Temu们狂卷低价，亚马逊也坐不住了

界面新闻记者 | 徐诗琪

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在存在感并不怎么强的双12这天，亚马逊面向中国卖家发布了一系列2024年的新计划，包括成立新的中国区域中心，提供更全面的供应链仓储物流解决方案，以及向中国卖家开放巴西站点等等。

过去一年，拼多多海外版Temu大举进军亚马逊的大本营——美国市场，并在短短一年内获得了超2亿次下载量，同时拓展了48个国家站点。

不只是Temu，来自中国的Shein、TikTok、阿里系的阿里国际站、速卖通等跨境平台，也不断更新政策，间接或直接和亚马逊争夺卖家和用户资源。

面对竞争格外激烈的2023年，亚马逊全球副总裁、亚马逊全球开店亚太区执行总裁戴竫斐的回答较为冷静：跨境电商赛道越来越宽敞，我们也看到越来越多的企业加入，这对于行业的健康发展来说是一件好事。也表明，出口跨境电商还是有很大发展空间的。”

Temu带火了一种新的模式——全托管——将商家等同于供应商，只负责供给高性价比商品。而平台仓库收到货物的那一刻，剩下的定价、销售、营销、物流配送、售后等环节都被Temu一并接管。凭借早期的免佣金和补贴策略，Temu将砍一刀”带向海外，让美国用户们也爱上了10美元以下的低价产品。

为了应对竞争，亚马逊也不得不做出改变。

12月6日，亚马逊美国站宣布对相对弱势的服装品类低单价产品下调佣金，具体政策包括：针对15美金以下的服装佣金从17%下降到5%，15到25美金之间的服装佣金从17%降到10%。此外，亚马逊对FBA（亚马逊自营的仓储物流服务）费用也有下调，价格低于10美元的商品，享有额外每件0.77美元的配送费用折扣。

这是大幅下调。”亚马逊全球开店亚太区产品及卖家教育负责人彭嘉屺这样强调道。

国信零售商贸团队在一份研报中表示，亚马逊这一策略调整旨在加大低价商品的优惠力度，以增加平台流量和销售，应对包括来自Temu以及Shein在内的低价线上平台的潜在竞争压力。

中国卖家的确更擅长卷”性价比，但insta 360创始人刘靖康建议不要打价格战。他把价格战形容为核武器按钮”，你按下它以后，你的竞争对手也可以按，这带来的后果是毁灭性的。”

亚马逊的态度是，希望帮助卖家们建立全球化品牌，采取长期、可持续的发展方式。因此，尽管亚马逊效仿其他平台推出了类似全托管”的服务——供应链整体解决方案（Supply Chain by Amazon）——公司也并没有直接参与卖家侧的运营。这一方案包括了亚马逊全球物流（AGL）、亚马逊入仓分销网络（AWD）、亚马逊物流（FBA）、亚马逊多渠道配送（MCF）等，支持卖家一站式将其商品从制造商处直接配送给世界各地的客户。

此外，针对中国卖家，亚马逊将原先分布在不同城市的办公室进行整合，设立了华东、华南、华西、华北和华中四大区域中心，其中新增了武汉和郑州作为华中区域中心，以增强本地化服务，与当地政府及产业带合作。同时，其首个亚马逊全球开店亚太区创新中心”宣布落户深圳前海。

在卖家运营方面，以阿里为代表的跨境平台热衷于发展AI+电商，例如使用AI客服，AI选品和一键上品，AI数字人直播等等。这类服务亚马逊云科技也有提供，例如Listing（商品详情页编辑）管理，消费者评论关键词分析，商机洞察，增长机会建议等等。除此之外，亚马逊更着重品牌的知识产权保护、产品合规功能等方面，这通常是海外经营的痛点。

种种迹象显示，亚马逊电商应对竞争采取了相对保守的姿态。但在混战之下，如今跨境平台们要解决的不仅是把盘子做大的问题，更是守住领土，抢占更多市场份额的问题。

亚马逊在中国宣布推出2024出口跨境物流加速器计划”

