CIFCOM跨境电商 CIFCOM跨境电商

当前位置: 首页 » 出海百科 »

亚马逊中的qa什么意思啊怎么操作

亚马逊的qa多久回复了就行?

看评论后,感觉说的太复杂。简单点说:注册亚马逊所用资料、信用卡、电脑、网线都必须是独立的,不可以和第二个亚马逊账号有重复。

亚马逊电池关键词怎么找?

根据以上回答,再补充一点,注册过的手机号切记不要在重复注册其他店铺

亚马逊QA是什么?亚马逊QA优化技巧

亚马逊QA是什么?

此项目是让前台购物的买家可针对商品提出任何相关问题,之后亚马逊会通知该商品的卖家或者一些买过该商品的人来回答该问题,当亚马逊得到答案后会邮件通知提问的人,同时会将问题及答案显示在前台,供将来购物的人做参考,可以让买家做出更加合适他们的决定,提高购物体验。

据统计,90%的消费者在购买一款产品之前会仔细地浏览亚马逊QA,也会将自己的疑虑提出来。如果说产品标题、图片、描述是站在卖家的角度对产品的包装说明,那么亚马逊QA则是顾客们站在自己的角度对产品的清晰概括。对于listing的整体权重而言,亚马逊QA也占据着举足轻重的地位!

一款新的产品在上架之初,所得到的展现量很低,客户是很难找到这个产品的,更不用说去购买这个产品。而亚马逊QA就可以提高产品的排名,让顾客在浩如烟海的产品之中发现你的产品。较之顾客留QA的漫长等待,卖家自己留QA则更加方便快捷。那么卖家如何对自己的产品进行提问呢?

1,购买国外IP,也就是我们常说的vps,以买家身份提问

2,有国外的朋友,可以让其帮忙提问

3,找刷手帮忙提问。

至于提问的内容,卖家可以借鉴大卖家同类产品的QA,看看大多数买家重视哪些方面,喜欢问什么问题,哪些问题是问得最多的,进行整理汇总,使用的自己的亚马逊QA上。

问题提交之后,亚马逊会以邮件的形式通知卖家,可以登录邮箱找到此邮件进行回复。在邮箱找到对应的问题之后,点击Respond to question进行回复。如下图所示。如果找不到邮件的话,尝试在邮件里面可以搜索关键词answer就可以找到亚马逊发给你的邮件Can you answer this question....

QA数量理论上是越多越好,若是卖家操纵亚马逊QA,则要视具体情况而定,试想一下,一个产品没有review,没有购买量,但是有众多QA,那就太假了。

亚马逊qa优化注意事项

1、不可以自问自答,也就是说卖家们是不能进行自己提问的,需要买家的账号来进行提问,卖家们只拥有回答的权限,当然如果卖家用自己的买家号来进行提问,就需要注意电脑使用的ip问题。

2、12个月内未购物满50美元的买家不能进行提问,在亚马逊调整了qa的提问要求后,现在能够留qa的买家是需要在过去12个月内购买超过50美金并不包含折扣金额的买家。

3、不要堆积关键词,可以适当的插入关键词,但是不能刻意堆砌。

4、不要大量的刷qa,做好数量和进度的控制。

5、可以找买家账号来进行回复,更具说服力

6、如果出现负面的答案,需要赶紧补充回答,或将其他的问题顶到前面,避免这个问题带来的负面影响。

7、不要发广告内容

8、不要在亚马逊qa中推销产品返回搜狐,查看更多

亚马逊上QA也会封号?一波卖家已中招

刚刚经历了亚马逊大规模封号潮,

还没有等卖家重整旗鼓备战旺季,亚马逊的又一波封号浪潮又来了……

近日,不少卖家爆料,亚马逊对于违规的行为处理越来越严格,

上QA已经被亚马逊列入了危险操作。

据了解,Q&A全称是Customer Questions & Answers,是亚马逊里的一个板块,

该板块的目的是为用户提供交流产品问题的空间,主要是以问答的模式进行。

随着Review算法的改变,Listing页面权重分配算法也随之发生改变,卖家不仅要注意刷单的风险,也要注意Q&A。

在Review算法改变前,只需要有买家账户皆可以在Q&A板块自由提问、作答,亚马逊公布Review新政后,需要卖家在过去12个月内购物金额满50美元才能留Q&A。

