KOL和KOC的区别，就是大菠萝和小凤梨的区别
资料图。
你知道KOL和KOC的意思吗？
沸腾君告诉你：KOL（Key Opinion Leader），关键意见领袖；KOC（Key Opinion Consumer），关键意见消费者。
对一个在网络上混迹的人来说，最悲哀的事情莫过于，还没成为KOL就听到有人宣布KOL已死”。这些天，一个营销新名词——KOC横空出世，似乎有踩着前辈尸体向前进的势头。
KOL（Key Opinion Leader），关键意见领袖。KOC（Key Opinion Consumer），关键意见消费者。
KOL大家见得多了，不必多解释。KOC是新名词，还有争论，一般指能影响自己的朋友、粉丝、产生消费行为的消费领袖。通俗地理解，你朋友圈里的微商就是KOC。市面上关于KOC的定义，大都是以KOL作为镜像”来进行的，有意无意把KOC塑造成KOL的对立面。
比如有人说，KOL是专家，KOC是朋友；KOL是公域流量，KOC是私域流量；KOL思维是高高在上，KOC思维是真实表达。
但是我们在看这些争论的时候，不仅要看发言者说的是什么，更要看发言者的屁股坐在哪里。如果你发现发文贬低KOC的是KOL，对他们的观点就得加点小心。如果你发现叫嚣KOL已死的是想当KOL而不得的人，也没必要太当回事。毕竟大家眼里瞄着的，都是同一批金主。
荣耀9X在快手上的快手武林大会”的活动。 资料图
还有一种现象是最迷惑人的，自己明明是大V、KOL，却以客观、中立的姿态为自己的掘墓人”大唱赞歌。先不要急着为这种大义灭己的高尚人格感动，仔细看一下，你会发现Ta文章里品牌植入的频率有点高——这年头，想看点没有金钱气味的真客观文章实在不容易。
回头看这两个词，KOC是从KOC演变而来，两个词相较，L”C”自有别，L”侧重大V，C”指的却是顾客，指代对象不一样，但O”在营销层面的意涵却是一致的。
作为与营销圈毫无瓜葛的我，对两方观点一视同仁，看来看去发现这场争论有点无聊。KOL和KOC的区别，怎么看都像菠萝和凤梨的区别。
先看水果，我抄一段话：凤梨与菠萝应为同一物种：凤梨是其学名的翻译，而菠萝是同种物种的英文名的翻译。不过不同地域，因其环境气候等影响因素不同，导致不同产地的凤梨（菠萝）风味、形状略有差异，并导致其食用价值上有区别。”
KOL不就是已经坐大的KOC，KOC不就是想成大KOL而不得的小KOL吗？说KOL是朋友，实在有些天真，也可能是大家对朋友的理解不一样。反正在我这里，做微商的朋友已经是另一种朋友”了。
KOL的一切缺点似乎都在于这个名词普及开来有些年头了，想当初KOL号称颠覆传统营销渠道的时候，不也是不可一世的模样吗？这才几年，小甜甜就成牛夫人了。可想而知，再过几年，肯定还会有人发明新名词来革KOC的命。
随着时间的推移，KOC头上真实”、信任”之类的好标签，很快就会变成假装真实”透支信任”。还是那个道理，屁股决定脑袋，你不能指望以带货为生的人会指出产品的缺点。
某重工的快手账号在快手上的直播首秀。 资料图
在这个意义上，稍微有点偶像包袱的KOL，可能还会比200块就发广告的KOC更自律一点。
公域流量”和私域流量”是另外一个伪命题。在商业互联网公司运营的平台上，没有真正的公域，也没有彻底的私域。
大家都是出来卖”（变现）的，谁还不知道谁？当所有人都在谈论变的时候，聪明人应该关心什么东西是不变的。
在我看来，大家对真朋友的渴望是不会变的。商业很重要，但商业不应该成为生活的全部。所有人卖东西给所有人的趋势，腐蚀了我们的朋友圈，消解了我们的人际关系。朋友圈里越来越多的人以人设出现，而不是鲜活的人。
我关心你爷爷的身体，你却变着法的卖茶叶给我。这不是人们真正想要的交往。我相信KOL、KOC这股潮流不会无限制地蔓延下去，我期待早日出现一股不一样潮流。
编辑：狄宣亚 实习生：孙小雅 校对：李立军
