sku是什么意思？

电子商务常说的SKU=stock keeping uint(库存量单位) 即库存进出计量的单位， 可以是以件，盒，托盘等为单位。

库存保有单位即库存进出计量的单位， 可以是以件、盒、托盘等为单位。SKU是物理上不可分割的最小存货单元。在使用时要根据不同业态，不同管理模式来处理。在服装、鞋类商品中使用最多最普遍。

电子商务，简称电商，是指在互联网（Internet）、内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中，利用到的信息技术包括：互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。

亚马逊小白知识点：什么是SKU，什么是ASIN

SKU是Stock Keeping Unit的缩写，定义为库存控制的最小可用单位，sku就是指库存进出计量的单位，这个单位可以是件、盒、托盘等，简单来说在零售行业中，SKU编码和数量都是用来管理合计商品，通过sku的使用可以更好的管理管理库存系统。做过企业信息化管理的人员才知道SKU的含义，尤其是商业零售或者大型制造企业。

只要有实物交易，库存管理，就会有SKU的概念，中文可以叫单品，只是西方国家，对这个研究的比较深入，而且赋予了信息化管理，SKU才在国内流行称谓，最简单的每个人都有身份证号码吧！现在超市每一个产品都有条形码吧，生产型企业每一个物料、半成品、成品都有物料编码吧！都是SKU管理很具体和很基础的体现。给每一个最低单位的产品赋予编码，看起来有点麻烦，但对产品的流通效率，经营分析有着极大的便利性，提升很大的效率，同时也方便决策者在最短时间决策，想一想，手工记账多可怕，手工统计多可怕。SKU管理，最可怕的是一物多码，或者一码多物，做过这方面管理的人心里都深有体会，所以基础工作的准确性非常关键。

Asin是Amazon standard identification number的缩写，ASIN是亚马逊商品一个特殊的编码标识,每个商品的都不同。别称：身份证号、产品编号，组成：数字和字母的组合。是由亚马逊随机生成的字母数字组合，相当于一个独特的产品ID，在亚马逊平台上具有唯一性，同一个产品同一个UPC在不同站点对应的ASIN通常是一致的，即一个ASIN码对应一个SKU。在平台前端和卖家店铺后台都可以使用ASIN码来查询到产品，由亚马逊系统自动生成的，不需要卖家自行添加。（来源：跨境屋）

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电商类目运营是什么？怎么做？

电商类目运营就是将电商平台的商品进行分类和管理，包括商家管理、商品维护、商品销售、数据分析和需求收集这五大类工作，文章对具体工作进行了说明。

这周聊聊产品运营中的类目运营，根据以前在老东家某东的工作经验聊一聊。

说到类目运营，这个岗位稍微有点特殊，一般只有电商公司才会有，比如京东、阿里、拼多多，而其他的互联公司不进行真实的商品销售的公司一般是不会有这种岗位的。

那么先说下什么是类目运营？

类目运营是指类目经理负责电子商务网站的类目结构，通过倾听类目用户的声音，跟踪类目的所有相关数据，发现阻碍类目发展的问题，并且和质量，市场，产品等部门配合解决问题，建立更加活跃和有效的市场，服务电子商务网站的千万用户。

——百度百科

翻译一下，再结合自身的经验，所谓类目运营其实就是将平台的商品进行分类，管理所辖的类目、商家、商品，通过分析用户数据了解用户的需求，并通过平台的资源，将用户需求的商品合理的、适时的提供（展示）给用户，提高商品的成交转化，即为类目运营。

类目运营，天猫和淘宝称之为小二，京东称之为采销。至于类目运营主要做什么，我们先看下几个招聘岗位JD，结合岗位JD来分析类目运营到底是要做什么？

BOSS直聘招聘信息

拉勾网招聘信息

结合以上的类目岗位的招聘信息以及我们理解的类目运营岗位的解析，可以大致明白，类目运营的主要工作是：

商家管理：商家分层管理运营商品维护：品类优化整理、商品更新、商品信息呈现商品销售：商品推广、营销活动数据分析：商品数据、产品流程数据、用户行为数据需求收集：用户需求、产品需求、商家需求

