亚马逊中国”网购商品迟迟未发货 到货破损退款遇客服拖延

近日，国内电商专业消费调解平台电诉宝”接到用户投诉亚马逊中国”网购商品迟迟未发货，到货破损退款遇客服拖延。此外，亚马逊中国”存在订单问题、退款问题、霸王条款、发票问题、发货问题、商品质量、网络售假等问题。

8月，电诉宝”接到河南省的郑先生投诉称他于3月27日在亚马逊”中国站购买的NND-06产品数量共4个，在4月1日顺丰收到时候当着快递员面拆箱验货发现破损拒收， 4月2日顺丰当快递员面拆箱验货发现破损拒收 到现在为止，已经四个月过去了，仍旧没有给予退款。 拨打亚马逊中国电话客服一直说要反馈之类的，一直拖着不退款。 同时另外一笔订单3月27日购买的NND-06产品数量3个，截止到现在为止，亚马逊中国站未发货也未退款，联系客服一直拖着不处理。

亚马逊中国是一家中国B2C电子商务网站，前身为卓越网，被亚马逊公司收购后，成为其子公司。经营图书音像软件、图书 、影视等。卓越网创立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。

根据电诉宝”受理的跨境电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，亚马逊中国排名第九位。

此外，国内电商专业消费调解平台电诉宝”受理用户维权案例显示，亚马逊中国”存在订单问题、退款问题、霸王条款、发票问题、发货问题、商品质量、网络售假等问题。（电诉宝：亚马逊中国”投诉专区）

【案例一】亚马逊中国”网购订单被单方面取消 售后发货久未处理 回复：处理中

肖先生于2024年11月29日在亚马逊中国海外购（英国亚马逊，卖家为亚马逊，非第三方）购买ecco靴子一双，订单金额1004.67人民币元，改订单被亚马逊于2024年3月19日单方取消，并退还原订单金额。（期间于2024年1月、2月多次催促发货，一直答复商品在采购中）。我认为亚马逊已违反《消费者权益保护法》，需按消法规定的三倍订单金额进行赔付。

【案例二】亚马逊中国”商品久未发货 售后被告知退款 回复：处理中

周先生在亚马逊中国的额海外购订单，购买的是全新 Microsoft Surface Pro X – 13 英寸触摸屏– 微软 SQ1 WiFi + 4G LTEQFM-00003 16GB+512GB收到的产品参数是16GB+256GB，经过长达一周的时间沟通，都是我在主动和他们沟通，他们只有一次是个客服对接人回复也没有处理方案，只是让我等，3月27号通过电话客服得到回复说是让我退单，我购买的时候是低价购入，现在只让我退款，对我造成的经济损失只字不提。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，亚马逊中国”发来反馈称：已经收到客户反馈的订单信息，同时我们已经将客户反馈的问题反馈到相关部门核实处理，后期会深入调查客户投诉详情，工作人员将尽快联系客户处理。

暂停发货！浙江多地区疫情升级！全国首个海外仓国家标准正式启动

全球供应链迎来好转！航运业收益见顶，2024年将下降！

航运和零售业高管表示，预计美国港口的积压将在2024年初清理完毕，因为届时购物季结束，2月份中国许多工厂将因新年而停工一周，产出有所放缓。国际知名评级机构穆迪表示，航运业的市场状况依然稳健”，但未来12-18个月不太可能比当前更好”。

封控！暂停发货！浙江多地区疫情升级，企业停工停产！道路封闭运输受阻！

为遏制疫情扩散，浙江多地管控措施升级，地区多为化工集中区域。宁波、绍兴等地的工厂被迫”停工停产，同时宁波镇海区的道路封闭，石化产品均不能发出。截至目前，因疫情公告停产事项的上市公司已达17家。

全国首个跨境电商海外仓国家标准正式启动

近日，《跨境电子商务海外仓运营管理要求》国家标准启动会顺利召开。这是跨境电商海外仓领域的第一个国家标准,实现了零的突破。根据国标委意见，本项跨境电子商务海外仓运营管理要求国家标准进行双归口管理。

宁波部分港口发出紧急通知！

昨日宁波部分港口发出疫情防控要求紧急通知：对预约进入码头开展进提箱作业的驾驶员进行健康码筛查，发现红码、黄码人员，不允许进入港区作业。

疫情蔓延导致绥芬河口岸拥堵

近期疫情蔓延，满洲里、黑河口岸相继关闭，导致绥芬河口岸出现大量货物涌入现象，目前出入境车辆造成拥堵。

美国圣诞树一树难求”！卖家苦不堪言

据外媒报道，今年因为通货膨胀和运输危机下圣诞树的价格飙升，美国民众一树难求”。美国圣诞树种植业在2024年整体下降了40%，大部分卖家直呼圣诞节生意要惨淡收场了”。

印度首架无人货机颠覆最后一公里”！可携带高达150公斤货物！

据外媒报道，印度航空公司SpiceJet正和一初创公司合作开发无人机送货技术，这是印度第一架自制无人机。它不仅能以每小时100公里的速度飞行150公里，还可携带高达150公斤的货物，只需要8到12小时就可以交付包裹。

DHL在美国招聘15000名工人备战圣诞！购买电动飞机开启脱碳之路！

DHL在美国各地的仓库中增加了15,000名季节性员工和1,500台机器人，以应对圣诞节激增的包裹需求。DHL近期还订购了12台电动飞机Alice，预计将于2024年交付。这将使DHL朝着建立更可持续的机队、实现完全脱碳迈出一大步。

亚马逊推出卖家中心合作伙伴网站！提供一站式销售服务工具！

上周五亚马逊宣布，已将市场应用商店和服务提供商网络这两个销售工具合并到同一个网站，命名为亚马逊卖家中心合作伙伴网络。据悉，该网站拥有5,000 多个第三方软件和服务合作伙伴，卖家可以用它们来管理产品研究、填写税表或构建定制报告等任务。

亚马逊在法国黑五占据领先地位！智能科技产品搜索量最高

调查显示，对51%的法国人来说黑色星期五通常是购买圣诞礼物的时机，因此黑五期间亚马逊的搜索量排名第一，领先于Cdiscount。在购物品类上，智能科技品类占据主导地位。加上电子游戏品类，二者占总搜索量的15.1%，几乎是时尚品类的两倍。