运营岗位比较多，现在好迷茫，不知道做哪个运营?
关于运营，我听过一句话，运营人找工作——找一次转一次行……为什么会这样呢？其实和题主的困惑差不多，就是由于运营岗位过多、不同公司的运营具体工作也有很大差异，导致很多运营人每次找工作都很富有挑战性，有时候是要运营新的平台、有时候是要运营完全不一样的产品，有时候是用户群体变了……总之每次都在学习新东西。
不止题主困惑，很多入行1-2年的运营人也在困惑：我到底在做什么运营？我又适合做什么运营？”
今天一起来看看到底怎么确定自己做哪种运营？
一、常见的运营岗位运营岗位真的很多！在招聘软件上一搜索，一大堆的运营岗位扑面而来，新媒体运营、产品运营、内容运营、电商运营、社群运营、直播运营、小红书运营、抖音运营……数不胜数。
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不同的公司由于产品不同、属性差异具体的运营工作任务也不同，比如同样是直播运营，小红书和欧莱雅负责的内容和平台就有很大差异。
来源：小红书招聘运营岗位
来源：欧莱雅招聘运营岗位
眼花缭乱的岗位名称和各不相同的岗位JD真的会让想要做运营的小白感到迷茫……那到底什么是运营呢？
简单来说，运营，其实就是为了帮助产品与用户之间更好地建立关系，以及更好地维系住这种关系，所需要使用的一切干预手段。
运营是营销、策划、文案、编辑、传播、用户管理等概念的和。而实际意义上的运营工作，应该更侧重于使用其中哪种运营手段，事实上是取决于你的业务类型，以及你的产品和用户的关系类型的。
二、运营包括什么呢？前文已经提及了各行各业大厂的运营岗位，其实总结下来，运营大概分为这些类别：
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（一）内容运营：负责内容的创作、编辑、发布和推广，以吸引和留住用户。
通常需要具备以下运营能力：
内容创作能力：能够创作出吸引目标用户的高质量内容，包括文字、图片、视频等多种形式。 编辑能力：对内容进行精细化编辑，确保内容逻辑清晰、表达准确。 内容推广策略：熟悉各种内容推广渠道和方法，能够有效提升内容的曝光度和传播效果。 数据分析能力：能够分析内容表现数据，了解用户喜好，优化内容策略。
（二）用户运营：关注用户生命周期管理，包括用户获取、活跃、留存和转化等。
通常需要具备以下运营能力：
用户心理分析：深入理解用户需求和心理，制定符合用户期望的运营策略。 用户生命周期管理：能够针对不同阶段的用户，制定个性化的运营计划，提升用户留存和活跃度。 用户反馈处理：及时收集和处理用户反馈，提升用户满意度和忠诚度。 数据分析能力：通过数据分析，了解用户行为，优化用户运营策略。
（三）活动运营：策划和执行线上或线下的活动，提升用户参与度和品牌曝光度。
需要具备以下运营能力：
活动策划能力：能够策划出有趣、有吸引力的活动，提升用户参与度和品牌曝光度。 资源整合能力：能够整合各种资源，为活动提供有力的支持。 活动执行能力：具备强大的执行力，确保活动按计划顺利进行。 活动效果评估：能够分析活动数据，评估活动效果，为下一次活动提供经验借鉴。
（四）产品运营：与产品团队紧密合作，推动产品的迭代和优化，提升用户体验。
需要具备以下运营能力：
产品理解能力：深入理解产品功能和特点，能够针对用户需求进行产品优化。 用户反馈收集与分析：积极收集用户反馈，分析产品问题，推动产品改进。 数据分析能力：通过数据分析，了解产品使用情况，为产品优化提供数据支持。 跨部门协作能力：与产品、技术、设计等团队紧密合作，确保产品迭代和优化顺利进行。
（五）社群运营：通过社群运营促成转化，有效管理和推动社群的健康发展。
需要具备以下运营能力：
用户增长与留存技能：制定并执行有效的用户增长策略，利用社群文化和互动机制，提升用户参与度和留存率，减少用户流失。 用户关系管理能力：具备良好的沟通能力和服务意识，能够及时处理用户的反馈和问题，提升用户满意度。 活动策划与执行能力：能够策划和组织线上或线下的社群活动，调动社群成员的积极性，确保活动顺利进行并达到预期效果。
（六）数据运营：通过数据分析来指导运营决策，提升运营效率。
需要具备以下运营能力：