这五大类工作内容，但是贯穿各个内容的是永远不变的数据分析，我们需要分析商家销售数据、品类商品数据、用户行为数据等等，最终目标就是为了提升销售额，提高毛利收入。

接下来根据上述分类详细说说各个板块具体要做些什么？

一、商家管理

商家管理是整个电商平台类目运营中很重要的一个环节，商家的引入实际上是一个平台与商家之间进行资源匹配的一个过程，商家提供商品，通过平台的产品能力销售给平台的用户，这时需要引进商家，提供商品货源。

一般商家的引入是采购人员线下进行招商引进，而引进什么样的商家则需要根据平台定位的用户人群，采购同学通过一些列途径、谈判、合作政策等等方式将商家引入，像京东中的自营商品商户的引入需要通过上述方式达成引入合作，而像淘宝的C店以及京东的pop店，则是根据平台的规则，商家进行自主入驻。当商家入驻完成后，这时类目运营的同学就要登场了，我们需要对商家进行管理。

商家入驻后，鱼龙混杂，商家实力、规模、行业地位参差不齐，这时我们就需要商家进行分类，找到商家的特点各个击破，俗称商家分层管理”，该种套路方式，其实可应用到各行各业的项目中，屡试不爽。言归正传，之所以要做商家分层运营，实际上无非是为了提升运营效率，优化资源分配而已，说白了就是资源利用率最大化。

商家该如何分类？我们一般分头部商家，腰部商家、尾部商家。

1. 头部商家：资源利用率最大化，平台GMV核心贡献者

头部商家一般是平台的核心，是平台GMV的核心来源，一般情况下商户数量占据平台的20%左右，但实际情况应该到不了20%，这些品牌主要都是市场上的知名品牌，品牌认知度广，用户人群大，销售规模大、商户规模大，这部分品牌带来的GMV一般会占到平台的60-70%左右，但是在头部商家中还存在着一种更牛逼的商家，京东管这部分商家叫A+商家，这部分商家一般占比也就1%左右，这类商家绝对是平台宝贝疙瘩

正因为头部商家的占比小，但GMV贡献占比巨大，自然而然更需要平台提供更为优质的资源，人力资源，产品能力等等，服务头部商家、稳住头部商家，帮助商家一同达成目标，双赢局面

所以头部商家更多需要类目运营同学：维护客户关系、资源的分配（资源倾斜）、商家需求的收集跟进

2. 腰部商家：平台的中坚力量

腰部商家为平台的中坚力量，一般腰部商家占据平台商户总数的30%左右，腰部商家已经累积了一定的人气和销量，但无论从商户规模以及销售规模上与头部卖家还有不小差距，这部分商家大约带来的GMV大约占平台的30%左右

对于腰部商家，更多是培养、扶持、挖掘，通过商户数据分析、营销活动、商户培训等等方式，将更多的腰部商户培养成头部商户，提升腰部商家平台贡献能力

3. 尾部商家：挖掘培养激励商家

尾部商家对于平台来说属于产能较为低下的一个群体，他们量级大，一般能占到平台的50%左右，但产能低下，只能带来平台10%-20%的GMV

尾部商户量级占比高，但产能低下，造成商家所能获得的资源很少，甚至没有，但是平台的竞争往往就是流量上的竞争，有流量，就有销量，但是没有销量就很难获得流量，因此，恶性循环。

对于尾部商家，需要通过数据分析挖掘潜力商家，使用流量来激励商家，通过培训提升商家。

二、商品维护

通常在零售中我们经常提到人”，货”，场”，在商品的分析中我们也有自己的三板斧，相信很多人也都听过，就是进”，销”，存”，进”指的是上面提到的商家引入、商品引入，销”顾名思义指的是商品的销售，存”则指的是商品库存的管理，而第二部分要说的商品维护，更多是为销”服务，为了更好的在平台上将商品销售出去打造基础

