全球跨境电商B2C平台：eBay

引言

eBay是一个全球性的在线拍卖和购物网站，允许全球用户在网上买卖物品的B2C平台。它由Pierre Omidyar于1995年9月4日创立，最初名为Auctionweb，后来更名为eBay。eBay提供了多种商品分类，包括但不限于艺术品、化工产品、手工艺品和家用电器等。这个平台不仅在全球范围内拥有超过一亿的注册会员，而且覆盖了190多个国家和地区，每天有涉及几千个分类的几百万件商品销售。

eBay平台的发展历程

1995年9月4日，eBay由Pierre Omidyar以Auctionweb的名称在加利福尼亚州圣荷塞创立。

1997年9月，公司正式更名为eBay。

2002年，eBay收购了全球最大的德国电商平台Alando，并将其改名为eBay德国。随后几年，eBay陆续收购了澳大利亚、英国、加拿大等国家的电商平台，成为全球电商巨头。

2003年，eBay在中国推出了eBay中国站，但未能取得成功。

2012年，eBay通过与中国电商平台唯品会合作，重新进入中国市场。

2018年，eBay终止与长期支付伙伴PayPal的合作，宣布与苹果和Square达成新的伙伴关系。

2024年，eBay在大中华区推出管理支付服务，并联合橙联推出供应链整合解决方案。

eBay平台特点

优势：

高流量和庞大的用户群体：eBay拥有全球庞大的买家和卖家资源，卖家可以将产品推销到世界各地，触达更多潜在客户。

商品品类丰富：eBay上商品种类繁多，涵盖从时尚服饰到家居用品等多个类别，满足广泛的消费者需求。

可靠的支付和物流系统：eBay提供可靠的支付和物流系统，帮助卖家快速安全地收到付款并将商品准确交付给买家。

多种定价方式：eBay提供包括无底价竞标、有底价竞标、定价出售、一口价成交等多种定价方式，使得卖家能够更灵活地定价和销售商品。

排名公平公正：eBay的排名系统相对公平，卖家可以通过拍卖获得更高曝光度，增加商品可见性。

易于使用的界面和工具：eBay提供简单易懂的用户界面和各种强大的工具，帮助卖家轻松管理销售和库存，了解市场趋势和客户需求，制定更好的市场营销策略。

低门槛：相较于其他电商平台，eBay的开店门槛较低，使得更多卖家有机会进入市场。

专业客服：eBay拥有专门的客户服务团队，为卖家提供电话、网络会话等多种沟通方式，解决问题更快捷。

劣势：

后台不易操作：eBay的后台以英文显示，对于英文能力较弱的卖家来说，操作难度较大。

支付方式单一：目前eBay仅支持PayPal作为支付方式，对于习惯使用其他支付方式的买家和卖家来说，可能带来不便。

偏向买家：eBay更注重买家的购物体验，对卖家的要求较为严格，退货流程较为宽松，可能导致卖家面临一定风险。

高昂的费用和复杂的收费项目：eBay的收费标准根据店铺等级和特殊功能使用有所不同，对于新卖家来说，可能面临较高的成本压力。

审核周期长：eBay的审核周期较长，对于产品起始数量有一定要求，需要累积信用才能增加销量，出单周期也较长。

语言和文化差异：在跨境电商中，处理不同国家和地区的语言和文化差异是卖家需要面对的一个挑战。

海关和税务问题：跨境电商中的海关和税务问题也是卖家需要重点考虑的因素，需要仔细了解每个国家和地区的税法和海关规定。

eBay平台商业模式

eBay的B2C模式允许个人或企业卖家直接向消费者销售商品。卖家可以在eBay上创建在线店铺，展示商品，并通过平台提供的各种工具和功能，如拍卖、一口价、固定价格等，进行商品销售。

一口价模式：卖家为商品设定一个固定价格，买家无需竞拍，直接购买。

拍卖模式：卖家为商品设定起始价格和拍卖时间，买家竞拍，最高出价者获得商品。

一口价+拍卖模式：结合两种模式，卖家同时设定起拍价和最低报价，买家可灵活选择竞拍或一口价购买。

团购模式：买家通过团购活动以更低价格购买商品，增加卖家销售量和口碑。

以物易物模式：买家以物易物的方式购买商品，满足特殊需求。

平台自营和卖家自主经营：eBay自营商品并负责销售；卖家自主经营，负责采购、销售、物流等全流程。

eBay平台跨境政策

政策扶持与奖励：

成交费补贴：eBay对特定产业带的卖家提供成交费补贴，如福建省泉州市的卫浴产业带和厦门自行车的碳纤维产业带，符合条件者可享受成交费50%的补贴，期限为6个月，最高奖励可达一万美金。

