出海跨境电商东南亚平台Shopee到底怎么样？

作为 Lazada在东南亚的最大竞争者，Shopee 这两年表现尤为优异，特别是在马来、中国台湾、印尼市场。在 Shopee 这样没有完全成熟，中小卖家现在抓紧入驻还能占最后一席之地。Shopee 目前的算法还算是良心的，只要多上新货，努力做好评和点赞，流量还是有的。不花钱买流量，踏实做日出 30-50 个订单很轻松，有实力的卖家日单几百上千也是正常！

Shopee 的未来怎么样？

东南亚电商平台 SHOPEE，是目前东南亚最大的电商平台。经历了数轮融资背靠大山，全面覆盖了新加坡、马来西亚、菲律宾、中国台湾、印度尼西亚、泰国和越南。2017 年 在美国纽交所上市，腾讯占股 40% ，2018 年交易总量达 103 亿美金，同比增长 149.9%，这样的平台短期之内谁都舍不得他倒下。

东南亚市场潜力大

东南亚人口 6 亿，人口基数巨大。其中 30 岁以下人口超过 50%！由于年轻的人口结构和较快的经济发展速度，目前，东南亚已被认为是具有较大潜力的电商板块。但是东南亚的电商销售额仅占社会总销售额 1-2%。而目前，中国的电商销售额已达社会总销售额 15%。东南亚地区的电商市场增长空间，不言而喻。

shopee社群粉丝多政策也利好

Shopee 在广告投放请了韩国女团black pink代言，Shopee 社群媒体粉丝超过 800 万，平台粉丝超过 6000 万。此外中国进出口政策不断完善，促进了跨境电商的飞速发展。中国跨境电商出口在制造基础、电商服务生态、政策、产业经验等方面领先全球，逐渐成为国际贸易新动能。近五年来中国跨境电商出口占外贸出口比重从 2.2% 上升至 7.7%，截止至 2018 年已超过万亿规模。

跨境电商两种模式：铺货模式和精细化运营模式，

第一种铺货

铺货”，顾名思义就是通过平台大批量的上传产品，Shopee铺货就是指 Shopee 卖家在平台上大批量上传产品，去吸引买家，这样能让店铺快速的成长起来，也是非常受欢迎的。

优势：

1.简单易操作，上传更多的产品，进行概率性出单。

2.有利于产品快速上市。每天批量的上传新品，起点比其他非铺货模式产品上市要快一点。

3.有利于建立稳定的销售网点。其意就相当于先入为主”

劣势：

1.工作量大。每天都需要大量上新，一个人肯定忙不过来，所以需要各种辅助软件。

2.对耐心有很大的考验。商品多了之后就会有废弃品需要下架，重复了很多次之后，就会觉着非常的烦躁，甚至在创业初期就放弃了。

3.店铺杂乱，定位风格混乱。由于大工作量的原因，导致无法有其他的精力去分析店铺的规划方向，所以在视觉方面的效果比较差。

4.对供应商的时效要求高。产品数量之多，无法一一去对应供应商，容易出现客户下单，我们这边无法确定货源等问题。

通过铺货上传产品的确提高了上传产品的效率，还在短时间内提高了销售额产出，可也带来了一系列的问题，对于新手来说，前期还是适合铺货，稳定之后后期可以慢慢转向精细化运营。

第二种精细化运营

什么叫精细化运营？通常来讲就是结合渠道、转化流程和用户行为数据，对流失率较高的用户环节展开针对性的运营活动，以提升整体的目标转化率。

优势：

1.注重单品的运营，可将产品打造成爆款、热卖。精细化运营的上新量较少，容易钻磨挑选精品。

2.可以着重研究数据。精细化运营工作量较少，可以有充足的时间去分析数据，把产品进行优化，数据优化，价格优化，成本优化。

3.了解产品与市场的符合度。通过分析成本优势，产品卖点、优点，更好的了解产品在市场的定位，如果匹配，可以助推他，打广告，报活动。

4.成为爆款的几率大。通过对产品进行数据分析，分析总结出来的经验更切合市场，不是漫无目的铺货。

劣势：

1.对经营人的数据分析能力要求过高。

2.对经营人的供应链要求较高。把产品做到爆品，你得有一个大的成本优势，源头厂家，这就需要你有较强的谈判能力，把价格谈到最低。

3.资金要求比较高。想把这个产品做成爆品，你要保持快速的出货速度，出货快，成本低，数据分析准确，一定能成为爆款。

精准的分析数据，才能做到精细化运营。从铺货到精准化这个阶段，需要你慢慢转型，总结之前铺货的经验和产品供应链的优势，慢慢你的团队会越来越强大。

Shopee 到底什么是核心运营？

一：明确店铺规划方向

首先对店铺产品进行把控，店铺的定位是什么，把产品进行不同的分类，高客单价商品、中客单价商品和低客单价商品分别是哪些。主推引流的产品是哪些，活动时可以促销的产品和利润款产品又是哪些。做一个产品规划表，里面填好注意关键词优化的信息和产品分类好。然后一周更新一次。

