高投入没换来高收入，跨境电商代运营公司被指诈骗警方已立案

跨境电商代运营帮你三个月回本、只需要几天的时间就能超过普通人群一个月的收入、躺着赚钱……这些宣传靠谱吗？

近日，多位受害人向澎湃质量观投诉平台反映称，他们被一跨境电商代运营公司诈骗，该公司以高回报引诱用户购买其海外代运营服务，8个月的服务价格从4.9万元至7万元不等，并承诺保底销售额。然而，他们购买该服务后发现，该公司又以广告金、海运费等名义要求持续投入，若拒绝投入则会被终止代运营服务。

工作人员宣称跨境电商代运营几天收入超过普通人一个月。

说是保障销售额，实际上还有一句话，就是要按照他们的运营建议和指导进行操作，如果不按照他们说的继续投钱，他们就终止合作。”刘昕（化名）称，她陆续向该公司陆续投入了约7万元，三个月只收到了5450元的收入。在提出退费申请后，她被告知只能退回8000元。

涉事公司为深圳市方圆出海科技有限公司，在社交媒体和投诉平台上，已经有不少关于该公司的投诉信息，称实际销售额与承诺不符，要求退费被拒。刘昕称，其所在的维权群里已经有70多名受害人。

针对上述情况，深圳市公安局龙华分局民治派出所已经立案调查。该所工作人员称，由于涉及人数较多、金额过大，已有专门的工作人员分别负责深圳本地受害者以及外地受害者，受害者可向警方递交合同等相关材料。

5月26日，方圆出海一经理的代理律师告诉澎湃新闻，目前该公司相关负责人已经被拘留，具体情况不方便透露。

不充广告金就停运？购买跨境电商代运营服务遇坑

据刘昕介绍，2023年初她开始关注跨境电商行业，并在百度上搜索了一些跨境电商的相关资料。2023年2月，一家名为深圳市方圆出海科技有限公司（以下简称方圆出海）的工作人员主动添加了她的微信。

加好友后，工作人员就不定期给我推送跨境电商代运营服务的相关信息和出单数据，声称只需要几天的时间就能超过普通人群一个月的收入。”刘昕说，对方介绍跨境电商行业利润丰厚，无需承担任何风险，如果和他们公司签订协议，做不到25000美金的销售额还会按比例退款。

合同约定销售额25000美金，但不按公司指导则取消该约定。

在对方的介绍下，2023年3月15日，刘昕支付49800元，购买了方圆出海公司的海外代运营服务，并签订了《跨境电商独立站商务合作》。按照协议内容，对方会为刘昕提供独立站的建站及运营服务，包括店铺设计、选品、国际物流发货等，服务期限为8个月。

其中还规定，合作期内针对一次性全款客户以独立站店铺销售额25000美金为服务效果约定。甲方（刘昕）店铺销售额完不成套餐约定的25000美金，乙方（方圆出海）按规定比例返还合作服务费，如店铺销售额＜15000美金，返还原服务费用的30%。

刘昕说，正是出于协议中有对销售额的保障，她才放心签订了协议。但她没有看到的是，在该条款的下方还有一行规定：合作期内，甲方不遵循乙方运营建议和指导进行操作，则乙方无需完成店铺销售额。”

开店之后，工作人员告诉我每天都需要投入约1000元的广告费，说广告金越多、产出越多。”刘昕出示的聊天截图显示，工作人员多次让她充值广告金，从1000元至1万元不等，表示后期回款了就可以直接滚动了”。

刘昕说，广告金金额用于何处、效果如何，对方却没有反馈过。在对方指导下，她半个月左右就支付了5000元的广告金。我只是一个普通员工，每个月月薪也就3000元左右，不能一直支撑这些广告金，但你不充广告金，他们就不做。”

刘昕说，店铺的建立、选品、上架都是由公司来做的，如果有人在她的独立站下单，她就通过该公司工作人员提供的货品链接下单，然后把产品寄到方圆出海公司，由公司再寄给国外的购买人，选品、采购、销售都是听他们安排，货品的购买成本和退货风险都由我来承担”。

在运营了近3个月后，刘昕发现自己的订单退货率高达一半以上，而作为跨境电商，国际物流快递费用是一项巨大的花费，退货率高就意味着自己要承担往返的运输费。退货后我才发现，他们实际寄出去的产品，和我店铺上的商品图根本不一样，甚至款式样式都完全不同。”刘昕说，自己也曾质疑产品与宣传图不同，退货率太高，得到的回复是可以发货就代表产品没有问题。

他们只和我说最终成交数，然后把赚的钱转给我，那些没有成交和被退回的货品，也不知道去哪里了。”在运营三个月后，刘昕统计了一下，广告金与货品采购费用约2万元，代运营费用49800元，总计费用约7万元，而自己实际得到的回款仅5450元。

刘昕称，2023年7月1日，因拒绝投入广告金，她的线上店铺被停止运营。她向该公司提出退款申请，被告知最多退款8000元。刘昕说，双方经过多次协商，均未达成一致，他们说是因为我没有按照他们的运营建议和指导进行操作，5月4日他们联系我，说如果不满意8000元的退款方案，就不用继续沟通了，接下来直接走法律程序”。

