如何做好跨境电商的供应链产品

编辑导读：不管是做什么电商，供应链都是其中的重要组成部分。在以跨境电商平台为核心的供应链中，较少涉及寻源与采购模块，更多涉及的是货物的仓储、库存管理以及运输。如何做好跨境电商的供应链产品？本文作者将从三个方面展开分析，与你分享。

一、跨境电商供应链模式划分

一般而言，跨境电商的主要参与角色分为卖家、电商平台、3PL代理、买方。与传统供应链系统不同，在以跨境电商平台为核心的供应链中，较少涉及寻源与采购模块，更多涉及的是货物的仓储、库存管理以及运输。

在基于跨境电商平台的供应链中，对于卖家来说，在国内范围，目前主要有三种模式：

第一种是根据订单，自行把货物寄送到电商平台的中心仓，再由电商平台进行集货运输；第二种是针对部分产业集群较高的城市，对于销量高的商家，电商平台会采用milk-run的形式向这些卖家收集货物，再寄送到国际仓储中心；第三种是对于一些品牌卖家，会与电商平台达成长期合作关系，预先将一些货物寄送到国际仓储中心，由电商平台进行订单的管理与货物的运输。

而当货物清关后，电商平台一般会与当地的3PL达成合作关系，由他们继续货物的运输服务；也有少数电商会选择自建物流，先把货物运输到各区域的中心仓库，再把货物运输到各站点，运用网状的物流系统，最后把货物寄送到顾客手中。

（跨境电商平台供应链模式图）

二、跨境电商平台供应链系统的层级结构

以电商平台为核心的供应链中，就电商平台而言，一般主要涉及如下几个供应链子系统：

（跨境电商供应链子系统）

这几个系统互相影响，例如，当订单管理系统检测到顾客的下单操作后，需要创建订单，并进行相应的支付确认，当确认顾客已支付后，订单系统就需要把相关的订单信息传送给库存管理系统和仓库管理系统，进行货物的分拣、复核和包装工作，然后相应的数据又需要传输给运输管理系统，进行运输工具的调度，确保资源的合理运用。

而不同企业的供应链系统智能化程度也不同，就笔者了解到的企业关于供应链管理系统的等级，主要分为以下几个层级：

第一级，纯人工操作的供应链管理系统。此层级的供应链管理系统全部步骤都需要人工纸质化操作，信息延迟率高、人工错误率高，且在决策方面，存在较多的主观因素，效率和效益都不高；

第二级，供应链系统可以借助电子系统产出基础数据，如库存盘点表、订单汇总表等，但需要人工去进行分析，才能得到更有用的数据，目前，部分企业处于这个阶段；

第三级，供应链系统可以产出基础数据，并且做一定的数据分析，但是各信息系统没有连通，当涉及到基础数据的修改时，需要到各系统进行逐步修改；

第四级，供应链系统不仅可以产出数据、分析数据，而且各系统的信息数据可以共通，当涉及到基础数据修改与维护时，各系统的信息数据都可以得到更新；

第五级，除了做到第四级的要求后，系统还可以根据数据分析的结果，给出解决方案。

（供应链系统等级划分）

目前大多数企业停留在第二级和第三级，较高层级的智能化供应链管理系统并没有普遍投入使用。而跨境电商平台供应链作为一个上下游涉及多方企业的系统，对于数据的共享提出了较高的要求，起码需要达到第四级，才可以满足基本的需求，实现实时检测货物的流通数据，确保货物能在正确的时间、地点，以正确的方式、价格和数量交付到最终顾客手中。

但是对于想要创造供应链竞争性优势的跨境电商平台而言，需要做到第五级，才能占据更的市场份额，吸引更多的商家入驻。依托SaaS的云计算服务，为商家提供相应的生产、销售、运营建议，并打造智慧化物流体系，不仅可以为电商平台提供新的商业机会，也是其打造市场进入壁垒的方法。