数据分析能力：熟练掌握数据分析工具和方法，能够对运营数据进行深入挖掘和分析。 数据驱动决策：能够根据数据分析结果，制定和调整运营策略，提升运营效率。 数据可视化能力：能够将数据以直观、易懂的方式呈现出来，帮助团队更好地理解数据。 数据安全意识：在处理和分析数据过程中，注重数据安全和隐私保护。
以上就是常见的运营种类和岗位需要具备的技能。
三、你怎么选择运营岗位？
面对如此多的运营岗位，如何选择适合自己的岗位呢？以下是一些建议：
第一，兴趣导向：工作最好还是基于个人的兴趣爱好，你需要在了解以上运营类型后考虑自己对哪个领域更感兴趣。
第二，技能匹配：从自身的特长出发，思考自己具备哪些技能或特长，比如写作、策划、数据分析等。选择与自己技能相匹配的岗位，能够更快地适应和成长。
第三，市场需求：了解当前市场对不同运营岗位的需求情况。热门岗位薪资更加丰厚，发展前景更好，但是竞争激烈且对技能要求更高。
第四，职业规划：要考虑自己的长期职业规划。一方面，运营人很容易因为陷入了杂事而失去清晰的职业规划。尤其是不同的运营岗位有不同的晋升路径和发展空间，每个岗位的发展方向很不相同，所以一定要选择符合自己职业规划的岗位，才有助于实现长远职业目标。另一方面，运营岗位与互联网发展息息相关，一个新的平台出现就可能会产生新的运营类型，一个平台的没落也会导致一个运营岗位前景受限，做好职业规划至关重要。
如果这些还是没法让你确定，那我就只能请出MBTI职业性格测试了！
随便列举几个MBTI适合的运营岗位
ISTJ：这类人格类型的人注重规则和秩序，擅长管理和组织事务。 他们适合担任需要严格遵守流程和规范的运营岗位，如活动运营、产品运营、数据运营。 INFP：I关注人类的情感和需求，喜欢探索和发现人类内心的世界。 他们适合从事内容运营或品牌运营等岗位，能够创作出触动人心的内容，提升品牌形象和用户黏性。 ESFJ：这类人擅长与人交往，富有同情心且注重实际。 他们适合从事用户运营、社群运营、活动运营，能够很好地理解和满足客户需求，提供优质的客户服务。 ENFP：这类人富有创造力和想象力，善于发掘新的机会。 他们适合从事创意内容运营或活动运营、用户运营、社群运营，他们能够提出新颖的运营策略，而且具有很强的创作能力。 ESTP：注重现实和实用性善于解决实际问题。他们通常具有敏锐的观察力和快速反应能力，能够迅速应对运营中的突发情况。 他们适合从事与市场推广或销售相关的运营岗位，能够利用自己的敏锐洞察力和实践能力，推动业务的快速增长。 ISFP：通常具有敏感、细腻、注重细节的特点，他们往往对艺术和美有深厚的感受力。 他们适合从事与创意、美学和用户体验相关的运营岗位，可以担任内容运营专员，负责创作出富有情感和创意的内容，吸引和留住用户。或者用户体验运营，关注用户的需求和感受，优化产品的用户体验，提升用户满意度。
好啦，这些只是做个参考。
其实，选岗位最重要的是找到与个人特质、兴趣、技能和职业目标相匹配的运营岗位。
运营岗位没有太多硬性的标准，最重要的是要保持保持这三点特质：
1.让自己拥有对于新鲜事物的高度敏感 2.让自己拥有对于用户的洞察 3.学会更具有打动力和说服力的表达
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商家运营之商家分层运营策略
目前对于商家的分层，没有统一的标准，每个业务场景都有自己因地制宜的分层方案。本文作者按照最普适性的商家分层标准：底部、腰部、头部，对商家的分层运营策略进行了分析，一起来看一下吧。
今天和大家分享下商家分层运营的通用策略。整体的分享框架还是沿袭我之前的逻辑，讲清楚是什么（为什么）、怎么做，最后是相关的案例验证。
整体框架：
一、为什么要做商家分层运营在行上开通一对一咨询后，收到京东和携程几位同学的咨询，咨询如何搭建商家的分层运营体系。在和这些同学做完沟通后，大家的反馈都是：这真是一个庞大且系统的工程啊！
的确，目前无论是在C端还是B端，分层运营的思路基本上大大小小的公司都在做。但同时，基本可以很肯定地说，很多同学在做这件事情的时候，并没想清楚为什么要这么做，更多的是因为所见所闻中大平台都在这么做，于是也就跟着做了。而这，往往就容易陷入了一个误区：为了做而做。
商家的分层运营是一个涉及到技术、BI算法、产品、运营、销售等多部门的复杂项目；且在落地实施过程中，会涉及到相关团队架构与考核的调整。
所以，在做这个项目的时候，弄明白为什么做就尤为重要。
