一文看懂亚马逊ASIN侵权，让侵权申诉不再困难
对于所有卖家朋友来说，比起限制发货、跟卖，最最让人头疼的肯定是收到账号被封，资金冻结”的官方邮件。原因千千万，今天我们来聊一聊ASIN侵权。
01
什么是ASIN侵权
简单来说ASIN相当于我们产品的身份证，ASIN侵权包括了：商标侵权,版权侵，专利侵权。专利侵权又分为两种，设计专利和实用专利。
那么如何区分是那种类型的侵权呢？
一般来说，亚马逊都会在邮件中明确标出涉及侵权的ASIN以及具体的侵权类型以及权利人的邮箱地址等信息。
商标侵权容易发生在跟卖中，比如跟卖一款产品但对方已经注册了商标。另外标题，关键词也有误用别人商标造成侵权的情形。
版权侵权大部分都是图片侵权，也就是ASIN中的产品图片抄袭了他人的图片
专利侵权分设计专利和实用专利，设计专利一般是产品外观设计偏多，比如衣服款式等。实用专利一般由于产品中应用了某一项技术，该技术方案已经被申请专利保护。
ASIN侵权的专利侵权，绝大部分都和设计专利侵权有关。
02
收到侵权邮件之后如何处理？
在关店之前，我们会收到亚马逊多次的警告邮件。以商标侵权为例：
很多卖家朋友在收到这封邮件的时候，大多数人都抱着侥幸的心理睁一只眼闭一只眼，在收到多封警告信，被直接关店之后才发现为时已晚。
那么当我们的店铺因为ASIN侵权被关店后，应该采取的那些措施呢？
1.联系亚马逊官方邮件提供的对方的邮箱，协商赔偿撤诉
2.向亚马逊申诉
很多时候，我们联系对方，可能很久都不会受到对方的回复，因为我的建议是这两步需要同时进行。
03
如何撰写我们的申诉信呢？
1.陈述ASIN侵权的根本原因
根据我们的经验，可以向亚马逊陈述的导致ASIN侵权的原因有哪些呢？新员工不懂规则、对各国的文化差异不了解......总而言之，要让亚马逊知道我们的侵权行为实属无意之举。
2.行动措施
陈述原因，承认错误只是第一步，我们已经采取和将要采取的行动措施才是邮件的重点，他能让亚马逊感受到我们的担当和诚意。
具体行动可以参考以下几点：
【1】及时删除了所有相关的侵权ASIN；
【2】收到邮件之后，第一时间给权利人发送邮件，为我们的错误行为致歉，并且提出了赔偿损失的方案；
【3】我们立即组织了全体员工进行培训并且进行考核，以使他们熟悉亚马逊规则，从而减少工作中的失误。
3.预防措施
除了已经采取的措施，作为一个合格的亚马逊卖家，我们今后的做法也很重要：
【1】定期进行员工培训，深入亚马逊规则，培养员工的规则意识
【2】加强对于ASIN的审查，我们规定在产品上架前所有ASIN必须提交给销售经理做最后的审查，确认无误后才能上架；
【3】经委托商标代理机构在美国注册自己的商标，在未来我们将优先销售带有我们自己品牌的产品；
根据我们以往的申诉经验，根本原因和未来预防预防措施是申诉信中相当重要的部分，也是亚马逊审查的重点。因此要越详细越好。
申诉ASIN侵权的逻辑看似简单，但是要真正解封账号却不轻松，作为卖家，我们还是需要熟悉相应规则并且对账号有一定的了解。从根本上预防此类问题的发生。
最后，如果你对此还有其他想要了解的，欢迎添加关注我与我留言互动。
（来源：跨境达人Lucy）
做亚马逊一定要知道的73个名词解释
店铺类
Account health：账户的日常健康度。
Seller rating：各项服务指标打分后的综合分数，代表着你服务于买家的服务质量。
Sesions:访问量，也叫独立IP访问量。在24之内，一个IP访问某个页面不管点击几次都只计算一次。
Session Percentage:访问量百分比，某个特定的SKU/ASIN至少一个页面的访问量相比所有产品的访问总量的百分比。
Brand Registry品牌备案：是指在亚马逊上申请品牌保护。在亚马逊品牌备案后可获得GCID码( GlobalCatalog Identifier，一串16码英数混合的代号) 来取代UPCs以及EANs，GCID是独一无二的！到那个国家都一样，不像ASIN，到不同的国家会有不同的数值！Amazon 是用这个GCID 值来检查能不能跟卖！申请品牌备案是最好的防跟卖的方式。
Order Defect Rate：订单缺陷率（ODR）收到负面反馈、亚马逊商城交易保障索赔或服务信用卡拒付的订单的百分比。可以在任何历史订单时间段内计算ODR。目标
Categories Requiring Approval分类审核：为了确保买家在亚马逊你购物有高质量的体验，特定商品和品类必须经过亚马逊的批准，即为分类审核。分类审核通过之后，再发布此类的商品和品类就无需再经审核，直接发布。