三、如何构建跨境电商供应链系统

在分析了跨境电商平台的供应链模式以及对于系统的功能需求和智能化需求后，想要打造一款好的供应链产品，需要注意以下内容：

细分供应商角色，针对不同的供应商提供不同模式的服务。

入驻电商平台的供应商由于规模和合作模式的不同，往往需要对他们的角色进行区分。

对于仅仅是借用电商平台售卖产品的供应商而言，相应的供应链产品功能应该包括运营支持模块，为供应商提供销量数据分析和决策支持意见等。

对于长期合作的供应商，他们把订单管理权交给电商平台，直接在平台的中心仓库进行备货。因此，除了运营支持外，系统需要提供智能补货功能，通过商品销量、提前期、库存量等数据，智能给出供应商相应的备货计划。

保证信息的透明性和可溯源性。

除了涉及商业机密的隐私数据外，各系统应该做到实时数据共享，保证数据的透明性和可溯源性，从而避免信息冗余或者信息缺失、信息失真的现象，提升整体效率。而信息的及时共享也更有利于企业做相应的生产、销售计划，减弱牛鞭效应。

标准化信息数据格式，保证信息交换的可行性。

对于供应链系统而言，数据格式的不统一，无法在一个系统导入另一个系统的数据是很头疼的问题。为了减小信息交换的成本，跨境电商企业应该在一开始就制定数据的标准规范格式，保证各系统数据格式的一致性，同时创建相应的接口，保证数据交换的可行性。

明确各子系统数据库之间的联系，简便化数据维护。

在供应链的运作中，如果基础数据库（包含商品信息表、货架信息表、仓库信息表等）没有与各子系统的数据库的其它表格进行相应的联系，那么当基础数据需要进行更改时，各系统的数据都需要维护一遍，是一个耗时耗力的过程，在产品定义时，就应做好各数据库的关系定义，规避反复维护数据表。

深入业务，提升系统的智能化与自动化。

构建智能化和自动化结合的供应链系统，是供应链产品的目标，但是脱离业务的系统，难以达到提升效益的成果。以分拣系统而言，如果按照订单进行分拣，会大大增加分拣的时间，特别对于比较大的仓库而言，如果一个订单上的不同商品在不同区域，按照订单分拣则需要往返好几个区域，增加了时间成本，浪费了人力物力，而如果对订单进行整合，按照货物类别进行货物的分拣，则可以提升效率。

只有深入业务，了解到业务的运作流程和业务的痛点，才能提出更好的智能化解决方案，定义好产品功能，从而赢得供应链竞争优势。

本文由 @Conlin 原创发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载。

跨境电商进入供应链深水区 万邑通引领全场景高效海外仓丨亿邦智库

万邑通海外仓-智能仓储机器人

2024半托管模式爆火，带动跨境电商迎来一波新增长，同时也推动行业加速进入供应链深水区。海外仓头部企业万邑通，提供全场景高效海外仓服务，针对新入局的半托管商家开拓了WF全美一口价产品；针对成熟出海商家，创新性的实现了一盘库存支持多平台、多渠道履约，及裸货入库出库加包装、多样化标签识别、商品/单品混合管理、出库组套等柔性增值服务，切实帮助出海企业卖得好、备得少、综合成本少，构建先进供应链综合竞争力，抓住跨境电商新商机。

中国跨境电商竞争进入供应链深水区。

海关总署数据显示，2023年中国货物贸易出口总值达23.77万亿元，增长0.6%。其中，跨境电商出口为1.83万亿元，增长19.6%，远高于外贸出口增速，被商务部定性为拉动中国外贸增长的新动能。2024年一季度，跨境电商进出口增长9.6%，其中海外仓出口领跑增长11.8%。

亮眼的增长背后，是从政策到市场全面出海的一致行动。尤其是出海四小龙TikTok Shop、TEMU、AliExpress、SHEIN创新的全托管/半托管模式，正全面引领中国产业带商家、品牌企业加速转型跨境电商。跨境电商进入新发展阶段，一方面市场空间被打开，另一方面供给侧竞争正在深化加剧。对卖家来说，如何抓住新平台流量机会？如何应对竞争稳住原有市场？

亿邦智库认为，跨境电商卖家需要从供应链管理视角，优化成本结构，强化供应链稳定性、灵活性和韧性，围绕用户搭建高效的履约服务体系，提升用户体验，方能在跨境电商新阶段抓住机会迎战竞争。

