亚马逊申诉邮件该怎么写？情真意切最重要！

几乎每天都会有卖家反映账号受限了或Listing被限了，然后发了申诉邮件，提供了各种采购发票和单据等，但收到的回复始终如一的是不能销售”，卖家觉得很无奈，内心很受伤很委屈，觉得为什么自己写了申诉邮件了亚马逊还是不允许进行销售呢？

虽然遇到这种情况，我也感到蛮遗憾，但在遗憾之外，我在思考一个问题：我不知道卖家在进行申诉时，是否真的认真思考了申诉邮件应该怎么写。

写一封申诉邮件容易，但写一封能够言之有理言之有据的邮件就不那么容易了，而如果还要在申诉邮件中包含自己的真诚和热情，就更是难上加难。很多卖家之所以发了申诉邮件而被拒，要么是申诉条理不清，要么是表达太过模板化，让阅读你邮件的人感受不到那份真诚。

所以，对于申诉邮件，我一般给出的建议就是，基于对实际状况的分析基础上，要做到表述清晰，计划可行，同时，语言中要做到态度诚恳，情真意切。

很多卖家一遇到账号受限或者Listing被Blocked掉，首先想得到的帮助就是---有没有申诉模板，但实际上，即便是同一原因所导致的受限，卖家应该做的申诉也是不尽相同的，任何模板，即便逻辑再好，都未必能够达到应景”的要求。基本上，拿着模板申诉的，多数都会失败。所以，申诉中，没有模板的卖家，自己首先要考虑清楚事件的前因后果，然后再有针对性的申诉，而如果你手中正好有别人的申诉模板，那也仅仅是只能作为一个参考，参考模板中的逻辑，而不该照搬里面的文字和改善方案。

申诉中，技巧虽然重要，但真诚也同样重要，应景所表达出来的真情实感有时候也会有奇效。

这里举几个申诉成功的另类案例。

某卖家账号受限了，多次申诉都没有成功，在复活节时，卖家心想，死马当作活马医，再次给客服发邮件，卖家在邮件中说，今天是复活节，是一个大赦免的日子，我一直是个真诚的卖家，由于不小心导致了账号受限，但希望亚马逊能够赦免我的账号，在今后的运营中我一定遵循亚马逊的平台规则，成长为一个优秀的卖家。奇迹般的，卖家的账号解限了。

另一个卖家，账号受限后，几经申诉都没有结果，但卖家刚刚创业，实在是没有办法了，在申诉中，卖家抛开了之前申诉使用的模板，而是把自己的实际情况做了详细的讲述，在申诉的最后，卖家说，作为一个刚开始创业的卖家，我现在连吃饭的钱都没有了，祈求亚马逊把我的账号释放了吧，我保证在以后的运营中一定用心为客户提供优质的产品和服务，成为一名优秀的亚马逊卖家......结果是，卖家的账号解限了。

还有一位单亲妈妈，新注册的账号无端受限（最近很多卖家都遇到过类似情况），按照亚马逊系统邮件的要求提供了资料，然后，账号解限，准备FBA发货时，账号又无端受限，联系卖家绩效团队，每一次收到的都是系统模板邮件，卖家电话联系到客服团队，把情况详细说明，在沟通中，特别强调，作为一名新卖家，我严格按照亚马逊的要求提交资料，审核明明通过却又无端被拒，作为一名单亲妈妈，我也只有这么一个账号，不存在账号关联等其他任何情况，如果有原因，我的账号挂掉我也认了，可是完全无理由的这样反复折腾，我是不能接受的，如此等等，客服建议卖家把所有情况重新写邮件发给绩效团队，并且把每一次账号通过的通知邮件也截图提交，卖家按要求做了，然后，账号瞬间解限。

据上述案例，看起来似乎都挺不可思议的，但这都是发生在我们身边的真实案例，细细分析下来，他们在处理的过程中并没有太多技巧，也没有模板参考（甚至他们还都经历了使用别人的模板而没有通过的过程），只是做了真实的表达，账号最终都申诉成功了。

不难看出，在他们申诉成功的原因里，有一个非常重要的因素就是，他们表达了自己的真实情况，表达了自己的真情实感，当模板被越来越多的卖家使用，当处理账号申诉相关事宜的亚马逊绩效团队成员读到越来越多同质化内容的申诉邮件，你的真实表达和真情实感就更显得让人耳目一新。

账号申诉中，改善计划很重要，表达逻辑也很重要，但能够触动人心中最柔软的部分则是最最重要的。

如何在亚马逊进行侵权申诉，申诉信又如何撰写呢？

卖家收到亚马逊团队通知，产品因侵权被下架链接，该如何正确处理呢？

已下详细解说，小伙伴们做好笔记，不懂可以咨询哦！

当收到通知，先不要下架产品，不要慌，先调查这个ASIN是否存在侵权的行为：

第一步：仔细的阅读亚马逊发来的通知内容，了解内容中ASIN侵权类型。

第二步：用侵权对应国家知识产权局官网进行调查，或找专业知识产权服务公司调查，确认产品是否确实侵犯了他人知识产权。如果不存在侵权行为，可收集相关证据并提交申诉或是通过DMCA进行反驳；如果确实侵权了，要了解清楚是部位侵权还是完全侵权。

部位侵权申诉：撰写一份申诉说明书，强烈说明双方产品的差异，最好能提供售卖日期比对方专利申请日期早的有效证据。如有必要，也可以让侵权对应国的持专利资格证的律师出具评价报告，说明双方产品的差异。

完全侵权申诉：撰写行动计划书，简洁明了的说明造成侵权的原因（如，新的运营和员工不懂平台规则，管理疏忽等原因）尽量说明是无意中侵权的。在计划书上说明会立刻下架侵权产品，提供平台规则培训、调整管理流程、保证不会再次上架这个侵权产品。然后举出此后预防侵权的措施，如强化培训，加强产品检索。

小伙伴们如果想彻底解决，还有两种办法，一种就是通过律师在专利注册国的知识产权局去提出无效宣告，把对方的专利无效掉，崔马克就可以帮你处理哦。

还有一种就是亚马逊官方对赌模式了，双方交付400美金的押金，获胜方就可以获得相应的赔偿，这种有一定的风险哦，比较少人用。

小伙伴们要记好：部位侵权有几率申诉成功，成功后会对此侵权投诉驳回处理，但是证据和差异声明要比较充分哦。

申诉书和行动计划书为何要用PDF格式提交呢？

因为使用PDF格式可以确保亚马逊审核人员收到文件时文字排版不会被打乱，便于查阅审核，一旦打乱了排版，申诉基本就没有希望了，所以要重视一下哦。

那么提交申诉请求，亚马逊多久就会处理呢？

数据给出的是24-48小时左右，这个看亚马逊审核的进度，不能保证在这个时效哈！

申诉成功和申诉失败，亚马逊都会通知的，小伙伴们到时留意一下。

以上就是对于在亚马逊如何进行侵权申诉，申诉信又如何撰写的详细解说，崔马克告诫小伙伴们，不以仿造为目的、自主创新通大道！