那么，到底为什么要做商家的分层运营？
衔接我在《商家运营最重要的点》分享的观点，站在平台方的角度，商家分层运营的核心目的只有一个：提升运营的效能和效率，优化资源配置。（大白话就是提效省钱，并让投入的资源效益最大化）
二、商家分层运营的通用策略有哪些之前我的分享重提到，目前对于商家的分层，没有统一的标准，每个业务场景有自己因地制宜的分层方案。那么，今天和大家的分享，按照最普适性的商家分层标准：底部、腰部、头部三层来探讨。
1. 底部商家的运营策略在探讨底部商家的运营策略前，先给大家理清楚一点关于对底部商家的认知，底层认知会决定我们的运营策略和资源投入。
首先，底部商家是整个商家生态的重要组成部分，不可或缺，底部商家数量占比一般会占到整个大盘的50%以上，业务贡献往往低于10%；
其次，在整个平台的竞争环境中，因市场及资源有限，底部商家往往可获得的效果和资源极其有限，这在实际场景中的表现就是大部分底部商家效果非常差，这是一个客观且不变的现象。
厘清了对底部商家的认知后，那么对于平台来讲：底部商家属于效能产出较低的一个群体，核心的运营方针是提效节能，即：常规的事情先标准化后产品化，轻人力及资源投入，将人力和资源集中投入到潜力商家的打捞与挖掘中。
在实际的业务场景中，底部商家往往可以分成两大类：新商家，历史沉寂商家；两者运营策略有很大不同。
对于新商家运营而言，运营的重点在商家培育与潜力商家挖掘。目前各平台的通用策略有如下几种：
（1）商家培育
线上培训模式：制定新手商家的培训专区，将所平台所有的知识梳理后，模块化的输出展现给商家学习，比如淘宝的新手卖家成长计划，新手学习地图；
社群模式：通过社群的形势，导师带班，运营同学在社群内完成商家的初级培育与服务。
（2）活动与激励
针对新商家的流量扶持，新商家专区活动，新商家爆品扶持等。
（3）节点运营
找到新商家的统一特征，形成节点运营。比如以时间为维度，当一个商家新入驻第一天，第三天，第五天，第七天，在每个时间节点上应该完成什么事情，将这些统一的行动点，以节点的形式自动触发到商家端，让商家按照节点的指引完成成长。
底部的历史商家往往为平台的沉寂或者是流失风险较高的用户，对于这类型的商家其运营难度往往比较高，通用的策略可以参考以下三种：
节点运营：制定用户节点，节点自动触发运营唤醒机制：活动、流量扶持等打捞计划：针对这些商家的历史数据，将部分潜力较高的商家圈出来，定制相关的活动与运营方案，定向大佬，整体的复活率会高很多 2. 腰部商家的运营策略同样，先和大家厘清腰部商家的认知。腰部商家在整个商家结构中起到中坚作用，数量占比在30%左右，业务贡献约20-30%；腰部客户稳定，则整个业务发展会比较稳。但是实际的业务场景中，往往很容易出现葫芦型”的商家结构，业务的增长有头部商户带动，中间腰部客户增量上不去，且底部客户撬不动。
因此，站在平台的角度：扶持腰部，针对性的挖掘与培育，做大做强腰部，才能保障整个业务发展平稳。
常用策略：
数据层面：聚焦腰部的潜力挖掘，针对腰部搭造腰部商户的潜力指数模型培训：相比底部基础培训，腰部客户培训更倾向在高阶，模块精细化的内容活动：针对腰部定向的活动，流量扶持，专场活动等节点运营：同新客户逻辑一样，针对统一的运营动作，以节点的形式自动触发 3. 头部商家的运营策略理想状况下，头部商家整体占比约20%，业务贡献约70-80%；但实际的业务场景中，头部客户数量占比往往低于20%，且会存在部分超级SVIP客户，即前1%不到的商家贡献了50%以上的业务指标。
头部商户的数据对整个平台的数据影响非常大，因此站在平台的角度：资源利用最大化，将优质的人力及资源集中在头部商家，做大做强做稳，提升头部商家的数量，做好头部商家的维稳，协助头部商家成功。
常用策略：
客户服务与客情维系：做好头部商家的客情维系等商务工作，维系好商家与平台的粘性线下服务：打造头部商家的商圈，游学，企业样板等，让头部商家抱团互相成长与影响。客户成功：头部商家的荣誉颁奖，年度盛典，PR等，帮助头部商家打造影响力优惠政策：针对头部商家的针对性促销方案，方案往往以金额较大，且捆绑商户对平台粘性优质资源倾斜，比如大促，爆品，专区等优质资源位的倾斜本文由 @涂海燕 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。