01跨境电商进入新阶段供应链能力成核心竞争力

传统出口贸易供应链是从中国工厂、国内出口商到海外进口商、分销商、零售商、消费者。整个贸易环节多、流程长，中国外贸出口企业只能赚取微薄的生产制造代加工利润。跨境电商B2C直接缩短中间交易环节，让中国广大的中小工厂和卖家直连海外C端消费者，不但赚到了生产端利润，还赚到了流通环节、创新设计环节的品牌溢价。

过去十几年，中国跨境电商经历差价红利、流量红利，点亮了选品、营销技能，部分大品类领头企业还修炼出了产品创新和数字化供应链管理能力。2023年，在出海四小龙强势驱动下，跨境电商正进入供应链竞争深水区，原因有两点：

原因一：流量侧新平台崛起，供给侧新卖家入场，竞争加剧。卖家需要更灵活、高效、有竞争力的供应链支撑多平台、全渠道布局。以TEMU、TikTok Shop为代表的跨境电商新流量平台，正在全球迅速扩张，抢占市场，带来新增量。其创新的全托管、半托管模式带动了国内产业带商家、内贸电商卖家等新力量转型跨境电商。

全托管模式大幅降低了跨境电商门槛，但自主性低，缺乏灵活性，在履约效率和支持品类上先天不足。演进后的半托管模式开放了履约方式，拓宽了经营品类，提升了尾程履约效率和用户体验，但同时对卖家的供应链管理能力提出了更高要求。如何备货到海外？如何在海外本土发货？如何做好订单履约及售后等，正成为很多入局半托管模式卖家亟需面对的现实难题。

原因二：品牌出海正在加速，需要全球化的供应链支撑。商务部公开数据显示，2023年中国自主品牌产品出口增长9.3%，占出口总值的比重提升1.7个百分点，已出口至全球200多个国家和地区。跨境电商细分品类涌现出越来越多自主品牌，如影石（Insta360）、三星羽绒、卡佩西等。供应链是品牌竞争力核心之一，要在海外市场抢占用户心智，跨境电商品牌需要围绕海外用户搭建全球化的供应链体系。越来越多品牌选择通过将库存提前备货到海外本地市场，从而提升订单履约效率和用户体验。

综合看，随着国际环境不稳定因素增多，中国品牌、产业带全面出海竞争加剧，差价和流量已很难构成卖家核心竞争优势。只有从产品创新设计、生产效率及品质提升、库存管理、订单履约管理等全面构建整体供应链竞争力，才能在激烈的竞争中脱颖而出，抓住变化中的商机。

02跨境电商供应链难题：如何搭建高效履约体系

供应链(Supply Chain)是指产品从生产到消费者，涉及到企业、活动和角色形成的网状结构，包括上游生产端原材料采购、产品设计、生产制造和下游流通端的分销、零售、仓储物流、售后等。对跨境电商B2C卖家来说，主要包括产品开发（选品）、电商平台运营（营销）、仓储物流和售后几大模块。

在流量红利和差价红利时代，跨境电商卖家的竞争技能主要在选品和营销，但进入供应链竞争时代，如何高效履约海外消费者越来越成为角逐点。对跨境电商卖家来说，围绕用户构建高效履约体系主要面临三个决策难题：

难题一：库存放在哪儿？

跨境电商供应链备货有两种方式。一种是将库存放在国内仓，通过邮政、国际专线和商业快递直接送达消费者；一种是提前备货到目标消费市场海外仓，生成订单后由海外仓发货给消费者。

二者相比，直邮模式更适合轻小件产品，超过200克重量成本大幅上升。海外仓模式下，头程海运方式对货物的尺寸、重量限制较少，几乎可以支撑从轻小件到重大货各种货物。提前备货到海外的方式，突破了货型和重量限制，拓宽了产品品类，大大降低国际物流成本，大幅缩短消费者下单到收货时间，提升了用户购物体验。据中国仓储与配送协会统计，海外仓模式较直邮方式成本可降低20%-50%，买家收货时间从20天左右缩短到了3-5天。

相比较，海外仓模式在履约效率、用户体验、降低成本和扩大销售支撑等多维度均具有优势。随着仓储基础设施不断完善成熟，海外仓正全面支持跨境电商打开销售增长空间。

难题二：如何选仓？

选仓是跨境电商卖家面临的第二个难题。将库存放在海外仓，需要综合考虑仓的位置、不同货型产品头程和尾程费用、目标市场消费者分布、仓内备货量、最后一公里的履约效率等因素。