A-to-Z：Amazon A-to-Z Guarantee claim，亚马逊商城交易保障索赔，又称A-to-Z索赔”，是亚马逊对在其平台上购买商品的所有买家实施的保护政策。如果买家不满意第三方卖家销售的商品或服务，买家可以发起A-to-Z索赔，保护自己的利益。
GCID：Amazon内部生成的品牌标识符，当你品牌在Amazon成功备案后，提供一个keyattribute，Amazon会自动分配独一无二的Global Catalog Identifier 也就是GCID，十六位字符，包括字母和数字。这个GCID码将等同于你的每一条Listing里面的UPC码，你的UPC码就可以省掉。
Listing优化类
Listing：产品页面，主要负责产品功能介绍，描述，产品展示等对外宣传工作。
SKU：StockKeeping Unit(库存量单位)，即库存进出计量的单位，可以是以件，盒，托盘等为单位。
ASIN：Amazon Standard Identification Number，ASIN是亚马逊商品一个特殊的编码标识,每个商品的都不同。是亚马逊随机生成的字母数字组合。
Review：是针对产品本身的评价，不涉及物流、客服质量，任何在亚马逊上购买过一次商品的买家都可以评价。
Feedback：是针对订单的评价，涉及产品、物流、客服等订单相关因素，只有下了订单的买家才能评论，一个订单只能评价一次，影响卖家ODR。
Bullet Points：要点，短描述。就是你所销售的产品的关键特性，也就是你产品的卖点，能够让买家一眼看上去就被吸引，从而决定进一步浏览和了解你的产品详情。
Product Description：长描述。
Search Terms：关键词。
Negative Feedback Rate：差评率。
Filed A-to-z Claim Rate：投诉率。
Service Chargeback Rate：信用卡拒付率。
ODR（Order Defect Rate）：订单缺陷率 。
Best Seller Rank：商品排名。
Best Sales Rank：销售排名。
Serach Ranking：搜索权重排名。
variation变体：变体用于关联那些基本相同、但在一个或多个关键属性（如尺寸或颜色）方面存在差异的商品。
BUYBOX：黄金购物车（购买按钮）是买家最方便的购物位置。亚马逊根据众多因素评估卖家绩效，合格卖家的商品有资格竞争及获得黄金购物车。
促销类
Amazon Prime：会员服务（$99年费），任何亚马逊自营（sold by Amazon）或者负责物流（fulfilled by Amazon）的商品，无论价格多少，均享受免费两日送达服务。
Coupon：是用以享受某种特价或优惠的折价券”在购买的时候一定要点击哦。可以从coupon页面进入， 也可以在浏览宝贝的时候看宝贝是否有优惠券。（亚马逊coupon专区）
Hot new releases：这是亚马逊提供的热点最新产品”。它出现在一个类别的页面的右上方，点击它可以不仅了解到正在热卖的商品，还可以根据畅销品清单预测到下一批热销的产品。
Add-on ltem：美国亚马逊推出的Add-On Program允许顾客单件购买以前仅批量出售的商品。一般来说这样的商品都是一些很小的便宜商品，如指甲剪、卫生纸、灯泡、香皂等。
Amazon’s choice：亚马逊推荐的标签，除了Best Seller之外，亚马逊会对一些类别的产品打上Amazon's Choice，这个黑色的标签对于转化率而言又是一大提升。
Sponsored Products：亚马逊的产品广告，是依靠关键词的竞价排名，和淘宝直通车、百度竞价等类似，设定关键词，设定价格，关键词被搜索时有机会展现产品，被点击时付费。
Best seller rank：Amazon Bestsellers Rank 这个数字是相对于其他类别产品，根据小时（亚马逊说明），并链接到产品近期的销量（同时考虑账户历史销售数据）计算的。
物流类
FBA：Fulfillment by Amazon由亚马逊提供高标准的，包括仓储，拣货，包装，配送，客服和退货在内的所有物流服务。
FBA头程：就是指货物从国内-国外亚马逊仓库这一段运输，中间包括清关预付关税等服务。
UPC：universalproduction code通用产品编号(代码)
W8税表：全称Form W-8BEN”，是有美国税务局发布，由开户人填报，声明其本人并非美国公民，要求免除美国的相关税项。（申报成功后有效三年）三年到期前，需要重新填表，再申报。