专属流量扶持：eBay为符合条件的卖家提供专属流量扶持，提升店铺曝光率，吸引更多潜在买家。

市场开拓与促销：

欧洲市场攻略：eBay针对中国卖家推出了针对英国、德国、法国和意大利市场的福利政策，通过eBaymag在eBay法国站和eBay意大利站创建刊登可享受全年免刊登费。

赢取门票激励：开拓eBay英国站和eBay德国站的卖家有机会赢取欧洲足球赛事门票，增加卖家参与感和归属感。

促销活动：eBay定期组织促销活动，卖家可通过参与促销活动吸引目标市场的注意力，增加产品曝光率和销量。

服务支持：

跨境销售指导：eBay提供跨国销售政策指南，帮助卖家了解跨国销售的法律、规定及操作流程。

物流支持：eBay与多家物流公司合作，提供便捷跨国物流服务和物流跟踪服务。

纠纷解决机制：eBay建立完善的买家保障政策，为买家和卖家提供公平、透明的交易环境，发生纠纷时可通过eBay平台解决。

eBay平台销售产品种类

eBay销售的产品种类丰富多样，涵盖从日常生活用品到高端奢侈品。主要产品类别包括：

时尚类男女装：休闲装、商务装、运动装、运动鞋、休闲鞋、高跟鞋、皮鞋、手表、珠宝首饰、帽子、围巾、化妆品、护肤品、香水、健康护理产品。

家居与花园：家具、厨具、卫浴用品、床上用品、装饰品、烧烤设备、花园家具、遮阳伞等。

电子产品：手机、平板电脑、相机、手机配件、电脑配件、VR、AR设备。

汽车和摩托车：车载电子、高性能改装件、船舶配件。

运动与户外：跑步鞋、运动服、健身器材、帐篷、睡袋、登山鞋等。

书籍、音乐和影视：包括各类纸质书籍和电子书籍、音乐CD、DVD和蓝光光盘。

玩具与娱乐：电子玩具、益智玩具、电子游戏、棋牌游戏。

宠物用品：宠物食品、宠物玩具、宠物用品。

商业与工业：打印机、复印机、文具、收银机、展示架、建筑工具、装饰材料等。

收藏品与古董：eBay在收藏品和古董的销售方面具有独特优势。

eBay平台商家结构

eBay平台的商家结构丰富多样，涵盖从小型个体卖家到大型跨国企业。主要商家类型包括：

个体卖家：个人卖家在eBay上开设网店，出售个人闲置物品或自制手工艺品。

小型企业：小型企业在eBay上开设店铺，利用eBay平台拓展市场，提高销售额。

大型跨国企业：大型跨国企业在eBay上开设旗舰店，利用eBay全球资源进行品牌推广和产品销售。

品牌旗舰店：知名品牌在eBay上开设旗舰店，直接与消费者互动，提高品牌知名度和美誉度。

二手商店：专门销售二手商品的商家在eBay上开设店铺，为消费者提供物美价廉的二手商品。

总结

eBay作为全球领先的跨境电商平台，为全球买家和卖家提供了广阔的交易市场和便利的交易方式。其丰富的商品种类、多样的定价方式、完善的支付和物流系统，使得eBay在全球范围内广受欢迎。然而，eBay也面临着操作复杂、支付方式单一等问题，卖家在进入eBay市场时需要充分了解平台规则和市场需求，制定合理的经营策略，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

全球跨境电商B2C平台：eBay

引言

eBay是一个全球性的在线拍卖和购物网站，允许全球用户在网上买卖物品的B2C平台。它由Pierre Omidyar于1995年9月4日创立，最初名为Auctionweb，后来更名为eBay。eBay提供了多种商品分类，包括但不限于艺术品、化工产品、手工艺品和家用电器等。这个平台不仅在全球范围内拥有超过一亿的注册会员，而且覆盖了190多个国家和地区，每天有涉及几千个分类的几百万件商品销售。

eBay平台的发展历程

1995年9月4日，eBay由Pierre Omidyar以Auctionweb的名称在加利福尼亚州圣荷塞创立。

1997年9月，公司正式更名为eBay。

2002年，eBay收购了全球最大的德国电商平台Alando，并将其改名为eBay德国。随后几年，eBay陆续收购了澳大利亚、英国、加拿大等国家的电商平台，成为全球电商巨头。