KOC和KOL，不同的社交人生
本文主要对KOC和KOL进行分析与探讨，主要谈谈这几点：KOC和KOL的异同点、KOC与社交电商的关系，以及笔者对KOC的分析思考。
01同样广告预算，10个十万粉丝博主可能超过1个百万粉丝博主的效果。
越来越多人不再相信广告，会更加相信小群体KOL的话，消费者的注意力范围正在缩小。
拿社交电商来说，社交带货和电商有本质区别，电商场景的购买漏斗步骤很多，而且用户也更重视打折促销力度，社交带货不同，用户更加聚焦产品而非价格，流程也更简单，因此成交速度更快。
对于KOL来说，即便粉丝数量很少，广告报价很便宜，甚至没金主，但KOL瘦死也不想只做一个KOC。
只要属于商业行为，没有人会希望自己粉丝少，更没有人希望内容质量低，事实和愿望都与此相悖，所有KOL内容质量在不断提高，持续创作的PGC粉丝数量也越来越多，KOC概念在过时的微商时代也许可以说得过去，在当前就是个彻头彻尾的伪概念，实在想不通为什么会引发热议。
如果非要找点不同，不同类型的KOL会有很大不同，不过这跟KOC也没一毛钱关系。网红直播和段子手，无论变现方式以及带货能力都不相同，甚至不同内容定位，商业模式也不尽相同。
自媒体方面无论娱乐定位还是垂直行业定位，生产粉丝认可的内容是第一位，其次才是如何变现的问题。
内容质量方面，各种平台模式已经存在很久，不再有所谓的用户红利。早期加入的KOL积累了不少粉丝，内容相对可以随意，反倒是最近加入的新人小号，如果不是有一定的内容自信，中途加入的失败率太大了，如果内容质量不能远远高于当前市场平均水准，很难再有机会和老号竞争。
图文自媒体、短视频、直播是KOL主要阵地，图文自媒体大多无法带货，变现方式以品牌广告和私域流量为主；
图片和短视频内容偏精良段子，变现主要还是依赖MCN和官方广告提成，或者就是小红书类的社交电商；
直播可以打赏刷礼物，游戏主播的主要变现方式，快手类社交直播也具备一定带货属性，电商直播本身就以带货为主。
微商最符合KOC，但微商发展到现在已经是个伪命题，非专业机构，商品销售难免遭遇各种无法预料的流程和质量问题，不仅信任度不可持续，还会透支人品，最后被大多数朋友拉入黑名单或者屏蔽朋友圈，真遇到点什么事，甚至找不到一个活人。
02KOC和社交电商基本不搭边。
别说是KOC社交电商，连KOL的社交电商都存在悖论。卖家是人设而非企业，一直以来是社交电商产品的核心问题，人设的生命周期以及定位限制较大，把某个产品未来寄托在一些人设身上，一旦遭遇人设崩塌，对企业品牌也会产生很大影响，站在长期角度来看，这种模式很可能得不偿失。
氛围轻松的社交平台，比如微信、抖音、快手，虽然微商模式曾经盛极一时，但终究没有抵得住时间考验，微信打造出公众号和小程序来作为企业性质的运营场景，抖音带货至今还是短板，快手上的大多KOL，并非以段子故事性为主，短视频内容更多就是现实中的职业之便，人设本身自带一定带货基础。
氛围相对严肃的社交电商，生命周期可能更长久，用户带着消费的预期心态，看内容主要也是为了深入了解产品，并且学习一些专业知识，不是在社交心态下被横插了一条广告；
最后的关键是，这些平台上的商品流程也很专业，小红书、蘑菇街的相对成功，除了本身氛围严肃，而且对电商的供应链也非常专业。
KOC是个新词，却是老概念，电商早期的评论区、论坛、微商都属于KOC，卖家的空包刷量，微商的传销套路，用户其实很早就对KOC失去了信任度，陌生人影响消费决策的可能性越来越小。
KOL不同，在这个分分钟就掉粉的年代，KOL的职业生活也不易，如果内容不够专业，如果产品不够极致，饭碗早被砸了，根本撑不到现在。
口红一哥李佳琦，每天试用那么多支口红，很多人只关心他成名后的收入，而他的专业性和投入度，以及每天的工作时长，掌握和学习的化妆技巧，以及对工作的专业态度，才是被多数人忽视的宝藏。