图/图虫创意

一位卖家甚至因为上QA已经收到了邮件警告。

邮件内容非常明确的说明了封店的原因: 根据Amazon商业解决方案协议第5条的规定,我们已经停用了您的亚马逊卖家账户,这包括但不限于利用虚假的回答来影响顾客的购买决定。

不少卖家表示,这并非是空穴来风,确实有同行的号已经中招了。

还有卖家表示,新开没有几个月的店铺,就上了几个QA,竟然也收到了亚马逊的警告,这实在是太魔幻了。

显然,亚马逊这一波操作令卖家们都措不及防。行业内不少卖家对部分卖家收到警告信、被封号的原因猜测不断,看法也不一。

这个不可能吧,如果刷Q&A要封店的话,大部分卖家都要被封,没有了卖家对亚马逊也是非常不利。”

如果恶意给竞争对手上几十个QA,那岂不是分分钟挂号?”

怎么分析的是Q&A导致,很少甚至说是没听说过有Q&A导致的封店。是不是恰巧上Q&A,然后是其他的违规行为导致封店?”

对此,有业内人士分析,导致这一结果的真正原因或许与买家号的质量有一定的关系。如果IP干净的话,怎么留都没事的。

最怕就是现在的中介是国内机刷的,IP都懒得换,直接换账号上QA的,这样的情况亚马逊不抓才怪。

图/图虫创意

亚马逊对于违规的行为处理越来越严格,就刷评而言,也从以前的一刷二刷”到现在有的直接判欺诈,有些直接拒死。开始动刀QA,似乎也在情理之中。

而且,现在Q&A被封店的店铺大部分都是准新号,都是在近几个月注册的,还没有涉及到老店铺。”

目前来看,平台政策不断调整,种种迹象表面,亚马逊开始严格监控Q&A和review排序。对于卖家来说,合规运营是首要,希望大家能够适应起来。

(运营干货)如何做好亚马逊QA,引爆listing流量

对于listing的优化,很多卖家习惯性把重点放在关键词和review上面,甚至有一些卖家账号还没有下来,就早早的找好了刷单机构。

其实,90%的消费者在购买一款产品之前,一定会仔细的浏览QA,这在一定程度上影响着他们是否该产品的决心。如果标题、图片、描述是卖家对产品的包装说明,那么QA则是顾客们站在自己的角度对产品的清晰概况。

因此,QA的好坏直接影响着listing的曝光和转化。下面家普及一下QA的相关事宜。

1、QA是什么

亚马逊Q&A,作为亚马逊买家社区的一个交流利器,为用户提供了sellers与buyers、buyers与buyers之间交流产品特性、功能、质量品质等问题的区域。

同时,Q&A也是Listing权重的重要影响因素。通过问答的方式,可以提高了listing的活跃度,很自然地亚马逊会认为你的listing是受到大家关注的,从而加大你的曝光,提供更多的流量支持。

Customer Questions & Answers让前台购物的买家可针对商品提出任何相关问题,之后亚马逊会通知该商品的卖家或者一些已经买过该商品的买家来回答该问题,当亚马逊得到答案后会邮件通知提问的人。