2003年，eBay在中国推出了eBay中国站，但未能取得成功。

2012年，eBay通过与中国电商平台唯品会合作，重新进入中国市场。

2018年，eBay终止与长期支付伙伴PayPal的合作，宣布与苹果和Square达成新的伙伴关系。

2024年，eBay在大中华区推出管理支付服务，并联合橙联推出供应链整合解决方案。

eBay平台特点

优势：

高流量和庞大的用户群体：eBay拥有全球庞大的买家和卖家资源，卖家可以将产品推销到世界各地，触达更多潜在客户。

商品品类丰富：eBay上商品种类繁多，涵盖从时尚服饰到家居用品等多个类别，满足广泛的消费者需求。

可靠的支付和物流系统：eBay提供可靠的支付和物流系统，帮助卖家快速安全地收到付款并将商品准确交付给买家。

多种定价方式：eBay提供包括无底价竞标、有底价竞标、定价出售、一口价成交等多种定价方式，使得卖家能够更灵活地定价和销售商品。

排名公平公正：eBay的排名系统相对公平，卖家可以通过拍卖获得更高曝光度，增加商品可见性。

易于使用的界面和工具：eBay提供简单易懂的用户界面和各种强大的工具，帮助卖家轻松管理销售和库存，了解市场趋势和客户需求，制定更好的市场营销策略。

低门槛：相较于其他电商平台，eBay的开店门槛较低，使得更多卖家有机会进入市场。

专业客服：eBay拥有专门的客户服务团队，为卖家提供电话、网络会话等多种沟通方式，解决问题更快捷。

劣势：

后台不易操作：eBay的后台以英文显示，对于英文能力较弱的卖家来说，操作难度较大。

支付方式单一：目前eBay仅支持PayPal作为支付方式，对于习惯使用其他支付方式的买家和卖家来说，可能带来不便。

偏向买家：eBay更注重买家的购物体验，对卖家的要求较为严格，退货流程较为宽松，可能导致卖家面临一定风险。

高昂的费用和复杂的收费项目：eBay的收费标准根据店铺等级和特殊功能使用有所不同，对于新卖家来说，可能面临较高的成本压力。

审核周期长：eBay的审核周期较长，对于产品起始数量有一定要求，需要累积信用才能增加销量，出单周期也较长。

语言和文化差异：在跨境电商中，处理不同国家和地区的语言和文化差异是卖家需要面对的一个挑战。

海关和税务问题：跨境电商中的海关和税务问题也是卖家需要重点考虑的因素，需要仔细了解每个国家和地区的税法和海关规定。

eBay平台商业模式

eBay的B2C模式允许个人或企业卖家直接向消费者销售商品。卖家可以在eBay上创建在线店铺，展示商品，并通过平台提供的各种工具和功能，如拍卖、一口价、固定价格等，进行商品销售。

一口价模式：卖家为商品设定一个固定价格，买家无需竞拍，直接购买。

拍卖模式：卖家为商品设定起始价格和拍卖时间，买家竞拍，最高出价者获得商品。

一口价+拍卖模式：结合两种模式，卖家同时设定起拍价和最低报价，买家可灵活选择竞拍或一口价购买。

团购模式：买家通过团购活动以更低价格购买商品，增加卖家销售量和口碑。

以物易物模式：买家以物易物的方式购买商品，满足特殊需求。

平台自营和卖家自主经营：eBay自营商品并负责销售；卖家自主经营，负责采购、销售、物流等全流程。

eBay平台跨境政策

政策扶持与奖励：

成交费补贴：eBay对特定产业带的卖家提供成交费补贴，如福建省泉州市的卫浴产业带和厦门自行车的碳纤维产业带，符合条件者可享受成交费50%的补贴，期限为6个月，最高奖励可达一万美金。

专属流量扶持：eBay为符合条件的卖家提供专属流量扶持，提升店铺曝光率，吸引更多潜在买家。

市场开拓与促销：

欧洲市场攻略：eBay针对中国卖家推出了针对英国、德国、法国和意大利市场的福利政策，通过eBaymag在eBay法国站和eBay意大利站创建刊登可享受全年免刊登费。

