商品。

自动定价：是第一个管理定价工具的直接访问按钮。

佣金折扣：这里能看到亚马逊平台推出的针对卖家的佣金折扣产品。

定价选项中的这5个按钮使用较少，大概了解其使用功能即可。

四.订单

管理订单：此按钮能够一键查看所有已经购买的订单和配送中的订单；主要在了联系买家的时候，从这里进入，能够设置查询条件，迅速找到对应的买家订单。

订单报告：提供下载最长过去90天的所有卖家自行配送的订单，是以Excel表格的形式呈现；其中包括等待中的订单和待处理的订单。

上传订单相关文件：通过平台提供的统一格式的表格模板；为配送，盘点 订单取消 等功能进行批量修改。主要是方便卖家高效的处理订单。

管理退货：提供下载过去任何时间段的买家退货订单，并可以设置不同的搜索条件来快快速的找到需要的买家订单。

五.广告

广告活动管理：在这里可以设置所有的站内广告活动；包括自动广告、手动广告、头条搜索广告，并且提供广告报表下载，以供卖家分析广告活动情况。

秒杀：是卖家在做站内推广的时候最常用的一个按钮，包括Prime day活动、复活节、黑五、万圣节、圣诞节等活动，卖家都可以在这里自主提报对应的产品；但是前提是系统自动推荐的才有资格，大概一周左右更新一次，不定期来看看即可。

六.店铺

管理店铺：这是亚马逊在2017年才推出的品牌店铺展示功能，主要是为已经注册海外商标，且在平台备案的卖家准备的品牌店铺宣传使用的。

七.数据报告

付款：一键查看所有账单周期的结算情况，包括付款时间，金额，以及每个订单的详细情况。

亚马逊销售指导：一键查看所有发送到亚马逊仓库的库存情况；并且系统能够根据产品销售情况，给到合理的优化和提高库存效率的建议。

业务报告：这是卖家每天都必须用的一个功能键，能看到单个产品的每天订购商品数；每天流量数据，转化率，买家访问数，页面浏览量，销售额；也可以根据日期查看任意时间段的销售总额、订单数量、并且以坐标图的形式直观展现。

库存和销售报告：这里能看到所有发送到亚马逊库存的配送报告。报告分为库存”、销售量”、付款”、卖家优惠”仓储费” 物品丢失赔偿费用”以及移除订单” 和 退货”。建议大家用这个来查看退货订单的买家具体退货理由。

广告：此按钮和广告活动管理中的下载报告界面相同，只是在这里通过直观的形式方便买家查找使用。这是卖家需要经常使用的一个功能。

税务文件库：提供亚马逊配送服务的增值税发票，可以一键发送到卖家的邮箱。

八.绩效

账户状况：一键查询第三方卖家的账户绩效；

包括：订单缺陷率，商品政策合规性和配送绩效。此处关系卖家账号安全，非常重要，需要定期查看。

反馈：一键查看买家给卖家店铺留下的Feedback，是关于物流和配送时效的评价。此处也关系卖家账号安全，需要卖家做好售后服务。

亚马逊商城交易保障索赔：是查看亚马逊平台买家和卖家之间纠纷的功能；类似于淘宝的申请官方介入，来判定谁对谁错。

信用卡拒付索赔：此处主要是卖家绑定的信用卡出现拒付的情况，一般与信用卡发卡银行有关。

业绩通知：此处查看平台给卖家发送的所有重要信息；绝大部分是关于卖家店铺安全的邮件，一般在卖家平台左上角会出现小红旗。

剩下的后台12大功能，这里篇幅有限就不再细说了（来源：跨境屋）

以上内容属作者个人观点，不代表CIFCOM跨境立场！

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大批亚马逊卖家后台出现神秘黑圈！解决方法来了

近期不少亚马逊卖家打开后台后，出现一个神秘的大黑圈。

并且，大黑圈持续了两三天还未消失。

01亚马逊后台首页惊现黑色大饼”

据卖家爆料，亚马逊后台自上周六起陆陆续续出现下图所示的被咬了一口的大饼”，并且不支持放大缩小。前台搜索也仅仅加载出来文字版，图片、视频、图标经常加载不出来。

也有卖家出现，搜索页面和商品详情页面的很多图片都显示不出来，在图片位置只显示了标题吗？

据悉，这个大饼上个月甚至可能上上个月都出现十几次了，不过那时候只要重新进浏览器就好，并没有像如今这边持续多日。

目前，这种情况在欧洲站、美国站都有出现，已经导致许多卖家管理订单、回复邮件以及广告调整等日常运营工作无法正常进行，订单出现下降的情况：

我这两天单量少了很多，变成平时单量的1/3了。

好像是电信基站被淹了，出现了故障，现在已经影响到日常的运营了。

我的也是，自发货的今天要过期超时了。

广告页面也进不去，前台链接图片和文字一片乱。

我的也是，自发货的今天要过期超时了，要命。

大饼的出现原因也产生了很多猜测，有人说是因为深圳电信基站被淹了，出现了故障。更有人大胆猜测，有没有想过，亚马逊在准备高级手段去抓关联呢。

截止目前，亚马逊仍未就此问题作出回应！为了不影响销量，卖家们都纷纷采取自救”行动！

02黑色大饼解决办法

卖家之家整理了几个大家常用的方式：

?如果把DNS改了还不行的朋友，用360浏览器并把设置的DNS安全解析开启就可以啦！亲测有效！

?前后台都有问题，解决方法就是用翻墙，立马好。

?这个跟后台出现大饼的有点不一样，我先尝试从网络设定DNS的方法，没有用，后面直接到谷歌浏览器-设置，选择自定义的DNS,又可以了，如果其他方式没有用的话，可以试试这个哦。