W9税表：W9是美国人税表，W9的填写，资料要来自于SSN，包括包括名字、出生日期、以及对应的SSN。
报告类
Income：收入
Product sales (non-FBA)：卖家自行配送商品（即FBM发货）的商品销售总额。
Product sale refunds (non-FBA)：针对卖家自行配送商品的商品销售退款，从卖家的账户结余中扣除的金额。
FBA product sales：亚马逊FBA配送商品的商品销售总额。
FBA product sale refunds：针对亚马逊FBA配送商品的商品销售退款，从卖家的账户结余中扣除的金额。
FBA inventory credit：亚马逊确定有责任为已丢失或已残损库存向卖家偿还的金额。例如订单退款，货物未在45天内退还至库房为卖家进行的赔偿。
Shipping credits：订单的运费，这是买家购买商品时收取的运费，由买家支付，注意与卖家支付的配送费是不同的。
Shipping credit refunds：针对商品销售退款中的运费从卖家的账户结余中扣除的金额。
Gift wrap credits：买家支付的礼品包装费。
Gift wrap credit refunds：针对商品销售退款中的礼品包装费从卖家的账户结余中扣除的金额。
Promotional rebates：针对促销商品从卖家账户余额中扣除的金额。促销返点，参加促销的商品是按照原价减去优惠的部分进行结算的，所以这部分是负数体现的是卖家参与促销商品优惠的总金额。
Promotional rebate refunds：亚马逊针对商品销售退款中的促销返点返还给卖家的金额。
A-to-z Guarantee claims：针对买家提出的亚马逊商城交易保障索赔从卖家账户结余中扣除的金额。
Expenses支出：Seller fulfilled selling fees：针对我要开店”收取的费用，包括可变结算费和销售佣金。
FBA selling fees：针对配送订单收取的费用，包括关于亚马逊配送订单的可变结算费和销售佣金。
Selling fee refunds：亚马逊针对商品销售退款中的销售费返还给卖家的金额。
FBA transaction fees：与配送订单相关的费用，包括订单处理、拣货与包装、搬运和相关服务费用。
FBA transaction fee refunds：亚马逊针对订单退款中的亚马逊物流交易费返还给卖家的金额。
Other transaction fees：针对我要开店”收取的其他费用，包括销售税费、单位商品费和销售佣金。
Other transaction fee refunds：亚马逊针对商品销售退款中的其他交易费用返还给卖家的金额。
FBA inventory and inbound services fees：非订单费用，例如亚马逊运营中心的库存费、库存移除和处理费、入库运费、贴标签和类似服务费用。
Shipping label purchases：卖家通过亚马逊购买货件标签所支付的金额。
Shipping label refunds：亚马逊针对已经取消或退款的订单返还给卖家的货件标签费。
Service fees：非订单费用，如月度服务费。
Refund administration fees：处理商品销售退款所产生的退款交易费用。
Adjustments：亚马逊公布的杂费存入或支出，例如非订单退款。
Cost of Advertising：广告费。
Refund for Advertiser：广告费退款。
Transfers：转账
Transfers to bank account：亚马逊转账到卖家银行账户的金额（净销售额、存入款项和退款），就是卖家每个月能够收到的两次回款。
Failed transfers to bank account：亚马逊未能在结算周期结束时转账至卖家银行账户的金额，比如卖家在亚马逊转账前更换了收款账号，转账有时候会失败，亚马逊会在下个结算日转账此金额。
Charges to credit card：针对以前的负数结余从卖家信用卡或银行账户中收取的费用。
Sales Tax：销售税
Sales shipping and gift wrap taxcollected：销售、运输和礼品包装税。
Sales tax refunds：税收返款。
Marketplace Facilitator Tax：市场服务税
（来源：亚马逊大数据分析师）
