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亚马逊测评是免费送给客户吗

亚马逊每次点击为什么那么贵?

两种可能,一种就是产品真的差。怎么推都做不起来。有电商问题到:学买卖 卖家分享论坛

比对best seller,看看人家为什么卖的好,你为什么卖不起来,哪里没有做到,哪里做得不够好。

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亚马逊一条虚假好评116元,测评圈子水太深卖家还能玩得动吗?

昨日,一则#亚马逊一条虚假好评116元##亚马逊催生虚假评论公司#的消息迅速登上微博热搜,并引发网友热议。

(微博截图)

有网友调侃称:116元让人贼心动,我可以夸得很真诚,看不出痕迹的那种。”也有的呼吁道:评论用户应该强制实名制,把这种评论作为征信记录的参考,并严格控制,否则迟早商誉难保。”亚马逊卖家对此直言:平台给予买家权重过高,迫使卖家不得已而为之,但这个钱花的着实肉疼。”

据外媒最新消息,亚马逊上的卖家正在从专业公司购买虚假评论,行业内已经出现了专业操作的虚假评论水军公司,每一条虚假评论的价格为15欧元(相当于116元人民币)。外媒的一项调查发现,这些评论被营销公司在灰色市场标价出售,部分水军公司使用一大群所谓的测试人员”在网上发布四星和五星评论。

事实上,亚马逊上水军泛滥早已不是新鲜事了,英国消费者权益组织Which今年一项调查就曾显示,亚马逊的网站上或有数千条虚假的五星评论。

某测评服务工作人员告诉CIFCOM跨境:从目前市面上测评价格来看,亚马逊一条虚假评论116元人民币并不算贵,甚至有的测评工作室明码标价一条全好评收费300元人民币。测评收费标准是按照,比如10美金的产品,刷5单留评2单的收费为:10*5*汇率+2*60+3*30。评价内容包括有文字、图片、视频等。”

(图/业内流传的价格表)

旺季卖家获评被逼上绝路”?一大波小红旗警告来势汹汹

一顿黑科技操作猛如虎之余,近日,部分英国站卖家、法国站卖家、德国站卖家陆续收到来自姐夫”发来的死亡警告”,截止目前,亚马逊各站点都已纷纷陷入掉评重灾区。

邮件显示:亚马逊正努力保持客户的信任,并提供最佳的购物体验。一旦平台得知卖家操纵评论后,将会对其进行调查,其中包括提供补偿以换取评论。涉事卖家若继续进行违规行为,将面临账号被停用风险。”

(卖家截图)

那么,卖家使用邮件催评、感谢卡索评、黑科技刷评杀伤力究竟有多大?据知情人士透露:如果有两个非竞争对手举报卖家邮件索评、邀评等行为,将极大可能性会面临被封号威胁,且因操作Review被关闭的账号恢复可能性也将极低。”

如今风头已起,如何有效安全获取亚马逊评论才是当下卖家最要紧之事。亚马逊卖家大雄表示:眼下卖家应当要放缓索评、邀评等站内信动作,在产品包装内的感谢卡上注意不可留有诱评消息,此外,FBA卖家在货物发货后也应当避免发货提醒邮件至买家,以减少对买家造成的困扰。”

百聚汇商学院院长Simon也建议,卖家们可以通过如早期评论人计划、VINE Program等方式来获取安全有效评论,其最大的好处在于保证店铺评论不轻易往下掉,可信度高,且权重也相对较高,但劣势也不容小觑,需要付费,还不能保证皆是好评。

据介绍,早期评论者计划,即一个Asin会有亚马逊安排专业的留评人员留Review。若获得了早期评论,那么卖家的Review下面会有一个特殊的橘色的标识:Early Reviewer Rewards”。据悉,早期评论人计划每五个评价需要60美元,通过后台payment即可看到收费明细。

除此之外,卖家还可以使用站内信委婉索评,但不可以任何形式的补偿来换取评论,如直接请求积极评论或5星好评,亦或是直接请求买家修改差评等行为都万不可取。”他强调,卖家在自定义邮件内容的时候应避免使用敏感字眼,如Please leave a 5- star review and we’ll send you a coupon ”但可以使用一些带有鼓励性地语句,如 Your opinion matters to us”、We value your insight”和 Share your experience with other shoppers”等。

刷单警告!亚马逊一条虚假好评116元,卖家获评被逼上绝路”?

