跨境电商子不语三度递表港交所，亚马逊退货率高达25.5%

近日，跨境电商子不语第三次递表港交所，此前两度于2024年6月底及2024年3月初所递交的IPO申请材料已到期失效。

与近年来狂飙突进的SHEIN类似，子不语同样以服饰、鞋履等快时尚消费品为主，利用供应链成本优势触达欧美中低端消费群体。不同的是，SHEIN主打独立站，而子不语在多个第三方电商平台及自建独立站之间反复横跳”多年之后，于2024年开始几乎把全部的重心迁移到了亚马逊。

2024年至2024年上半年，子不语来自亚马逊的收入占比分别为31.5%、32.4%、71.2%与90.6%，在Wish等第三方电商平台以及独立站的业务全面收缩。子不语在招股书中称，亚马逊上的客户一般拥有较强的消费力，且在亚马逊上销售的产品具有较长的生命周期和较高毛利。

然而，ALL-IN亚马逊”的战略尽管带来了更高的销量与均价，但随之而来的是退货率的上升与净利润的腰斩”。子不语最新的招股书披露了2024年上半年各平台的退货率情况，亚马逊平台退货率高达25.5%，相当于每售出4单就有1单遭遇消费者退货。子不语称，2024年上半年的退货率增加主要是由于美国高通胀及利率不断上涨，对客户的消费能力和购买习惯产生负面影响，导致消费更加保守。

那么问题来了——无论消费者是否退货，亚马逊依然会就所有的订单向卖家收取佣金。公司称，销售开支及分销成本从2024年上半年的6.36亿元增加到2024年上半年的8.38亿元，主要就是由于公司通过亚马逊进行的销售增加，而同期亚马逊收取的佣金费率相对高于其他第三方电商平台；并且，FBA模式（公司通过物流服务供应商将产品从国内仓库交付至亚马逊仓库，客户下单后将由亚马逊配送）下的境外运费增加，导致货运及保险成本增加；同时，更多卖家有意根据竞价机制在亚马逊投放广告，导致广告价格上涨。

在退货率与销售费用率的影响下，子不语最新招股书显示，尽管2024年上半年公司营收录得12.78亿元，同比增长16.07%，但净利润却近乎腰斩”，仅有6131.4万元，较上年同期的1.14亿元下降46.33%。与此同时，子不语的存货周转天数上升到了442天，而在此之前的2024年至2024年，这个数字分别是175天、177天与304天。

子不语面临的挫折是快时尚出海赛道的缩影。烯牛数据显示，2024年，快时尚出海赛道披露的融资金额达54.7亿元，占服饰鞋配赛道整体的82%；2024年下半年，跨境快时尚领域的融资事件显著下降。2024年上半年，只有无疆跨境、abyb charming、OMG、雪鸮科技完成了融资。

而第三次冲击资本市场的子不语，能否如愿？

6招帮你有效降低亚马逊退货率

在网上销售中，处理退货是一项交易的重要组成部分，据估计，有15%到40%的在线商品会被退回。

而在亚马逊平台，只有将退货率保持在10%以下的卖家才能赢取客户的信任，获得更高的销售额。这也说明了退货率对于保持一个卖家的业务盈利和平稳运行有着多大的重要性，以下AMZ123为您总结了一些降低亚马逊退货率的技巧。

01 收集从前的退货数据

收集分析退货信息有助于卖家制定未来的业务决策并有效降低退货率。退货时要跟踪的一些关键方面包括产品类型和退货原因。了解在一年中的某个时间段哪些产品退的最多，同时，购买和退货之间的时长也需要额外关注。

02 丰富商品详情页描述

确保客户能正确了解他们所购买的商品对客户满意度十分重要。模棱两可或者不完整的描述可能会造成混淆，最终导致消费者退货。

为了保证信息丰富性，以下描述内容需尽可能显示在商品详情页：

尺寸型号选项材料制造商地址保修期常见问题解答退货政策

03 创建采购指南

采购指南通常使用表格、图表和信息图表来帮助客户确定适合他们的产品。这是让消费者完全了解卖家产品功能和用途的另一种好方法。

04 产品试用视频

视频是最能直观展现一个产品功能的途径，当买家收到的产品与试用视频中相差无几，其退货意愿也会大大降低。如果您销售的产品需要在家组装，可以考虑在视频中添加分步说明步骤。

05 寻找利基市场

更常见的产品必然会遇到更具竞争力的价格。客户可能会选择退回您的产品，以便从另一家零售商那里以更低的价格购买同样的产品。虽然在某种程度上这种竞争是不可避免的，但除了保持低价之外，突出产品的与众不同对卖家来说是无疑是更一劳永逸的方法。

利基市场的回报通常较低，因为这个市场的客户寻求的是更具体的东西。事实上，具有竞争力的价格可以有助于确保产品不会因为客户在其他地方找到了更好的选择而被退回，这也将我们带到了下一点，即有竞争力的价格。

