速卖通新手必知！全球速卖通平台规则&卖家基本义务&标准篇

全球速卖通平台规则（卖家规则）

基础规则

第一章 卖家基本义务

第二章 交易

第一节 注册

第九条 卖家在速卖通所使用的邮箱不得包含违反国家法律法规、涉嫌侵犯他人权利或干扰全球速卖通运营秩序的相关信息，否则速卖通有权要求卖家更换相关信息。

第十条卖家在速卖通注册使用的邮箱、联系信息等必须属于卖家授权代表本人，速卖通有权对该邮箱进行验证；否则速卖通有权拒绝提供服务。

第十一条卖家有义务妥善保管账号的访问权限。账号下（包括但不限于卖家在账号下开设的子账号内的）所有的操作及经营活动均视为卖家的行为。

第十二条全球速卖通有权终止、收回未通过身份认证或连续一年180天未登录速卖通或TradeManager的账户。

第十三条用户在全球速卖通的帐户因严重违规被关闭，不得再重新注册帐户；如被发现重新注册了账号，速卖通有权立即停止服务、关闭卖家账户。

第十四条速卖通的会员ID在账号注册后由系统自动分配，不可修改。

第二节 认证、准入及开通店铺

第十五 条速卖通平台接受依法注册并正常存续的个体工商户或公司开店，并有权对卖家的主体状态进行核查、认证，包括但不限于委托支付宝进行实名认证。通过支付宝实名认证进行认证的卖家，在对速卖通账号与支付宝账户绑定过程中，应提供真实有效的法定代表人姓名身份信息、联系地址、注册地址、营业执照等信息。

第十六条 若已通过认证，卖家需选择销售计划类型，速卖通有两种销售计划类型：标准销售计划和基础销售计划，一个店铺只能选择一种销售计划类型。标准销售计划和基础销售计划的区别，详见下表。除此之外，标准销售计划和基础销售计划无其他区别：

第十七条无论选择哪种销售计划，均需根据系统流程完成类目招商准入，此后卖家方可发布商品。卖家（无论是个体工商户还是公司）还应依法设置收款帐户。

第十八条商品发布后，卖家将在平台自动开通店铺，即基于速卖通技术服务、用于展示商品的虚拟空间（店铺”）。除本规则或其他协议约定外，完成认证的卖家在速卖通可最多开设六个虚拟店铺。店铺不具独立性或可分性，是平台提供的技术服务，卖家不得就店铺进行转让或任何交易。

第十九条卖家承诺并保证账号注册及认证为同一主体，认证主体即为速卖通账户的权责承担主体。如卖家使用阿里巴巴集团下其他平台账号（包括但不限于淘宝账号、天猫账号、1688账号等）申请开通类目服务，卖家承诺并保证在速卖通认证的主体与该账号在阿里巴巴集团下其他平台的认证主体一致，否则平台有权立即停止服务、关闭速卖通账号；同时，如卖家使用速卖通账号申请注册或开通阿里巴巴集团下其他平台账号，承诺并保证将使用同一主体在相关平台进行认证或相关登记，否则平台有权立即停止服务、关闭速卖通账号。

第二十条完成认证的卖家不得在速卖通注册或使用买家帐户，如速卖通有合理依据怀疑卖家以任何方式在速卖通注册买家帐户，速卖通有权立即关闭买家会员账户，且对卖家依据本规则进行市场管理。情节严重的，速卖通有权立即停止对卖家的服务。

第二十一条卖家不得以任何方式交易速卖通账号（或其他卖家的权利义务），包括但不限于转让、出租或出借账户。如有相关行为的，卖家应对该账号下的行为承担连带责任，且速卖通有权立即停止服务、关闭该等速卖通账户。

第二十二条完成认证、入驻的卖家主动退出或被准出速卖通平台、不再经营的，平台将停止卖家账号下的类目服务权限（包括但不限于收回站内信、已完结订单留言功能及店铺首页功能等）、停止店铺访问支持。若卖家在平台停止经营超过一年的（无论账号是否使用），平台有权关闭该账号。

第二十三条速卖通店铺名和二级域名需要遵守命名规范《速卖通二级域名申请及使用规范》，不得包含违反国家法律法规、涉嫌侵犯他人权利或干扰全球速卖通运营秩序等相关信息，否则速卖通有权拒绝卖家使用相关店铺名和二级域名，或经发现后取消店铺名和二级域名。

第三节 商标准入及经营

第二十四条为保证消费者权益，卖家申请经营商标产品，需提供系统要求的商标注册证、授权书或进货发票，审核通过后方可发布商标商品。本规则下商标”是指已获得法定商标管理部门颁发的商标注册证或商标受理通知书的商标。

