寒假结束后，国际站运营需要关注哪些点？

大家新年好，相信大家跟我一样受疫情的影响，在家待的已经不耐烦了，第一次发现躺着也能为国家最贡献。我所在的地方目前还没有出现确诊人员，但是也是抓的非常严，已经连小区门都出不去了，所以做的最多的运动就是上楼下楼了。

目前大部分企业都延长至10号开工，有的企业可能在2月3号或者4号左右，开始在家云办公。但不管怎么样，随着疫情情况的慢慢好转，我们上班的日子马上就要到来了，所以这几天，都要收收心，提前调整，进入工作状态，所以接下来小肆就跟大家一起来找点工作的状态。

首先，问一下大家一月份的数据怎么样？是上升了还是下降了？如果上升了，那恭喜你收获到了春节的一波流量红利”，如果下降了，也没关系，好好排查一下下降原因，争取早日恢复数据。目前我们的数据，曝光点击都增加了蛮多，但是询盘没增加，反而降了一点，所以就要排查一下流量来源的精准性以及承接流量的产品的转化情况。

看完基本的询盘数据以后，接下来小肆就带大家一起来看一下，要关注以及优化哪些点。

店铺基本情况：

看一下店铺是否有低质和普通产品，有的话进行修改成优质产品，是否出现重复铺货产品，有的话进行优化。

是否出现问题产品，及时进行优化

及时回复率

经过春节假期，很多TM跟询盘会有遗忘或者回复不及时的情况，这就会导致及时回复率的下降，所以我们需要看一下店铺的及时回复率情况，如果降了很多，要及时回复，把回复率提上来。

询盘

当然首先排查没有回复的询盘，先进行回复。回复完以后，再往回找假期期间回复的不那么好或者不那么及时的询盘继续跟进一下，联系一下客户。

订单情况

查看假期期间订单情况，有多少客户直接下单的订单，及时查看产品，提前做好统计，等上班以后尽快发出；有多少需要买家确认的订单，及时联系客户，确认订单，并催客户及时付款。

同时针对已经直接付款的客户，因为现在物流没有上班，一定要及时联系客户，把延迟上班的官方文件告知客户，让客户不要着急，等物流正常上班一定及时发出货物。

【阿里资讯】春节期间信保订单发货时间调整公告

RFQ

在假期之前，公司肯定都对RFQ就行了分配，但是假期期间大家肯定也跟我一样，喜欢睡懒觉，所以会错过蛮多好的RFQ，不信可以看一下你们的市场表现分是不是都下降了很多。所以现在开始，慢慢的要提前调整好状态，开始早起，正常的去报RFQ了。

访客营销

在数据管家-访客详情里面，选择最近7天，勾选可营销访客，看看有多少访客没有进行营销，赶紧进行访客营销。如果勾选以后，没有多少的话，记住再进行勾选最近30天，你会发现会新出现很多可营销访客。

商家星级：

经过这么长的假期，因为没有交易额的原因，很多商家的商家星等级都会下降，所以接下来的首要任务是提星，主动联系放假期间的客户。

店铺数据：

首先，经过了这么长的时间的假期，我们需要看一下店铺的数据情况，有没有出现大的异常（比如大跌，大升当然是更好的）

如果你的数据大跌了，就要去数据管家-流量来源里面看看，跟以前的流量来源对比，是哪个渠道的流量下降了，然后针对具体那个去的深入去分析什么原因。

自然排名：

在数据管家-引流关键词里面，挨个去排查一下自己行业的一些主要关键词的排名有没有下降，从而大概判断关键词排名情况，或者可以用软件批量排查关键词的排名，更加准确的掌握关键词排名情况。

P4P

假期我一向建议不能关闭P4P，你可以降低预算，甚至在我刚刚做运营的时候，我们是提高预算，打这个时间差去获得更多的询盘，从而在2月份获得更多的订单。那么这个时候，首先你要排查一下假期期间的P4P有没有异常，点击率是否正常，推广时长，获得大部分的关键词是不是你想推的词，获得大部分点击的产品是不是你想推广的产品，根据这些去调整。调整完以后，就要开始规划好2月份的P4P规划。跟恢复正常的P4P调价

疫情注意点：

此次疫情，影响很大，这几天正值高峰期，估计大家也跟我一样在家云办公，所以刚好可以了解一些针对疫情出现问题的解决方案，提前做好知识储备，降低此次疫情对客户的影响，下面是阿里巴巴国际站针对疫情也推出全新的运营规则，具体如下：

官方公告：针对疫情影响，阿里巴巴国际站推出全新平台运营规则

首先是春节期间的信保订单发货时间往后延长，具体如下

【阿里资讯】春节期间信保订单发货时间调整公告

然后国际站线上物流上班时间也延长

受疫情影响，快递所有承运商及服务线路，预计2月10日开始恢复服务。

快递咨询：热线 400-826-1688转3。”

