网店代运营无效果”杭州四喜退费上演”拖”字诀

半岛网7月8日讯杭州四喜”是一家专门从事网店代运营的公司，为能促进客户合作，销售人员往往以帮助客户实现年销售额50万业绩的承诺，完不成全额退款的幌子，来打动客户。然而现实是客户交了代运营的费用后，才发现上当受骗。不少客户反映交给杭州四喜代运营的网店根本没有效果，想退费又被各种理由克扣拖延。

近日 半岛网听潮栏目(0532-80889235)接到来自广东江门刘女士反映的情况。她们公司是销售货架生意的，2023年3月份，她接到杭州四喜工作人员的电话，声称可以帮助刘女士代运营网店，并承诺能保证刘女士一年50万的销量，未达标会全款退费。心动的刘女士便与杭州四喜信息技术有限公司签署了合同，并交纳了14000多元的代理费。经过一年的运营，刘女士核对运营业绩发现，杭州四喜代运营的网店一点销量都没有。

当我找到他们要求退费时，她们又找各种理由扣费，首先要扣掉我6800元的基础服务费，又说我没有全力配合他们,需要承担一半的责任，再扣掉5000多元，只想退我5000元。”这让刘女士无法接受，签合同前承诺不能实现50万的销量全额退款，让他们代运营不但没有效果还浪费了1年的时间，结果让自己损失惨重 。”

2024年6月13日，经过多次协商无果，无奈的刘女士提出最少退回1万元，剩余的7000元就当自己花钱买教训了。刘女士的提议并未被采纳，杭州四喜工作人员依然采取拖延迟迟不给退费。

无独有偶，来自温州的陈先生遭遇了同样问题。他于2024年2月份与杭州四喜信息技术有限公司签署了合同，合同中提到确保给陈先生带来年销售额新增50万，店铺运营了几个月，陈先生发现没有效果，想终止合同，受到了杭州四喜工作人员的挽留。答应再尝试运营1个月后还是没有销量，于是6月3日他要求解除合同直接退款。

但同样被要求扣掉基础服务费，只退给陈先生4428元。陈先生同意并签署了解除合同协议。解除合同协议签了，他们又要求我提供发票走流程。”这让陈先生很为难。他们说杭州四喜是正规纳税大公司，需要发票冲红。但在陈先生看来，认为自己已经很让步了，是被工作人员故意刁难。

杭州四喜：售后会给解决退费

7月3日记者拨通杭州四喜电话4000727118，工作人员表示，退费问题是有具体的对接人员，售后都已经在解决了。”

对于客户反映没效果的问题，该工作人员强调，”我们公司成立16年了，如果收了客户钱不给客户办事，不可能经营16年的。”

律师：杭州四喜涉嫌夸大虚假宣传

承诺完成50万销量实现不了全额退费，结果又是以各种理由扣费，对于杭州四喜公司的行为，北京大成(青岛)律师事务所牛红岩律师认为，即使是口头的承诺，也构成夸大和虚假宣传，应当承担违约责任。在此提醒广大网络电商经营业主，要注意甄别网上宣传的真实性和合法性，谨防上当受骗。

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一分钟带你了解代运营这3种类型，帮你实现快速变现

(1)头部

那么为什么会出现代运营变现这个模式？随着抖音的发展，很多的企业就开始意识到抖音App做的不错，抖音上面有流量，但是很多企业上抖音以后，自己都获得不了流量，自己做号也不太会做，这时候代运营这个产业就衍生出来了。

那么我们来主要分析的是代运营这个产业，以及代运营变现的主要客户都有哪些？

首先代运营的头部客户基本上是世界500强，还有中国的一些上市公司，这些公司典型的一个点，就是不差钱，他一年都有预算，他就投到这边，那么自己可能刚开始先不进入，他找一个代运营的公司给予委托，把他的抖音账号先建立起来，然后看看效果，理论上这种公司的钱是最好赚的。