06 保持价格竞争力

保持您的价格竞争力不单单是为了增加销售额，了解竞争对手、竞争环境，才能更好地制定下一步定价策略。

以下准备了两项定价策略，帮助您优化亚马逊产品列表：

检查产品包装

要想真正将业务做大，就必须先学会以客户的思维去看待一样产品。拆箱对客户来说是一种特殊的、令人兴奋的体验，这意味着一个产品的包装几乎与产品本身一样重要。试想如果您是客户——当您收到并打开您从网上购买的商品时，您希望看到什么？全职FBA的Stephen Smotherman是这样解释的：

像亚马逊客户一样思考。如果您是亚马逊的顾客，您在鞋子上花了四十、五十、六十或一百美元，最终在收货的时候发现包装盖被撕掉了。有些客户可能不会在意，但如果是那些追求完美的亚马逊客户呢？他们可容不得一点瑕疵。”

与供应商签订更换协议

对于自有品牌卖家，无论设备是轻微损坏还是无法正常工作，您的供应商都可以为提供劣质产品而买单。该协议不仅可以帮助您提高利润率，还可以通过提高供应商的商品质量来降低退货率。

如何查看亚马逊细分类目的转化率和退货率？（千字干货）

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今天和老铁分享如何查看亚马逊细分类目的转化率和退货率，转化率和退货率是产品开发前期利润核算评估中最重要的两个指标。

先来说说类目的退货率是如何查看的（以壁挂式梳妆镜 Wall-Mounted Vanity Mirrors细分类目为例）

1、首先进入后台点击菜单-增长-选品指南针，进入新的页面。

2、点击上面导航栏类目分析，选择对应的细分类目，United States--Home & Kitchen--Home Mirror--Wallmounted Vanity Mirrors，然后往下拉就能看到退货率和退货原因占比。

知道了类目的平均退货率百分百，我们在核算利润的时候就可以计算到成本里面，这样能够避免后期退货率过高导致的亏损。

当然退货率也可以通过第三方插件直接查看，比如sorftime,卖家精灵等工具，下面重点来说说细分类目的转化率是如何查看的，这个是市面上所有的插件都无法抓或者抓取的数据都不准，下面我带老铁来如何查看细分类目的转化率。

1、首先进入后台点击菜单-增长-商机探测器，进入新的页面。

2、点击按分类查找机会左边的按钮，选择对应的细分类目，注意这里的路径跟上面查看退货率的路径稍微有些不一样，只要最终选择的细分类目是一致的就行了，Home & Kitchen ? Bath ? Bathroom Accessories ? Bathroom Mirrors ? Wall-Mounted Vanity Mirrors，选择好后点击下面的查看商品分类按钮则会打开新的页面。

3、在左边我们可以看到细分市场下面有7个不同的分类，选择与我们产品密切度最高的一个分类，这里选择第一个细分市场 led mirror for bathroom点击进去。

4、在商品标签页面我们可以看到搜索量、搜索量增长、点击量最多的商品数量、以及买家搜索led mirror for bathroom”时点击量最多的商品报告列表。把这个商品报告列表数据下载下来。

搜索量（过去 360 天内）：过去360天内，客户在亚马逊上输入该特定搜索词的总搜索次数。

点击量最多的商品数量：在客户输入此细分市场的任意搜索词后，累计获得 90% 点击率和购买率的热销商品数量。

细分市场点击量（过去 360 天）：买家搜索当前细分市场中的任意搜索词并返回搜索的商品后，点击此商品的总次数。

5、点击搜索词标签，然后把这个搜索词报告列表的数据也下载下来。

在搜索词报告页面我们可以看到前20个关键词的搜索量和搜索转化率，这对后期运营广告投放关键词很有帮助，手动精准广告推关键词排名的时候可以对转化率跟出单量高的关键词投入更多的预算。

6、最重要的一步来了，有了搜索词报告跟商品报告我们就可以计算出点击率跟转化率,

转化率=搜索词报告中所有关键词的总订单量/商品报告中所有商品的总点击量=SUM(搜索量总数*搜索转化率)/SUM(细分市场点击量)

套用公式计算转化率=5042/222483=2.3%，2.3%即为商品分类Wall-Mounted Vanity Mirrors”的转化率，类目的平均转化率不管是开发还是运营都是需要重点关注的指标，有助于产品开发前期扩充新类目的时候避坑，也有利于运营在计算投资回报比中是否能盈利。

为了方便铁汁们计算转化率，我特意整理出来一份表格，不同类目只需下载搜索词报告跟商品报告两份报告后，直接把数值复制到我的表格里面就可以自动计算出来转化率了，有需要的铁汁后台私信我发送转化率”即可领取噢~

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