03KOC的私域流量也很扯淡。
UGC模式又一次被证伪，风口时期内容平台涌入了大量UGC，随着内容迭代，看客口味和内容质量都在提升，发展到目前这个阶段，能活下来的UGC都成为了PGC，持续为用户生产优质内容，这种新角色进化和新职业生态，随着平台发展不断成熟，也许这是内容平台带给社会的直接价值。
曾经普惠算法，UGC为主的快手正在全盘强运营，未来的短视频平台，无论快手还是抖音，PGC、MCN化的内容质量都会成为最重要衡量指标。
小红书类的社交电商也同样，5月份小红书更新了KOL准入门槛，6月份要求MCN光保证金就得缴纳20万，不够专业怎能保证商品流程和质量。
KOC的存活空间越来越小，要么进化内容要么就只能被淘汰，连高质量的KOL内容，平台流量都已经不够分，何况低质量的KOC内容。
微信好友和微信群也是如此，几乎我们每个人的微信，很早就已经被微商们轰炸得草木皆兵，若不是自己欣赏的朋友或者KOL建的群，那些新加好友和群里活跃份子，但凡有一点广告嫌疑，分分钟就会被屏蔽拉黑。
KOC是关键消费者，核心是消费；KOL是意见领袖，核心是意见。
本质不同，必然商业化形式不同。初期的渠道买手和返利折扣算是KOC，能够拿到更低价格和相对完善的售后服务，推荐身边朋友共同购买不太会被拒绝；
职业买手就已经是KOL，更多开始表达接近时尚美学的消费意见，不再局限于消费本身。
04站在营销角度来说，小号性价比更高。
当然，今年甲方预算缩减是客观事实，不过就KOL宣传效果来说，找10个百万粉丝博主，效果确实可能胜过只找1个千万粉丝博主。
不仅粉丝信任范围缩小了，而且如今粉丝圈层也更细化了，小圈子和亚文化成为大家追求与众不同的个性表达，小圈子博主和粉丝的粘性更强，背书效果也会更好。
其次，同行业内多个粉丝少的新KOL效果，也大概率会胜过1个粉丝多的老KOL效果。
自媒体已经进入存量市场，新KOL的粉丝发展速度更慢，但粉丝质量更高，服务态度也会更好，老KOL曾经获取粉丝相对容易，如今内容质量低就会掉粉，这导致老KOL落差很大，可能稳定性不足，服务态度和粉丝粘性会持续下降。
新KOL敢于在恶劣环境下入场，大多数人都具备足够的硬核基础，虽然粉丝总量可能不多，但很可能粉丝质量和粘性很强，并且粉丝数量也在逆势增长，内容的宣传效果会更佳，另外，新KOL内容很可能具备隐形影响力。
拿老衬举例，属于典型的后进入者，自己公众号文章读者寥寥，但真实阅读数据，却远远不止表面看上去的那样——
首先，每篇原创文章有不少头部公众号转载，文章真实阅读量=多个头部大号阅读量之和，数据超过了很多所谓的大号；其次，每篇内容同步发表在各个头部媒体专栏，媒体专栏文章阅读量=PC端+App端+各大新闻源渠道，不仅有专业性背书，内容生命周期也很长，阅读量更是无法计算，这是很多老KOL都不具备的；最后，每篇文章确实都是用心之作，内容深度力求超越市面上所有同类选题，这本身就对读者具备极大价值。价值=（新体验-旧体验）-转换成本，这个产品公式同样适用于内容，喜欢阅读同样选题的用户，早已看过很多类似观点，如果没有更深、更广度的解读，即便阅读数据量再多也不会产生任何实际价值。
因此，小号KOL也是KOL，不是KOC。
05站在社交与电商十字路口，我们到底何去何从？
电商驱动社交，这属于KOC方式，比如商品评论区、购物论坛、旺旺群、导购返利平台等，基于电商本身的社交行为，很大程度上会刺激消费者的互动体验和购物关系，再加上商品详情页为用户打造品牌情感，更加鼓励用户冲动购买和建立共同话题社区。
社交驱动电商，小红书、蘑菇街等种草平台，或者把拼多多也算上，当下流行的社交电商模式，直播的实时性带货最直接，减少很多交易层级，省去了层层递减的漏斗转化，沉浸感也让用户更加关注商品功能性，主播无形中为消费者植入了推荐话术，成为消费者在朋友面前推荐（显摆）的理由。