二：紧跟 Shopee 平台新规则

随着跨境电商的不断发展，Shopee 平台的规则也会随之增加，除了平台最基本的规则规定，还要时刻关注平台的动态，为的就是避免平台出现新规则却不知道，而对店铺带来负面影响。只有做好店铺的日常维护工作才能紧跟平台发展新规则。时刻关注店铺动态，防止不正确的操作导致违规处罚的后果，还要维护店铺的各项综合权重的指标。做店铺就是要找出店铺的问题然后不断优化。

如何优化shopee的搜索设定

1. Shopee 内部搜索框内关键词

首先，我们登陆马来站：

主页平台搜索框内的热搜关键词，任意一个同类目产品的关键词，自己设置关键词寻找热搜

首先输入关键词，你想做的类目产品名称都可以下面会出来一些热搜的关键词这些相关的类目关键词都是可以用在你的产品上面的，或者修改一两个，但是主要的关键词不要改变，加大被搜索的可能，这个是第一种方法！

2. Shopee 产品 listing 标签关键词

从你的形似类目的热销同行去寻找关键词，我们还是一样用一个关键词：bags 进行讲解一下。

首先排除一下那些做广告的产品，我们优选自然排名的产品，根据销量和具体的各项指标的综合排名！

找一个被收藏或者备用的最多的产品。我们就看一下第一个吧~

可以看到描述下面很多产品的关键词，都是热搜关键词，关键词怎么使用？

不一定非要完全复制照抄，因为完全复制的关键词出来的还是他的产品，也有可能复制的是别人的品牌，那就很不好了~

3. 借助一些关键词工具获取

根据我们的关键词工具 keyword tool 我们再来看一下具体的操作：

选择一个关键词

keywordtool 提供很多很棒的关键词，提供数以万计的关键词，来自各大平台的关键词数据统计。

网址：

然后输入：handbag

出来很多常用的关键词和长尾词这就是利用热销产品的关键词，然后再创建自己的关键词，既不会跟别人一样，又蹭了别人的热度，是不是很有意思呢？

关键词用在哪里呢？

. 本身广告关键词的标签

. 用在标题的搜索

. 关键词延伸描述书写

4. Shopee 的其他关键词来源和关键词广告

1. Shopee 后台根据产品标题推荐的关键字

2. 市场周报汇总最热门关键词&流行趋势变化

3 卖家可自行根据品牌和用途设置强相关性关键词补充关键字广告价格设置一般有以下 3 种方法：

1. Shopee 后台根据所设关键词推荐的点击价格

2. 根据产品利润的百分比设置点击价格

Tips：注意综合考虑当前 Paid Ads 的点击率和转化率

3. 调整价格，搜索前台实际排名，根据产品定位进行精准的价格投放

5. 选哪些产品做关键词广告？

1) 建议最少选择 5-10 个商品

用不同的商品进行试验，分析潜在客户或市场趋势，并得知什么类型的照片/内容会比其它的更加吸引流量。

根据需求可以选择以下产品类型：

最热销产品：店铺热卖品、平台热卖品、当地市场新流行产品。

高利润产品：选择有销量的高利润产品，比较容易达到高的 ROl。

低价引流产品：吸引流量到店铺，带动其他产品的销量。(需注意：单品 ROI 可能很低)

2) 选择带有详细明确的商品名称、照片和描述的商品

准确的商品名称是 Shopee 在推荐关键字的重点。同时，照片与描述也是客户考虑购买商品的重要因素。所选产品满足以下要求：

. 主图和标题清晰，使用当地语言，描述详细且标明尺码和材质。(如果需要)

. 产品为非预售，有打折标签，如果是 LPG(最低价保证)产品更好。

. 对于低价引流产品，主图、标题或描述里最好有明确的店铺指向性，可以使用 Shop Voucher 加上独特的 Hashtag 来吸引买家到店。(低价引流产品价格最好低于补贴要求的门]槛，吸引凑单)