赢取门票激励：开拓eBay英国站和eBay德国站的卖家有机会赢取欧洲足球赛事门票，增加卖家参与感和归属感。

促销活动：eBay定期组织促销活动，卖家可通过参与促销活动吸引目标市场的注意力，增加产品曝光率和销量。

服务支持：

跨境销售指导：eBay提供跨国销售政策指南，帮助卖家了解跨国销售的法律、规定及操作流程。

物流支持：eBay与多家物流公司合作，提供便捷跨国物流服务和物流跟踪服务。

纠纷解决机制：eBay建立完善的买家保障政策，为买家和卖家提供公平、透明的交易环境，发生纠纷时可通过eBay平台解决。

eBay平台销售产品种类

eBay销售的产品种类丰富多样，涵盖从日常生活用品到高端奢侈品。主要产品类别包括：

时尚类男女装：休闲装、商务装、运动装、运动鞋、休闲鞋、高跟鞋、皮鞋、手表、珠宝首饰、帽子、围巾、化妆品、护肤品、香水、健康护理产品。

家居与花园：家具、厨具、卫浴用品、床上用品、装饰品、烧烤设备、花园家具、遮阳伞等。

电子产品：手机、平板电脑、相机、手机配件、电脑配件、VR、AR设备。

汽车和摩托车：车载电子、高性能改装件、船舶配件。

运动与户外：跑步鞋、运动服、健身器材、帐篷、睡袋、登山鞋等。

书籍、音乐和影视：包括各类纸质书籍和电子书籍、音乐CD、DVD和蓝光光盘。

玩具与娱乐：电子玩具、益智玩具、电子游戏、棋牌游戏。

宠物用品：宠物食品、宠物玩具、宠物用品。

商业与工业：打印机、复印机、文具、收银机、展示架、建筑工具、装饰材料等。

收藏品与古董：eBay在收藏品和古董的销售方面具有独特优势。

eBay平台商家结构

eBay平台的商家结构丰富多样，涵盖从小型个体卖家到大型跨国企业。主要商家类型包括：

个体卖家：个人卖家在eBay上开设网店，出售个人闲置物品或自制手工艺品。

小型企业：小型企业在eBay上开设店铺，利用eBay平台拓展市场，提高销售额。

大型跨国企业：大型跨国企业在eBay上开设旗舰店，利用eBay全球资源进行品牌推广和产品销售。

品牌旗舰店：知名品牌在eBay上开设旗舰店，直接与消费者互动，提高品牌知名度和美誉度。

二手商店：专门销售二手商品的商家在eBay上开设店铺，为消费者提供物美价廉的二手商品。

总结

eBay作为全球领先的跨境电商平台，为全球买家和卖家提供了广阔的交易市场和便利的交易方式。其丰富的商品种类、多样的定价方式、完善的支付和物流系统，使得eBay在全球范围内广受欢迎。然而，eBay也面临着操作复杂、支付方式单一等问题，卖家在进入eBay市场时需要充分了解平台规则和市场需求，制定合理的经营策略，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

亚马逊 vs eBay，2024年老牌电商之战，谁主沉浮？

图片来源：图虫创意

如果说疫情前的电商格局是百花齐放”，那么怒放的生命”显然浓缩了后疫情时代的电商市场的盛景。2024年的电商环境并不像年初市场观察者所预期的那般上演一出Shopify武装”围剿亚马逊的戏码，反倒是一席轰轰烈烈的封号行动”让沃尔玛等电商平台成为不少惨遭流放的中国卖家的栖身之所；Etsy、塔吉特等处于第二梯队的电商平台依旧保持稳定增长的势头。

另一方面，摆脱被迫收购”命运的TikTok在今年年初以印尼为试点进军电商，再次为竞品点亮社媒电商”这一商业模式。在这一阵热闹声中，eBay却仿佛失了语。回顾2024，萦绕在小编记忆的却只有新世界（Shinsegae Group）、乐天、Naver围绕eBay韩国展开的收购战……

时至今日，eBay的市占率依旧位列前茅，与Coupang、美客多等在辖区”范围内形成垄断势头的电商平台不同，eBay与亚马逊都更像是一个品牌，在全球市场有所布局且在消费者心中皆已形成普遍的认知。2024年冲击跨境电商的卖家们，究竟该在亚马逊和eBay之间，如何抉择？

亚马逊vs eBay: 消费者信任感

亚马逊与eBay的上线前后相隔不过1年多，但涉及到消费者信任感，亚马逊往往压eBay。亚马逊对于消费者的重视程度，在公司的愿景、使命和价值观之中也多有体现。Jungle Scout最新的一项调查显示，73%的美国消费者认为亚马逊是非常适合购物的线上平台。亚马逊的A-Z售后”确保消费者在对产品不满意的情况能得到全额退款。（部分品类产品的退款需要扣除运费）