内容驱动电商，所谓私域流量的火爆原因，快手、抖音平台的网红，首先通过内容先吸引粉丝关注，然后再植入式广告带货，大部分网红的内容变现，首先还是平台广告分成，其次才是带货属性。职业买手的内容带货，用户也要首先高度认同买手的品味，其次才信任其推荐的商品。
商品驱动社交，苹果和小米手机，围绕商品就形成了粉丝群体，社交很容易发生在软件应用上面，因为软件产品的可扩展性较强，并且没什么边际成本。硬件商品想要达到社交的难度很大，需要突破硬件限制达到网络效应才可以，也许不久后的车联网和IOT可以完成这一壮举。
电商平台不知不觉间已经成为了传统行业，当前流量枯竭、成本上升是不争事实，随着拼多多在微信生态中的崛起，又发现了成本更低的电商流量突破口，电商才开始大面积渗入社交和内容领域，小红书和蘑菇街转型社交电商的成功也得益于此。
可用性为主的互联网应用，业务为主的电商应用，原本相关性并不强，互联网应用主要竞争广告市场，电商应用主要布局商品零售的供应链环节，在互联网流量整体下行的今天，这两种模式开始相互融合，我们未来需要具备的职业能力要更加全栈了。
06KOC是个新创词，却是个老概念。
KOC和UGC类似，属于在互联网自生自灭的水军，不太需要过度理会。自媒体和网红统称为KOL，反而应该有所区分，尤其是自媒体内容质量不断提升以后，这两者之间的差别就愈加明显了。
即便是娱乐类自媒体，也是围绕新闻性更强的热点话题创作内容，比如近期上映的电影，明星事件、体育八卦或者时尚趋势，媒体性质的内容氛围也会相对严肃，创作核心是基于现实中发生的真实事件，有很多内容框架限制，如果不尊重事件真实，故事性煽动情绪的咪蒙就是前车之鉴，科技、财经类自媒体就更不用说了。
网红更多是段子手，或者就是才艺表演，内容氛围主打轻松诙谐，创作核心是围绕故事性题材自由发挥，因为纯粹就是娱乐，粉丝也不会把段子当真。剧情愈加跌宕起伏，粉丝可能越欢迎爱戴。
最典型就是抖音上的内容，很多短视频都会在结尾处有一个剧情大反转。
网红和自媒体的差别越来越大，和明星却越来越模糊。
从微博开始，明星和网红就已经相互渗透，再到当前抖音、快手和各大直播平台，所有流量明星都长了一副网红脸，直播公会、MCN机构也类似明星经济公司，不少网红也经常去参加明星云集的电视综艺。
抖音、快手上也有很多明星演绎段子和表演才艺，最起码在互联网平台上，明星和网红已经没太大区别。
私域流量、社交电商、KOC最近这几波行业热议话题都是老概念，也许如今的互联网确实过于乏善可陈，只能为老概念赋予新名词再度解读，这样才会让日益萎缩的自媒体工作，显得更加忙碌一些吧。
祝愿下个热议话题，有点含金量。
老衬，微信公众号：fengqitalk。多款百万级用户产品缔造人，擅长互联网产品运营，关注新兴科技产业。
本文由 @老衬 原创发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载
KOL与KOC你分的清楚吗？
最近，又火了一个新概念：KOC”。私域流量还没懂，又出一个KOC”，KOC”到底是什么？
我们先来了解一下：KOC”关键消费领袖（Key Opinion Consumer）可以理解为粉丝量不大，知名度不高，但通过自身试用推荐影响一定身边的消费者产生购买的关键人。
这一新概念，并没有标准的统一定义，但从所有KOC相关文章中，我梳理出了KOL和KOC的区别，总结了以下特征。
KOL”和KOC”的区别是什么？
KOC”的由来？
KOC”这一新词，虽说是新词，但其核心含义早有人提出：2003年，美国的一个分析师发明了新词：NPS ，也称客户净推荐值”也就是客户向其他人推荐的可能性，被用来衡量用户对品牌的忠诚度。他一定不会想到15年后的大洋彼岸，竟然发展出了，直接向高忠诚度消费者付费这样的操作。NPS（客户净推荐值）NPS=（推介型客户数量 – 贬低型客户数量）/被调查的客户总数。