1. 我们需要对商品进行分门别类，以方便用户能够快速的找到自己想要的商品

一般商品的分类我们采用层次分类法，就是将所有商品按照一定的分类标识分成若干个层次品类，排列成一个有层次的、逐级展开的分类体系，就像下图京东这样，分为一级类目（大类）、二级类目（种类）、三级类目（小类）的方式，左侧红色方框为一级类目，中间蓝色方框为二级类目，右侧橙色方框为三级类目

京东分类方式

层次分类法，对于商品分类分丰富度要求较高，必须具备大量品类的商品才能发挥层次分类法层次好、逻辑性强、符合用户习惯的特点。

2. 商品信息的呈现

商品呈现更多是指商品卖点信息的呈现，如何更加合理的、高效的将商品信息展示给用户，我们可以根据用户浏览信息的路径进行入手，用户常规动线如下：

（1）首页、栏目入口、banner

用户具有一定的购物欲望，告知用户活动卖场优惠信息，主打商品信息；例如下方京东首页，红框banner展示活动信息，蓝框展示栏目信息

（2）活动卖场/栏目专题

用户具有一定的购物欲望，通过层次分类法，将商品根据栏目定位或活动卖场目标进行板块分类划分

例如活动卖场板块分类：头图（利益点、主打商品信息）——主推爆款商品（品牌、商品名称、商品图、价格、利益点）——满减专区（利益点、商品名称、商品图、价格）——品牌专区（品牌图、品牌利益点、品牌名）

（3）搜索

目标明确的主动用户，通过直接搜索关键词直接进入搜索结果列表页；

（4）搜索结果列表页

是用户主动行为的结果匹配，也是平台展示商品最重要的环节，一般会展示商品的图片、价格、名称、活动、品牌等信息

（5）商详页

用户购买决策的战略要地，商详页决定着用户是否愿意将商品加入购物车，以及在多长时间内做出加车购买决策，所以商详页重点展示的信息包含：商品价格、活动信息、商品卖点介绍、售后服务、加车、购买等重要信息

三、商品销售

根据进”、销”、存”三板斧，商品的铺设完成之后，核心就是要把商品卖出去，并且管理好商品的库存，保持动销率在一个良性值范围内

1. 商品的推广

通过站内站外资源的方式推广商品，这里有一个ROI的测算指标，推广投入的资源金额/商品的毛利<1，这种推广才是正向的商品推广，现在各平台的商品推广方式主要有，京东平台：京东快车、精选展位、京挑客等等；淘宝：直通车、淘宝客等等，站外像腾讯广告和字节跳动的广告等等

2. 营销活动

除了日常的商品销售外，平台一般还有多种营销活动，活动的主要形式包含秒杀、直降、满减、满免、满赠、满返等几种形式，大型营销节点的活动主要有618、双十一等等，还有各类节日节点营销活动，类目运营需要在这类活动中借势提升商品的销量

四、数据分析1. 商品数据分析

商品的数据分析对于商家以及平台非常重要，数据主要来源是销售数据和平台产品数据，我们需要通过数据进行分析，发现有价值的结果，用来优化日后的商品运营工作，主要分析的数据有：商品款量、售罄率、动销率、毛利率、库存周转率、退货率等等