(2)中部

那么第2类公司主要就是在国内，是一些较大的创业型公司，比如说BCD轮的这些企业，它有钱，但是他还没上市。

还有一些就是上市公司的分公司，我们见过很多的分公司其实都在做抖音号，有的时候是总部派发下来的任务，分公司的老板想我自己也不会做，我干脆请一个团队帮我做。

第3就是政府机关，我们教科文卫体以及政府这些，他们是有自己的宣传需求的。

第4就是我们说景区、风景区、旅游场所、旅游胜地，这些都是第一波就进入抖音的。

当然还有一些我们叫品牌店，它也希望自己能够做出来，所以它往往会自己去尝试着做一下，但是往往自己做不出什么样的效果来，因为毕竟抖音也是个比较新生的事物，这时候他们也会请代运营，那么整体中部的这些代运营客户，甲方相对来说也是比较好去服务的。

因为对他们来说就当一个学习成本，而且每年都有自己固定的宣传预算，那么每个月一两万块钱，一年十几万20万对他们来说，都是可以接受的。

(3)尾部

那么第3类代运营的客户，就是电商客户，微商客户，还有一些我们的店家，就是街边店，其实他们也是有代运营需求的，但是这一类客户在我们看来，是强烈建议大家要谨慎，因为这类客户，我们叫做效果型的客户。

他是觉得抖音里面有流量，然后外面听到别人说一下，这时候就来找代运营团队，但其实他们手上没有太多的预算。这时候找到团队，更多的是一种你先做，然后在这个过程中还想学习一些东西，最后要自己来做的。

那么这一类代运营客户相对来说是比较难合作的，而且往往合作到最后，没有约定好，比如说代运营的结果，后面很容易扯皮，花很多时间在后期的维护上面，所以非常不合算。

所以我们建议所有的抖音团队，你们如果是想做代运营这块生意的，就一定要去找头部或中部的企业，头部企业一定要去做，也绝对是好客户，中部的政府、科、文、卫、体，然后还有一些机关，还有一些大的景区，这些都是非常好的客户，他们更多的是希望能够曝光、宣传，他们也有固定的宣传部，跟他们合作会很好。

那么第2块就是中尾部商家，如果你们碰到这类商家，我们说电商微商，那么同时我们也建议这些中尾部的商家，你们尽量能自己做，就自己做。

行业里，如果说另外一个团队能够帮助你，把你的电商产品通过代运营卖出去，他为什么一定要卖你的？他为什么不自己去进货，或者挂一个淘宝客去卖他自己的，一定要想清楚这一点，如果能够把这个号做起来的团队，他为什么要去给你做代运营？你想清楚这个问题，双方都想清楚这个问题。

所以代运营这个产业最核心的一句话就是，如果你要效果的话，建议你就自己做，自己成立团队；如果你要品牌的话，可以找短视频团队，包括找一些代运营团队去做。

把死店”做活？代运营猫腻调查：雇水军刷流量，包装美化骗财

新店没流量？老店没订单？五金冠运营团队，帮您把‘死店’做活。”这是一位代运营商家打出的宣传标语。 现实中，像这样宣称能将电商、自媒体账号运营好”的商家并不少见。随着互联网经济的发展，越来越多的人开起了网店、注册了自媒体账号，但由于精力有限或素材少难有起色。

一些商家看到了里面蕴藏的商机，着力于帮他人开展网上销售等运营活动，代运营行业应运而生。 然而，《法治日报》记者近日调查发现，一些代运营公司在提供服务时存在诸多违法违规的行为，比如虚假宣传、设置霸王条款、雇佣水军刷单甚至涉嫌诈骗。

多位接受记者采访的专家指出，代运营是一种市场机制下的新的商业模式，应当鼓励其健康发展，但针对目前存在的不规范之处，需要相关部门多管齐下进行监管。（法治日报；阿法）

来源： 每日经济新闻