?可通过修改DNS解决：将原有的DNS改为114公共DNS

步骤：

桌面右下角网络和共享中心-更改适配器设置-点击

右键属性-internet协议版本4-DNS服务器改为: 114-114-114-114

（再不懂可以看下图：）

如果以上方式都不可行，建议直接联系亚马逊客服，让其提供更专业的解决方案。

眼下，下半年旺季即将来临，卖家们要时刻关注后台已经前台的动向，毕竟因为一些BUG导致销量受损。

零基础学开亚马逊之一卖家后台首页讲解

跨境电商这几年炙手可热，本人在这行有6年多的从业经验，决定做一份这样的专题文章，今天先从最基础的功能介绍开始。

当我们注册好亚马逊账号后，登陆亚马逊卖家后台，呈现出来的是一个卖家后台首页，上面通过好几个模块预览展示了卖家店铺方方面面的数据，以方便卖家及时发现问题和处理业务。接下来我给大家详细讲解一下各个模块的功能。

首先是最上方的菜单栏

从左至右依次：

一个小旗子：它的作用是展示一些非常重要的通知，比如更改了银行账号或者产品被投诉下架之类的信息，如果有这种信息，这个小旗子就会有红色的数字提示，数字代表通知的数量。

目录：这个工具栏鼠标移上去会显示添加新商品和补全草稿两个子菜单，作用就是给我们上架商品的。

库存：这里是我们经营店铺的一个重要菜单，里面有管理商品库存，商品资料，管理fba库存等重要功能，今天只讲首页功能，后续文章会对这个地方重点介绍。

定价：这里是给卖家分析价格的地方，比如多少商品是有buybox的，我们自定义的最低售价和最高售价，以及亚马逊给我们的佣金折扣信息。

订单：这里是查看订单详情，发货、管理退货的地方。

广告：这里不单是广告计划的管理，还有A+的管理，秒杀活动提报，优惠券和促销的建立等功能。

店铺：这是给做过品牌备案的店铺建立旗舰店铺展示页的地方。

数据报告：我们店铺经营的各种数据都在这里，包括了收款数据、销售数据、库存数据等。

绩效：这里是展示我们店铺管理的各项数值是否满足亚马逊的绩效考核的地方。是我们每天都要来查看的，以及最开始那个小旗子的信息就来自这里面的业绩通知。

B2B：这里展示的是amazon business业务信息。

红色涂抹的地区：这个是我们的店铺名称。

后面方框中展示的一个是我们当前的店铺是哪个站点，另一个是选择的语言。

搜索框：我们有任何疑问都可以在搜索框中查询，寻找答案。是后面帮助菜单的快捷访问入口。

买家信息：展示买家给我们卖家发的消息。

帮助：同搜索框，点击帮助跳出的信息框最下方有一个联系我们，这里是我们联系卖家支持的入口，也就是建case的地方。

设置：这里是我们卖家通用信息设置的地方，包括账号信息，配送设置、登陆密码，亚马逊物流等信息设置。

上图位置在卖家后来首页左侧最上方，展示的是我们的订单信息预览，如果有订单，那么就会显示订单的具体数目。

上图是在左侧第二个模块，展示的是有没有买家信息，有没有索赔，亚马逊规则中要求卖家在接到买家信息后必须24小时内回复买家，所以这里有一个时间的划分。当我们绩效不达标的时候，账户状况这里会显示危险之类的提示，下方则是买家给我们的评价，这里评价只统计买家通过订单给予的评价，不是商品页面上的review。

上图是左侧第三模块，这里是亚马逊的官方卖家论坛，分享，交流，反馈互动的地方。

上图是卖家首页居中最上方位置，会展示一些亚马逊对我们店铺的销售建议，库存建议等信息

上图是展示amazon business业务，由于亚马逊最近一两年在推广这一块，所以这个模块放在了重点位置展示

上图是中间第三个模块，展示亚马逊的一些重要通知，比如规则调整，fba费用调整等，这里建议大家切换到英语版面，英语版面的通知是最及时完整的，中文界面的通知通常滞后和不全。

上图是中间第四模块，展示了亚马逊对我们卖家开放的一些销售工具。

右侧第一模块显示我们的可收款余额，亚马逊每14天向卖家打款一次。

右侧第二模块是展示我们向卖家支持反馈的问题的处理情况，也是case处理情况如果有反馈信息给我们，这里就会显示数量。

右侧第三模块显示的是我们的销售金额，从当天到最近30天的销售统计。

右侧第四模块显示我们全球销售的商品覆盖情况，比如北美会显示美国、加拿大、墨西哥，如果是欧洲则显示 英德法意西五国。

如果有使用fba，右侧还会增加一个fba库存绩效模块，显示我们fba库存是否库龄过长，有没有冗余库存，以及库存绩效分。

卖家后台首页介绍就到此为止了，如有问题欢迎留言，接下去的文章我会一个模块一个模块具体讲解