商品款量：同一品类的商品数量决定了你的盈利能力，一般是一个三级类目下的商品SKU数量；售罄率：检验商品畅销或滞销的指标，一定时间段某种货品的销售占总进货的比例，计算公式为：实际销售货品成本/总进货成本；动销率：是平台有销量的商品占全平台商品总数的比值，一般电商的动销率至少要在50%以上算正常，70%是可以作为一个指标进行参考，当然不同的品类不一样毛利率：毛利率是商品收入能力的直接体现，并不是一味的毛利率高就是好的商品，也不是说毛利率低就是坏的商品，毛利率很高，商品可能销量很低，整体的收入能力也会降低，毛利率低的商品，但销量高，带来的整体收入也可能会比较可观，毛利率和市场运作、品类选择有相当大的关系，不同的市场和品类需要单独来看库存周转率：是在某一时间段内库存货物周转的次数，是反映库存周转快慢程度的指标，假设你的月库存周转率为3，那么你的库存每月能周转三次，周转率越大表明销售情况越好退货率：退货率是指产品售出后由于各种原因被退回的数量与同期售出的产品总数量之间的比率，退回率反应了商品售出后用户的满意程度，退货率越低可以间接说明商品用户认可度高，因为还有用户评价等因素反应商品的用户认可度

各种率计算公式

2. 产品流程数据分析

产品流程数据可以理解为与商品相关的用户动线流程中各个环节的数据和转化率，反应了平台产品的体验、商品的受欢迎程度、活动对用户的吸引力等等，主要的分析指标有：PV，UV，跳转率，跳失率，点击率，点击次数/点击人数、下单转化率、支付成功率等等

PV、UV：UV相当于用户量，PV相当用户流量的页面数量，是平台数据分析的基础数据，根据场景、栏目、活动的不同可以进行场景细分跳转率：指用户进入页面后点击页面内容进行跳转的量级与用户产生的总访问量的比值，反应了当前页面盘点的内容对于用户的吸引程度，跳转率越高，说明吸引程度越高跳失率：指用户点击页面内容跳转后，未等到跳转页面加载完毕就关闭页面的比例，反应了产品的体验，主要是页面加载速度影响点击率：内容被点击的次数与被显示次数之比，反映了网页上某一内容的受关注程度点击次数/点击人数：内容被点击的次数/被点击的次数去重，反映了网页上某一内容的受关注程度，一般也会用热力图的方式来展示页面的点击情况下单转化率：用户来到平台后，产生的订单数，转化率越高，说明运营水平越高，是运营的主要考核指标支付成功率：用户下单并不意味这笔订单真的成交，用户最终支付成功才能说明这笔订单交易成功，因此延伸出支付成功率，反应了最终用户的支付情况 3. 用户行为数据

通过对用户行为监测获得的数据进行分析，可以更加详细的了解用户的兴趣爱好、行为习惯，从而找出平台/活动存在的问题，帮助运营人员发掘总结提高转化率的经验和方式

主要分析的用户行为数据有：

商品浏览记录、搜索关键词、关键词搜索次数、活动参与记录，客单价，商品销量分布、购买频率、访问频率等等

用户行为数据分析更多为了更好的了解用户，完善千人千面的产品能力，以便更加精准的为用户推荐与用户需求匹配度更高的商品，提高转化率

五、需求跟进

在商家管理、商品管理、日常运营、竞品调研、以及数据分析的过程中，都会收集到各类产品需求，类目运营需要收集需求，分析需求，提出需求，最终跟进需求落地，提升效率，这里分享一个卡诺模型（KANO模型）

KANO模型是东京理工大学教授狩野纪昭(NoriakiKano)发明的对用户需求分类和优先排序的有用工具，以分析用户需求对用户满意的影响为基础，体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。

——百度百科

基本需求：也称为必备型需求、理所当然需求，是顾客对企业提供的产品或服务因素的基本要求期望型需求：也称为意愿型需求，提供该功能，用户满意度提高，如果不提供该功能，用户会感觉到不满魅力型需求：又称兴奋型需求，指不会被顾客过分期望的需求，也就是时候这部分需求做了可能会提升用户的好感度，但是不做，用户也无感无差异型需求：不论提供与否，对用户体验无影响。是质量中既不好也不坏的方面，它们不会导致顾客满意或不满意反向型需求：又称逆向型需求，用户没有这个需求，提供后用户满意度反而会下降，俗称反人类需求