这本书当中一个核心的概念就是一定要以客户为中心，提高推介型客户数量，提升转介绍带来的增长。这其实也是我们身边的KOC，其实我们每个人都曾做过给别人推荐的事儿，只不过我们是心甘情愿免费的。
随着流量的稀缺，花钱和平台买流量，倒不如直接把钱补贴给消费者，让更多客户成为你的推介型客户。其实，从本质上来看，社区团购、社交电商、私域流量、还是KOC，都是在新的场景下，充分利用熟人关系，塑造更贴近消费者的模式。
KOC为什么会产生？
更深层次的原因是，流量越来越少，越来越贵，也越来越虚，才促成了KOC以及私域流量等新概念的产生。很多大品牌都不能免俗要采用一些外界看起来比较low的营销手段。这种方式虽然可能伤害到品牌的高逼格，但是为了追求实在的转化效果和营收，也不得不选择拿出部分预算，通过KOC提升营销效果。
甲方，有钱没钱，在进行媒体投放时，其实KOL投放仍然是主流，KOC只是一个补充。甲方全部投放KOL的时代，可能会一去不复返。未来一定会有更多的品牌去转向去尝试投放那些，性价比更高、流量更真实、影响力更真实的KOC。
如何利用大数据发掘精准的，适合的KOL”和KOC”？
KOL”和KOC”，不论谁是白猫，谁是黑猫”，作为品牌方来说，如何花最少的钱，实现最好，最实在，最真实的营销效果就是好猫”，这才是关键。如何根据品牌及产品的特点，预算等，选择合适的投放策略？
我们可以通过大数据在最短的时间内实现，实现方式概述如下：
1、评估品牌、产品的属性及受众，制定初步营销方向和策略。
2、通过海量大数据平台采集提及品牌”相关全网主贴信息，及其高质量评论信息，排除官方广告信息，及其他无效信息。
3、采集主贴动态数，评估各平台，媒体（含传统媒体及自媒体），网站，相关信息流量效果。选择流量效果显著的网站及媒体平台，作为备选投放渠道。
4、通过海量大数据平台清洗后的主贴数据，评论数据，采集对应的人物数据，可以根据：粉丝量，性别，年龄，地域，认证信息，账号类型等多方面维度选择，初步筛选出符合条件的垂直的KOL及真实的KOC名单。
5、按照预算设置KOL”和KOC”投放比例及数量范围。
6、联系待选的KOL，咨询报价；发布KOC招募通告，定向招募符合条件的KOC。沟通报价及需求，确定最终合作的KOL及KOC名单。
7、发放试用赠品，设计营销内容。KOL对应产出PGC（专业生产内容）；KOC”对应产生UGC（用户生产内容）。
8、实时监测，分析传播渠道，各个账号的真实传播效果及产生的流量。对效果好的渠道，及账号增加投放，对效果差的渠道及账号减少或取消投放。
9、计费结算：KOL”按曝光结算为主，KOC”按其分享的专属二维码或口令产生的消费记录结算为主，按曝光结算为辅，或直接以赠送等价试用商品的形式结算。
10、复盘营销效果，效果好的KOL及KOC，可长期合作，通过数据分析，不断优化营销策略，筛选精准的KOL及KOC，通过优势互补，最终实现高性价比的营销效果。
以上内容转自公号： 海量大数据分析平台官方号 原文有删减
微会动平台-活动场景数字信息化服务全景图
新社汇平台-数字化营销运营核心-数据中台（DMP）
新社汇and微会动袁帅
【头条号-新社汇and微会动袁帅】运营者：袁帅，会展业信息化、数字化领域专家，PMP项目管理师，网络营销，搜索引擎营销运营出身，数据分析师，中国电子商务职业经理人，CEAC国家信息化计算机教育认证：网络营销师，SEM搜索引擎营销师，SEO工程师 。现任北京新荟友科技有限公司联合创始人、执行董事，新社汇平台联合创始人、微会动平台创始人兼首席营销顾问，静花缘精品系列民宿互联网线上运营，北京宏宇互动科技有限公司事业合伙人，TAS区块链溯源项目营销合伙人。O2O2O活动场景双线闭环数字化运营综合服务解决方案与活动场景数字信息化运营综合解决执行方案提出者，微会动服务共同体发起人。