疫情期间该如何与买家做好订单沟通？请看这份建议

以上几篇文章基本可以概况阿里做的一些调整，请大家及时了解，做好安排。

三月采购节

还有一个最重要的莫过于三月采购节了，一年两次的大活动，一定要好好重视。

那么针对采购节，2月份是备战期，所以一定要在二月份做好充足的准备。

下面是2月份官方的直播课表，及时关注直播内容，提前关注并做好布局。

2月5号的新贸节玩法规则解读直播已经结束，需要PPT的后台私信回复三月采购节可获取直播PPT。

三月采购节备战攻略

三月新贸节备战攻略：一. 变公域流量为私域流量 二. 采购节视觉营销造势 三. 利用大流量打造核心爆款 四. 私域运营粉丝通”及自我造节 五. 客户盘点以及EDM营销

除了这些，采购节还应该准备哪些?

旺铺装修

装修旺铺，营造大促的店铺氛围，把折扣以及其他活动信息在首页透传好，促进买家下单。

根据会场规则布局好店铺首页，把参加了活动的产品优先展示在显眼的位置，增加活动的产品的流量，带来更多的订单数以及GMV，这样会有持续的更多流量进入店铺。

折扣、优惠等信息

跟老板或者团队开会讨论出采购节的折扣优惠策略，然后把优惠折扣信息展现在装修上以及把折扣信息告诉老客户，促进客户下单。

老客户通知

老客户通知很重要，要保证我们所有的客户知道我们的三月大促，所以这个时候就要好好利用客户通的EDM营销了，但是记住客户通EDM营销的一个原则:大客户重点跟进，小客户批量营销。通过邮件或者TM群发的方式告知老客户折扣以及大促信息。

知规则

要提前知道采购节各个会场的排序规则，这样你才能知道如何才能持续获得更多的流量，具体的可以参考2月5号的直播内容PPT，后台回复三月采购节可以获得。所以2月份要重视阿里巴巴国际站的直播安排表，及时获取采购节信息。做好准备。

冲信保单！！

2月份要冲信保单吗？很多人会有这样的疑问，答案是要的，很多行业第一周的海景房排序规则是按照2月份的GMV排序的，所以蹭大家都没有注意的时候，2月份好好冲信保单，拿下采购节第一周的海景房资源。

（来源：理清外贸）

专题丨用数据做好国际站日常运营

作为外贸人，懂数据，看数据和用数据是商业运营的必备技能。

豹米花Jacken有多年运营经验，他接手的新店铺询盘效果从月60条达到了月均200条，翻了近3倍。平台运营效果的快速提升，他总结了技巧和方法与大家分享——如何用数据做好国际站日常运营 。

日常运营操作技能篇

1、如何查看及巧用询盘

（1）首先，对询盘内容进行归类标识，有利于整理分析客户需求内容。

（2）其次，对询盘时间点的数据进行统计分析，找出平台询盘较多的时间，可做直通车预算参考。

例：根据数据反馈，平台询盘数量主要来自周二，周三和周四，可加大当天直通车预算费用。

2、数据管家产品是业务指挥棒

（1）数据概览：通过实时看板数据，经营数据，了解当前平台业务情况，做到心中有数。

（2）店铺概览：通过数据来观察人均访问时长，调整优化旺铺信息。

我会与行业平均和同行优秀作对比，如访问时长太低，客户在旺铺停留时间较短，那么旺铺内容是不是不够吸引客户，就需要重新做调整。根据PC端和无线端来分别装修，优化后再观察数据的变化。

（3）引流关键词：输入主要关键词，按搜索热度排序，点击关键词查查看，排名靠前产品加橱窗。根据主要关键词来排查关键词排名情况，操作比较简单。

（4）国际站数据更新的节点是周二/月3号，刚好利用这个节点，对橱窗产品进行一个分析排查。效果趋势差的优先替换到有反馈产品或关键词排名靠前的产品上。

（5）产品分析：结合产品详情一起分析数据，按询盘个数降序，分析客户搜索的关键词。

如图：对比点击和访客数据，如果经常出现点击数>=访客，可优化下详情页，压缩图片和增加相关产品关联。按曝光降序，收集词来源，加入直通车推广。

（6）做访客营销（停留时长以及相对应的搜索词）和推荐买家（询盘中心-常用功能-推荐买家），主动对客户进行营销，争取最大的客户资源转化。目前，我负责的店铺一个月可收到买家回复50个，买家查看访客营销内容高达27%。早上上班时间及时做访客营销，针对客户停留时长，所浏览产品和搜索关键词，发送开发信。

关键词收集方法

我积累了14种关键词收集的方法和渠道，共享给大家。前期，可以使用平台数据管家版块热门搜索词及手机端APP下拉词去收集关键词，再辅助软件收集。后期可按上述方法，时间节点每周二或每月三号，不断更新关键词库。