第二十五条限制类商标的准入和经营限制

（一） 店铺不得销售涉嫌不正当竞争的相关商标（限制类商标”），即属于任一下列类型的商标或品牌：

1. 与速卖通已有的品牌、频道、业务、类目等相同或近似的；

2. 包含行业名称或通用名称或行业热搜词的；

3. 包含知名人士、地名的品牌的；

4. 与知名品牌相同或近似的。

5. 纯图形商标；

6. 经营品牌封闭管理规则的行业，不属于行业邀约品牌名单且未通过品牌审核的。

（二） 对于入驻时申请经营限制类商标产品的，速卖通有权拒绝或终止入驻申请；对于已经营限制类商标产品的，速卖通有权要求按照卖家规则规定的程序对相关产品进行下架。

第二十六条影响消费者权利品牌的准入和经营限制。如您经营的品牌在准入中或准入后出现以下情况，平台将有权按卖家规则下架该品牌的商品，您不得继续经营：

（一） 品牌商品被速卖通或第三方专业机构证明由不具备生产资质的生产商生产的，不符合国家、地方、行业、企业强制性标准；

（二） 该品牌经速卖通或第三方专业机构判定对他人商标、商品名称、包装和装潢、企业名称、产品质量标志等构成仿冒或容易造成消费者混淆、误认的；

（三） 品牌在经营期间被证明存在高纠纷率、高投诉率、低市场认可度，品牌商品描述平均分严重低于行业平均水平，严重影响消费者体验，经平台告知后在一个月内无明显改善的。

第四节 发布商品

第二十七条 选择标准销售计划”的店铺，店铺内在线商品数量上限为3000个；选择基础销售计划”的店铺，店铺内在线商品数量上限为300个；特殊类目（Special Category）下每个类目在线商品数量上限5个。平台保留为行业发展、消费者利益而不时调整可发布商品数的权利。

第二十八条 商品如实描述及对其所售商品质量承担保证责任是卖家的基本义务。商品如实描述”是指卖家在商品描述页面、店铺页面、等所有速卖通提供的渠道中，应当对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。

第二十九条 卖家应保证其出售的商品在进口国法律规定的合理期限内可以正常使用，包括商品不存在危及人身财产安全的不合理危险、具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采用的标准等。

第三十条 卖家在速卖通发布商品应当严格遵守本规则下，详见《速卖通行业标准》。

第五节 搜索排序

第三十一条 速卖通有权按照系统设定的统一算法进行平台商品的排序。商品在搜索页面的排序包含多种因素，包括但不限于商品的信息描述质量、商品与买家搜索需求的相关性、商品的交易转化能力、卖家的服务能力、搜索作弊的情况

第六节 订单超时规定

第三十二条 订单关闭：就平台一般商品，自买家下订单起的20天内，买家未付款或者付款未到账的，订单将超时关闭。在闪购、限时抢购等特殊交易场景下，为维护卖家利益，买家未付款或付款未到帐的订单会在平台认为的合理时限内（半小时起）关闭。

第三十三条 买家取消订单：自买家付款成功之时起到卖家发货前买家可申请取消订单。买家申请取消订单后，卖家可以与买家进行协商，如果卖家同意取消订单，则订单关闭货款全额退还给买家；如果卖家不同意取消订单并已完成发货，则订单继续。如果卖家不做任何操作直至发货超时，则订单关闭货款全额退还给买家；如果卖家对订单部分发货，并且在发货期内没有完成全部发货，则订单关闭货款全额退还给买家。

第三十四条 卖家发货超时：自买家付款成功之时起至备货期间内，如果卖家无法及时发货，可以与买家协商由买家提交延长卖家备货期的申请，卖家需在协商期限内发货；如果卖家在备货期内没有完成全部发货，则订单发货超时关闭，货款全额退还给买家。

第三十五条 买家确认收货超时：自卖家声明全部发货之时起，买家须在卖家承诺的运达时间内确认收货（如卖家承诺的运达时间小于平台的默认值则以平台默认值为准），期间卖家应与买家及时沟通收货情况；如果与买家沟通确实一直未收到货物，可以由卖家延长买家收货时间；如果买家一直未确认收货且未申请退款的，则该订单买家确认收货超时并视为交易完成。

第三十六条 买家申请退款：自卖家声明全部发货后，如卖家承诺的运达时间小于10天（自然日，如无特殊说明外，下同）则在卖家发货后买家就可以申请退款，如卖家承诺的运达时间大于等于10天则在卖家发货后的10天后买家可以申请退款。 详见第八节 - 纠纷

第七节 物流

第三十七条 发货物流方式

（一） 卖家可自主选择发货采用的物流服务，包括但不限于菜鸟平台的线上物流服务商、菜鸟无忧物流或其他的线下物流方式。但向部分国家发货平台有特殊规定的，卖家应按照该规定进行。

（二） 如买家自行选择物流方式，卖家发货所选用的物流方式必须是买家所选择的相关物流方式。未经买家同意，不得无故更改物流方式。

（三） 卖家填写发货通知时，所填写的运单号必须完整、真实准确，并可查询。

（四） 同时，为保证经营秩序和买家体验，就特殊市场的订单，卖家应按照表格中所列的物流政策选择发货的物流方式，详情点击

-海外仓发货不受以上物流政策调整

-经济/简易/标准/快速类物流服务列表 链接

-本条规则相关问题请参考FAQ 请点击

第三十八条 物流保护政策

（一） 采用线上发货物流方式的订单：

1. 若产生 DSR物流服务1，2，3分”和由于物流原因引起的”纠纷提起”、仲裁提起” 、卖家责任裁决率”， 平台会对该笔订单的这4项指标进行免责（即不记入相关平台考评）；

2. 因物流问题产生的纠纷（如妥投地址错误，但卖家填写地址无误的情况），卖家可发起线上发货投诉

（二） 采用无忧物流发货的订单:

1. 若产生 DSR物流服务1，2，3分”和由于物流原因引起的”纠纷提起”、仲裁提起” 、卖家责任裁决率”，平台会对该笔订单的这4项指标进行免责；

2. 因物流问题产生的纠纷，直接由平台介入核实物流状态并判责；

3. 物流导致的纠纷退款，由平台承担（标准物流赔付上限800人民币，优先物流赔付上限1200人民币）。

第八节 纠纷

第三十九条 卖家发货并填写发货通知后，买家如果没有收到货物或者对收到的货物不满意，最早可以在卖家全部发货10天后申请退款（若卖家设置的限时达时间小于10天或者是俄罗斯精品馆订单、本地仓服务订单，则买家最早可以在卖家全部发货后立即申请退款），买家提交退款申请时会在系统中生成争议流程（纠纷”）。

第四十条除本节第四十二条、第九节规定的纠纷外，买家提交或修改纠纷后，卖家必须在5个自然日内对买家纠纷点击接受”或拒绝”，否则订单将按照买家提出的退款要求被执行。

第四十一条 如卖家不同意买家提出的纠纷诉求，卖家应在买家提起纠纷之日起7个自然日内与买家进行自主协商；协商后仍无法解决的，纠纷将在上述期限后提交至平台进行仲裁。

第四十二条 对于升级至平台，但被平台依照本规则判定不属于售后宝或无忧物流服务定单的纠纷，卖家及买家应在平台作出上述判定之日起接受仲裁。

第四十三条 为提高买家体验和对平台及卖家的信心，平台鼓励卖家积极与买家协商；协商不一致的情况，平台有权主动介入给出建议方案解决。但该等情形下，平台介入不影响买卖家平等协商。

第四十四条 如买卖双方达成退款协议且买家同意退货的，买家应在达成退款协议后10天内完成退货发货并填写发货通知，全球速卖通将按以下情形处理：

（一） 买家未在10天内填写发货通知，则结束退款流程并交易完成；

（二） 买家在10天内填写发货通知且卖家30天内确认收货，速卖通根据退款协议执行；

（三） 买家在10天内填写发货通知，30天内卖家未确认收货且卖家未提出纠纷的，速卖通根据退款协议执行；

（四） 账号处于disable状态下的卖家的订单纠纷。为避免歧义，卖家账号无论何种原因进入关闭状态后，其交易的任何订单不再享受售后宝服务。

第五十一条 卖家接受售后宝服务应知悉并同意，平台有权就不适用售后宝的情形进行说明，且有权对售后宝规则不时进行修改。

第十节 评价

第五十二条 平台的评价分为信用评价（Seller Summary）及店铺评分（Detailed Ratings）。其中信用评价”包括好评率”和评论内容”，评论内容”包括文字评论”和图片评论”。店铺评分”是指买家在订单交易结束后以匿名的方式对卖家在交易中提供的商品描述的准确性（Item as described）、 沟通质量及回应速度（Communication）、物品运送时间合理性（Shipping speed）三方面服务作出的评价，是买家对卖家的单向评分。信用评价买卖双方均可以进行互评，但卖家分项评分只能由买家对卖家作出。

第五十三条 所有卖家全部发货的订单，在交易结束30天内买卖双方均可评价。买家提起未收到货纠纷且发生退款，退款结束后，交易结束30天内买卖双方均可评价，但不计入好评率。

第五十四条 对于信用评价，买家评价即生效；双方都未给出评价，则该订单不会有任何记录；

第五十五条 商家好评率（Positive Feedback Ratings）、商品评分和店铺评分（Feedback Score）的计算：

（一） 成交金额低于1美元的订单不计入好评率和商品分数。（成交金额为买家支付金额减去售中的退款金额，不包括售后退款情况）；

（二） 补运费/差价、赠品类目、定制化商品等特殊商品的评价不计入好评率和商品分数。 除以上情况之外的评价，都会正常计算商家好评率、商家/商品评分。不论订单金额，都统一为：四星五星+1，三星0，一星和二星-1。

第五十六条 评价档案包括近期评价摘要（会员公司名、近6个月好评率、会员起始日期），评价历史（过去1个月、3个月、6个月历史累计的时间跨度内的好评率、中评率、差评率、评价数量）和评价记录（会员得到的所有评价记录、给出的所有评价记录以及在指定时间段内的指定评价记录）。

好评率=6个月内好评数量/（6个月内好评数量+6个月内差评数量）

差评率=6个月内差评数量/（6个月内好评数量+6个月内差评数量）

平均星级=所有评价的星级总分/评价数量

卖家分项评分中各单项平均评分=买家对该分项评分总和/评价次数（四舍五入）

第五十七条 对于信用评价，买卖双方可以针对自己收到的差评进行回复解释。

第五十八条 速卖通有权对异常订单对应的评价及销量作不计分、屏蔽、删除等处理。异常订单包括但不限于以下情形：

（一） 交易主体被排查为在注册、登录、交易、评价、退款、售后等环节明显异于正常交易的；

（二） 存在扰乱速卖通平台或商家经营秩序情形的订单；

（三） 其他对终端消费者不具购物决策参考意义的订单。

第五十九条 速卖通有权删除评价内容中包括人身攻击或者其他不适当的言论的评价。若买家信用评价被删除，则对应的卖家分项评分也随之被删除。

第六十条 速卖通保留变更信用评价体系包括评价方法，评价率计算方法，各种评价率等的权利。

第十一节 放款

第六十一条 为确保速卖通平台交易安全、保障买卖双方合法权益，速卖通及其关联公司在满足规定的条件时，根据平台规则及本规则决定相应放款时间及放款规则

第六十二条 放款时间

（一） 一般情况下，速卖通将在交易完成、买家无理由退货保护期届满后向卖家放款，即买家确认收货或系统自动确认收货加十五个自然日（或平台不时更新并公告生效的其他期限）后。

