新手入门套餐，Shopify建站常见问题解答
在跨境电商平台卖家竞争越发激烈的环境下，不少卖家开始转向独立站这条路线，今天小编就为大家带来了独立站建站软件Shopify的一些常见问题解答集合，现在，开始学习吧！
（1）Shopify是什么？
Shopify是一款电商SaaS平台，可帮助电商从业者一站式开发、并管理其所有电商业务：销售渠道 (如电商网站、社交媒体、第三方平台、B2B批发等)、设计 、支付、订单、仓储、物流、 客户信息、广告营销、第三方工具等。
（2）如何开始使用Shopify?
Shopify平台简单易用，方便大多数商户轻松起步。可以通过官方网站自行注册账户(shopify.com/signup)，并获得14天的免费试用期。也可以选择市场上合适的Shopify合作服务商开始。
（3）Shopify多少钱？
Shopify提供$29美元/月起的不同月租套餐 (也可以年费计，并享受折扣价格)，可以参照我费用详情(shopify.com/pricing) 选择适合自己的套餐，也可以灵活地升级或更换不同的套餐。Shopify不会对商户征收佣金，但会额外对每笔交易收取信用卡交易费，和支付手续费 (若您没有使用Shopify支付) 。
（4）对Shopify有问题怎么办？
建议您先尝试在Shopify帮助中心 (help.shopify.com) 或此常见问题解答中搜索相关问题的答案。如果以上资源无法帮助到您，您也可以通过(help.shopify.com/questions) 向客服人员提交您的问题。
（5）Shopify有中文版吗？
预计在今年全面推出中文版后台、模版、应用、帮助中心和教程等，也会对中国商户提供本土化的中文客服、资源与服务。敬请期待。
（6）什么样的产品适合通过Shopify销售?
Shopify适合大多数产品品类与销售形式，但禁止销售任何假冒伪劣、危害性、或违反当地市场法律法规的产品。具体平台规则与政策请参见服务条款 (shopify.com/legal/aup)。如果您需要投诉侵权或违规行为，或对其他人的投诉进行申诉，请您参见以下链接：
违规行为投诉：(shopify.com/legal/report-aup-violation)
侵权行为投诉：(shopify.com/legal/dmca)
商标侵权投诉：(shopify.com/legal/trademark-infringement)
（7）我可以使用Shopify卖到哪些国家?
Shopify商户遍及全球175个国家，您可以通过Shopify销售到任意国家或地区。
（8）如何获取关于Shopify的最新动态？
我们建议您关注雨果网，这里有Shopify资讯专区。
（9）Shopify Plus是什么？
Shopify Plus是针对大商户所开发的企业版平台。
（10）使用Shopify需要定期安装补丁或升级系统吗？
Shopify的云平台默认为您持续提供最高级别的安全、性能保障。Shopify系统也会自动完成更新。无需额外担心安装任何补丁或升级系统。
（11）同一个人或公司可以注册多个Shopify账户吗？
Shopify对注册账户数量不作限制。Shopify支持同一邮箱地址，同一IP地址，或同一信用卡注册并管理多个Shopify账户。但一个Shopify账户只能关联一个商店。
（12）Shopify注册账户需要注意哪些事项？
商户只需要在注册环节准确清楚地填写个人或公司信息 (中英文皆可)，并提供其信用卡信息 (Visa或MasterCard等，需支持美金付款) 用于支付Shopify月租费用。建议您在注册之前关闭一切VPN工具，并使用企业域名邮箱 (若为公司注册)。
（13）Shopify账户无法登录或不可用是什么原因？
您的账户无法登录或显示Currently unavailable可能由以下几种原因造成：
账户被自动关闭: 请参考我们的商户服务条款以了解我们对于商户最基本的要求。如果您的账户被封，我们建议您联系我们的客服人员以获取更多信息并尝试申诉。
登录页面无响应 (Shopify登录按钮呈灰色): 您可以尝试使用二级域名/admin, 也就是(youraccountname.myshopify.com/admin)或者顶级域名 (yourdomain.com/admin) 进行登录。如果问题尚未解决，建议您联系客服人员。
要求通过非机器人验证: 若您在尝试登录Shopify账户时，密码连续输入错误，Shopify会通过验证工具来确保您账户的安全性。您只需要按照提示进行操作即可。
（14）Shopify的模版可以修改吗？
您可以通过后台内的模版编辑功能设置简单便捷地修改您的模版。也可以通过编辑模版代码实现更多改动。您可以参考我们的帮助中心
(help.shopify.com/manual/using-themes/change-the-layout)了解更多。如果您希望开发属于自己的模版，您可以了解Shopify针对模版开发的程序语言：
Liquid(shopify.com/partners/blog/the-ultimate-list-of-resources-for-shopify-theme-developers)。
（15）使用Shopify需要额外配置服务器吗？
使用Shopify建站无需购买任何服务器。
（16）Shopify支持多币种销售吗？
Shopify系统本身暂不包括多币种功能。但部分Shopify模版支持多币种切换，如果您需要修改默认的网站货币单位，可通过Settings > General > Store Currency 选择所需要的币种。请注意：第一笔交易完成后系统将默认无法更改货币单位，您可以联系Shopify客服进行切换。
（17）Shopify支持哪些支付网关？