理论上，分仓备货可以降低尾程最后一公里配送费用，但同时可能会带来备货库存量和头程运费的增加。因此，跨境电商卖家选仓要综合考虑销量、库存和成本三者之间的动态平衡。例如，中小件产品尾程配送费用占比高，选择从美国中东部肯塔基仓发货，可以降低平均成本。大件商品头程费用高则更适合备货在海岸线一带。

据万邑通测算，如果中小件产品卖家订单量不稳定、复合订单较多的场景，适合单仓备货万邑通肯塔基仓，库存集中好管理，且综合成本低。如订单量大且稳定，则适合分仓备货，根据订单规模和消费者分布优选综合成本低的方案。例如，选择洛杉矶+肯塔基双仓备货。而对于大件产品，更适合选择如洛杉矶+萨凡纳/休斯顿+新泽西沿海岸线多仓备货。

万邑通海外仓二次分拣机器人，高效处理复合订单打包

难题三：怎么备货？

库存是供应链管理核心，直接影响企业资金周转效率。积压的库存是企业利润吞金兽、现金流毒瘤。对跨境卖家来说，合理备货尤为重要。备少了容易断货错失销售良机，备多了滞销库存会直接损害企业经营现金流。

在美国等主要市场，针对不同渠道、平台，跨境电商卖家通常需要备多份库存，资金占用大、管理成本高。据了解，万邑通提出了多渠道一盘货综合解决方案，打通了2B和2C库存，实现了多个库存合一，一份库存支持多个渠道/电商平台履约，可以有效降低库存成本，提高库存利用率。针对浅库存、多SKU卖家，万邑通还支持小批量、多频次”的柔性备货，其智能海外仓将库位缩小到了常规的1/8，可支持多SKU、多件型分格存储，海量SKU一位一品，精准、高效运作。

供应链管理中存在一种需求变异放大现象，即牛鞭效应，指从消费者到生产端，信息流在逐级传递中被扭曲放大，最终导致供应端库存过剩、成本增加，这种信息扭曲的放大作用像一根甩起的牛鞭。对跨境电商卖家来说，合理选仓、备货，是提高产品销量、提升资金使用效率、降低综合成本的重要支撑。

03万邑通全场景高效海外仓赋能卖家先进供应链竞争力

万邑通（WINIT）是跨境电商海外仓头部企业，成立于2012年，已在全球范围内建设了13个仓储中心，总面积超30万平方米，遍布中国、美国、加拿大、英国、德国、澳大利亚等主要跨境电商市场，累计服务全球2万多家跨境电商卖家，服务卖家数量和管理SKU数量居第三方海外仓前列。

定位全场景高效海外仓，万邑通在保障海外仓精细化稳定运营基础上，构建了强大的软件系统底盘和智能化机器人仓库。通过不断完善服务模块，根据跨境电商企业不同痛点需求，万邑通可以快速组合新的服务满足市场，从非标到标准化乃至线上化的步骤，覆盖全场景履约服务。

针对工厂转型新手卖家，万邑通有简单易核算、易选择的WF全美一口价解决方案。以美国为例，美国尾程服务众多，时效不同，分区计价，工厂新手卖家很难快速找到合适的履约方式。万邑通将十几年沉淀的服务能力精简标准化，形成了经济型、标准型、快捷型3种不同时效服务，降低新手卖家选择难度。据了解，万邑通是TEMU和SHEIN首批合作对接仓，其WF全美一口价还支持eBay、TikTok等平台，已与多个平台实现了系统对接。

面向出海品牌企业，万邑通提供一盘货多渠道综合解决方案。品牌客户往往线上线下多渠道、多平台布局，面临的痛点是分散备货库存占用资金大，管理成本高。据了解，知名3C跨境电商品牌与万邑通在海外市场合作构建品牌中心仓，通过创新的件、套、箱三级单位存储，仓内存储单位间柔性转换，实现了一份库存同时支撑2B和2C多渠道履约。面向B端线下渠道，支持包裹级入库存储、不同渠道区分条码值管理、整箱/托发货；面向C端电商多渠道，支持单品级入库存储和发货。