昨日,一则#亚马逊一条虚假好评116元#亚马逊催生虚假评论公司#的消息迅速登上微博热搜,并引发网友热议。

(图片/微博截图)

有网友调侃称:116元让人贼心动,我可以夸得很真诚,看不出痕迹的那种。”也有的呼吁道:评论用户应该强制实名制,把这种评论作为征信记录的参考,并严格控制,否则迟早商誉难保。”亚马逊卖家对此直言:平台给予买家权重过高,迫使卖家不得已而为之,但这个钱花的着实肉疼。”

不过也有卖家表示,业内价格并没有这么贵,甚至直接晒出价格表。

(图片/业内流传价格表)

据外媒最新消息,亚马逊上的卖家正在从专业公司购买虚假评论,行业内已经出现了专业操作的虚假评论水军公司,每一条虚假评论的价格为15欧元(相当于116元人民币)。外媒的一项调查发现,这些评论被营销公司在灰色市场标价出售,部分水军公司使用一大群所谓的测试人员”在网上发布四星和五星评论。

事实上,亚马逊上水军泛滥早已不是新鲜事了,英国消费者权益组织Which今年一项调查就曾显示,亚马逊的网站上或有数千条虚假的五星评论。

某测评服务工作人员告诉雨果菌:从目前市面上测评价格来看,亚马逊一条虚假评论116元人民币并不算贵,甚至有的测评工作室明码标价一条全好评收费300元人民币。测评收费标准是按照,比如10美金的产品,刷5单留评2单的收费为:10*5*汇率+2*60+3*30。评价内容包括有文字、图片、视频等。”

这让雨果菌想起前段时间,日本NHK挖出了一起亚马逊日本站虚假刷评的案例,有卖家因此损失10万日元。据NHK报道,亚马逊日本站出现了大量的虚假评论,有些店铺不仅评论造假,连公司地址也造假。

据调查,这些给卖家刷评”的公司大部分来自中国。这些刷评”公司不仅接好评”业务,也接差评”业务,也就是卖家经常遇到的恶意评论。

卖家获评被逼上绝路”?一大波小红旗警告来势汹汹

一顿黑科技操作猛如虎之余,近日,部分英国站卖家、法国站卖家、德国站卖家陆续收到来自姐夫”发来的刷单警告”,截止目前,亚马逊各站点都已纷纷陷入掉评重灾区。

邮件显示:亚马逊正努力保持客户的信任,并提供最佳的购物体验。一旦平台得知卖家操纵评论后,将会对其进行调查,其中包括提供补偿以换取评论。涉事卖家若继续进行违规行为,将面临账号被停用风险。”

(图片/卖家截图)

那么,卖家使用邮件催评、感谢卡索评、黑科技刷评杀伤力究竟有多大?据知情人士透露:如果有两个非竞争对手举报卖家邮件索评、邀评等行为,将极大可能性会面临被封号威胁,且因操作Review被关闭的账号恢复可能性也将极低。”

如今风头已起,如何有效安全获取亚马逊评论才是当下卖家最要紧之事。亚马逊卖家大雄表示:眼下卖家应当要放缓索评、邀评等站内信动作,在产品包装内的感谢卡上注意不可留有诱评消息,此外,FBA卖家在货物发货后也应当避免发货提醒邮件至买家,以减少对买家造成的困扰。”

百聚汇商学院院长Simon也建议,卖家们可以通过如早期评论人计划、VINE Program等方式来获取安全有效评论,其最大的好处在于保证店铺评论不轻易往下掉,可信度高,且权重也相对较高,但劣势也不容小觑,需要付费,还不能保证皆是好评。

据介绍,早期评论者计划,即一个Asin会有亚马逊安排专业的留评人员留Review。若获得了早期评论,那么卖家的Review下面会有一个特殊的橘色的标识:Early Reviewer Rewards”。据悉,早期评论人计划每五个评价需要60美元,通过后台payment即可看到收费明细。