补一下描述：

一点要写的完整，有条理，你可以看到热销的人基本上都是写的很完整也很明确基本表达没问题的！

最后：

关键词只是给你带来了被搜索的可能，提高排名，增加流量，但是最终的转化率还是要看的产品的：

1. 产品选择的比较适合 Shopee

2. 产品价格有竞争优势

3. 产品的 listing 做的很优秀

4. 产品适当做一些关键词广告

5. 产品的物流时效等

都是提高你的转化率的关键所在，不是一个关键词做好了就可以了，我说的这些都很重要的。

总结和 Lazada 对比的一些分享

对于跨境电商卖家而言，可能更关心的是 Shopee 怎么样，到底 Shopee 平台好不好，个人卖家 Shopee 平台好做么。Shopee 主打市场是东南亚与台湾，就必然会与 Lazada 这个老牌的东南亚电商平台对比。以下就是 Lazada 和 Shopee 区别：

1、平台的运营模式不同

Shopee 的起步就是 C2C，在急速发展后逐渐在融入 B 端，且平台类似 Wish，主要目标渠道是移动端。而 Lazada 则是以 B2C 为主，平台形式更像是 Amazon。

2、市场不同

虽然两个平台都是东南亚，但是 Shopee 有台湾站，并且 Shopee 台湾站是 Shopee 发展最大的两个站点之一，Lazada 则没有台湾站点，因此 Shopee 也在自己的宣传里面称自己是泛东南亚市场”。

3、体量上还有区别

Shopee 上线的时间比 Lazada 晚，因此在流量上仍然有所不足，根据 17 年的数据来看，Shopee 的月访客数增加量约 530 万比 Lazada 的 1380 万还有着不小的差距。但是Shopee的市场体量依然不可小觑，用心经营将换来意想不到的收效。（来源： 昕锐社）

东南亚电商市场发展强劲

图为越南首都河内街景。 新华社记者 胡佳丽摄

当前，东南亚头部电商平台虾皮（Shopee）、来赞达（Lazada）、Tokopedia、Sendo、TikTok Shop等快速发展，其他电商巨头或创业企业也在寻找时机入局，东南亚电商市场可谓生机勃勃，活跃度高。

市场研究公司eMarketer发布的《2023年全球零售电商预测报告》显示，2023年东南亚电商市场收入达到1139亿美元，电商销售额增长18.6%，远超全球电商8.9%的平均增速。多家机构认为，在东南亚，国内和跨境电商市场潜力巨大，有望成为东南亚各国发展经济的新利器。

以区域内发展较为迅猛的越南为例，电商数据平台Metric的调研报告显示，2023年，越南五大电商平台（虾皮、来赞达、Tiki、Sendo、TikTok Shop）销售了约22亿件商品，与2024年相比增长52.3%。这是越南电商3年来最快的增长速度。各大电商平台给东南亚各国带来了市场新业态，也由此拉动了相关国家各行各业从上游到下游的发展。越南工贸部电子商务和数字经济局最新报告显示，企业对消费者（B2C）的电子商务收入从2018年的80亿美元跃升至2023年的205亿美元，B2C电子商务收入占全国商品和服务零售总额的7.8%至8%左右。预计B2C在线零售平台的营业额和销售量将持续快速增长，2024年的营业额可达650万亿越南盾（约合1867亿元人民币）。

电商强劲发展背后的原因是多方面的。从宏观上看，东南亚地区的经济发展具有较强的弹性和韧性，在当前国际形势下，该地区各个国家依旧能在供给端、需求端上保持较为健康的状态。淡马锡、谷歌、贝恩联合发布的《2023东南亚数字经济报告》对2023年东南亚地区的数字经济发展形势表示认可，称与世界其他地区相比，东南亚以更强的韧性经受住了全球宏观经济的逆风。消费者信心在2023年上半年降至较低水平后，在2023年下半年开始反弹”。稳定的GDP增长率、逐渐回落到正常水平的通胀率，为东南亚市场恢复铺平了道路。更重要的是，区域内大众的经济信心已经开始恢复，巨大的需求释放给电商平台的发展提供了坚实基础。

电商经济的巨大需求中，东南亚的年轻一代贡献不小，这也是东南亚电商消费群体庞大最重要的原因。根据公开数据，在东南亚，有至少超过20%的人口属于Z世代（指1995至2009年间出生的世代）。这一代人出生便伴随着互联网的兴起，成年后自然成为网络活动的先锋军”。比如，越南目前18岁至44岁的青年人占据了总人口的41%左右，整体人口结构年轻化，消费活力和潜力都很大。与此同时，越南网络渗透率高达79.1%，网民平均每日的上网时长超过6小时。这些因素都为越南电商市场的发展奠定了良好基础，同时也为社交媒体电商、直播带货等新业态提供了广阔的发展空间。

