史上最全亚马逊各类问题处理邮箱与网址
作为亚马逊卖家，总会遇到各种各样的问题，比如被恶意跟卖、产品被侵权、店铺被封等等一系列问题。今天NIKI老师为各位老铁下面整理了一份亚马逊官方各个渠道的邮箱地址和网址入口，希望能够帮助到有需求的卖家，保障自己的基本权益。
第一：传说中的姐夫的邮箱
jeff@amazon.com
第二：亚马逊链接入口
1、亚马逊AMS广告 ?nc1=h_ls
2、后台帮助主页
?itemID=2&ref=ag_2_cont_sghelp&srcpg=sghelp
3、品牌投诉
4、亚马逊各类排行榜
www.amazon.com/Best-Sellers/zgbs
5、测买投诉入口
www.amazon.com/gp/help/reports/infringement
6、亚马逊卖家后台
(其它站点只需把com换成对应的后缀则可，如英国co.uk，日本co.jp)
7、亚马逊卖家论坛
8、亚马逊全球开店官网
9、Amazon Business申请
10、亚马逊全球开店官方数据工具
11、亚马逊全球开店规则政策
第三：亚马逊跟卖投诉入口
1.从AM后台Contact Seller Support开case投诉， Report a
2.以权利人身份投诉侵权 https:
3.以买家身份test buy投诉
4：品牌+律师信 专利+律师信 amazon exclusive 重度垂直的产品策略
以上方法一般需要你有自己注册品牌，设计专利。没有品牌和专利投诉就看人品了。Test buy有充足的证据，胜诉可能性很高。一般的跟卖可以发警告信试试，通常来说不想跟你死磕的都会比较痛快地撤销跟卖。
第四：常用的亚马逊邮箱
1. 美国站主要的一些联系邮箱
notice@amazon.com seller-evaluation@amazon.com pq-review@amazon.com account-confirmation@amazon.com
2.美国亚马逊VE申请邮件
vendorexpress@amazon.com
3.审核卖家评级表现
seller-performance-policy@amazon.com
4.账号冻结后的余额处理
payments-funds@amazon.com
5.品牌外观专利侵权
copyright@amazon.com
6.UK卖家认证邮箱
cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk
7.日本站主要联系邮箱
seller-performance-policy@amazon.co.jp
alliance@amazon.co.jp
pq-offer-review@amazon.co.jp
第五：按照需求整理的邮箱
1. 产品质量(PQ)问题申诉
US:
seller-performance-policy@amazon.com
UK:
seller-performance-policy@amazon.co.uk
JP:
pq-offer-review@amazon.co.jp
FR:
politique-performance-vendeur@amazon.fr DE:
verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de IT:
performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it ES:
politicas-performance-vendedor@amazon.es IN:
seller-performance-policy@amazon.in MX:
politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx
2. 卖家绩效团队邮箱
US:
seller-performance@amazon.com
CA:
seller-performance@amazon.ca
JP:
seller-performance-policy@amazon.co.jp
JP:
alliance@amazon.co.jp
UK:
seller-performance@amazon.co.uk FR:
performance-vendeur@amazon.fr
DE:
verkaeufer-performance@amazon.de ES:
performance-vendedor@amazon.es IT:
performance-venditore@amazon.it
3. 被关店后追回货款申诉邮箱
US:
merchant-reserve-inquiry@amazon.com CA:
payments-investigate@amazon.ca
JP:
payments-investigate@amazon.co.jp
UK:
payments-investigate@amazon.co.uk FR:
investigation-amzpayments@amazon.fr DE:
payments-nachforschungen@amazon.de IT:
payments-investigate@amazon.it ES:
investigacion-pagos@amazon.es IN:
payments-investigate@amazon.in MX:
payments-funds@amazon.com.mx