除此之外,卖家还可以使用站内信委婉索评,但不可以任何形式的补偿来换取评论,如直接请求积极评论或5星好评,亦或是直接请求买家修改差评等行为都万不可取。”他强调,卖家在自定义邮件内容的时候应避免使用敏感字眼,如Please leave a 5- star review and we’ll send you a coupon ”但可以使用一些带有鼓励性地语句,如 Your opinion matters to us”、We value your insight”和 Share your experience with other shoppers”等。

亚马逊封禁5万中国卖家B面:刷好评60元起,还能给竞对刷差评

rating单”top单”掉评免费补FB”……持续时间超过4个月的亚马逊封号潮”仍未杜绝刷单乱象,亚马逊平台卖家和代刷”中介使用代码式”的词汇,在QQ群、论坛中交流,以躲避大数据的监测。

头部卖家损失惨重

4月30日,亚马逊大卖家帕拓逊首当其冲,遭遇平台整顿,旗下606个热卖商品被亚马逊下架,大量资金遭冻结。此后,傲基、泽宝、有棵树、通拓科技等深圳头部大卖家均遭到封店、产品下架,或者资金冻结等处理。

大批小卖家也没有逃过被封号的命运。在、小红书、微博等社交平台上,不少用户分享了自己经历,去年(2024年)8月份做了测评,快一年了亚马逊才来找你算账。”

在这次封号潮”中,亚马逊给出的理由主要是商家有违规操作,包括操纵评论”刷单”违规账号关联”等。

据深圳市跨境电子商务协会近日统计,从5月开始,亚马逊平台上被封店的中国卖家超过5万家,已造成行业损失金额预估超千亿元。

根据公开信息,帕拓逊主品牌Mpow店铺被封,旗下606个热卖商品被亚马逊下架,大量资金遭平台冻结;傲基旗下亚马逊店铺的大量链接失效,账号被封;华鼎股份子公司通拓科技多个品牌被亚马逊暂停销售、资金被冻结,被禁售关闭店铺共计54个,涉嫌冻结资金4143万元……

有棵树”是上市公司天泽信息旗下的跨境电商企业。根据公告,有棵树2024年以来被封店铺约340个,1.3亿元的资金被冻结,上半年营收下跌40%-60%,成了此次封号风波中损失最为惨重的头部卖家。

除了店铺被封,员工流失也日益严重。6个月的时间,有棵树的员工从2800人下降至1400人,其中主管级别以上离职人员近280人。此外,有棵树独立站业务超预期萎缩,每月营业收入已自2024年1月的约4500万元,迅速降至5月的近100万元。

在7月16日天泽信息回复深交所的关注函中,可以看到有棵树涉嫌违反亚马逊平台规则共计12项,其中就包括涉嫌滥用评分、反馈或评论”滥用销售排名”以及滥用搜索和浏览”。

60元起刷好评,280元能刷差评

据业内人士介绍,在跨境电商行业,刷单和刷评论几乎是普遍性的行为。具体到亚马逊平台上,因为展示均以商品品类为主,店铺存在感极低,所以商品的销售情况和口碑非常重要,只有排名靠前的商品才有机会。有卖家坦言,在某种程度上,不刷单不刷评论,就没有流量,就没法生存”。

在很长一段时间,对于刷单,卖家与亚马逊保持着某种默契。为何会突然爆发?深圳市跨境电商协会执行会长王馨在接受新京报采访时表示,这次封号,主要原因是涉及平台的规则问题,在往年的经验里,每年临到大卖时间,亚马逊都会封杀账户。不过在一些卖家看来,这次亚马逊的行动更像是一场秋后算账”。

虽然此次亚马逊封号潮”力度、规模空前,但中新经纬记者调查发现,刷单乱象仍未杜绝,代刷的灰色产业”目前仍在继续。

在亚马逊卖家和代刷”中介的交流中,刷单”被称作测评”。所有人注意,以后群里想做测评的,不要说刷单。不然被大数据关联到,大家就都不用玩了。”在某个亚马逊卖家交流群里,群主警告群内部分成员。

