ebay的卖家中心使用指南(四)

1.进阶版卖家中心帐户要求：

(1)eBay大中华区中国，香港，台湾帐户

(2)eBay管理帐户

(3)帐户上一周的成交额>=100美金或者交易量（transaction count）>=5笔。

(4)刊登诊断功能仅支持上一周的成交额>=100美金或者交易量（transaction count）>=5笔的刊登。

2.新增功能：

帐户销售总览：提供当前帐户各销售环节的表现数据，并通过与自身历史销售数据，参考趋势（注1）数据对比，分析自身销售存在的问题及成长空间。数据每周更新。

相关参数定义说明：

浏览量：指帐户上一周所有物品详细页的浏览次数。

曝光量：指帐户上一周所有刊登被浏览到的次数。

刊登量：指帐户上一周所有在线的刊登量。包括期间上线或下线的刊登数量。

成交率：指帐户上一周期间，由浏览量产生的交易笔数与浏览量的比值。

不良交易：指不良交易率。指帐户前8周收到的不良交易量与全部交易量的比值。该比例越大，则帐户不良交易问题越大，需要注意改善。

注1：参考趋势定义：根据您销售的品类及比重，筛选出具有相似销售品类及比重的卖家，以其表现作为动态基准。（注：您销售的品类及比重以您前一周销售情况为准。可能会每周根据实际销售发生变化。）

注2：动态参照刊登定义：在平台上筛选出具有相似产品并且产生了一定交易量的刊登，以这些刊登的平均水平作为动态参照刊登。

品类销售报告：在帐户销售总览的基础上，将帐户各环节销售数据按照成交额较大的站点+分类细分。通过和之前一周数据的比较，销售表现下降的分类及对应销售数据会被标红显示，点击展开详细”按钮可查看相关表现的历史趋势数据。同时可以进一步进入相关刊登诊断报告通过具体刊登的销售表现来分析问题。

刊登诊断报告：针对帐户销售总览，品类销售报告中暴露出来的问题， 进一步通过对应的具体刊登数据来发现具体原因。数据每周更新。

注：本功能仅支持上一周的成交额>=100美金或者交易量（transaction count）>=5笔的刊登。

刊登诊断报告可以通过卖家中心”顶部导航， 帐户概况”页面的刊登诊断报告”模块进入，也可以通过 品类销售报告”的展开详细中直接进入具体品类对应的刊登列表。

在刊登诊断报告”中可随时按站点及分类切换查看不同站点分类的刊登列表。

通过7种销售表现筛选刊登：

·本报告提供如下7种排序方式，帮助您筛选出对帐户销售影响较大的刊登，做进一步问题分析。

·成交额：可以根据刊登上一周的成交额的绝 对数值或影响度（成交额周变化值上升/下降的比例）排序。以此发现哪些刊登对帐户销售影响较大需要重点关注，或周波动较大的值得关注刊登。成交额的定义参见本文帐户销售总览”部分。下同。

·成交量

·浏览量

·曝光量

·刊登量

·成交率

·不良交易率

注：通过绝 对数值或影响度排序刊登，可点击标题栏对应表现项名称，在弹出的选择项中选择对应的排序方式。见下图。

通过6个角度分析刊登问题：

·本报告将刊登问题归纳为6种类型，针对具体刊登提供这6类问题的表现分析：

· 将6类问题表现由低到高转化为1~5个等级，通过蜘蛛图与动态参照刊登（注2）比自身在这6类问题上的表现水平

·刊登问题概览：更直接的问题提醒，罗列您的刊登在哪些问题上需要优化。刊登问题是指，您的刊登与动态参照刊登有差异/不足的方面。如：需要优化刊登转化率是指，在刊登转化率方面不及动态参照刊登。

·可以按问题数量排序您的刊登。如果您对某一类的问题特别关注，可以通过勾选具体问题类型筛选刊登列表。勾选后筛选出的刊登列表必然包含勾选的1个或多个问题类型。

6类问题包括：

不良交易率问题：指该刊登不良交易率（前8周不良交易量/前8周交易量）。在刊登详细分析页提供具体不良交易类型分布。

·不良交易类型包括：

·物品未收到纠纷（货运类）

·运送时间DSR低分（货运类）

·物品与描述不符纠纷（非货运类）

·中差评交易（非货运类）

·卖家取消交易（非货运类）

·物品与描述不符低分（非货运类）

同时提供具体不良交易记录，包括交易时间，买家地区等。您可下载详细不良交易记录。

·物流方式问题：通过和动态基准（动态基准的定义见本文动态基准定义”描述，下同）的比较，发现自身在货运表现方面的提升空间。

·货运不良交易率表现：指上一周货运不良交易与帐户总交易量的比例。货运不良交易指物品未收到纠纷”及运送时间DSR低分”的不良交易量。

·准时运送率表现：具有有效追踪的交易中，及时送达的比例。

如何满足准时运送要求:

1.在您的物品刊登中始终要指定一个准确的、一定能够实现的处理时间。处理时间是指您收到付款与您将包裹交给物流公司相隔的时间。指定正确的处理时间，有助于设定买家预期，提升您预计送达时间的准确性。

2.在您约定的处理时间内将包裹交给物流公司，并选用物品刊登中所指运送服务。

3.确保追踪记录已上传，让您的买家和 eBay 都可以随时了解运送状态信息。物流方式构成：通过对比动态参照刊登，发现自身在物流方式方面的竞争力水平。

物流方式的定义：根据是否上传物流信息及A-scan信息来定义物流方式，具体来说，若物流信息及A-scan时间均上传，则定义为可识别追踪 (Recognized tracking)；若物流信息上传但未上传A-scan时间，则定义为上传但不可识别追踪（Uploaded but unrecognized tracking）；若物流信息和A-scan时间均未上传，则定义为无跟踪（No tracking）。

·图片与描述问题：通过和动态参照刊登的比较，发现自身在刊登的图片数量，商品属性填写率方面是否存在不足。上传数量与动态参照刊登相当的刊登图片，尽可多的填写正确的商品属性有助于产品曝光的提升。

·价格问题：通过与动态参照刊登前5周的数据比较，检查同样的产品在各个价格段的成交率与对手的竞争力差异，争取在高价格段有相对较高的成交率表现。价格统一按美金计。

·关键字问题：对应具体刊登提供相关的热门关键字。关键字所属气泡大小代表关键字热度，灰色气泡代表本刊登已使用关键字，蓝色气泡代表本刊登未使用关键字。据此您可以筛选出那些带来曝光效果好，但是您在刊登标题中暂未使用；或者替换掉一些使用中，效果不理想的关键字。

·引流问题：通过与动态参照刊登的比较，查看在Best Match排名表现，流量来源方面的差距或差异。

·进入Best Match排名前X的次数：指当买家按默认的Best Match排序方式浏览商品列表时，浏览到您的刊登在前3/10/20的次数（上一周）。

·浏览量/成交量来源分析：通过与动态参照刊登的比较，发现高价值的流量来源，据此有针对性的展开市场推广。

·站内搜索：由ebay网站内搜索结果页面（SRP）引入的流量；

·直接点击：直接输入URL或通过bookmark或者通过站内链接引入的流量；

·付费搜索：通过付费的搜索关键字等引入的流量；

·自然搜索：通过搜索引擎的自然搜索结果引入的流量；

·邮件促销：通过广告邮件或邮箱内部链接等引入的流量；

·市场活动：通过多种市场活动引入的流量，如第三方网站广告位等；

·社交网络：通过多种社交网络（如Facebook, Twitter, LinkedIn）等引入的流量；

其余的来源渠道定义为其它

除了6类主要问题，本报告在概览”页还提供了刊登转化率分析”及类似刊登对比分析”数据。

·刊登转化率分析：针对刊登在曝光到浏览，浏览到成交两个转化环节，通过与参考趋势比较，衡量自身在转化率方面的表现，及优化空间。（可以通过下拉框筛选所有有转化率问题，即当前转化率低于参考趋势的刊登）

·类似刊登对比分析：通过与其他同类高销售刊登的数据对比，了解自身刊登在刊登设置方面存在的差距。作为刊登优化的参考。

·新热卖播报：根据当前帐户销售的品类（上周成交量大于等于100的二级销售品类），展示eBay平台对应分类前1天，前7天的火热 销售刊登，及watch/浏览量较大的刊登。

注：帐户对应站点的卖家等级必须为合格卖家（Standard）”及以上，否则即使销售符合要求，该站点的火热 销售刊登仍不予显示。请优先改善帐户表现。

ebay的卖家中心使用指南(一)