（二） 速卖通根据系统对卖家经营情况和信用进行的综合评估（例如经营时长、好评率、拒付率、退款率等），可决定为部分订单进行交易结束前的提前垫资放款（提前放款”）。提前放款的具体金额可以为订单的全部或部分，由速卖通根据综合评估单方面决定。卖家可随时向平台申请退出提前放款。

（三） 如卖家账号清退或主动关闭的，针对账号被清退、关闭前的交易，为保证消费者利益，平台在订单发货后180天放款。

（四） 如速卖通依据法律法规、双方约定或合理判断，认为卖家存在欺诈、侵权等的，速卖通有权视具体情况延迟放款周期、并对订单款项进行处理，或冻结相关款项至依据消除后。

第六十三条 提前放款

（一） 对于经评估符合条件的交易，平台将在卖家发货后、买家付款经银行资金清算到帐后进行提前放款，放款时卖家授权速卖通及Alipay Singapore E-Commerce Private Limited冻结提前放款的部分金额作为卖家对平台的放款保证金。对于保证金数额，卖家同意平台根据卖家经营状况、纠纷率等因素不时调整，卖家可随时在后台查询保证金总额。

（二） 因相关订单发生纠纷、买家无理由退款或其他原因导致卖家需要向买家退还货款，而速卖通已为该等订单提前放款的，速卖通有权从卖家支付宝国际账户、速卖通账户进行划扣、进行相关赔付，不足赔付部分如有，速卖通有权从放款保证金直接划扣，仍不足赔付的，速卖通及买家有权继续向卖家追索。

（三） 平台仅针对最终成交的订单金额收取佣金，如订单取消、卖家退款的，佣金将按相应比例退还。

第六十八条 原大额订单（超过1000美元一单的付款订单）的佣金优惠自北京时间2月22日起截止，所有订单将按本节规定收取佣金。

第十三节 拒付

第六十九条 根据国际惯例以及VISA、MasterCard等国际卡组织（卡组织”）规定，在使用银行卡进行交易时，如果交易出现争议情况（如未得到货物/服务，或货物/服务与描述不符，盗卡类等），持卡人可以在交易入账日起的一定时间内（一般均为120天，特殊情况为最长不超过540天）向发卡银行提出拒付的请求，发卡银行受理后即展开调查，如争议的情况符合国际卡组织对拒付的相应规定，发卡银行可以通过卡组织向收单行发出退单，这一过程称为拒付（chargeback）。

第七十条 常见的拒付（chargeback）有以下几种情况：

当卖家收到盗卡类拒付投诉或纠纷时：

（一） 若卖家未发货，建议卖家不要继续执行该订单，速卖通将对订单做关闭处理；

（二） 若卖家已发货且已在订单页面填写发货通知，速卖通会核实，请卖家耐心等待拒付结果；

（三） 若卖家已发货但未在订单页面填写发货通知，请卖家在3个工作日内提供物流单号及物流信息至速卖通客服，以便速卖通核实跟进；如卖家逾期未提供，速卖通将默认卖家未发货，该笔订单将作关闭处理。

（四） 部分买家会在下单后联系卖家修改地址，速卖通提请卖家注意，这种下单后修改地址的行为产生银行盗卡的风险极高。如卖家在交易过程中，发现买家通过站内信、电话或第三方工具要求卖家将订单的收货地址进行修改，速卖通建议卖家务必要在风险地址查询”工具上进行查询（报备）。若卖家未查询（报备）或者在查询结果为地址不安全的情况下，卖家依然进行发货，后续产生的盗卡拒付由卖家承担责任；若卖家查询并通过了报备审批，盗卡拒付风险由平台承担（具体参见：?spm=5261.8110209.2335.1.XCIbUp）。对于卖家遇到此类情形、为平台配合相关卡组织的调查或保障卖家利益，速卖通保留要求卖家配合对发货信息和物流投递信息举证的权利，如卖家收到线下改地址的订单，请积极配合举证，否则平台将根据相应规则进行判责。

（五） 速卖通为维护安全的交易环境，若卖家店铺内出现包括但不限于 虚假发货”、虚假交易”、不当获利”等严重违规行为的，或被速卖通关闭账号的，根据具体交易情况，速卖通有权利判定让卖家承担盗卡拒付的责任并扣除相应拒付款项，无论卖家是否按照前述规则进行了地址查询、风险报备。

当卖家收到货物类及其他类拒付投诉或纠纷时：

（一）卖家应在收到拒付原因通知的3个工作日之内及时提交申诉资料，逾期提交或未提交，信用卡公司将默认卖家放弃此笔订单的申诉，拒付款项将会被退款给买家。因此，当有订单产生货物类或其他类原因的拒付后，若该订单信用卡公司需要卖家提供资料来对拒付做出判责时，为尽量降低卖家的损失，卖家应登陆 消息中心-拒付通知”点击站内信通知中的申诉链接并按照页面提示提供尽量完整的相关资料（点此查看拒付申诉材料提交指引）以完成信用卡公司对此笔订单的拒付调查。