同时会将问题及答案显示在前台,供将来购物的人做参考,可以让买家做出更加合适他们的决定,提高购物体验。

一般情况下,如果有三个以上的Q & A,就会被亚马逊自动置于产品listing标题的下面,如果Q & A数量少于3个,就不会显示。

2、如何快速上QA

1、整理抓取关键词和产品优缺点

首先需要熟悉产品性能卖点和缺陷,从自己产品入手实际操作使用体验最好,并搜集同行Q&A和Review做整理抓取关键词和优缺点。

2、合理布局Q&A

a.根据整理的关键词流量抓取主推关键词,这里考虑是否为标品和非标品,对应选取核心关键词或者长尾词。

b.提问埋词:针对产品适用性和场景以买家身份提问,参照之前整理的Q&A,注意埋关键词;针对产品使用问题提问,注意埋词;针对产品缺陷提问,注意埋词。

c.回复埋词:针对问题配套买家回复,尽量简短本土化语言,埋1-2个词足够;以卖家身份回复,埋3-4个不同的词。

3. 增加Q&A数量

特别是针对新品而言,和review一样,Q&A数量越多,活跃度越高,对Listing的转化就越有利。我们上文说过Q&A的数量要超过三条才会在标题露出,所以3条是个基本门槛。

数量是越多越好,不过你要是利用一些刷”的手段,就要注意分寸,新品的话前期上3-7个左右,后期销量增加,流量增加,review增加,可以继续再上几个。后期成熟一个listing差不多有15个左右就可以了。

3、QA如何优化

1.收集关键词。建议大家多去参考竞品链接的差评里面的描述,这样可以增加顾客的信任度,本土人对于搜索习惯还是比较敏感的。

2.收集客户邮件中常遇到的问题、产品功能性强的问题(尽量写的仔细)、差评中提及的问题。

3.收集同类竞品里的高频问题。尽量把所有的问题都写的很仔细,一步一步怎么操作。把最最最主要的痛点问题罗列出来,对于缺陷问题也是要在QA里面罗列出来,而且卖家在回答的时候要尽量专业的回复,并且要表达在努力研发改进中。

4. 问题排布和回复。做提问的时候,首先把痛点排序,然后针对最重要的安排至少两个问题,而且要把这个问题顶置在第一第二的位置,彻底解决客户的担忧疑虑。回复的时候也是要正面积极回复。还有一个重点就是针对产品无法改变的缺陷,一定要安排有QA,这样会减少往后的投诉问题。

5.排序的安排。做好UPvotes,打开链接点赞或NO来操操控所有Q&A的上升和下降,如果得到正向的votes越多,那么这个相应的Q&A就能升到第一页。

6.如何应对负面信息。如果出现负面的问题,首先要想好回答的内容,但先不要急着回答。QA的核心是问答,有人提问还必须有人回答才会直接显示出来。根据其影响程度而确定,如果是已经购买过的卖家,可以尝试通过名字找到订单号联系买家。如果负面的问题已经有人回答了,即可以用卖家身份做出回应,同时可以找粉丝做更优质的QA,对该问题或者回答进行辩解。制造出更多的QA,让人不再在意此负面信息。

如出现违反亚马逊的政策可以举报请求亚马逊删除(例如:带有种族歧视,涉及个人信息等等)。

4、QA相关注意事项

1.可以适当的插入关键词,但是不能堆砌关键词。

2.可以找买家账号来进行回复,提升可信度。

3.不要发广告内容,也不要在QA中推销产品。

4.不可以自问自答,也就是说卖家们是不能进行自己提问的,需要买家的账号来进行提问,卖家们只拥有回答的权限,当然如果卖家用自己的买家号来进行提问,就需要注意电脑使用的IP问题。

5.12个月内未购物满50美元的买家不能进行提问,在亚马逊调整了QA的提问要求后,现在能够留QA的买家是需要在过去12个月内购买超过50美金并不包含折扣金额的买家。

6.禁止如下信息:垃圾信息,包括广告、竞赛、其他公司的网站推荐信息等为推销产品的重复性信息。不能很好解决买家疑惑,反而是困扰、窘迫买家的信息。鼓动买家去做非法、危险行为的信息。侵犯他人隐私的信息、诋毁活供给他人的信息。

(来源:跨境风暴)

以上内容属作者个人观点,不代表CIFCOM跨境立场!

上CIFCOM跨境搜索跨境资料库”,领取欧美/东南亚各国市场商机、各大平台热销品报告、跨境电商营销白皮书!

未经允许不得转载: CIFCOM跨境电商 » 亚马逊中的qa什么意思啊怎么操作

相关文章

themebetter

contact