4. 知识产权侵权相关
US:notice@amazon.com
JP:notice@amazon.co.jp
UK:notice@amazon.co.uk FR: notification@amazon.fr DE: benachrichtigung@amazon.de IT: notifica@amazon.it ES: aviso@amazon.es IN: notice@amazon.in MX: notice@amazon.com.mx
5. 亚马逊账号冻结后的余额处理
payments-funds@amazon.com
6. 知识产权侵权解决后撤诉
US:notice@amazon.com
UK:notice@amazon.co.uk
FR:notification@amazon.fr
DE:benachrichtigung@amazon.de
IT:notifica@amazon.it
ES:aviso@amazon.es
IN:notice@amazon.in
MX:notice@amazon.com.mx
7. 受恶意攻击或者敲诈邮件
美国站：「feedback abuse report」 + 「卖家店铺名」发送到：investigate@amazon.com
这种情况也可以通过卖家中心的seller suppor获得帮助：
get support→contact us→selling on Amazon→otherissues→report a voilation
8. 帐号不能登录移除FBA库存
联系亚马逊付款的邮箱：payments-investigate@amazon.com；询问你的产品清单，告诉他需要移除库存，他会给你一个产品清单和移除库存的费用，如果你的账号余额不足的话会给你一个亚马逊的收款账号，你按要求把钱转过去，然后再回邮件告诉他，把地址给他，就给你移除啦！
做亚马逊的过程中碰到问题不可怕， 重点是我们要第一时间联系正确的团队帮我们解决问题，2024年， 跨境很难 ， 但是我们必然会迎难而上， 转为危机， 更多干货分享记得关注NIKI老师奥~（来源：NIKI老师）
亚马逊中国官网恢复访问
4月29日消息 在近期遭遇无法访问的问题后，亚马逊中国官网现已恢复访问。
据澎湃新闻报道，亚马逊官方于今日下午4时回应称，亚马逊中国官网已经恢复，但有部分网友反映称，谷歌Chrome浏览器无法正常打开网页。测试发现，网站可以在部分Chromium内核浏览器中访问，但速度较慢；非Chromium内核的浏览器则基本没有出现此问题。
今日早些时候，亚马逊中国网站依然可以访问，但是点击网站中的部分链接会出现意外错误提示或是503错误，同样亚马逊购物App也遇到这一问题。亚马逊官方曾表示，因网站访问高峰，用户在下单、查询订单时可能出现问题。
此前，亚马逊曾表示将在今年七月份停止中国国内市场第三方卖家服务，此举是否和这起事件有所关联，目前还不得而知。
亚马逊全球开店官网注册及跨境一键代发流程
注册亚马逊全球开店官网的步骤如下：
选择注册方式：有两种注册方式，自注册和招商经理注册。自注册需要登录亚马逊官网GS.Amazon.com，找到底部我要开店”，选择具体的站点进行注册。以美国站点为例，打开谷歌浏览器，输入亚马逊官方网站GS.Amazon.CN，找到立即注册”，点击北美注册”，输入注册邮箱之后创建密码和输入其他信息。设置账户信息：公司用户使用英文或拼音填写公司注册名称。个人用户勾选同意相关协议。继续填写业务信息，除了邮编，其余信息用拼音或英文填写。可以选择用电话或是SMS短信进行号码验证。若选择电话验证，输入相关内容后点击立即与我联系，会接到一个系统打来的电话，然后电脑会显示4位数字，接起电话把4位数字输入进去，#号结束即可完成验证。若选择SMS短信验证，点击立即给我发短信，会收到如下信息：将验证码输入以下提示框，验证成功后便会跳到下一步。设置计费方式和存款方式：设置成功后，系统会从你信用卡账户上扣出1美元，不懂9位数的银行识别代码的可咨询相关银行，请使用可以支付美元的双币信用卡。VISAmaster卡均可确认默认地址信息是否与信用卡账单地址相同，如不同请使用英文或者拼音填写地址。信用卡持卡人与账户注册人无需为同一人，公司账户亦可使用个人信用卡。提交身份验证：填写卖家个人信息，包括法人身份证的正反面以及公司营业执照的照片。提交身份验证，上传法人身份证的正反面以及公司营业执照的照片。1688跨境代发流程1688跨境代发流程主要包括以下几个步骤：
注册1688账户。首先，需要在1688网站上注册一个账号，并绑定支付宝账户，以便进行商品的结款。选择商品。在1688的跨境专供”栏目中，选择想要销售的产品，可以通过一键铺货”功能，将选定的产品与跨境电商平台的店铺进行搬运和发布。商品上架。将选定的产品发布到自己的跨境电商平台上，如亚马逊、eBay、Wish、沃尔玛等，并编辑好商品详情。客户下单。当客户在销售渠道上下单购买产品时，卖家需要核对客户信息和所需产品规格，记录订单信息。采购商品。根据客户订单信息，在1688上购买相应的产品，并确保提供正确的产品规格、数量和收货地址。发货给客户。收到供应商发货后，提供客户的收货地址，将产品直接发货给客户，并确保使用可靠的物流渠道，并提供客户合适的物流跟踪信息。售后服务。跟踪订单的物流状态，及时解答客户的问题，并处理退换货事宜，保持与客户的良好沟通，提供满意的售后服务。此外，还可以使用自动下单工具，如1688的淘管家”，来简化采购和发货过程。