（二）当持卡人对该一次拒付结果不认可发起上诉，如卖家希望通过信用卡公司继续申诉，则卖家需预先向平台缴付仲裁手续费）到平台相应的支付宝账户（支付宝账户：xiaobaotuangou@service.alibaba.com）。卖家授权平台及支付宝代收代扣相关的预仲裁费用，并明确知晓该费用最终由信用卡公司收取（预仲裁费用：Visa:750USD； MasterCard:450USD，且该等预仲裁费用将根据信用卡公司的规定不时变化）。预仲裁是由第三方信用卡组织进行的中立裁决，平台仅传递相关信息。如果裁决卖家败诉，则仲裁手续费及订单拒付金额都会被支付宝代为扣除；如果裁决卖家胜诉，支付宝将申请退回卖家预缴的仲裁手续费，订单拒付金额亦不会被扣除。

卖家知悉并同意，如果买家通过PayPal方式进行付款，则买家将有权根据与PayPal的用户协议通过PayPal发起拒付请求。如果买家同时通过PayPal和卡组织发起拒付请求，PayPal和平台将依据与您的协议和规则、独立地开展拒付调查和处理。一旦PayPal和平台其中的一方依据其自身拒付规则对拒付请求进行了判定，另一方将终止己方的调查程序并接受先行就拒付请求进行判定的一方的判定结果。因此，在该种情况下，除了满足速卖通调查程序、遵循速卖通拒付规则，卖家还需要同时遵守PayPal调查程序和拒付规则。

第七十一条 为了避免或减少拒付发生，速卖通建议卖家（但不构成速卖通对拒付结果的保证）：

（一）公平披露信息：尽可能详细、准确地描述所出售的物品，附上照片、规格、预计妥投日期等；

（二）合理设置产品的发货时效和预计妥投的限时达期限；

（三）合理发布退货和退款规则：在网站上清楚发布退货及退款规则。速卖通提请卖家注意，某些法律和发卡方政策规定，买家对任何未发货或有缺陷的商品都有提出拒付的权利，即使卖家已事先说明所有交易都不得撤销且不允许退货；

（四）正确发货：将物品运送到买家下单地址或经过风险地址查询”工具报备并通过的地址（点此查看详情），并保留可以在线跟踪的送货证明；

（五）加强与买家的沟通、及时作出回复并竭诚解决买家的问题；

（六）保留沟通记录：请优先使用平台的沟通工具（如站内信或订单留言）与买家沟通，尽可能多地保留与交易和客户相关的信息；（七）为了保障买卖双方的资金安全，维护速卖通平台安全，维护有序的交易环境，建议卖家使用线上退款方式进行退款，不要通过其他线下退款方式（PayPal、西联汇款等）退款给买家。（来源： 公众号 Jason观跨境）

做速卖通”怎么找到畅销产品？如何寻找优质货源？

很多朋友刚开通速卖通"店铺时，最头痛的事情就是找产品、找货源，刚开始对于自己店铺要卖什么产品比较迷茫，于是在找产品这个阶段就浪费了很多时间，甚至还有些女生比较喜欢用第六感觉来找产品，通常是按照自己的喜好确定产品，例如，自己觉得包比较好卖那么就做包，在选品阶段从来没有过任何的数据分析和调查就盲目地开始找货源。在找货源时又不知道什么货比较好卖，什么风格的货受买家喜欢，于是就上传自己喜欢的包到店铺进行销售，做了一段时间后发现根本就卖不动，这就是典型的靠第六感觉找产品、找货源的方式。

如果有人也是用这种方式找产品和货源的，那么赶紧忘掉这个错误的想法吧，只有通过数据分析才能够清晰地了解我们的买家他们喜欢什么风格的产品，喜欢什么款式的产品，以及在什么价格区间是买家最能够接受的。只有我们了解了这些数据，我们才能够把握消费者的购买意向，否则产品和货源都没有选对，后面的一切努力都将白费。那么如何通过数据分析找产品、找货源呢？接下来我会为大家详细介绍如何利用数据分析掌握买家的需求，让大家在选品、找货源的路上少走弯路。

方式一：通过畅销产品货源

众所周知寻找到一款能够畅销的产品是非常有必要的，但想找到它，并非那么容易，需要我们去做调查，那么到哪里找那些畅销的产品呢？

畅销产品区

首先我们打开速卖通”首页，在首页选择所有类别

选择一个感兴趣的类目，婚礼服，建议如果看不懂，可以用谷歌浏览器翻译一下，如图：点击订单，下面显示的就是6个月内的销量情况，从高到低排序

找到销量最高的15款产品，进行对比，找到其中共同点，然后再根据这些共同点去找货源，就轻松多了

四个核心点：

1、选择一个类目

2、筛选出销量最高的15款产品

3、找出15款产品内的相似之处

4、根据相似之处再去找货源

货源渠道选择

阿里巴巴国际站：

淘宝网：

1688：
?page-source=sem&cosite=baidujj_pz&keywordid=&trackid=885662561117990122602&location=

有些朋友距离批发市场不远，如果正好自己想要做的产品批发市场就有，那么也可以到线下批发市场拿货，这样就没有必要在线上找货源。本地批发市场拿货的优点是能够亲身接触到货物，免去运费成本，拿货也方便;缺点是可能会有局限，比如我们这地方只有批发服装的，其他的产品没有，货源方面就会有局限性。那么线下如何找货源呢?