对于东南亚的各大平台来说，年轻一代无疑是影响增长的关键变量。如何吸引这些人的关注，已经成为东南亚各个电商平台的重中之重。Z世代期待着更加便利、内容更丰富、能兼顾性价比的消费体验。这就对电商平台的履约体系、营销组合以及供应链模式等底层能力建设提出了更高的要求。为此，多家电商平台打拼多年，力求在市场中成为佼佼者，总结出了不少成功经验，呈现出百花齐放”的态势。例如，虾皮在2023年进一步优化跨境物流、本地化履约等领域的工作，并且推动其直播营销模式快速发展，在支付方式上努力为客户提供方便又安全的环境，在物流服务方面利用高效的一站式方案令买卖双方放心。凭借强大的用户基础、优质的服务，虾皮在东南亚地区建构起自己独特的竞争优势。

激烈的竞争倒逼企业自我优化。一方面，市场需求的增长和消费者行为的转变为企业提供了广阔的发展空间；另一方面，激烈的市场竞争给企业带来了诸多挑战。来赞达已经在新加坡、泰国等多个国家精简人手，包括商业、零售和营销在内的多个职能部门受到影响；虾皮在其印尼分部解雇了约500名员工，这是继其母公司SEA裁员7000余人和业务缩减后的又一调整；本地电商Tokopedia解雇了约600名员工……可见东南亚市场这块蛋糕”现在并不容易分得，企业纷纷开源节流，力求保留竞争优势。

各家电商平台不仅要在与同行的竞争中争取领先地位，还要思考如何应对大环境的变动。例如，各大电商平台都在推进商铺、平台本土化运营进程，但开设本土店铺往往需要使用当地的营业执照、身份证和银行卡等资料注册入驻，这对于普通的跨境电商卖家来说是第一道门槛。此外，该区域内各国的政策风险也不容忽视。以东南亚最大的市场印尼为例，其制造业多为劳动力密集型的小微企业。为保护本国产业，政府颁布了多条地方保护政策，对跨境商品的进入造成阻碍。2023年，印尼政府一纸禁令，虾皮印尼站停止销售来自海外或跨境卖家的商品。

毋庸置疑，2024年东南亚仍会是领先全球的电商市场，各大电商所面临的挑战也很多。任何新兴市场都会经历从野蛮生长到精耕细作的发展历程，在这一过程中，原本的红利或者彻底消失，或者不再那么容易取得，这就需要电商平台对下一步的运营策略进行长远考虑。 （经济日报记者 施普皓）

跨境电商巨头Shopee大规模毁约：刚落地新加坡，被告知offer没了

记者 | 程璐

编辑 | 文姝琪

8月25日下午5点钟，我接到了一通跨洋电话，是Shopee HR打来的，告诉我公司收回offer的通知。我的第一反应是不敢相信。”周柏（化名）告诉界面新闻，8月28日，自己本应踏上飞往新加坡的航班，但现在一切都改变了。

近日，东南亚电商巨头Shopee大规模取消offer一事，在网上引起热议，不少准员工在临近入职期却被毁约，其中主要包括Shopee在新加坡设立的岗位。

和周柏一样被改变人生的还有林戈（化名），他的脉脉吐槽帖已经登顶热榜第一：对，我就是那个人在机场，刚下飞机，带着老婆，带着狗的最惨打工人。”林戈告诉界面新闻，自己也是在8月25号当天收到了offer取消通知，当时我刚落地新加坡不久，正在入境办事处排队弄材料入境。”

遭遇上述境况的Shopee准员工并非少数，周柏所在的两个维权群，目前已经陆续加入超过60人和200人。仅校招应届生，周柏能确定的就有另外6人被毁约。不过，200人的维权大群里也不乏其他大厂员工，他们发布最新岗位招聘，帮助失业者”共度难关。

对于上述取消offer一事，Shopee方面回应界面新闻称："由于Shopee部分技术团队的招聘方案调整，一些技术相关岗位被关闭。我们正与相关人员持续沟通，会尽最大努力和支持帮助其妥善过渡。"

落地即失业

前往新加坡前，林戈甚至成立了一个微信公众号林戈下南洋”，打算记录新加坡的生活、工作经历。没想到落地后，公众号发的第一篇文章竟成失业求助帖。

取消offer的消息来得非常突然，HR甚至也感到意外，但对于具体的取消原因，周柏回忆到， HR只说是公司内部职位调整，再也给不出其他理由和有用信息。联系我的HR的普通话都说得不够流利，话术翻来覆去也只有那么几句，HR的任务应该就是告知，传达上层意见，并不负责扯皮。”