按照 KANO模型分析可以对收集到的产品需求进行分类，筛选掉一些不合理的需求。更好更有目的性的完成产品待办清单的记录。

本文由 @Vinson泽 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载

一文讲透SPU和SKU

SPU是商品信息聚合的最小单位，SKU是最小库存单元，如何具体区分两者的不同，是本篇文章主要讨论的内容。阅读本篇文章能了解SPU和SKU之前的区别和应用联系，希望能对你有所帮助。

在日常生活中，我们通常用商品名称来指代一款产品，比如iPhone 14是指苹果品牌、型号为iPhone 14的手机。

对于日常沟通来说，这个描述产品的精度已经足够了，但如果是对于一笔交易来说，这个精度是不够的。

因为iPhone 14有多种商品规格，在交易中，必须要确定购买的是哪一个规格的iPhone 14，才能确定价格、发货、扣减库存。

这里就涉及到两种描述产品的精度，一种略粗，定位到产品的品牌型号，专业术语叫SPU。另一种非常精准，定位到唯一一款商品，专业术语叫SKU。

下面详细展开介绍。

一、SPU和SKU的定义1. SPU：标准化产品单元

SPU(Standard Product Unit)：标准化产品单元。是商品信息聚合的最小单位，是一组可复用、易检索的标准化信息的集合，该集合描述了一个产品的特性。通俗点讲，属性值、特性相同的商品就可以称为一个SPU。——百度百科。

根据SPU的定义，我们可以得到两个结论：SPU是商品聚合概念、SPU包含若干款商品。

1）SPU是商品聚合概念

SPU聚合了多款具有相同属性的商品，是对现实世界中实际存在的商品做的抽象，而不是指代现实生活中的某一个实际存在的具体商品。

比如iPhone 14指代苹果品牌、型号为”iPhone 14″的智能手机，由于这款手机有6种颜色、3种存储容量，因此iPhone 14定位的是18款规格不同的智能手机，不能确定是指哪个颜色、存储容量的iPhone 14。