如果我们做女装，那么就去专门批发女装的批发市场，平时大家多去逛批发市场，多跑跑对比现在市场上的主流产品和价格了解行情。第一次去拿 货千万不要着急，要多观察，多了解情况，至少要问5—10家以上同类型的店铺，这样的话我们就能够了解到市场上各类产品的流行款式和大概价格。我们也可以连续跑几天批发市场观察后再做决定，如果心急一下子就订货回来了，风险是很大的，新手朋友一定要慎重。所以在本地批发市场寻找货源要求我们多逛批发市场，选择几家符合心意的产品，最后再决定。

当我们看中产品后，可以向店铺老板要张名片，在名片后面拿笔写下在这家店看中的款式，以便后期联系老板。如果决定要做这家商铺的产品后，可以先少拿一点货，虽然价格高了点但是不至于存在较大的压货风险。稍微拿几件货后问老板有没有产品图片，有的话就更好了，没有那就自己拍照片吧！尽量和货源老板搞好关系，俗话说万事开头难，一开始肯定会遇到很多麻烦，所以在这方面需要我们有一定的耐心了。

（后续内容，请持续关注，我们将会持续输出高质量内容，有问题咨询！）

跨境电商速卖通新手开店干货运营问答篇（二）

写这篇文章的初衷：

很多同学经常问我一些关于速卖通的问题，我发现他们获取信息的渠道有问题；于是去看了下全网的相关知识分享，要么是一知半解、非黑即白，要么是内容已经过时，信息滞后。所以希望通过这篇文章解决一些同学的误区，希望可以给对速卖通有兴趣的同学一些帮助。文章比较长，建议各位收藏，也希望各位不吝啬的点个赞，我也更有动力去创作更多的分享内容。

一、速卖通是否需要参加培训？

作为培训机构老师本身我回答这个问题就带有一些非正义性，似乎需要回避，不过和我相处久的人也知道我比较实诚有什么说什么？

培训机构可以给我带来什么？

培训是一个劣币逐良币的行业，疫情刚开始的时候我受邀去淘宝大学作为官方的合作机构给淘宝的学员培训，一起受邀的除了我这样扎根跨境的机构以外还有9成本身从事淘宝培训的一些机构；那些机构有很大一部分是知道了跨境电商的倾向，然后开始成立项目，招讲师，做培训。我有几个学员是报名了其他家的课程然后在我这里二次学习的，我也沾光看到了其他培训机构的课程内容；课程的内容浅显的停留在能够让你完成打单发货设置日常活动这个状态，只能解决开店问题和日常运营问题，根本没办法去回答怎么做好店铺这个问题。但是在招生上，他们倾尽营销之能，过度承诺，夸大利润避而不谈风险，对于报名以后的学员姿态冷淡也是常有的事。学生本身是外行，所以我自觉是一个良币”，在劣币”丛生的环境内做的很艰辛，也就退出了淘宝大学。

所以如果你能找到一个合适的培训机构，课程本身的内容扎实、是否有落地的实操、课程的内容经常更新、承诺的服务能够做到那的确可以给你带来很多帮助。

我这个人是否适合培训？

1、我是否具备整合信息和解决问题的能力，我是否具备执行力；

做店铺的人每个人都会遇到很多问题，而且每个人遇到的问题都各不相同。速卖通作为一个已经有些年头的平台，累计下来的问题很多；你会有一个阵痛期，一个问题需要解决，发现解决这个问题有一个专有名词，你去查询这个名词背后又是一个知识体系。在这个过程中有的人会觉得煎熬，也有的人会感受到收获知识的喜悦。培训机构的课程内容有很大一部分都是散落在不同渠道的信息，只是速卖通这个平台的信息茧”比较厚，如果你是第二种人，可以快速的收集归纳整理信息并且在这个过程中不会感到厌烦；有些人我告诉他一个思路，他回去就可以复盘出整个操作流程；你大可不需要进行什么培训。

当然，任何的培训机构的老师都不会帮你上产品、做活动；吃3个包子可以吃饱，方法只是其中的1个包子；如果没有执行力，那也不需要参加任何培训，因为在你这里知识储备并不能让你的店铺有什么太多的改变。

2、我是否希望有更多的可能性；

跨境电商的做店模式五花八门，就好像我一个月能做5w美金的交易额；但是达到这个指标可能100个卖家有100条不同的路；我不可能每条路都走一遍，并且我能达到这个交易额我不能分析出是哪些重要决策起到了作用；而每个月都需要看上百个店铺的人，对于每种店铺的优势劣势都会了解，也因为需要吃这行饭，会刻意的关注总结方法。

如果我希望有更多的可能性，我可能要了解那剩下的99条路是如何走通的；可能我从那99条路里面可以获得新的运营点让我可以到10w美金一个月的交易额；也可能我心血来潮希望去做一些别的品类和别的方式；更有可能我以后要招员工，我能不能把我的经验都告诉到我的员工。

二、速卖通的货源应该如何解决？

这里的货源一般指代的是线上拿货的站点，不过我还是想强调，无货源是个伪命题，货源对于任何一个电商从业者都很重要。网销货更多是在做店的过程中寻找优质货源，形成长期合作。