左图为刘昕独立站里出售的产品链接，右图为实际发货产品。

涉及人数众多，深圳警方立案调查

意识到被骗后，刘昕在各大平台上搜索该公司，发现已经有不少人称遭遇了和她一样的情况。刘昕说，他们联系后组建了维权群，现在群里已经有70多名受害者，大家统计下来，金额少说也有大几百万，而且还有很多受害人没联系上”。

澎湃新闻记者注意到，在社交平台和某消费投诉平台上，有不少关于深圳市方圆出海科技有限公司的投诉，大多表示代运营被骗，屡次投入广告费无果。

程光（化名）告诉澎湃新闻，2023年底他购买了方圆出海公司价值7万元的亚马逊代运营服务，当时他们承诺8个月服务期内能达到2万美金的销售额，而且让我追加服务费，说多投入1万元的服务费，就能多1万美金的绩效，我就加了”。

然而投入8万多元，运营了三个多月后，程光总收入只有1000多美金。程光说，要求该公司退费，但被拒绝，后来在维权群里我们才知道，他们除了服务费，会以各种名义再收费用，比海运费、广告费，大家的经历都差不多，一点点被诱导投钱，最终收益很少”。

维权群的群主告诉澎湃新闻记者：群内的成员基本上都报警了，大家在等待信息。”一名受害人称从警方处了解到，该公司相关负责人已经被拘留。

5月23日，澎湃新闻记者联系了深圳市公安局龙华分局民治派出所，该所的工作人员表示，目前派出所已经立案调查，由于涉及人数较多、金额过大，已有专门的工作人员分别负责深圳本地受害者以及外地受害者，受害者可向警方递交合同等相关材料。

对于目前涉及多少受害人、涉事公司相关人员是否被拘留？工作人员表示具体情况不方便透露，有进展会通知报案人。

工商信息显示，涉事深圳市方圆出海科技有限公司，成立于2016年6月1日，注册资金1000万人民币，目前为存续状态。4月23日，该公司因登记的住所或经营场所无法联系，被深圳市市场监督管理局龙华监管局列入企业经营异常名录。

中国电子商会旗下消费服务保障平台消费保最新数据显示，关于跨境电商代运营投诉案件累计达到19117起，其中涉嫌诈骗的案件数量为2871件，占比高达15.02%。在这些投诉中，涉及深圳市方圆出海科技有限公司的案件尤为引人注目，单件投诉金额高达7万元。

公司官网显示，方圆出海总部位于深圳市龙华区，目前员工人数已超过300人，是一家集亚马逊开店、课程培训、独立站运营、TikTok运营为一体的综合性服务公司。业务范围覆盖全球，重点耕耘欧洲、北美、日本、中东、澳洲等国际市场。

澎湃新闻记者多次联系深圳市方圆出海科技有限公司，截至发稿尚未得到回应。5月26日，方圆出海一经理的代理律师告诉澎湃新闻，目前该公司相关负责人已经被拘留，具体情况不方便透露。

跨境电商代运营：全球商机还是割韭菜？

大家都认为代运营公司是在割韭菜”。让我们分析分析跨境电商代运营的现状、存在的问题以及中小卖家和个人店铺如何选择合适的代运营服务。

1. 跨境电商代运营市场现状

初衷与结果的差异 市场上，确实存利用信息差忽悠商家的代运营公司，这些公司以割韭菜”为目的，承诺不切实际的结果，导致商家投入大量资金收效甚微。但代运营公司还是希望帮助商家拓展国际市场的，不过种种不确定性存在和高超运营难度，往往结果不尽如人意，从而被商家认为是在割韭菜”。

2. 被割韭菜”的感觉如何产生

运营过程的复杂性与不确定性 跨境电商运营是个极其复杂且充满不确定性的过程。代运营公司在这段过程中能够掌控的事情很有限。例如，利用市场调研工具可以找到细分市场的机会点和潜力SKU，但商家不一定能提供符合要求的货品。有时商家有能力提供合适的货品，但需要先处理国内库存。

广告投放效果的不确定性 例如，花费数千美元广告费见不到效果，在打造爆款过程中是非常正常的现象。不过商家在这种情况下会产生难以承受的资金和信任压力，从而对代运营公司失去信任，进而产生被割韭菜”的感觉。

3. 专注品牌商的代运营

吃品牌红利，而非专业能力 一些代运营公司只为少数几个大品牌商提供服务，这并不一定意味着公司能力出众，而是品牌商本身就具有丰富的资源。代运营公司的开支很大，依靠少量商家合作实现盈利的前提是客户本身体量足够大，这通常只有品牌商能满足。品牌商在跨境电商领域的成功依赖于策略、资金、货品和消费者基础，而代运营公司只是消化这些品牌红利。

品牌商与中小卖家的对比 如果同样的代运营团队去服务一个中小卖家，结果可能也会不尽如人意。因为品牌商具备的资源和条件，代运营公司可以借力发挥，中小卖家则需要更多的基础建设和长期投入。

4. 如何避免割韭菜”

选择适合的代运营公司 卖家在选择代运营公司时，应当仔细考察对方的资质和过往案例，避免被低价吸引。优质的代运营公司通常会有清晰透明的收费标准和服务内容，并能提供具体的运营策略和效果预期。

提高自身的跨境电商知识 卖家自身也应当了解基本的运营流程和市场规则，这样在与代运营公司合作时，能够更好地判断对方的能力和服务质量，避免上当受骗。