2）SPU包含若干款商品

一个SPU可能有不同的规格，称为多规格商品”，由若干个规格属性共同定义。如iPhone 14的颜色”和存储容量”就是两个规格属性，共同定义了18个规格的商品。

当然，如果一个SPU没有规格属性，也就是只有一个规格，称为单规格商品”。如苹果的AirPods Pro (第二代)，就只有一个规格。

2. SKU：最小库存单元

SKU（Stock Keeping Unit），最小库存单元，即库存进出计量的基本单元。——百度百科。

从定义中可见，SKU定位的是唯一一款现实世界中实际存在的商品，也可以理解为SPU下明确定义了规格属性值的某一款具体的商品。

举例来说：iPhone 14”是一个SPU，而红色、256G的iPhone 14”是SKU。

之所以称之为最小库存单元”，是因为SKU是库存管理中的实际管理对象。无论是商品入库，还是商品出库，增加或减少的都是某个SKU的库存，而不是SPU。

采购、销售、订单也是如此。因为SPU定位的是多款商品，而SKU定位的才是一款唯一的、不可继续细分的、有明确价格和库存的商品。

为了区分同一个SPU下的不同SKU，每个SKU都有不同的商品编码，实物商品的包装上印有独立的条形码。

二、为什么要做SPU

既然SPU定位的不是现实世界中的某个具体商品，而是对多个SKU的聚合。

那为什么不直接用SKU，而一定要再创造个SPU的概念呢？主要有3个原因：

1. 降低商品管理成本

同一个SPU下的多个SKU，除了规格属性不同，其他的商品信息都是相同的。比如品牌、商品名称、商品单位、商品主图、商品详情描述。

有了SPU，就可以将同一个SPU下多个SKU相同的商品信息，放在SPU中管理，这样就只需要维护一份商品信息。

反之，如果没有SPU，就需要直接把商品信息放到SKU中管理。有多少个SKU就需要维护多少份商品信息，商家创建、修改商品信息的操作成本随SKU的数量倍增。

2. 减少冗余数据的存储

商品信息中，最占用存储空间的是包含图片、文字，甚至视频的商品详情描述。

同一个SPU下的多个SKU的商品详情描述大部分内容是相同的。因此，只需要存储一份关联SPU的商品详情描述就能满足实际需要。

如果没有SPU，每一个SKU都需要单独存储一份关联SKU的商品详情描述，占用的存储空间随SKU的数量倍增。

3. 提高用户查找商品的效率

如果只有SKU的概念，那么在前端的商品列表中，多规格商品的每一个规格都会独立占据一个商品位。比如iPhone14有18个规格，那么在商品列表中，就会占据18个商品位。

当用户正在浏览某一个规格的商品时，想要查看另一个规格的商品，就必须要先退出当前规格的商品详情页；回到商品列表；在商品列表中通过商品的标题；找到自己要浏览的另一个规格的商品；点击进入详情页。

如果有了SPU，在前端的商品列表中，多规格商品只会占用一个商品位；不同规格的商品信息，直接在商品详情页中切换查看，相对于前者操作更方便。

三、如何创建SPU和SKU

商家在创建商品时，如何更高效地创建SPU和SKU呢？

答案是：填写SPU信息和SKU信息后，同时创建SPU和SKU。

步骤如下：

1. 录入SPU信息

SPU信息是指SPU下所有SKU商品完全相同的商品信息，比如SPU编码、商品名称、商品图片、主图视频、商品类目、商品品牌、非销售属性、运费模版、发票信息、商品详情描述等等。

这些信息为该SPU下所有SKU所共用，且完全相同，更适合录入到SPU中，而不需要在每个SKU中重复录入。

2. 录入SKU信息

SKU信息指SPU下各个SKU所独有的、不同的商品信息，比如SKU编码、SKU图片、销售价、市场价、成本价、条形码、库存数等等。该SPU下每个SKU的这些信息可能都不相同。

因此需要在SKU中单独录入。

3. 生成SPU和SKU

SPU信息和SKU信息录入完成后，系统自动生成1个SPU和多个SKU，通过规格属性做关联。

四、两个注意事项1. 如何定义SPU聚合SKU用到的规格属性

SPU的本质是对具有相同商品属性的SKU进行聚合。

聚合商品时，要根据实际需要来选择的规格属性，没有唯一正确的标准答案。对同样的商品，有些聚合的SKU用到的规格属性多，有些用到的规格属性少，都是合理的。

以iPhone14为例，京东聚合多款iPhone 14用到的规格属性有颜色、存储容量，而苹果官网不仅有颜色、存储容量，还有机型。

在同等SKU数量的条件下，聚合SKU用到的规格属性越多，SPU数量越少，因为被单个SPU聚合的SKU数量更多，反之亦然。

2. 商品列表展示SPU或SKU有什么区别

在商品列表中，有两种商品展示方式，一是展示SPU维度的商品，如淘宝；二是展示SKU维度的商品，如京东。

商品列表中展示SPU，其商品主图、商品标题取自SPU信息，价格取价格最低的SKU价格（吸引用户点击进入详情页），库存数、已售数则取全部SKU之和。

商品列表中展示SKU，其商品主图、商品标题、价格、库存数、已售数等信息全部取自SKU。

五、总结

SKU对应了现实世界中的某款具体的、不可细分的商品，SPU是对具有相同商品属性的多款SKU的聚合。

为了降低商品管理成本、减少冗余商品数据的存储、提高用户查找商品的效率，我们创造了SPU的概念。

专栏作家

誓博，微信公众号：产品慎思录。人人都是产品经理专栏作家。7年产品经验，专注电商交易系统方向。

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