碍于平台不允许贴外链，各位可以看图，需要文本版本可以私信我获取。

三、速卖通的销量是多久的销量？

速卖通前端销量

速卖通这里的销量一般统计的是180天销量；如果这个产品的上架时间很短，那么基本上这个销量就是订单总和，还有一些产品（大多为标品）看起来订单不多，评价数量高于订单数量；那可能是因为曾经有过辉煌，只是已经过了六个月平台对之前的订单不做统计了。

四、如何找到速卖通的客服。

速卖通的客服分为两种：

一种是菜鸟客服，另外一种是平台客服；他们的分工明确，菜鸟客服主要解决物流问题，平台客服主要物流以外的问题。

打开后台点击上面的物流

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右下角有个小机器人

点击小机器人，输入人工客服”唤出物流人工客服

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另外一种是平台客服，流程如下：

后台点开右上角的帮助中心

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最下面有个联系我们

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点开对话框

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连续输入两次速卖通退款”关键词后，在下面有召唤客服选项。

输入两次速卖通退款”底栏有唤出在线客服选项

?

这两类客服中，物流客服相对更专业；速卖通的平台客服很明显是外包给其他的客服公司做的，很不专业。但是作为新手唯一能和平台沟通的渠道，也可以解决一些很基础的问题。

五、做速卖通是否需要站外引流？

如果你可以自己引流，为什么要做平台呢？做独立站不好吗？还省去了平台的佣金。

而且你做平台的初衷就是看中了平台本身自带流量，那当然是优先站内为主。

如果你想要做站外引流可能有以下几个原因：

1、你不太看重8%的平台佣金，速卖通对你而言只是一个付款的渠道，资金更加安全。

2、你希望通过站外的流量和订单给产品带来一些额外的数据，从而反哺于产品的搜索排名，让产品在短时间内可以获得正常的高额订单，这里站外引流的作用等同于补单。常见于新品破零、潜力款做数据、大促前冲排名等。

3、或者你销售的东西非常需要借助于菜鸟的强大清关能力。

4、你的行业竞争激烈，直通车广告费用太高；还不如站外的便宜。

六、如何查找我要上新的产品所属类目？

后台最上面的帮助中心

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点开后拉到最下面

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复制目标产品地址栏的产品ID

?

在对话框输入类目 唤醒自助查询工具

?

复制产品id查询 得到结果

?

七、速卖通店铺没什么单的产品是否需要下架？

店铺的产品是否下架的原因一般是：

1、产品过于久远，无法判断货源稳定性；

2、产品偶尔出单不易于判断销量采购；

3、不出单的产品和出单产品对比产生的店铺动销率过低，影响店铺数据。

如果你是因为前两个原因下架产品，我觉得无可厚非；如果你是因为最后一种原因下架产品；我需要多说几句。

店铺的动销率这个指标是电商的四大活跃度指标（四大活跃指标：动销率、滞销率、上新率、售罄率）之一；速卖通在明面上没有对动销率有什么考核，目前速卖通报名的活动要求还是围绕：上网率、DSR商品描述得分、好评率还有货不对板纠纷提起率来做文章。

有趣的是我找到了某年速卖通某大促的一张图：

某年速卖通大促活动图

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我们可以看到，速卖通在这次活动中，对卖家进行了分层；低于1w美金单月的卖家考核动销率，而1w美金以上的卖家考核的是动销商品数。

同样动销率的考核也出现在年初的大服饰类的考核新规上：

速卖通破产的大服饰限制计划

?

虽然碍于压力，平台这个一刀切计划已经破产了，但是我们可以发现动销率平台其实后台一直有在统计。

如果你本身是做铺货的店铺，已经不太看重店铺的好评率上网率这些指标，那么动销率你同样不需要太看重；如果你本身是精细化做店模式，很看重这类指标；那么你周期性下架产品还是很有必要的。

产品不出单有些时候也不是产品的问题，人家被上新到速卖通上本身也没几个人看到过，所以也有可能是宝珠蒙尘”；所以可以复制产品，删除原有链接，重新上架，让产品的产品ID变更，让产品重新处于速卖通的新品期内。

一级类目名称

试用于如下二级类目

行业新品期（天）

Women's Clothing

所有二级类目

30

Apparel Accessories

所有二级类目

60

Underwear

所有二级类目

60

Men's Clothing

所有二级类目

60

Shoes

所有二级类目

60

Novelty & Special Use

所有二级类目

90

Jewelry & Accessories

所有二级类目

90

Watches

所有二级类目

90

Hair Extensions & Wigs

所有二级类目

90

Luggage & Bags

所有二级类目

90

Beauty & Health

所有二级类目

90

Toys & Hobbies

所有二级类目

120

Mother & Kids

Baby Shoes（婴儿鞋）、Children's Shoes（童鞋）、Baby Clothing（婴儿服装/配件）、Children's Clothing（儿童服装）、Kids Accessories（儿童配件）

90

Bedding（婴儿床品）、 Maternity Clothings（孕妇装）、 Baby Care（婴儿护理）、 Safety（婴儿安全防护）、 Feeding（婴儿喂养用品）、 Activity & Gear（婴儿活动用品）、 Diapering & Toilet Training（尿布和如厕训练）、 Pregnancy & Maternity（孕产用品）、 Car Seats & Accessories（安全座椅及配件）、 Baby Souvenirs（宝宝成长纪念）、 Baby Furniture（婴儿家具）、 Baby Food（婴儿食品）、 Baby Strollers&Accessories（婴儿推车及配件）