业务分析报告主要通过目前在售的品类、刊登的曝光量、浏览量、成交量等销售转化数据，及eBay平台的热门单品供求信息来帮助eBay大中华卖家优化及拓展销售。

功能简介

新功能的入口

在原买家体验报告”模块， 参加测试的eBay账号会显示业务分析报告”入口。

注1：主要功能点旁都有？”标记，点击后可以查看相关帮助信息，请善加利用。

注2：本报告可通过右上角按钮切换简繁体显示。

注3：本报告目前支持美国，英国，德国，澳洲四大站点数据，请通过右上角切换。

图上数据来源于我们的测试账号，仅供参考。

转化率情况分析”（每周2更新）

销售品类分析”主要显示您的一定销售规模下各品类的转化率情况。您可以通过左导航切换eBay各站点下物品分类下的2级，3级品类，查看浏览量（View Item）与曝光量（Impression） 之间的转换率、 交易量（Transaction）与浏览量（View Item）之间的转换率。展开”图标后不仅可以了解上述两个转换率的各自趋势，也可以知晓各转换率趋势下与eBay平台** 10的卖家及整个eBay平台整体情况的比较。

图上数据来源于我们的测试账号，仅供参考。

高曝光低浏览的刊登，高浏览低成交的刊登，高成交低浏览的刊登

以上几个功能模块提供了刊登（listing）级别的转化率分析。与刊登所在品类的平均值做比较，筛选出该品类下较有潜力的刊登。如：高曝光低浏览的刊登是指该刊登的曝光量高于所属品类平均水平，潜力较大，但是浏览量低于平均水平，指从曝光到浏览的流失率较高，应加以改善。

注1：曝光量（Impression）指过去一周内您的刊登在eBay搜索结果页被买家浏览到的次数。

注2：浏览量（View Item）指过去一周内您的刊登在eBay搜索结果页被买家浏览到并且点击查看了详细描述的次数。

注3：交易量（Transaction）指过去一周内你的刊登被买家购买的次数。

注4：曝光到浏览的转化率=浏览量/曝光量；浏览到成交的转化率=交易量/浏览量。各转换率越高，您的销售业绩越好。

图上数据来源于平台的测试账号，仅供参考。

关注的刊登 （每天更新）

对于卖家特别关注的刊登，如果没有出现在上述的筛选结果中，您还可以利用关注的刊登”功能，主动通过Listing ID添加到本报告中，添加的刊登每24小时刷新数据。您可以随时关注或取消关注卖家的在售刊登。测试阶段同时关注的刊登限额为10条。