相比之下，在涉及退货退款事项之时eBay的政策要复杂且绕得多。卖家甚至可以回绝消费者的退换货请求，甚至可以在产品上架之时就将listing设置为不予退货”，表面上偏袒”卖家一方的做法实际上可能会造成极其不利的影响。消费者会觉得自己在进行盲目”消费，且在纠纷发生之时缺少能够平等交涉的途径不能给予其安全感，对平台来说也是一大打击。

这点，亚马逊显然做的更好。

亚马逊vs eBay: 运输配送

eBay卖家只能选择自配送或是委托第三方物流进行订单配送，而亚马逊则丰富的多，FBA、FBM（卖家自发货）、第三方物流。真正让eBay与亚马逊拉开差距的，正是FBA物流，亚马逊推出的这项服务解决了大部分国际卖家最为头疼的仓储、分拣以及最后一公里”配送等问题。按以往来说，选择FBA配送所付出的心力财力是远远小于第三方或是自发货，但毕竟是FBA是亚马逊主导的物流服务，政策性的波动也成为动摇卖家抉择的影响性因素。

亚马逊vs eBay: 经营费用

一般来说，eBay向卖家收取的经营费用比亚马逊来的低。

eBay会向卖家收取listing上架费用，也就是Insertion fees插入费。卖家每月可获得50个免费额度。另外，成交佣金。一旦产品售出，eBay就会根据商品的最终成交价格收取一定比例的费用。

另外，付款手续费。eBay要求卖家使用其支付系统，不过这项费用包含在成交金额当中。

还有可自选的listing升级费用。卖家想要搭建显眼的listing时可相应选择添加粗体字、添加副标题、为产品设置最低价格等功能，eBay还专门为卖家搭配价格计算器。具体用法可以参考下图。

至于亚马逊，费用的计算方式取决于卖家选择的订单履行方式：FBA或是FBM。

以下图为例，假设有一款定价为32.99美元的产品。在费用计算器的产品价格”一栏输入该数字，即可了解到两种履约方式的费用收取上的不同。

（注意：这里的FBM费用不包括运费。）

FBM卖家需要支付亚马逊销售费用中的亚马逊佣金费（Amazon Referral Fee）、订单成交费（Variable Closing Fee），FBA卖家也需支付。除销售费用以外，FBA卖家还需支付亚马逊履约费用（Fulfillment by Amazon fee），该费用将根据订单产品的具体重量或包装尺寸计算。

同样是一款32.99美元的产品，FBA卖家需向亚马逊支付至少11.55美元的费用，而走自配送FBM模式的卖家，需向平台支付的费用至少是4.95美元。

不过，以上这些并不是全部。无论采用何种履约方式，所有亚马逊卖家都必须支付以下费用：

·单件商品费用或订阅费用。亚马逊卖家可以选择两种身份进行销售：个人或者专业。前者每出一单即需向亚马逊支付0.99美元，后者则需要每月支付39.99美元的专业卖家身份费”。

·退款管理费。退款时才会产生该费用，退款管理费的收取方式是一次性收取5美元，或是退款费用的20%，以较低为准。

亚马逊vs eBay: 会员制度

Prime会员这项看似只对消费者产生利好的订阅产品，如同亚马逊的退货政策一般，是亚马逊维系消费者的纽带之一。消费者在订阅Prime会员之后出于回本”的考量更愿意选择亚马逊购物，亚马逊不仅为会员提供快速送达以及特定产品包邮等服务，还在黑五、网一、Prime Day等购物节期间为Prime会员提供大幅折扣。亚马逊仅在美国市场就拥有超1.12亿的Prime会员（全球Prime会员数超1.5亿），平台主动向消费者示好这一举动为卖家们争取到不少好感以及曝光，从竞争力上来看，eBay在这方面就显然落后与亚马逊。

自1995年问世以来，eBay一直扮演的是纯平台的角色。亚马逊则不然，除为第三方卖家提供虚拟店铺，应运而生的亚马逊自营也是亚马逊十分拿得出手的销量王牌之一。与亚马逊不同的是，eBay平台上的产品并无实质性的性价比一说。从新品到二手产品，eBay卖家可以随心所欲地上架各种类型的产品，平台也不会对定价权一事多有干预。拍卖是eBay沿用至今的传统之一，竞争力一说更像是买卖双方的心甘情愿，双向奔赴。

这也是大多数消费者选择在亚马逊购物的重要原因之一。66%的消费者在寻找新品时会优先使用亚马逊进行搜索。两个平台都有较为明显的优缺点、受众以及政策指向性，卖家们究竟选择哪个平台，还是需要考虑自身状况，择优入股。