（1）数据管家-热门搜索词【每月3号更新】

（2）数据管家-我的词【每周二/每月3号对比top10曝光数据降序】

（3）数据管家-我的产品-词来源（按曝光降序）

（4）数据管家-访客搜索词

（5）直通车关键词工具

（6）手机端APP下拉词

（7）行业视角（更新每周一）

（8）商机RFQ

（9）数据管家企业版-行业热词榜

（10）产品发布-关键词下拉词

（11）部分无线端访客搜索词

（12）软件采集优秀同行关键词

（13）谷歌搜索词

（14）其他渠道

根据这些渠道，我也测试了产品的效果。通过关键词收集方法，不断把新的关键词更新到产品上，短时间快速提升了效果。例如2月2号产品发布。2024-2-24- 2024-3-2周数据反馈7个。反馈率2.7%。

2月21号收集新的关键词，更新标题。反馈率3.01%。

直通车操作技巧

（1）首先，对询盘内容进行归类标识，有利于整理分析客户需求内容。

（2）其次，对询盘时间点的数据进行统计分析，找出平台询盘较多的时间，可做直通车预算参考。

例：根据数据反馈，平台询盘数量主要来自周二，周三和周四，可加大当天直通车预算费用。

（3）关键词推广与智能推广点击扣费排查

关键词报告，根据花费或者点击量降序，来排查推广的关键词。如出现不精准或者转化询盘不高的词，可暂停或者降低出价。

（4）监测推广产品是否有效

根据曝光或者花费降序，来排查产品推广是否存在曝光低点击，或高点击扣费的产品是否带来询盘转化。

小结

看数据，用数据，快速了解平台和店铺现状；

14种关键词收集方法，丰富关键词库，及时引流打造爆款产品；设置直通车优先推广，让产品效果更佳；

查看直通车关键词报告和产品报告，高效提升产品推广，降低不必要的关键词投入，提升投产比。

希望这些运营小技巧能给大家带来帮助！

「国际站运营」做好详情页的3个要点

在我们的国际站运营中，详情页起着至关重要的作用。因为客户对我们产品的深度认知、认可甚至交易转化，很大程度上是受到产品详情页直接影响的。

也就是说，详情页优质与否，将直接影响我们的转化。因此，做好国际站详情页，对我们的转化来说至关重要！那该如何才能做好详情页呢，这里为大家提供3个要点做参考。

一、注意条理性，引导客户思维

详情页，是客户了解我们产品及企业的重要载体，也是我们实现转化的重要环节。想让客户明确我们的产品，了解我们的产品功能，我们的详情页就必须具备一定的条理性，让客户看完我们的详情页后，产生较为清晰的认知。知道我们的产品是什么，有什么作用，能解决什么问题。由于不同行业，不同产品都具有一定的特殊性，所以这里为大家提供一条大致的思路，小伙伴们可以参考一下。

1.产品信息

产品信息产品描述中最基础的部分，基本的信息展示，能让客户对我们产品有初步的认知，快速筛选出我们的精准客户。

2.展示优势

在客户对产品有了一定的认知后，我们就可以通过图片+文案相结合的方式进行产品的展示。利用图片的视觉冲击力，辅以一定的文案说明，更直观地突出产品的特性。

3.激发购买欲望

展现了产品特性优势以后，我们要明确告诉客户，我们的产品的突出特性有什么作用，能解决客户什么问题，以此来激发客户的购买欲望。

4.赢取客户信任

在当今，产品同质化的问题非常普遍。要让客户买单，就先要获取客户的信任，给客户一个非你不可的理由。这个理由可以来自产品，也可以来自企业实力展现，前提是理由要足够硬核！

5.引导客户下单

给了客户一个非我们不可的理由后，我们就要尽可能地利用一切资源，引导客户下单。

当然，上面说的这个逻辑，小伙伴们可以根据不同行业进行具体顺序的相关调整。

二、抓住痛点，解决客户核心问题

客户会搜索产品，查看产品详情页。一般来说，一般来说目的都比较明确。而我们要做的，就是挖掘客户的痛点，解决客户关注的核心问题。这样才能从根本上把握住客户。

这里要跟大家强调的是：痛点，贵精不贵多！

抓住目标市场客户的核心痛点，再将客户的痛点与我们产品的卖点相结合，明确告诉客户，我们的产品就是专门解决你的困扰的，满足客户真正的需求。

不少小伙伴为了显示产品的优越性”，会在详情页里面展示产品的各种优势，这样做的效果往往适得其反。

优点展示太多，会让客户抓不住产品的核心卖点，客户看完整个详情页后，无法对产品产生一个清晰、明确的定位，也就无法形成转化！

记住一句话，卖点太多=没有卖点！

三、关联营销，实现站内流量转化

不少小伙伴都相当注重旺铺的引流，花了大部分的时间和金钱，做关键词和直通车，却忽视了站内引流这一步。

关联营销作为站内引流的重要渠道，不仅能有效减少我们的旺铺跳失率，还能增加客户的访问深度，最大限度地实现旺铺内的流量转化，从而增加询盘，促成订单成交。