由于员工尚未正式入职，事件发生在双方订立合同的过程中，上海融孚律师事务所的周金菁律师告诉界面新闻，Shopee作为用工方违约，构成要缔约过失责任。除了支付违约金，公司还应当赔偿员工基于对公司的信赖所造成的损失，包括为入职产生的费用和前往入职发生的交通费、差旅费、住宿费等所有直接减少的财产。

据多位采访对象确认，Shopee HR当前给出的解决方案是赔偿1个月工资，另外去往新加坡的其他金钱投入例如机票、酒店等，也声称后续会予以报销赔偿。以周柏计划去往新加坡的投入为例，机票2000块，酒店800块，船票600块以及新加坡的住宿押金1000新加坡元，都已经打了水漂，在新加坡找的房子也要退租。

面对周柏等多位员工提出三个月工资的赔偿方案，Shopee的HR回应只能尽量争取”。

不过，对于应届生周柏来说，赔偿并不是第一要务，工作地远在新加坡，光是出国前的准备工作就长达数月之久，失业造成的一系列损失早已无法估计，他现在只想先把工作找到。和社招生不同，周柏缺乏完整的社会工作经历，再找工作的难度，远远高于其他人。

周柏是2024年毕业的应届生，由于互联网行业的校招很早就开始，因此在经历数轮面试后，周柏于去年12月份就拿到了Shopee新加坡算法岗位的offer。今年3月硕士毕业后，原本计划于4月入职，但由于国内疫情反复等原因，入职时间也推迟到了8月底。

Shopee毁约，我不得不重新找工作，但说实话现在已经错过了校招的窗口期。大部分公司都招23届的学生了，甚至23届的秋招都已经结束了，我也不知道该怎么办，今年形势比去年激烈太多，我觉得我的职业轨迹可能都因此完全改变。”周柏表示。

狂奔后的急刹车

当前，全球跨境电商格局正发生动荡，就在拼多多筹备成立新跨境电商平台，对海外发动闪电突击战的时候，东南亚电商增长神话Shopee已经进入收缩阶段。

过冬了”，在问到上述毁约offer行为时，一位Shopee内部的中层人士向界面新闻评价称，当前全球资本市场比较保守，Shopee也要存粮过冬。

成立于2015年的Shopee，依托世界上增长最快的电商所在地——东南亚的人口红利，疯狂生长。在阿里的Lazada、印尼本土电商Tokopedia、Bukalapk、越南的Tiki甚至全球的Tik Tok都没能占领东南亚的背景下，后发者Shopee依靠砸钱买流量、狂撒补贴政策已站稳脚跟。根据移动数据分析平台App Annie的数据，2024年Shopee蝉联东南亚购物类App年度总下载量、平均月活数、安卓用户使用总时长三项冠军。

周柏向界面新闻表示，他所在的22届算是赶上了最后的好年份，互联网行业依旧繁荣，同学们的工资开得都不低，结果仅仅一年之间就遇上了寒冬。

另外，此次被毁约offer准员工们的一致感受是，变化出现在最新一季财报发布之后。林戈在起飞前两天还收到了HR的热情欢迎，结果落地就被取消offer。

8月16日，Shopee母公司Sea公布的2024年第二季度财报显示，Sea Q2营收为29亿美元，同比增长29.0%，但净亏损达到9.312亿美元，比上年同期净亏损的4.337亿美元超出一倍还多。在资本市场，一年来Sea也遭遇了股价暴跌，距离2024年10月373美元/股的顶点，Sea的股价跌幅已超过80%。

收入增速放缓，亏损加剧，连带着东南亚电商环境的改变，例如本地供应链与卖家的崛起，让Shopee也感受到了压力。

今年以来，Shopee在东南亚市场上调了佣金费、支付费和包邮费率等交易相关的费用，接连关闭法国、印度、西班牙等站点，甚至在今年6月，Shopee以一封内部信公开了裁员信息，优化团队包括东南亚的ShopeeFood和ShopeePay团队，Shopee墨西哥、阿根廷和智利团队，以及支持西班牙的跨境团队。

考虑到全球经济的不确定性增加，我们寻求谨慎的做法，也因此不得不进行一些困难但至关重要的调整，以提高我们的运营效率，并集中我们的资源。这是为了确保作为一家企业始终保持在最佳的位置，能够实现可持续扩展并最终获得市场的胜利。”

目前，林戈暂时不打算离开新加坡，他打算继续在当地找工作，以及和Shopee扯皮。回国的成本太高，赔偿还没有谈妥，跨国谈判可能更加艰难。

周柏对于后续处理结果也不抱太大期望，舆论对他们根本就没有实质性的影响，就算我再心有不甘，也没有办法。”