亚马逊POA（行动计划） 撰写注意事项，哪些自杀式行为使不得？

亚马逊行动计划，即POA（Plan of Action）指的是卖家向亚马逊卖家绩效团队所做的声明，通常用于申诉或防止亚马逊封号，它通常包括：

1. 解释问题的根本原因

2. 你将采取哪些措施来解决该问题

3. 你将采取哪些措施来避免将来问题再次发生？

亚马逊POA应当简洁明了，提供所有问题的解释，并在适当的情况下提供证据，例如，如果亚马逊要求发票或安全证书，你就应出示任何证明文件。通过一些POA的撰写技巧，卖家恢复帐户的可能性就更大。当然也有一些常见的错误，你应该注意避免。

如何撰写亚马逊POA？

不要——匆忙草拟亚马逊的行动计划

很多卖家在出现账号问题时，由于急于恢复，可能会向亚马逊相关团队表达愤怒和挫折感，或者出现一些拼写、标点和语法使用错误。如果你告知被封号，请保持冷静，慎重对待你的亚马逊行动计划，表达你的任何情绪都无济于事。

要——说明你被封号的确切原因

撰写POA的第一步就是了解你被封号的原因，亚马逊通常在发送邮件的时候会有一个非常基础的解释，你要做的就是找出到底是什么出了问题，从而更好的撰写你的POA，这是最基础也是非常重要的一步。

不要——从网上复制粘贴网上通用的亚马逊POA

这是卖家最常见的错误之一，当然也是最容易避免的。亚马逊的负责人员不会想阅读你从网上照搬的通用POA模板。相反，你要从自己的具体案例中收集详细信息，强调你已经发现了问题，并解释你将如何避免它在未来再次发生。作为结构指导，你的POA应包括一个引言、问题描述，避免重复的行动步骤和结束语。

要——包括自身案例相关的具体细节

在POA中包含自身案例相关的具体细节绝对是关键。亚马逊希望听到明确的计划来纠正他们所指出的问题，而不是含糊或通用的言语。

暂停销售的原因大致可以分为两类——要么没有遵守亚马逊卖家销售政策，要么就是销售业绩低于要求的预期。花点时间研究你的封号原因，根据原因制定亚马逊对应的行动计划，要具体说明细节。你个人案件的细节非常重要。

不要——表达你对亚马逊流程的看法

你的POA不需要包括对亚马逊运作方式、系统对你的不公平或你认为他们做错了什么的个人分析。这样的内容同样无济于事，不可能与相关的亚马逊团队达成一致。相反，你需要为暂停原因承担一些责任，并使用亚马逊行动计划来表明你态度的诚恳和认真。

要——保持申诉简明扼要

提供案件的关键细节很重要，但这并不是通过长篇大论来展示写作技巧的时候。相反，你的主要目的是提供案件的关键细节。你可以使用项目符号，从而让亚马逊团队快速、轻松地获取所需信息。注意结束语也要简洁明了，不要太拖沓。

（来源：亚马逊申诉资深顾问）

以上内容属作者个人观点，不代表CIFCOM跨境立场！本文经原作者独家授权供稿，转载需经CIFCOM跨境授权同意。

上CIFCOM跨境搜索跨境资料库”,领取欧美/东南亚各国市场商机、各大平台热销品报告、跨境电商营销白皮书！

亚马逊POA

做亚马逊的卖家几乎都经历过要写POA的时候，部分卖家不希望将心思花在如何写POA上面，而是指望通过服务商去帮忙解决问题。

其实很多情况下，写POA是非常简单的。

今天咱么一起聊聊写POA应该从哪几个方面入手。

什么是POA呢？

POA翻译过来就是亚马逊行动计划书（Plan Of Action，简称POA），是指卖家违反了亚马逊政策，亚马逊要求卖家提交一份POA申诉信（行动计划书），说明违反政策的原因以及改进措施。

行动计划书的组成部分：

解释根本原因应采取哪些措施如何避免再次发生

那么触发审核的诱因有哪些呢？

亚马逊绩效指标差产品不符合亚马逊相关规定侵权刷单账号关联产品与描述不符售假KYC审核不过关

如何写POA？

1. 向亚马逊解释出现这种情况的原因，一定要实话实说，针对这个问题去写清楚过程。

2. 写出已经完成的具体整改措施。

3. 如何避免这种情况再次发生。

撰写POA的技巧有哪些？

1. 态度要诚恳，不要掺杂情绪。

2. 语言简洁，叙事清晰。

3. 使用符号或者数字来陈述问题。

4. 不要写任何跟亚马逊政策无关的事情。

5. 不要推卸责任跟买家或者竞争对手。

6. 写清楚导致账号被封的原因以及解决方案。

7. 避免出现标点、拼写和语法错误。

8. 不要使用网上的模板复制粘贴。

9. 不要提交虚假申诉资料。

10. 不要吐槽亚马逊的审核机制。