今日，亚马逊在中国宣布推出2024亚马逊出口跨境物流加速器计划”，借助其全球领先的物流基础设施和创新技术，结合本地资源，持续优化跨境物流服务，助力中国卖家改善跨境物流供应链管理，提升物流供应链管理能力和效率，夯实跨境业务基础，实现全球业务的长期发展。

图说：2024亚马逊出口跨境物流加速器计划”启动仪式 采访对象提供

该计划涵盖了一系列物流创新和举措，包括跨境物流服务、目的地仓储等。亚马逊也将进一步完善、增强本地化服务，在中国设立亚马逊入仓分销网络（AWD）本地支持团队，更好地响应卖家的跨境头程物流和仓储需求。同时，亚马逊也分享了一组其在跨境物流领域助力卖家的数据，2023年, 亚马逊全球物流（AGL）和亚马逊跨境承运伙伴方案（Amazon SEND）帮助中国卖家出口运送了数亿件商品。

亚马逊中国副总裁、亚马逊全球开店亚太区产品及卖家教育负责人彭嘉屺表示：跨境物流供应链管理，是卖家拓展全球市场，实现长期业务发展的关键能力之一。其中作为跨境旅程第一棒的头程物流尤为重要。近几年亚马逊全球开店不断引入亚马逊全球资源，倾听卖家需求和反馈，深入创新本地服务和支持，帮助中国卖家以高效、便捷的方式管理出口跨境供应链，为实现跨境业务的高质量发展奠定坚实的基础。”

强化全球供应链解决方案是亚马逊全球开店中国2024年的战略重点之一。2023年底，亚马逊供应链整体解决方案（SCA）面向中国卖家开放。这一供应链解决方案，涵盖了亚马逊全球物流、亚马逊入仓分销网络（AWD）、亚马逊物流（FBA）、亚马逊多渠道配送（MCF）等多个亚马逊优势产品，能够帮助卖家将商品从制造商处直接配送给世界各地的客户。

今天发布的2024亚马逊出口跨境物流加速器计划”将从四个方面进一步加深对卖家在跨境物流领域的支持，包括：提供更智能、多元的跨境物流服务和产品；简化跨境物流供应链管理，提高跨境物流效率；全球创新和本地举措，帮助卖家节省物流成本；加强本地团队建设，在跨境物流各环节赋能卖家。

亚马逊中国副总裁、亚马逊全球物流中国业务负责人张慧表示：亚马逊全球物流始终关注并深入了解卖家在物流方面的挑战，推出满足卖家诉求的物流产品：从首公里提货的一站式包提货安排，到覆盖中国12大港口，400多条航线的头程物流网络，再到进口清关方面的改进和提升，以及仓储和入库方面诸如亚马逊优享入仓这样的创新，亚马逊全球物流一直在不断优化、升级供应链管理产品和服务，以更好支持中国卖家，让卖家的跨境业务发展没有后顾之忧。”

二十多年以来，亚马逊在物流领域不断创新、投入，建立了全面、快捷、智能、高效、可靠的全球物流基础设施和网络，帮助卖家将产品配送至亚马逊全球的客户。截至2024年，亚马逊在全球拥有超过400个运营中心，260多个分拣中心和1400多个配送站，可将商品配送至200多个国家和地区。亚马逊的物流设施和网络覆盖范围全，不仅涵盖从工厂提货到为客户送货上门的全流程，也支持亚马逊以及亚马逊商城以外其他销售渠道的物流配送。同时，亚马逊不断投入技术创新，借助人工智能（AI）等领先技术，更精准地预测、响应客户需求，优化商品存放布局以提高整个供应链的效率。

亚马逊物流配送正不断刷新提速，为顾客提供更快的配送体验。2023年，亚马逊为全球Prime会员提供了其有史以来最快的配送服务，超过70亿件商品实现了当日达或次日达。2024年前三个月，亚马逊再次刷新其向Prime会员配送速度的纪录，超过20亿件商品实现了当日达或次日达。2024年3月，在美国的60多个大城市，60%的Prime会员订单实现当日达或次日达，在伦敦、东京、多伦多，3/4的Prime会员订单在当天或次日送达。

新民晚报记者 金志刚