考拉傍上”亚马逊 合并后消费者买进口品价格更低

确认过眼神，考拉傍上”亚马逊

一旦合并，消费者买进口品价格更低，物流更快

昨天下午，有消息称：网易考拉与亚马逊已于2018年年底签约，网易考拉将合并亚马逊中国海外购业务，双方或采取换股方式。”

对此，记者第一时间联系了网易考拉以及亚马逊中国及考拉相关负责人，均表示：不予置评。

在互联网圈内，合并联姻是常有的事。一般是谈判期间放出消息，为的是相互之间杀杀价。”有业内人士这样说。

那么，网易考拉和亚马逊中间联姻，真的靠谱吗？记者就此进行梳理。

网易为啥要买？

要重新燃起信任”的小火苗

亚马逊中国，是亚马逊于2004年通过收购卓越网进入中国后成立的，目前亚马逊在中国布局的核心战略业务涵盖四个方面，包括以亚马逊海外购和全球开店为中心的跨境电子商务，涵盖纸书、Kindle和电子书的阅读业务，物流运营业务和云计算服务(AWS)。

也就是说，此次网易考拉可能合并的海外购业务，相当于亚马逊电商业务的中国站点。

昨天，对于网上传言，亚马逊中国官方表示不予置评。

事实上，亚马逊海外购自2014年上线以来，发展平稳健康。在刚刚过去的春节期间，亚马逊海外购的销售额呈现出两位数的明显增长态势。对于中国市场，亚马逊有着长期的战略规划，我们将持续通过创新的产品与服务更好地满足中国客户的需求。”

那么，问题来了。网易有自己的网购平台，为啥要买？在记者看来，这跟网易考拉做全球买卖的决心有关。

2018年末，网易考拉发生了加拿大鹅”事件，此事件最终虽没有定论，但是也在消费者心中播下了不信任”的小火苗。

根据公开资料，网易考拉成立于2015年初，创立之初主打跨境电商，去年6月由考拉海购”更名为网易考拉”，正式进军综合电商市场，商品开始不局限于进口商品，而是包括中国在内的全球高品质商品。

2018年第三季度，网易电商业务毛利率10.0%，去年同期为11.5%，同比出现下滑；同时网易净利润持续下滑，第三季度整体净利润3.29亿美元，同比下滑25.3%，此前二季财报其净利润3.18亿美元，同比下降 29%。

强大的供应商资源，是国内电商企业做跨境业务最渴求的。从加拿大鹅”事件看，网易急需提高正品”信任度。

而亚马逊，正好拥有这些。

亚马逊愿意卖吗？

一手好牌没处使劲，要借力本地平台

无论这次谈判结果如何吗，但相信过程不会太顺利。其中一个重要原因是，亚马逊是全球最大电商平台。他们真的会愿意卖出中国市场吗？

事实上，从进入中国至今，亚马逊中国的业绩并不算突出。数据分析机构Statista显示，2016年亚马逊在中国的电商市场份额已经跌至0.8%，而阿里和京东占据了高达81.3%的市场份额。

据资料显示，亚马逊最早在中国拥有15个运营中心，目前只剩下SHA2(上海运营中心)和宁波、香港等几个保税仓，去年底，亚马逊中国刚刚关闭了它的CAN4(广州运营中心)。

亚马逊，或许就需要一个像网易考拉一样，真正了解中国消费者的运营高手，来打好这一手的好牌。

考拉有市场，亚马逊有渠道。对于中国消费者来说，两者的合并，最直接的好处是，去网易考拉买进口商品，价格可以更低，还可以多一份安全感；而选择在亚马逊平台购物，或许包括物流更为便捷外，购物体验感都将得到有效提升。

朱银玲 陈婕

屡次被质疑售假，我们到底该不该相信网易考拉？

图为加拿大鹅北京三里屯旗舰店

电商平台网易考拉最近陷入了一场真假加拿大鹅”的风波。据红星新闻报道，一位姓线的北京市民于2018年12月18日在网易考拉以5567.04元的价格购买了一款加拿大鹅羽绒服，收到货后认为做工比较粗糙，便将衣服的防伪标识、Logo等多张照片发至加拿大鹅官网邮箱。2018年12月26日得到加拿大鹅邮件回复，称其购买的加拿大鹅羽绒服不是正品。

该消费者随后向网易考拉客服反映，沟通无果后于1月3日在新浪旗下的消费者服务平台黑猫投诉发出投诉。网易考拉则于1月5日向加拿大鹅官网发送邮件，以消费者Ivy的身份向加拿大鹅求证同一件羽绒服是否为正品，当天加拿大鹅回复确认该羽绒服为正品。

由于同一件羽绒服的两次鉴定结果不一样，线女士再次发邮件给加拿大鹅官方邮箱提出质疑。1月6日，加拿大鹅回复并致歉，表示两个案例的鉴定结果都是非正品”。1月8日，网易考拉在微博发布声明，表示经过网易考拉内部及加拿大鹅官方的双重核查，确认平台所售加拿大鹅为正品，并称将在公证人员的监督下，将商品原件送至加拿大鹅总部进行实物鉴定。

此次事件中，除了网易考拉和消费者之间有分歧，网易考拉还在1月8日的声明中提出了对加拿大鹅的质疑，要求约谈加拿大鹅中国代表处，就其在品牌鉴定流程中的不透明、不严谨，向消费者与销售平台致歉。同时，我们也呼吁消费者、行业以及相关主管部门能够一起监督加拿大鹅，督促其完善相关鉴定流程。”

三次邮件验货分别得到了非正品”、正品”和非正品”三种回复，消费者认定的是加拿大鹅最后一次非正品”的回复，而网易考拉的观点则是邮件验货不严谨、不权威。消费者和网易考拉各执一词，本应作为判定标准的加拿大鹅邮件结果也遭到网易考拉的质疑，事情至此陷入了僵局。

一件加拿大鹅的真伪之辨竟然出现了多次反转，谁在说假话尚不得而知。

事实上除了近期的这起加拿大鹅事件外，网易考拉还曾多次陷入真假疑云，网易考拉还曾将中国消费者协会告上法庭。

据证券日报报道，去年6月份，网易考拉将中国消费者协会、雅诗兰黛（上海）商贸有限公司、雅诗兰黛公司、北京盛拓优讯信息技术有限公司诉至法院，要求上述四被告删除涉案报道、刊登道歉声明并且赔偿损失2100万元。

上述案件起源于2018年2月7日的一份报告，当日，中国消费者协会刊发了《2017年双十一”网络购物价格、质量、售后服务调查体验报告》，报告称，双十一”期间，发现网易考拉海购”所售雅诗兰黛ANR眼部精华霜15ml裝”是仿冒品。

截止目前，案件并未明确，从裁判文书网检索相关信息也未发现案件判决的相关结果。

而今，又加上了此次的真假羽绒服”事件，加拿大鹅对抗假货困难，消费者的权益也难以得到充分保障。如果消费者拒绝和网易考拉一起前往加拿大品牌总部进行鉴定，事件恐怕只能滑向罗生门的结尾。

对此，中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍认为，电商平台应积极对待消费者的监督，这不单纯是法律责任，还包括社会责任和道德责任。越大的电商平台，社会责任和道德责任越大。电商平台对消费者监督的接受本身就是社会责任一部分。动辄以强硬的方法对待消费者监督的做法，是不负责任的表现。

（综合自：财经网、IT时报、钱江晚报、和讯网、证券日报）