亚马逊刷评是刷好评还是差评？

今年9月12号，希拉里出了本新书叫What Happened”《发生了什么》，里面主要回顾了在去年动荡不安的总统大选里她的心路历程和为什么失败， 内容里有很多她当时的情感细节还有跟川普和Bernie Sanders交手的趣闻。此书则亚马逊上市后一开始还是畅销书，但随后出现了大量差评，并引起了出版商Simon & Schuster 的强烈不满，声称这2000多条评价不可能来自真正读过这本书的人，因为评价太两级了，超过一半的人给了1星评价，略低于一半的人给了5星好评，根本没有中间地带。书商表示这些极端好和坏的评价应该真实性都不高。有意思的是，网络上支持川普的社交媒体团体同时开始诋毁这本书并导流读者至亚马逊的评论页面，随之几个希拉里的支持者团队也采用了同样的做法，于是这本书下面的评论两极化就不足为信了，从亚马逊的角度看，自然是要删除评论的，他们是卖书的，商品评论应该为浏览页面的顾客提供真实客观的商品反馈，不删的话恐怕要误导读者了。 亚马逊发言人在接受媒体采访时只是很官方地说：对于回忆录这类书，最重要的是作者和他们的观点，我们不负责决定到底什么能影响顾客买不买书的决定，但是我们要确保不能让少数人的发言被淹没”。

另外，数据表明这本书的2000多条评价里只有300多条是来自已确认购买'账号，虽然不排除有人是从实体书店购买并阅读后发出的评价，但已购买账户对这本书整体的打分是4.9，其他未购买账户的评分为2.3，足以看出是有人故意拉低评分了。

亚马逊客户给的差评我可以去评论？

日前，亚马逊对前FBI局长詹姆斯·科米的新书《A Higher Loyalty: Truth, Lies, and Leadership》也采取了类似的动作--除非消费者通过其平台购买了这本书否则无法对该书进行评价。获悉，无论是印刷版还是Kindle电子版都出现了这一情况，另外一些低评级的评论则也可能已经被删除。

此外，为亚马逊持有的音频书平台Audible也抱怨用户先前的评论也已被删除。巴诺(Barnes and Noble)似乎并没有此类限制，在其平台上可以看到大量匿名评论和五星评价。

这已经不是亚马逊第一次对引人注目的新书采取这种限制，此前这家公司曾删除了大量对希拉里·克林顿《What Happened》的一星评论。亚马逊的社区指导方针指出，当公司在短时间内检测到异常数量的评论时它将对对应商品采取非亚马逊认证购买评论限制。

由于一些有争议性人物的高调书籍可能会成为一些反对者或支持者对该书整体评价的目标，所以这一政策的设定并非完全没有道理的。这种情况在其他行业也时有发生。今年早些时候，Facebook上一个叫做Down With Disney’s Treatment of Franchises and its Fanboys的群组就宣称要为《星球大战：最后的绝地武士》在烂番茄上低分评级负责，另外它还计划在被Facebook关闭之前展开一个类似的评论轰炸运动。