120

Sports & Entertainment

Fitness & Body Building（健身及塑形）、 Fishing（钓鱼用品）、 Cycling（骑行）、 Golf（高尔夫用品）、 Team Sports（团队运动）、 Horse Riding（马术运动）、 Hunting（狩猎用品）、 Sports Competitions（体育竞赛）、 Other Sports & Entertainment Product（其它体育娱乐用品）、 Sport Bags（运动包）、 Cheerleading（啦啦队用品）、 Shooting（射击用品）

120

Entertainment（娱乐）、 Sportswear & Accessories（运动服及配件）、 Musical Instruments（乐器）、 Camping & Hiking（露营，远足）、 Sneakers（运动鞋）、 Racquet Sports（球拍运动）、 Roller,Skateboard（轮滑与滑板运动）、 Dance（舞蹈运动）、

90

Skiing & Snowboarding（滑雪用品）、 Water Sports（水上运动）

60

Computer & Office

全部二级类目

60

Consumer Electronics

全部二级类目

60

Phones & Telecommunications

全部二级类目

60

Home Appliances

全部二级类目

60

Lights & Lighting

Indoor Lighting（室内灯饰灯具）、

30

Outdoor Lighting（室外照明）、

Professional Light（专业灯具）、

Portable Lighting（便携式照明）、

Special Engineering Lighting（工程灯）、

Commercial Lighting（商业照明）、

Other Lights & Lighting Products（其它照明产品）、

Lights & Lighting（照明灯饰）、

Novelty Lighting（新奇特灯）

Lighting Bulbs & Tubes（灯泡、灯管）

15

Lighting Accessories（照明附件）

LED Lighting（LED照明）

Night Lights（小夜灯）

Holiday Lighting（节日照明）

Home & Garden

Kitchen,Dining & Bar（厨房吧台用品）

120

Home Textile（家纺成品）

Festive & Party Supplies（节庆派对用品）

60

Household Merchandises（家居日用品）

90

Pet Products（宠物用品）

Home Storage & Organization（家用储存收藏用具）

Arts,Crafts & Sewing（手工艺品&缝纫用品（半成品））

Home Decor（家庭装饰品）

Furniture

Office Furniture（办公家具）

60

其他二级类目

45

Home Improvement

全部二级类目

90

Tools

Garden Tools（园林工具）

120

其他二级类目

90

Office & School Supplies

全部二级类目

90

Automobiles, Parts & Accessories

Interior Accessories（汽车内饰用品）

90

Car Wash & Maintenance（清洗养护）

Other Vehicle Parts & Accessories（其它机动车零配件）

120

Car Lights（车灯）

Exterior Accessories（车外饰/防护）

Auto Replacement Parts（专业零配件）

Car Electronics（汽车电子）

Car Repair Tool（维修工具）

Car Services（汽车服务）

不参与

Auto Sale（汽车销售）

Security & Protection

全部二级类目

90

Motorcycle Equipments & Parts

全部二级类目

120

大家可以对照行业新品期，安排自己的产品重新上架频次。

八、要过年了，回家过年店铺缺乏打理会有影响吗？

做电商的人是最苦逼的一类人，起的比鸡早，睡的比鬼晚是正常状态；但是这个行业还算相对公平，付出就会有回报；同样作为一个跨境电商从业者我很能感同身受各位，我也希望各位可以好好休息，但是我还是不得已的告诉各位；如果你真的完全抛开了店铺，店铺是会有影响的。

过年的影响主要集中在客服服务和日常发货这一块：

客服服务：

日常订单的催付、客户申请订单取消、纠纷的处理甚至是最基本的客户回复，这些会影响我们店铺的评分，处理不当也会让我们的原本愿意下单的客户不再下单，让原本不提纠纷的客户提纠纷。索性这些都是线上交流，带个笔记本电脑或者是手机也可以解决大部分。

日常发货：

回家了，往往不好发货。所以我建议店铺的热销款可以根据日常销量和放假周期向优选仓或者是第三方仓库适当备货；纵使仓库也会休息，但是绝对比你休息的时间短；另外这么做也可以缓解疫情下工厂不太稳定的产能，如果你过完年发现爆款出了几千单，工厂产能不足或者被风控起来了，你就会知道有多无助。

还有些同学自己回家了，就给店铺开假期模式了；我们要知道店铺的排名和流量分配很大程度上取决于近期（半个月左右）的产品数据，如果你自己放假了，店铺假期模式半个月，店铺爆款没有近期数据，回来你会发现你的爆款可能还不如店铺的新款给力。

九、速卖通的店铺是否存在亚马逊的那种店铺关联。

速卖通官方允许一个速卖通营业执照开6家店铺，底层规则上速卖通的允许多开店的；所以不会有什么亚马逊的ip关联这一说。

速卖通的关联更多的是针对店铺的同质化，比如一个营业执照开了六家店，这六家店都大量重复铺货且产品同质化严重，会产生同质化关联，店铺会有流量受限的情况。

这个情况一般发生在店铺中后期。

十、做速卖通是否需要代运营？

代运营行业我这么多年只见过一家口碑还可以的，现在也不做代运营了。

我不否认有好的代运营，只是我从业9年没怎么见过。