中新经纬记者以亚马逊卖家的身份,在群内发布寻求测评的信息。几分钟后,便收到多条测评中介的好友申请。

据测评中介苏珊介绍,测评主要有与网红合作、寻找当地普通消费者合作、与服务商合作、自建测评团队四种方法。目前网上最常见的测评方式是与服务商合作,分为自养号(也称机刷)和真人实测两种。

苏珊强调,她只做真人实测,与其合作的买手基本都是住在欧美国家的华人。测评的具体流程为商家提供产品信息,由中介寻找买手拍下产品,买手收到货后会根据产品情况进行点星与好评,中介将点星和好评截图返还给商家,商家确认无误后,向买手支付本金和佣金。

卖家提供的亚马逊测评报价 苏珊提供的测评报价表显示,留评(仅文字评价)、图评、视频评价的价格分别为60元人民币到120元人民币不等。此外还有rating单,是指直接评五星,不写评论内容。但也有特殊情况。”苏珊介绍,亚马逊会给予信用度、评论专业性和客观性极好的用户Top Reviewer称号,并赋予他们一定的权重。这些买手的留评(也称top单)说服力也更强,但价格也更贵一些,以亚马逊北美站为例,top 100 以内的买手测评一次的费用高达70美元(约合452元人民币)。

值得注意的是,测评中介的业务还包括给商家的竞争对手刷差评,费用为一次280元。但苏珊表示该业务只面向老客户开放,不接受新客户订单。

卖家提供的亚马逊测评截图

测评中介林朗介绍,在他的公司里,真人实测留评单(文字评价)、图片评价、视频评价的价格分别为70元、90元和120元人民币;机刷的价格则相对便宜,留评单(文字评价)、图片评价、视频评价的价格分别为50元、70元和90元人民币。

林朗表示,如果是新店铺的话,可以先刷免评单,即只下单、不评论。先增加店铺交易量,别急着要文字、图片评论,而且不能全部都打五星,这样不真实。”

关于测评的安全性,中介们似乎都不能给出确定的说法。林朗极力向中新经纬记者推荐机刷,我们都是真人使用关键词检索,货比三家之后再下单。只要规避风险,机刷的效果并不比真人实测差,价格也比较便宜。”他表示,一般卖家都倾向真人实测,但他们只知其一不知其二。真正的大卖家都是用自己商店的自养号在测评。”

测评中介李晓也表示,机刷和国外真人测评差不多,被删评的概率是一样的。不过,李晓的价格却比林朗便宜不少,文字评价和图片评价分别只需40元和50元人民币。

在苏珊看来,林朗和李晓经营的机刷面临封号风险更大,前阵子亚马逊的重手整治”就是因为商家大规模使用机刷。亚马逊主要就是查机刷的,真人实测一般查不出来。”苏珊说。

业内:跨境电商要建立自己的平台和渠道

在封号潮”中,不少大卖家由于面临着庞大的库存压力,开始四处寻求渠道,想方设法低价清库存。还有一些企业利用多个渠道缓解局面。

通拓科技在公告中表示,会增加如eBay、沃尔玛、速卖通、Lazada等其他电商平台的销售占比,加大通拓科技自营网站投入,积极拓展欧洲美国线下实体店渠道。

与此同时,2024年上半年至今,多家跨境电商公布IPO计划,掀起一股上市小高潮。

电商分析师李成东接受中新经纬记者采访时认为,跨境贸易政策和平台政策都会对跨境电商的发展产生影响。国外相关政策有很高的不确定性,在整体监管上也会越来越强。”此外,随着跨境电商赛道不断升温,行业内竞争激烈,运营成本加大等都是企业目前面临的问题。

李成东认为,中国品牌全球化、互联网化是大势所趋。跨境电商也应抓住品牌化的机遇,此外还要建立自己的平台和渠道,不能仅依靠亚马逊等境外平台。

智能生活产品出海服务平台慕晨国际CEO花广宇接受中新经纬记者采访时也认为,孵化精品与注重品牌建设,是未来跨境电商的主流趋势。中国具有全球最完整的制造业产业链,工艺及技术不断提升,在应用技术已在国际市场处于领先地位。中国产品未来会有极强的国际竞争力。”花广宇说。

(文中苏珊、林朗、李晓均为化名)

本文源自中新经纬

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