您可以参考后台中的支付设置(Settings > Payment providers)或官方支付服务商列表(shopify.com/payment-gateways/china)，并选择适合您的支付服务商以了解更多。
（18）如何通过Shopify批量修改、或导入导出产品信息？
您可以使用Shopify后台的批量编辑功能: Products > 勾选您要批量编辑的产品 > Edit Products > Edit Fields > 选择您要编辑的信息，然后在该页面中完成批量修改操作。您也可以通过CSV表单批量修改、或导入导出产品信息。
（19）如何优化Shopify网站加载速度？
Shopify平台不限制商户网站的加载速度。影响Shopify网站的加载速度的两个主要因素是您为网站所配备的图片和应用。我们建议您对网站内的图片进行优化，也可以找到适合自己的图片压缩应用: (如: Image Optimizer等)。另外合理控制您的应用数量，不再使用的应用可以从后台一键卸载。（来源：PayPal外贸帮）
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联系Shopify商店可以了解到哪些订单问题？Shopify商店客户常见问题解答
联系 Shopify 商店以了解订单
如果 Shopify 托管的商店有客户需要订单方面的帮助，他们需要直接联系与商店联系。商店所有者负责向客户提供订单的相关信息。在大多数情况下，客户可以通过电话、电子邮件、商店网站上显示的联系表，或者通过 Facebook Messenger 之类的社交媒体平台联系商店。订单确认电子邮件中也可能包含商店联系详细信息或订单的跟踪信息。
根据 Shopify 的隐私政策，Shopify 不可发布有关 Shopify 商店的信息，包括有关该商店是否使用 Shopify 服务的信息。
备注: 如果您是商店所有者或员工，并且您需要在 Shopify 硬件商店中所下订单的相关信息，请联系 Shopify 客服。
商店客户常见问题解答
什么是 Shopify？
Shopify 是一个商务平台，它能为商家提供工具，供他们建立在线商店，并在网站、实体零售店、市场和其他位置销售产品和服务。除 Shopify 硬件商店出售的硬件外，Shopify 不销售产品。客户从使用 Shopify 软件的商店购买产品。
我如何查找商店的发货政策和退货政策？
根据 Shopify 的服务条款，商店所有者负责其商店政策和商业惯例。客户可能会在商店页面或结账页面上找到商店的政策，或者他们可以联系商店询问政策。
如果我没有收到订单，或者我对产品不满意，该怎么办？
如果您想知道您订单的位置，或者您对产品有疑问，那么您应联系下订单的商店。如果您有订单的运单号，则还可以尝试跟踪您的包裹。请确保您了解商店的政策。根据 Shopify 的服务条款，商店所有者负责其商店政策和商业惯例。
如果我没有收到商店回复，该怎么办？
如果您尝试与商店解决问题，但是没有成功，那么您可以在 30 天后联系 Shopify 客服。出于隐私原因，Shopify 无法提供与调查相关的信息。但是，商店所有者会知悉相关问题。Shopify 可能会与您联系以收集更多信息，但不会提供调查结果。
Shopify 是否符合 GDPR？
是。您还可以查看我们的隐私政策、Cookie 政策、关于 GDPR 的帮助中心主题和 GDPR 白皮书。
如果您使用 Shopify 提供的任何面向客户的服务，例如 Shopify Pay、Frenzy 或 Arrive，或者您已订阅 Shopify 新闻通讯，并且想要行使您的 GDPR 权利（获取您的个人数据副本、请求删除您的个人数据、更正您的数据或将您的数据迁移到另一个平台），则可以发送电子邮件至 privacy@shopify.com。
Shopify 商家是否符合 GDPR？
Shopify 为商店提供符合 GDPR 的工具，但是每个商家都有责任确保自己的商店符合 GDPR 的要求。您可以查看商店的隐私政策，了解他们的数据收集和管理流程。
如果您是某一商店的客户并且想要行使您的 GDPR 权利（获取您的个人数据副本、请求删除您的个人数据、更正您的数据或将您的数据迁移到另一个平台），则需要直接向该商店发出 GDPR 请求。（来源：Shopify）
相关链接：Shopify怎么发多个位置的订单？Shopify发货多个位置的订单介绍
Shopify 后台顶部的基本介绍
首先，Shopify后台的顶部有三个功能。
(1)左上角的是Shopify独立站账户的切换功能。如果你用同一个邮箱注册了多个Shopify独立站账户，那么单击这里就会出现下拉菜单，你可以在这里直接单击想要切换的账户名称，一键切换到另外的Shopify独立站的后台，这样方便查看和管理多个Shopify独立站。
(2)中间的是搜索功能。Shopify后台的搜索功能很强大，搜索范围包括你自己的Shopify独立站数据、Shopify 应用、Shopify 模板等，凡是和Shopify后台有关的都可以在这里搜索。例如，我找不到在哪里设置货币，那么直接搜索货币”，就可以找到答案，我平时用得最多的就是在这里搜索订单信息，很方便。
(3)右上角的是用户名。你可以单击它，在下拉菜单中就能选择这个Shopify独立站的账户管理操作，包括管理账户(如修改登录邮箱和密码)、退出登录、打开Shopify帮助中心(这里有Shopify官方提供的帮助文档，以及Shopify的客服中心入口)、打开Shopify官方的论坛(目前支持8国语言，暂时不包括中文)、聘请Shopify专家(即付费找Shopify专家帮你解决问题)、使用键盘快捷键(即Shopify后台的快捷键操作)。
以上就是Shopify 后台顶部的功能。
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