如果C端电商销售快，还可以从整箱或套装库存拆零，灵活支持库存转换、订单履约，抓住销售机会。通过增加套装、整箱单位存储，减少单品级存储，还有效节约了操作成本和存储成本。

针对传统运营卓越型卖家，万邑通提供智能分仓解决方案，帮助卖家合理备货，降低端到端成本。据了解，万邑通已获得eBay等各大主流平台官方合作认证，在全美共有5个仓群，覆盖美西、美中、美南、美东南、美东。从万邑通来看，通过万邑通分仓，美国中小件使用美西洛杉矶+美中肯塔基仓库，基本美国可以实现90%订单3个工作日送达；美国大件使用美西洛杉矶+美东南萨凡纳+美东新泽西，可以实现90%订单3个工作日送达；后续万邑通在美国现有5个仓群基础上，扩建新的2个美国仓在西雅图和犹他州，2个工作日送达的订单可以提升到90%以上。

面向垂直领域新型专精特新企业，万邑通提供特殊品类定制解决方案。例如，纯电池产品在很多国家要求存放在独立存储区域，要有专门的消防配置，按照功率大小需求适配不同的尾程派送。万邑通根据品类存放、发货和派送需求，提供全流程合规服务。在出库管理上，根据品类独特管理要求，提供按生产日期批次先进先出的个性化管理。由于电池类产品存放时会自放电，为了保证消费者买到时电量不低于标准，万邑通还为卖家提供出库前充电增值服务。

此外，万邑通还提供裸货入库、出库加包装、出库组套、客制化包装、高货值产品投保等丰富的柔性增值服务。

万邑通助力卖家卖得好，备得少，综合成本就是少！

万邑通致力于通过智能技术与物流帮助跨境电商企业拥有更先进的供应链，其自研的万邑联”管理系统，通过监控指标帮助跨境电商卖家管理全链路业务节点，为卖家提供诸多维度的数据看板，包括上架及时率、库存准确率、出库及时率、出库履约率、A-scan（Acceptance Scan指揽件扫描）及时率、A-scan平均耗时、D-scan（Delivery Scan指派送扫描）及时率、D-scan平均耗时等的日报、周报、月报各类数据。目前，万邑通的库存准确率高达99.9%，出库准时率超99.7%，上架及时率超95%，准时投递率超95%。

以海外仓为支点，万邑通联通了电商平台、头程物流、尾程第三方快递等多环节。平台方面，早在2014年便与eBay达成战略合作，之后与亚马逊、TEMU、SHEIN、TikTok Shop、Walmart、Wish、OTTO、AliExpress等众多主流电商平台完成系统集成，为卖家提供与平台无缝对接的物流服务，保障店铺运营。尾程方面，万邑通与UPS、DHL、FedEx和多国邮政、区域市场快递深度系统对接，实现了快递全流程在线可视化。

万邑通海外仓-德国仓外景

未来，万邑通重点布局两大主力市场：具有传统供应链优势的精细化运营型卖家，及具有专精特新特质的细分行业隐形冠军。这两类企业需要依据企业体量本身大小不同、品类不同、货值不同、货型不同，及履约对象不同提供全场景解决方案。依托全场景高效海外仓，万邑通可以帮助商家构建跨境供应链黄金三角，即提高产品销量、提升资金使用效率、降低端到端成本，协同升级供应链。

亿邦智库观察

跨境电商B2C是个面向全球几十亿人的大市场，简单对比中国14亿人口2023年创造了15.4万亿元网上零售额，跨境电商B2C市场增长空间依然很大。根据Statista的数据，预计到2030年，市场规模将达到7.9万亿美元。

在这个大市场，出海四小龙的活跃，TikTok等直播社交流量的商业化尝试，正在带来流量侧新的红利和竞争格局分化，将进一步提升全球电商渗透率。同时，越来越多的传统卖家被牵引转型跨境电商，将带来供给侧竞争加剧。对所有卖家来说，应对竞争和变化，可以借鉴安克创新和SHEIN等领头羊借力供应链优势成功突围的经验，强化自身供应链综合竞争力。从投资视角看，细分品类将有机会生长出拥有创新、技术和供应链优势的更多隐形冠军。