图上数据来源于平台的测试账号，仅供参考。

eBay供需分析”（每月更新）

SKU供需关系分析

根据卖家有一定销售规模的品类，推荐该品类中的其它**SKU作为卖家拓展销售的参考。

气泡大小代表该SKU的销售量，气泡越大代表当前销售量越大。

气泡颜色供求比（在线刊登数/曝光量），越蓝代表越供小于求，越红代表竞争越激烈。

点击气泡可展开显示该SKU完整数据，点击完整数据中的SKU名称可链接到eBay搜索结果页查看具体对应刊登。

右上角可切换为列表形式，显示完整SKU推荐（每个三级分类多达200条刊登）。

注 1：图标代表暂无大中华区卖家销售该SKU

注 2：图标代表该SKU包含品牌属性

注 3：部分数据按五星显示

图上数据来源于我们的测试账号，仅供参考。

品类供需分析

与SKU不同，品类推荐的是eBay各站点下物品分类下的3级品类，图形上显示为六边形。

X轴代表曝光潜力，越靠右越代表该品类被买家浏览的机会越大。

Y轴代表销售额增长趋势，越靠上越代表该品类所在eBay站点在近3个月的销售额涨幅越大。

品类越靠右上角显示，潜力越大。

图上数据来源于平台的测试账号，仅供参考。

市场分析”（每月更新）

本报告展示了在eBay平台目前销售较少，但在其他平台有一定销量规模的产品。卖家可以适当加以关注。目前开通电子和汽配分类数据分析。

图上数据来源于我们的测试账号，仅供参考。

转化率情况分析名词解释：

曝光量：指该刊登在eBay搜索结果页被展示的次数，统计时间为上一周。品类的曝光量指该品类所有刊登曝光量的累计值。

浏览量：指该刊登被点击查看物品详细页的次数，统计时间为上一周。品类的浏览量指该品类所有刊登浏览量的累计值。

交易量：指该刊登的交易次数，一次交易包含多个物品计为一次交易。统计时间为上一周。品类的交易量指该品类所有刊登交易量的累计值。

成交额：指该品类或刊登在上一周累计的成交额，单位统一为美金。

成交量：指该品类或刊登在上一周累计卖出的物品总数。

关注的刊登：目前允许每个账号主动关注10个当前账号在售的刊登。通过提交刊登编号（Item ID）方式加入关注，关注后每24小时数据刷新。

eBay供需分析名词解释：

SKU：即Stock Keeping Unit（库存量单位，即库存进出计量的单位）。这里被引申为产品统一编号的简称，由一个或多个关键字、型号、编码组成，代表eBay上销售的某一个或一类产品。

销售量指数：将当前品类下的子品类或SKU的销售量按从大到小划分为5个等级，五星表示。通过星级可以简单比较出品类、SKU之间目前的销售量规模。

销售额指数：将当前品类下的子品类的销售额按从大到小划分为5个等级，五星表示。通过星级可以简单比较出品类之间目前的销售额规模。

供求比：显示过去3个月中，该SKU的在线刊登数（3个月中对应该SKU的刊登在线一次即计为一条）与该SKU的搜索曝光量的比值。代表在该SKU的供与求的比例，该星级按从大到小划分为5个等级，星级越大越代表供小于求。

在线刊登指数：将当前品类下的子品类或SKU的在线刊登数按从大到小划分为5个等级。五星表示。通过星级可以简单比较出品类、SKU之间在过去3个月中的在线刊登数规模，一定程度上代表了竞争程度。

曝光量指数：将当前品类下的子品类或SKU的曝光量按从大到小划分为5个等级。五星表示。通过星级可以简单比较出品类、SKU之间在过去3个月中的曝光量情况，一定程度上代表了市场对该品类或SKU的需求程度。

成交率：即在过去3个月中，该品类或SKU的交易量与浏览量的比值。

平均售价区间：即在过去3个月中，该SKU平均是在哪个价格段售出的。按美金计。

不良交易率：即在过去3个月中，该品类或SKU的累计含不良交易的交易量与总交易量的比值。

在当前品类中的占比：指当前品类或SKU的销售量，销售额，在线刊登数在上级/当前品类中的占比。请注意eBay品类及商品繁多，单一子品类或SKU的占比可能相对较小，但是数量还是相当可观的，请注意判断。

大中华区卖家当前SKU占比：指大中华区（CN,HK,TW）地区卖家对于当前品类或SKU在销售量，销售额，在线刊登数方面，与全球eBay卖家的占比。对于比值较小的品类或SKU，请在尝试销售前慎重判断各方面占比较小的原因。

尚无大中华卖家销：指大中华区卖家销售量占比等于0的品类或SKU，请在尝试销售前慎重判断各方面占比为0的原因。

物流服务使用占比：指大中华区卖家在销售此类品类或SKU是所采用的物流方式情况，包括易邮宝，海外仓，及其它物流中使用较多的方式。

带有品牌的SKU（开发中）：指根据卖家在” Item specifics”中填写的品牌对显示的SKU加以筛选。只显示带有标识的SKU。

常见问题：

1.业务分析报告的更新时间？

答：转化率分析报告每周更新数据。其中关注的刊登”每24小时更新数据。eBay供需分析每月更新数据。

2.为什么有些我销售的品类或刊登没有出现在报告中?

答：只有达到一定销量的分类才会出现在报告中。关于刊登转化率数据，系统根据每个模块针对的问题，挑出该问题相对突出的前至多200条刊登加以显示。例如：高曝光低浏览的刊登模块，会在曝光量高于该分类平均值的刊登中选择曝光量到浏览量的转化率低于该分类平均值的至多200条刊登，按其转化率排序。

3.我想了解的刊登没有出现在转化率情况分析报告中怎么办？

答：请用关注的刊登”功能。该功能目前可以同时关注多达10条刊登，数据每24小时刷新。您可随时调整您想加入关注、取消关注的刊登。

4.我可以将报告导出下来研究吗？

答：本报告所有数据均可通过数据导出”下 载为CSV格式。请妥善保管您的数据。

5.如何理解一些用星级显示的数据？

答：为了使本报告更容易理解，本报告对某些数据的显示做 了 处 理。使您在选中的分类下，可以简单根据星级由高到低来判断各项数据相对的优劣程度。请注意下载的数据用1-5表示对应的5个等级。